LTV в локальном бизнесе: как реклама в Telegram помогает растить постоянных клиентов
Большинство владельцев малого бизнеса оценивают эффективность рекламы неправильно. Они смотрят только на сиюминутную выгоду: “Вложил 1000 рублей, получил клиента, он заплатил 1500. Прибыль — 500 рублей. Негусто”. Этот подход в корне неверен и ведет к бедности.
Успешные предприниматели мыслят категорией LTV — Lifetime Value или “пожизненная ценность клиента”. LTV — это вся прибыль, которую вы получаете от одного клиента за всё время вашего с ним взаимодействия. И реклама в локальных группах, как ничто другое, помогает этот LTV растить. Разберем на примере кофейни в Тюмени.
Сценарий 1: Мышление “одной транзакции”
Владелец кофейни размещает рекламу в группе Объявления Тюмень за 1000 рублей. На рекламу откликается новый клиент и покупает кофе на 300 рублей. Владелец считает убыток в 700 рублей и решает, что “реклама не работает”.
Сценарий 2: Мышление “LTV”
Тот же владелец размещает ту же рекламу. Приходит тот же клиент, покупает кофе на 300 рублей. Но кофе вкусный, бариста улыбчивый, а атмосфера уютная. Клиент начинает заходить в эту кофейню каждое утро по дороге на работу.
- Стоимость привлечения (CAC): 1000 рублей.
- Доход в неделю: 300 рублей * 5 дней = 1500 рублей.
- Доход в месяц: 1500 рублей * 4 = 6000 рублей.
- Доход в год: 6000 рублей * 12 = 72 000 рублей.
Оказывается, рекламное вложение в 1000 рублей принесло не 300 рублей, а потенциальные 72 000 рублей в год! А если этот клиент приведет друга? LTV вырастет еще больше.
Вывод:
Реклама в городских Telegram-группах — это не просто способ совершить одну продажу. Это самый эффективный способ купить первое касание с вашим потенциальным постоянным клиентом. Ваша задача — не просто “отбить” стоимость рекламы с первой покупки. Ваша задача — с помощью рекламы заманить клиента в вашу бизнес-систему, а дальше, за счет качества продукта и сервиса, превратить его в постоянного. Именно так строятся устойчивые и прибыльные локальные бизнесы.
#хештеги: #LTV #лояльностьклиентов #маркетингТюмень #бизнесТюмень #рекламаТюмень #постоянныеклиенты # lifetimevalue #удержаниеклиентов