Удаление татуировок лазером
Цели перед началом работы:
Привлечь больше целевой аудитории, повысить лояльность подписчиков
Увеличить охваты и показы публикаций
Разбудить старых подписчиков (если есть)
Увеличить количество продаж услуг, тем самым увеличить загруженность мастера
Повысить конверсию в аккаунте
Стимулировать клиентов на покупку дополнительных процедур
Раскрыть через контент все возражения и боли клиента.
Сделать:
Написать портрет целевой аудитории, аватар клиента.
Сделали анализ конкурентов
Прописать шапку профиля, основные преимущества и оффер
Написать контент план, отработать возражения клиентов (закрепить в вечных сториз)
Подключать Commenter на подмогу (в крайнем случае)
МФ и МЛ НЕ РАБОТАЕТ
Привлечь МАССЛУКИНГ (массовы просмотры сториз по ца) хорошо сработает по гео-точкам, и активной аудитории.
Организовать неделю осеннего ценопада с конкурсами акциями(по возможности)
По выходным очень хорошо заходят личные посты с детьми и про мотивацию.
Добиться очень хорошей вовлеченности и активности в профиле.
Запустили таргетинг по ЦА на продажу курса.
Детали:
ПОСТЫ!
Иногда достаточно написать пост по процедуру и к удивлению пост может собрать лидов больше чем с рекламой, поэтому писать сильные вовлекающие посты согласно контент плану!
Как можете заметить схема примерно одинаковая. Стоит практиковаться в написании подобных постов и отслеживать реакции подписчиков на них.
Схема бомбического поста:
— Пост пишем в формате сторителлинга;
— В начале поста описываем «боль» через эмоции, описываем проблему и как бы словами её «визуализируем» для человека;
— Далее нужно написать о том, как можно решить эту проблему, с помощью нашей процедуры;
— Дальше отвечаем на вопрос, какой человеку ожидать результат после процедуры;
— В конце каждого поста писать о том, что процедуру проводят профессионалы и ниже приписка: «Хотите узнать подробнее о процедуре … позвоните нам по тел… или просто поставьте + в комментариях и мы сами вам напишем».
Контент 60/40 (один из вариантов)
Суть схемы 60/40:
60% контента — о личном мастера в формате сторителлинга. Да-да. Именно большая часть контента — о жизни, путешествиях, о фильмах и тд. Своего рода строим личный бренд. Люди узнают вас как человека и со временем к нему привязываются. Тут возникает уже такая дружеская эмоциональная связь, которую сложно конкурентам перебить сухим «а у нас дешевле».
40% — продающий и экспертный контент с использованием особого формата фото. Далее, что это такое и как сделать продающие фото.
ФОТО РАБОТ
Это вот прям самая большая боль.
Важно: Проводила неоднократно опросы среди подписчиков по теме, как вы выбираете себе мастера?! Ответ всегда один и тот же в любом городе и любом проекте в этой сфере: «Выбираю по фото работ. Если мне они не понравятся, то к такому мастеру никогда не пойду».
Так. Теперь лайфхаки по фото работ:
Плохие работы на корню срезают поток клиентов с сарафанки.
Большинство мастеров привыкли делать крупный план проделанной работы. Это такая проф.деформация: что мне важно, то и показывают. Для других мастеров может и интересно разглядеть детально, но клиентам хочется видеть, как в целом преобразилась часть тела или участок после процедуры. Поэтому вашим большим преимуществом в сравнении с конкурентом может стать отстройка по фото, где видно то, как преобразился клиент в целом. Дайте клиентам то, что они хотят видеть!
Наибольший отклик получают фото максимально контрастные в формате до-после. Совет: делайте фото до максимально контрастное с фото после. Показываем преображение так, чтобы глядя на фото, любой мог бы сказать УАУ! Пример фоток, которые собирали каждый раз более 30 лайков и приводили лиды:
Нужно пробовать поэкспериментировать с форматом видео. Так сможете найти тот, который «заходит» у вашей целевой аудитории лучше всего.
