Уходовые процедуры для волос, стрижки, окрашивание, прически

Как заработать 92000 руб. за 2 месяца салону красоты в городе с населением 150 000 только на Instagram?

Студия красоты CELEBRITY

1.Исходная ситуация, период работы.

Студия красоты в Керчи (Крым) @celebrity_kerch

Мастера данной студии предоставляют услуги по макияжу, стрижкам, сложным окрашиваниям, ногтевому сервису, ботоксу для волос, кератиновому выпрямлению и наращиванию волос.

Население города 150 000 жителей.

Период работы с 01.04.2018 по 31.05.2018 г.

Студия красоты абсолютно новая. Директор – сама стилист. В парикмахерских услугах и визаже ее знают.

Профиль был создан в начале декабря 2017 года перед открытием студии. Долгое время работы мастеров не выкладывались так как студия начала свою работу лишь с января 2018г.

2. Цели:

Набрать целевых подписчиков, найти новых клиентов. Создать узнаваемость среди жителей всего города. Показать экспертность через мастер-классы, индивидуальное обучение.

Задачи:

Набрать ЦА от 16 (выпускницы школ) до 45 лет.

Наполнить профиль контентом, чтобы потенциальные клиенты, зайдя на профиль не усомнились в профессионализме мастеров, несмотря на то, что студия совершенно новая.

3. Что делали с профилем (где искали ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, скидки, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).

ЦА искали по конкурентам, профилям магазинов с одеждой, ресторанам, фитнес студиям и т.д.

Выкладывали посты под всеми популярными локациями города.

Каждого подписчика выбирала, анализируя профиль вручную, с расчетом на то, запишется ли он на услуги в студии. Смотрела по активным комментаторам в профилях косметологов (мастеров из сферы красоты) и сразу подписывалась на них.

Контент - план писала сама в 99% случаях. Так как у директора студии не было свободного времени от слова совсем. Монтировала видео, выкладывала stories ежедневно, обрабатывала фотографии.

Commenter сыграл очень важную роль! С помощью него был создан ажиотаж под постами. В дальнейшем подписчики сами уже начинали активничать и оставляли комментарии.

Проводили различные конкурсы, акции. Подписчики были в восторге и каждый раз активно принимали участие. В розыгрыше ботокса для волос было оставлено под постом 819 комментариев.

Платные варианты (таргет) не рассматривали из-за невозможности его использования на территории Крыма.

4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?

1)Сложность была и есть в отсутствии прямых эфиров, мастера их не проводят. Лишь раз в месяц во время подведения итогов конкурса я запускаю прямой эфир.

2)Администратор в студии подолгу отвечает на сообщения в Директе. Самой записывать клиентов нет возможности так как приложение «Запись Онлайн» не предусмотрено.

3)Иногда в переписке с клиентами в Директе админ давал номер телефона студии для связи. Соответственно отследить запись клиента на процедуру не было возможным.

5. Откуда пошел первый отклик.

Первый отклик был на процедуру прирофорез (обжиг волос огнем). Выложили пост- видео как девушке делают лечение огнем. В директе и под постом посыпались вопросы о цене. Через 2 недели запустили 20 % скидку (4 человека записалось).

6. Выводы по работе.

Работали с 01.04. по 31.05.2018 г. Данный клиент перерос из БК в ПК.

Постоянство публикаций – один из ключевых факторов продвижения. Чем чаще о себе напоминаешь, тем больше вероятность, что потенциальный клиент запишется именно к Вам!

7. Результат

+ 2 мастера. Один из мастеров пришел благодаря инстаграм.

Всего обращений в Директ: 153

Продажи: 92 000 руб.

8. Свои фишки, используемые при продвижении.

- Публиковала посты вечером. Утром и в обед ЦА не откликалась, после 21:00 посещаемость была самой высокой.

- Делала рассылку во время акций в Директ.

- Использовала InstaPlus. Через день включала авто МЛ по лайкающим и подпискам.

9. Общая клиентская удовлетворенность.

Жанна (директор студии) осталась довольной, продолжаем работать. В июне планируется набор на обучение по макияжу, взаимный пиар и сотрудничество с блогерами г.Керчи.

