ОФЕРТА ОБСЛУЖИВАНИЯ TGSTARSI.STORE
Настоящая оферта определяет условия приобретения Telegram Stars через сайт https://tgstarsi.store (далее — «Сайт», «Сервис»).
Покупателем является пользователь, который оформляет и оплачивает заказ на Сайте. Перед оплатой покупатель знакомится с условиями настоящей оферты. Оплата заказа означает принятие этих условий и заключение договора с продавцом.
Для покупки покупатель выбирает количество Telegram Stars и указывает данные аккаунта Telegram, на который необходимо выполнить зачисление.
Стоимость заказа, валюта платежа и доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении заказа. Итоговая сумма, включая применимые комиссии, доводится до покупателя до подтверждения оплаты.
Покупатель обязан проверить количество Stars и данные аккаунта получателя до оплаты. Заказ передается на исполнение после подтверждения успешного платежа.
Telegram Stars зачисляются непосредственно на аккаунт Telegram, указанный покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется круглосуточно, без выходных.
Обычно зачисление занимает от нескольких минут до одного часа после подтверждения оплаты. Если Stars не поступили в течение 24 часов, покупателю необходимо обратиться в поддержку по адресу tgstarsistore@gmail.com и сообщить номер заказа.
Подтверждением исполнения заказа является зачисление оплаченного количества Stars на указанный аккаунт Telegram.
Если покупатель указал неверный аккаунт и Stars были зачислены в соответствии с этими данными, возможность переноса или отмены зачисления зависит от технических возможностей платформы Telegram. Сервис не отвечает за ошибку в данных, допущенную покупателем, если заказ исполнен в точном соответствии с ними. Это условие не применяется к ошибкам, допущенным самим Сервисом.
4. Отмена заказа и возврат денежных средств
После зачисления Stars возможность отмены операции ограничена техническими особенностями цифрового продукта и платформы Telegram. Это обстоятельство само по себе не отменяет права покупателя, предусмотренные применимым законодательством.
Покупатель вправе обратиться за возвратом, в частности, в следующих случаях:
— Telegram Stars не были зачислены в течение 24 часов по вине Сервиса. В этом случае покупатель может потребовать возврата полной суммы за неисполненный заказ;
— один и тот же заказ был оплачен дважды. После проверки возвращается сумма повторного платежа;
— имеются иные основания для возврата, предусмотренные применимым законодательством.
Обращение об отмене заказа до его исполнения рассматривается с учетом фактического состояния заказа и требований применимого законодательства.
Для рассмотрения обращения необходимо написать на tgstarsistore@gmail.com и указать:
— номер или ID заказа;
— дату и время оплаты;
— сумму платежа;
— причину обращения;
— подтверждение оплаты, если оно необходимо для поиска платежа.
Не следует отправлять в поддержку полный номер банковской карты, код CVV/CVC, пароли или коды подтверждения.
Если сведений недостаточно для проверки, поддержка может запросить уточнения. Неполнота первоначального обращения сама по себе не является окончательным основанием для отказа в возврате.
Решение по обращению направляется покупателю по электронной почте. Возврат производится с соблюдением сроков и порядка, установленных применимым законодательством. Срок фактического зачисления средств также зависит от банка и платежного провайдера.
5. Связь с Сервисом и сведения о продавце
Сайт: https://tgstarsi.store
Поддержка и обращения по заказам: tgstarsistore@gmail.com
Условия настоящей оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям применимого законодательства.