Отличный инструмент, чтобы сэкономить на рекламе. Когда идут акции — высылаем оповещения именно в рассылке. Всегда получаем хороший отклик.
Ключевые паттерны поведения:
- Самое важно для клиента — наличие квалификация и опыт работы у косметолога/мастера по татуажу. То есть в первую очередь смотрят не на наличие лицензии у центра, где работает специалист, а на образование. Поэтому в контенте обязательно нужно рассказывать о мастерах.
2. Портфолио работ мастера — второй фактор, который влияет на выбор того или иного косметолога. Девушки отметили, что если фото работ не понравятся, то они никогда не пойдут к такому косметологу/мастеру по татуажу. То есть даже наличие образования может не спасти, если фото ужасные.
3. Решение пойти к тому или иному мастеру могут приниматься в течение первого месяца после того, как пришли с рекламы или после года «слежки» за специалистом в социальных сетях.Эта информация полезна для рекламы и работы на лояльность.
4. Близость к дому не имеет для клиентов особого значения.Потому что хороших специалистов не так много и за ними готовы ехать хоть в другой конец города.
5. Клиентам в некой степени важно то, насколько им будет комфортно рядом с косметологом. Это даже важнее стоимости процедур. Поэтому важно предоставлять «заботливый» и дружелюбный сервис для клиента. Для оценки работы косметологов следует вести статистику так называемой «возвращаемости» клиентов к тому или иному специалисту. Специалист может быть потрясающим профессионалом, но грубым и невеждой.
6. Для клиентов имеют особое значение, готов предоставить гарантии и может показать клиенту, какой результат он сможет получить, насколько это безопасно. Вполне логично. тому так хорошо в контенте работают фото до-после, фото после спустя несколько месяцев после процедуры. Также в контенте обязательно нужно публиковать посты с рассказом о том, что в центре людается стерильность и чистота.
7. 50% клиентов предпочитают записываться на процедуры или узнавать подробности по телефону. Поэтому очень важно, чтобы ваш номер телефона был указан везде, где только можно. Еще примерно 30% клиентов предпочитают задать вопрос, написав в сообщения.
Рекомендую внедрить опросы, а также проводить анкетирование клиентов непосредственно в самом центре Важно собрать информацию по ключевым пунктам:
— откуда о вас узнали (рекомендация, реклама инстаграм и тд.);
— почему выбрали именно вас, что их привлекло в вашем центре косметологии/салоне красоты.
Лучше всего работают сегменты:
— прямые конкуренты (центры косметологии, студии татуажа, тату студии);
— подписчики мастеров по татуажу/косметологов/ тат.
Особенности длительного ведения рекламной кампании:
— В профилях тату студий и др. очень много накруток. Поэтому попытки настроить рекламу на аудиторию таких групп — это чаще всего слив бюджета как раз из-за ботов. Эффективнее настроиться на подписчиков и друзей мастеров.
— В продвижении центра отлично работает аудитория конкурентов (медицинские центры, группы косметологических центров, группы центров татуажа и группы тату студий).
— Для построения эффективной рекламной кампании важно знать, как долго у клиента созревает решение прийти на процедуру к мастеру. Это означает, что нужно усилить рекламу в первый месяц после первого касания с клиентомесли клиент не «закрылся» на запись, то продолжать греть акциями через рассылку в группе, в рекламе и «прогревая» фотографиями работ в постах страницы. Далее, если снова не «закрылся» — усилить рекламу на таких людей через год.
— Самое эффективное время и активность аудитории начинается после 19.00 местного времени. Поэтому РК можно запускать именно в это время и даже оставить на ночь. Лично я этот факт связал с тем, что люди возвращаются с работы.
— Из-за длительного ведения рекламной кампании — у людей возникает своего рода баннерная слепота. Поэтому лучше давать каждой постоянно работающей аудитории «отдохнуть» 1-2 недели.
Меня зовут Скляров Вячеслав, я участник закрытого клуба Red SMM
Всегда рад новым клиентам
Telegram:@the_sklyaroff
WhatsApp:8(908)171-11-12
e-mail: [email protected]
Instagram:@the_sklyaroff