Как увеличить количество заявок в 5 раз салону красоты только бесплатными методами продвижения?

С салоном красоты "MIX" мы начали сотрудничать с марта 2018 года. На тот момент аккаунт уже вел администратор, но результата не было, поэтому хозяйкой салона было принято решение о смене специалиста и по рекомендации они обратились ко мне.

Дано:

На момент обращения:

было всего 1439 подписчиков, около 20% из них - боты и магазины;

статистика по охвату, показам и посещениям профиля была в минусе;

контент выкладывался хаотично, без структуры;

активность под постами небольшая, комментариев почти не было;

заявок через директ инстаграм мало;

переходов на ссылку для онлайн-записи в среднем всего 10 в неделю.

Цели:

Повысить активность в аккаунте;

Увеличить количество подписчиков;

Перевести больше подписчиков в постоянные клиенты.

Ход работы:

Для начала была составлена четкая стратегия по продвижению.

Отдельного рекламного бюджета на платные методы и дизайнеров у нас пока не было, поэтому нужно было по максимуму использовать все бесплатные варианты, чтобы получить с них желаемый результат.

Для этого:

Провела анализ существующих подписчиков, начала понемногу чистить его от ботов и неактивной аудитории;

Подготовила профиль к продажам: изменила описание, добавила оффер;

Разработала собственный стиль салона по раскладке постов и их оформлению;

Оформила обложки и создала папки для вечных сторис;

Составила контент-план, в котором учла все типы контента: фото работ, знакомство с мастерами, мастера за работой, информационные посты (для закрытия болей, страхов и возражений клиентов), развлекательные посты;

Составила портрет целевой аудитории и собрала базу потенциальных клиентов по профилям конкурентов, смежных ниш и магазинов, а также с городских пабликов;

Подобрала список из 100 целевых хэштегов и 30 ГЕО-меток, подходящих под запросы потенциальных клиентов;

Собрала базу конкурентов по району, в котором находится салон для перехвата всех активных подписчиков.

На этом подготовка аккаунта к привлечению новой аудитории была завершена и мы начали активную работу:

Посты и сторис выкладывала 1 раз в день (иногда по 2-3 сторис), сначала тестировала разное время, затем, проанализировав статистику, пришла к оптимальному времени для публикаций - с 19:00 до 21:30.

На некоторые посты подключала Commenter2000 для создания живой активности, в результате чего люди сами начинали задавать вопросы под постами и чаще писать в директ.

В папки вечных сторис добавили прайс, акции, отзывы и стали делиться видео рабочих моментов в салоне.

Ежедневно выполняла массовые подписки и массовые лайки по базе потенциальных клиентов, по 300-900 в день (лучше всего приход был с профилей из смежных ниш).

2 раза в месяц запускали новую акцию, включала её в приветственную рассылку всем новым подписчикам.

1 раз в месяц проводили конкурс для повышения лояльности действующих подписчиков и привлечения новых. Конкурс запускали либо сами, либо договаривались на совместный конкурс со смежными нишами (результаты по приходу подписчиков примерно одинаковые, поэтому сделала вывод, что конкурс лучше проводить самостоятельно, пока не выйдем на другой уровень по числу подписчиков).

1 раз провели взаимопиар с местным салоном косметологии.

Проработала скрипты ответов для запросов в директ и на комментарии под постами, помогала отвечать на них, чтобы сократить время ожидания ответа для потенциальных клиентов.

Регулярно проводила анализ конкурентов, чтобы запускать более интересные акции и писать посты на самые топовые темы.

Итоги:

В ходе таких действий за 3 месяца работы:

Количество подписчиков увеличивалось по 800-900 в месяц, и всего за 3 месяца пришло +2477 целевых пользователей;

Профиль стал визуально более привлекательным, хотя с дизайнером пока не работали;

Все показатели статистики (посещения, охват, показы) выросли более чем в 3 раза;

Количество кликов на ссылку для записи выросло с 10 до 64 в неделю!!! Плюс чаще стали поступать запросы в директ, а вскоре стали сыпаться практически ежедневно

С клиентом работу продолжаем до сих пор (уже 5 месяцев) и на сегодня у нас уже 5470 активных подписчиков, статистика аккаунта продолжает расти, так же, как и число клиентов. Практически ежедневно поступает по 2-3 запроса в директ, а также звонки и переходы на онлайн-запись по 45-60 в неделю.

