LTV - CAC: Ключевая формула прибыльности, которую игнорирует малый бизнес в Омске
В операционной рутине малый бизнес часто фокусируется на сиюминутной прибыли с одной сделки. Рекламная кампания считается успешной, если доход от привлеченного клиента сразу превысил затраты. Такой подход в корне неверен и ведет к стагнации. Ключ к устойчивому росту лежит в понимании двух метрик: LTV (Lifetime Value) и CAC (Customer Acquisition Cost).
LTV (Пожизненная ценность клиента): Общий доход, который клиент приносит за все время взаимодействия с вашим бизнесом.
CAC (Стоимость привлечения клиента): Сумма, которую вы тратите на привлечение одного нового клиента.
Золотое правило устойчивого бизнеса: LTV > CAC. В идеале, LTV должен превышать CAC как минимум в 3 раза.
Кейс-моделирование: Автомойка в Омске
- Проблема: Владелец автомойки размещает рекламу. Затраты на рекламу — 1000 рублей. По рекламе приезжает один новый клиент и платит за комплексную мойку 1200 рублей. Маржинальность услуги — 40% (480 рублей чистой прибыли). Кажется, что реклама сработала в минус (1000 руб. затрат > 480 руб. прибыли). Владелец решает, что канал неэффективен.
- Ошибка: Анализируется только первая транзакция.
Расчет на основе LTV:
Довольный клиент начинает приезжать на мойку раз в месяц.
- LTV за год: 1200 руб./мес. * 12 мес. = 14 400 руб. (валовый доход).
- Маржинальный доход с клиента за год: 14 400 руб. * 40% = 5760 руб.
Теперь сравним с затратами на привлечение:
LTV (5760 руб.) > CAC (1000 руб.)
Соотношение LTV/CAC составляет 5.76, что является отличным показателем. Инвестиция в 1000 рублей принесла бизнесу почти 6000 рублей чистой прибыли в течение года.
Стратегический вывод:
Цель низкозатратных рекламных каналов, таких как бизнес-портал Омска, — не получение мгновенной прибыли, а “покупка” клиента по минимально возможной цене. Ваша основная задача — превратить этого клиента в постоянного с помощью качественного сервиса. Перестаньте оценивать рекламу по результатам первого дня. Начните считать LTV и строить долгосрочные отношения с клиентами — именно в этом кроется настоящая прибыль.
#LTV #CAC #юнитэкономика #аналитика #Омск #бизнесОмск #маркетинг #прибыль