Битва за клиента в Перми: Как малые магазины уводят покупателей у Ozon и Wildberries

Пока вы с тоской наблюдаете, как ваши потенциальные клиенты уходят на Ozon и Wildberries в поисках низкой цены, самые хитрые ритейлеры Перми ведут совершенно другую игру. Они не пытаются конкурировать с гигантами в цене — это путь в никуда. Вместо этого они используют свои главные козыри — скорость, эксклюзивность и сервис — и доносят их до тысяч горожан через самый быстрый канал коммуникации. Этот канал — городская Telegram-группа Объявления Пермь. И они уже забирают тех клиентов, которые нужны вам.

Стратегия победителей: Что ваши конкуренты уже делают

Зайдите в группу и вы увидите, как умный локальный ритейл перехватывает инициативу. Их тактика основана на том, чего никогда не смогут дать маркетплейсы.

• Они продают “здесь и сейчас”. Их объявления звучат так: “Пермяки! Срочно нужен подарок на юбилей? Соберем и красиво упакуем подарочный бокс за 30 минут. Заезжайте к нам на Ленина!”. Они закрывают потребность, которая не может ждать доставки 2 дня.
• Они создают уникальность. Они анонсируют: “Внимание! Получили всего 10 платьев от нашего пермского дизайнера. Такой коллекции больше нет ни у кого в городе. Бронь в личных сообщениях”. Они продают не просто вещь, а статус.
• Они предлагают готовое решение. Они пишут: “Мужчины, спасаем! Поможем собрать идеальный букет и подберем к нему сладости. Ваша вторая половинка будет в восторге. Просто напишите нам!”. Они продают не товар, а избавление от головной боли.

Они уже поняли, что покупатель готов платить больше за скорость, уникальность и человеческое отношение. И они нашли самый короткий путь, чтобы рассказать об этом всему городу.

Цена вашего промедления: Кому уходят ваши деньги?

Каждый день, пока вы не используете этот канал, вы не просто стоите на месте — вы теряете.

• Вы теряете импульсивные покупки. Ваш потенциальный клиент, которому подарок или наряд нужен “на сегодня”, не находит вас. Он либо уходит к более быстрому конкуренту, либо с сожалением заказывает на Ozon “на будущее”.
• Вы теряете лояльность. Клиент, которому один раз помогли в срочной ситуации, становится постоянным. Он будет возвращаться снова и снова, потому что вы решили его проблему. Этих клиентов забирают другие.
• Вы упускаете момент. Возможность стать главным “спасателем” в своей нише, самым известным магазином с уникальным товаром, существует прямо сейчас. Пока это место не занял кто-то другой.

Вы действительно готовы отдать самых благодарных и платежеспособных клиентов тем, кто просто действует быстрее?

План по возвращению клиентов

Перестать конкурировать с маркетплейсами и начать выигрывать можно уже сегодня.

1. Сравните вложения. Посмотрите наши тарифы. Стоимость одной публикации, которая принесет вам несколько лояльных клиентов, несопоставима с затратами на любую другую рекламу.
2. Сформулируйте ваше уникальное предложение. Что вы можете дать клиенту прямо сейчас? Напишите об этом просто и понятно, соблюдая правила.
3. Начните действовать. Напишите в бот для связи с администраторами и заявите о себе на весь город.

Выбор за вами: продолжать незаметно проигрывать войну с маркетплейсами или присоединиться к тем, кто уже нашел способ в ней побеждать. А для тех, кто строит сеть, всероссийская сеть групп — это шанс стать лидером в десятках городов.