И это далеко не предел, т. к. планов для развития у нас ещё много )))

Вывод:

Даже с отсутствием отдельного рекламного бюджета на таргет, паблики или блогеров, можно получить хорошие результаты, если грамотно разработать стратегию продвижения и работать с клиентом в команде на одной волне!

Как увеличить количество заявок в 5 раз салону красоты только бесплатными методами продвижения?

Дано:

На момент обращения:

было всего 1439 подписчиков, около 20% из них - боты и магазины;

статистика по охвату, показам и посещениям профиля была в минусе;

контент выкладывался хаотично, без структуры;

активность под постами небольшая, комментариев почти не было;

заявок через директ инстаграм мало;

переходов на ссылку для онлайн-записи в среднем всего 10 в неделю.

Цели:

Повысить активность в аккаунте;

Увеличить количество подписчиков;

Перевести больше подписчиков в постоянные клиенты.

Ход работы:

Для начала была составлена четкая стратегия по продвижению.

Для этого:

Провела анализ существующих подписчиков, начала понемногу чистить его от ботов и неактивной аудитории;

Подготовила профиль к продажам: изменила описание, добавила оффер;

Разработала собственный стиль салона по раскладке постов и их оформлению;

Оформила обложки и создала папки для вечных сторис;

Подобрала список из 100 целевых хэштегов и 30 ГЕО-меток, подходящих под запросы потенциальных клиентов;

Собрала базу конкурентов по району, в котором находится салон для перехвата всех активных подписчиков.

На этом подготовка аккаунта к привлечению новой аудитории была завершена и мы начали активную работу:

В папки вечных сторис добавили прайс, акции, отзывы и стали делиться видео рабочих моментов в салоне.

2 раза в месяц запускали новую акцию, включала её в приветственную рассылку всем новым подписчикам.

1 раз провели взаимопиар с местным салоном косметологии.

Итоги:

В ходе таких действий за 3 месяца работы:

Количество подписчиков увеличивалось по 800-900 в месяц, и всего за 3 месяца пришло +2477 целевых пользователей;

Профиль стал визуально более привлекательным, хотя с дизайнером пока не работали;

Все показатели статистики (посещения, охват, показы) выросли более чем в 3 раза;

И это далеко не предел, т. к. планов для развития у нас ещё много )))

Вывод:

500 000+ к выручке салона красоты ежемесячно, или "Вместе навсегда"

Дано:

аккаунт клиента @kosmetolog_malchikova (в прошлом @elenamalchikova_kansk)

скучный профиль в городе 90 тыс.населения с жесткой конкуренцией среди салонов красоты.

Потребность в новых клиентах, раскачке услуг салона и "дикая" усталость хозяйки-косметолога везти везти на себе.

Работа с профилем:

Определили 2 портрета ЦА: богатые леди города и средний класс. Соответствующим образом выделили категории услуг, которые нужно пиарить для каждой категории ЦА, подстраиваясь под их "боли".

Вычистили весь контент "а-ля коллажи" и картинки с интернета, сделали шапку информативной и продающей. Заказали шаблоны у дизайнера.

Сделали ставку на личность косметолога - хозяйки салона, личный опыт, советы, а так же формирование имиджа элитного заведения в городе.

Стали публиковать цепляющие внимание ЦА посты и сторис, мотивирующие их к общению и к незамедлительной покупке.

Персоналу салона дали четкие инструкции по фото и видео контенту, сторис, что и как снимать, что подходит а что нет. Обучили вести прямые эфиры. Создали командный чат в telegram, а так же отдельный канал для материалов и чат для контроля записи клиентов.

