Soft skills, и где они обитают.
👋 Софт-скиллы (soft skills) — это универсальные, непрофессиональные навыки, связанные с личными качествами, умением взаимодействовать с людьми, организованностью и поведением.
У вас аж целых 4 года продуктового опыта? Вы не пропускаете баги в ПРОД? Вы без стороннего ПО можете сделать попарное тестирование? Вы глазами можете прочитать protobuf?
За 4 года вы так и не наладили свою коммуникация с командой и выполняете любые поручения, какими бы мудатскими они вам не казались?
Поздравляю! Скорее всего вы технически подкованный(что пугает) ДЖУН!
Технические знания(hard skills) безусловно важны, но имея в багаже только это вы - тестировщик. Рабочая лошадка, которая на этапе тестирования хладнокровно выполняет свою работу, а потом дальше прячется в свой обособленный мир.
Отличием QA инженера от тестировщика является то, что QA учавствует во всех этапах жизни ПО(в той или иной степени).
Чтобы это было возможным и правильным - НЕОБХОДИМО правильно общаться с людьми.
💸 Люди, в большинстве своем, существа довольно эгоистичные, поэтому, начиная какую либо коммуникацию, несут за собой цель получения собственной выгоды, в чем бы она не заключалась. Довольно обширно для представления, сузим фокус до продуктовой команды.
🔥 Чувствуете? В воздухе витает запах глинтвейна, улицы усыпаны снегом, а все дома сияют от гирлянд. Чудесное время года, а еще это время KPI за 4 квартал и год, от которых во многих местах зависит годовая премия.
Мальчик Андрей, который по совместительству тестировщик, вступил в декабрь с дергающимся глазом, потому что не был в отпуске уже пару лет, потому что "Ну куда ты пойдешь? У нас релиз на носу, давай еще чуть чуть дожмем! ЭТО ВСЕ РАДИ КОМАНДЫ"
Он ждал покоя и январских праздников. Так же в декабрь вступил мальчик Антон, который по совместительству является проджект менеджером. Антон, не покладая ног, весь год пинал хуи(извините), постоянно выставляя невыполнимые сроки, давая амбициозные обещания бизнесу, при этом их не выполняя.
Но хорошую премию хотят все. Антон прекрасно знал, что у него покладистая команда разработки, которая несмотря на весь абсурд его заданий, если что и на выходных поработает.
"Команда! Этот год был не простой, мы все отлично потрудились и ОСТАЛОСЬ СОВСЕМ НЕМНОГО. Я прошу вас выложиться в этот декабрь. Есть пара тройка прооооостеньких релизов, которые мы должны были сделать за квартал. Ну да ошиблись, да не успели, но мы постараемся и закроем их за месяц!"
Вы возможно подумаете, что Антон - дубина, и будете правы.
💪 Что же можно было сделать, чтобы избежать такой ситуации? Вовремя вынуть язык из задницы.
ПМ - не бог, которому ты должен поклоняться, в целом как и любой член команды. Скорее всего вы работаете в Agile, а значит он просто часть процесса, такая же шестеренка, как и вы.
🔥 Качественный продукт(и ваша здоровая менталка) - это адекватные сроки, +- адекватное планирование, понятные требования и мозг, в головах людей, которые все это дело будут реализовывать.
В начале и в продолжении квартала нужно было объяснить Антону, что он не прав. Конечно врятли бы случилось так, что каждый остался при чем то своем, все таки это игра, где вы в итоге приходите к компромиссу, но ситуация явно бы сгладилась.
Нужно показать себя в меру дотошным и имеющим свою обоснованную позицию. "Победив" один раз, в следующем планировании(будем надеяться), Антон будет помнить, какую головную боль вы ему доставили и обратит больше внимания на реальность реализации чего либо.
💌 Получилось как то много воды, но кажется, что вода со смыслом. Если расписывать детально, как правильно коммуницировать, то получится книга. Как же хорошо, что книги уже написаны за меня:
"Парадокс Шимпанзе" Стив Питерс
"Как разговаривать с мудаками" Марк Гоулстон
"Я слышу вас насквозь" Марк Гоулстон
"Как разговаривать с кем угодно" Ларри Кинг
"45 татуировок менеджера" Максим Батырев
"45 татуировок личности" Максим Батырев