Ниже 1 фото "до" и 2 настоящего состояния профиля

Увеличение активности:

Запустили регулярные конкурсы с вирусными условиями, поднимающие тысячи комментариев. Конкурсные посты стали набирать количество комментариев превышающее количество подписчиков, и выходить в ТОП по хештегам региона.

Запустили ежемесячный конкурс только для клиентов салона, с обязательным условием быть подписчикам странички и посетить салон в текущем месяце - ежемесячно 3-5 призов.

Дополнительные услуги:

Организована работа админов салона, скорректирован их график, разработана система мотивации за выполнение заданий, с ежедневной отчетностью в командном чате.

Полностью с нуля организована работа по внедрению CRM-системы. В начале клиентка долго сопротивлялась и негативно отзывалась об этой идее, считая это пустой тратой денег, был негативный опыт запуска систем.

Но, взвесив все приведенные аргументы, приняла решение попробовать, и не пожалела!!!

Итоговые результаты:

Запись к косметологу расписана на месяц вперед, освободившиеся окна разбирают с течение 1 часа. Инстаграм приводит клиентов не только из города, но из дальних городов, 400-600 км., едут "на мастера".

Подняли продажи услуг, которые со слов клиента "стояли колом", все аппаратные процедуры, лечение кожи, уходы, продажу профессиональной косметики, услуги подолога,услуги стилиста - 90% клиентов пришли с Инстаграм. В салон закупаются новые самые современные аппараты - у клиентки нет опасений, что на них не будет клиентов.

Продажа профессиональной косметики с помощью провокационных постов и сторис участием косметолога почти полностью переведена на формат предоплаты, популярные позиции разбирают как горячие пирожки прямо "с поста"

Средняя выручка за месяц возросла с 600 тыс. до 900 тыс. - 1,1 млн. руб., при этом изменился баланс времени работы косметолога: ранее 6 дней в неделю по 12 часов - "тянула на себе" 90% выручки алона, сейчас работает в комфортном для себя режиме 4 дня в неделю по 10 часов - баланс выручки перераспределился 60% на 40 % между услугами косметолога и остальными.

Активность страницы замечают топовые конкуренты-косметологи на профессиональных конференциях, делают комплементы упакованному профилю и интересному контенту, задают вопросы в директ.

Мы продолжаем работать далее, в работе внедрение системы лояльности клиентов на базе CRM, впереди планы по выходу на региональный рынок, проведение выездных приемов на дорогие процедуры в дальних городах.

230 тысяч для студии красоты в центре Москвы за три месяца

Начали работу с 20 марта , клиентка купила студию красоты в центре Москвы на Новослободской, в комплекте передали базу клиентов + аккаунт инстаграм студии @studio_jadan

Что было

профилю более 7 лет, состояние - фото очень плохого качества, копировали и вставляли один и тот же текст и хэштеги на протяжении всего существования профиля. По хэштегам и геоточкам посты не показывались (бан или глюк).

Подписчиков более 8000 из них основная часть магазины и накрученные

Активность на нуле, отсутсвие лайков и комментариев даже от магазинов.

Целевая аудитория в основном девушки и женщины из Киргизии, проживающие в Москве, так как бывшая хозяйка студии и мастера киргизки

Запросы в директ от клиентов на всем протяжении существования акк были, но очень мало.

ТО ЧТО БЫЛО ДО С ПРОФИЛЕМ

СЕЙЧАС ПРОФИЛЬ

ЦЕЛИ

Цель самая главная была одна - привести как можно больше клиентов из инстаграм

Почистить профиль

Реанимировать, по возможности, клиентов по старой базе в профиле

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО НА СТАРТЕ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ

Решили не заводить новый аккаунт, а попробовать реанимировать старый

Почистила профиль от старых публикаций

В течении месяца вывод профиля из теневого бана (или из глюка инсты) по хэштегам и геолокациям. Первый месяц по 5-6 тегов вручную и без гео выкладывала. Вышли после чистки из бана за три недели

Сделала страницу в Фейсбук и бизнес-профиль + ссылка на whansApp

Изменили имя профиля; описание шапки профиля; добавили вкусный офер в шапку и меняли его каждую неделю в дальнейшем

Внедрила технику безопасности , привязала к телефону, эл.почте, фейсбуку и включила двухфакторную аутентификацию во избежании угона профиля бывшими хозяевами ( попытки были)

Портрет клиента по ходу продвижения в корне поменялся, так как старые клиенты почти все ушли из нашей студии. И в последующем основных портретов проявилось несколько. Так как список услуг достаточно широкий. Маникюр, педикюр, архитектура бровей, наращивание ресниц, перманентный макияж, парикмахерские услуги, процедуры для волос (кератин, ботокс, ламинирование, укладки, окрашивание, стрижки) и еще по мелочи

Решили делать упор в продвижении на услуги с хорошей маржинальностью - наращивание ресниц, перманентный макияж, маникюр+педикюр в виду большой востребованности.

Написала контент-план с полезными постами, добавила развлекательных постов, и большое внимание уделила снятию возражений и страхов

РАБОТА В ХОДЕ СОТРУДНИЧЕСТВА

Ежедневное ведение профиля - один пост в день + заказ комментариев на каждый профиль от 10-15 штук, вышли в топы примерно через полтора месяца после чистки акк и запуска таргета, таргет увеличил охваты и поднял статистику по аккаунту

Ежедневное выкладывание сторис несколько раз в день с указанием целевых хэштегов и геоточек, от 5 до 15 в день. Выход в Топы и переходы новых клиентов в Директ с вопросами и с желанием записаться на процедуры

Прямые эфиры получалось сделать один раз в месяц, так как мастера сами не выходили им некогда было, а хозяйка студии работала еще на основной работе и у неё просто не хватало времени.

В каждом посте целевые хэштеги + гео + комментарии

Масфол и маслайкинг вручную + автоматическими методами по геоточкам поблизости, по хэштегам, по подписчикам конкурентов, по подписчикам небольших блогеров, которые отмечались часто рядом с нашей студией. В виду большого количества мёртвых душ, от профиля отваливались ежемесячно большое количество подписчиков.

Приветственное сообщение + предложение с акцией для тех кто подписался.

Составила список конкурентов ( с живыми аккаунтами) и отслеживала активную аудиторию.

Подписки на тех кто лайкает и комментирует конкурентов + рассылка в Директ с вкусным предложением по старым диалогам и подписчикам + по новым клиентам

Провели два конкурса, они прошли не очень активно, решили, что с конкурсами позже, когда наберется побольше активной и лояльной аудитории

С первой недели начали запускать акции ( каждую неделю новую)

К каждой акции запускали трагетированную рекламу в радиусе 10-20 км от студии + рассылки в Директ + сотрудничали за бартер с небольшими блогерами до 50к подписчиков.

На очень вкусные акции, на ресницы и перманент таргет по всей Москве.

Паблики и платных блогеров не использовали, бюджет на рекламу был небольшой (35000 на 3 месяца) и мы решили весь его использовать на таргет

При запуске таргетированной рекламы увеличивался поток клиентов

Стоимость просмотров за 1000 человек не превышал 50 рублей

РЕЗУЛЬТАТЫ

В течении трёх месяцев всего обращений в Директ было 253

Записались на процедуры через Директ и по запросам в комментариях 156 клиенток, включая тех кто записывался повторно или третий раз.

Отследить сколько клиентов записывались по кнопке позвонить и по ссылке на WhatsApp не предоставляется возможным.

Учитывая, что ценник на одну услугу не менее 1000 рублей и средний чек в студии 1500 рублей, за три месяца профиль принёс в районе 230 000 рублей это только то, что удалось посчитать через запросы в Директ + запись по звонку и через сообщения в месенджер

Поднялись охваты и посещение профиля и наши посты часто выходят в топ

ЧТО РАБОТАЕТ/ НЕ РАБОТАЕТ и КАКИЕ СЛОЖНОСТИ

Очень хорошо работает рассылка в Директ с напоминанием об акциях или вкусных предложений месяца - сразу начинают записываться

В комплексе - Акция+таргет+рассылки в Директ дают хороший отклик и увеличение потока клиентов

Хорошо работают сторис с тегами и указанием геоточек + гифки желательно в тему фото и профиля, их использование сразу выводит в топы наши сторис

Отклик с масфола лучше работает по геоточкам поблизости, и по хэштегам, чем по конкурентам

Мелкие блогеры работают плохо, хотя у них живые аккаунты и много подписчиков из Москвы, от блогеров пришли аж 2 человека. Возможно сработает на узнаваемость. И из плюсов - добавился контент, фото и виде красивых девушек с нашими ногтями/ресницами

Из сложностей - центр Москвы огромная конкуренция, только в нашем здании где находится наша студия несколько салонов, студий и маленьких кабинетов красоты

Подписки по конкурентам по Москве сложное занятие, так как все крутят лайки и подписки, а сейчас и комментарии, вычленить оттуда живых активных подписчиков крайне сложно, но можно;)

Нехватка мастеров хороших и вообще любых, смена коллектива + набор новых + частенько некачественные услуги + безответственность мастеров, не подьезжают ко времени, отменяют или переносят записи - отсюда негатив в комментариях.

В профиле много мёртвых душ, долго его вытаскивали из болотца

ВЫВОДЫ

Работаем медленно, но верно. Результаты не быстрые, но они есть. Планируем масштабироваться - дополнительных два профиля или по мастерам, или скорее всего отдельно по ресницам и перманенту.

Акции в сфере услуг обязательно нужны! Работает всё в совокупности акция+таргет+рассылки

С Салонами красоты по Москве обязательно нужно запускать таргетированную рекламу на остальные методы (блогеры, раскрутка бренда и прочие платные) нужны большие деньги, без таргета акции идут очень туго. Можно сказать не идут.

Не так страшен чёрт, как его малюют) Очень боялась браться за Москву, но результат постепенно растёт, таргет не жрёт столько денег сколько мы ожидали, люди подписываются и записываются на процедуры. Приходят повторно + заработало сарафанное радио.

Общий вывод) Берёшь и делаешь всё как положено в любом месте и в любой сфере - и всё получиться!

Админь!

Продвижение умирающего салона красоты в Москве. Более 100.000 заработанных рублей за два ЛЕТНИХ месяца ведения аккаунта.

Работу с клиентом начали 11.05.2018

Клиент: 2 имидж-лаборатории Персона в Москве, на разных адресах и 2 аккаунта под них.

Заказчик попросил выбрать 1 аккаунт для продвижения обоих салонов, что мы и сделали.

Исходные данные профиля:

подписчиков - около 1500

из них живых людей - около 200

активность - крайне низкая

запросы в директ - раз в месяц

Профиль до и после оформления:

Оба салона страдали от нехватки клиентов давно и безнадежно, что сильно усложняло работу. Плюс отсутствие качественных фотографий и средств на фотографа, низкая инициатива сотрудников, накрученные боты и надвигающееся лето.

Что было сделано:

Первые несколько недель работы были посвящены заполнению профиля более или менее нормальными фотографиями, раскачке существующей аудитории, привлечению новой, а также:

Был оформлен продающий аккаунт

Профиль переведен в "бизнес" для отслеживания статистики

С помощью дизайнера создан единый стиль профиля

Прописан портрет целевой аудитории

Составлен контент-план, согласно возражениям и болям клиентов

Подобраны хештеги и геоточки

Прописан скрипт ответов в директ и WhatsApp

Запущена приветственная рассылка в директ для новых подписчиков

Ежедневные подписки и лайки по ЦА

Ежедневная работа с Commenter

Переадресация для клиентов со старого аккаунта на новый

Ежедневная выкладка сторис для повышения охвата

Немного статистики до и после))

Далее были запущены несколько акций, в том числе акция на LPG-массаж с хорошей скидкой и костюмом для массажа в подарок, в расчете на начало летнего сезона.

Акция с LPG сработала и запись на массаж была забита полностью на несколько недель вперед, что в какой-то момент даже пришлось отменить скидку, т.к. косметолог не справлялась с нагрузкой.

Были проведены розыгрыши бесплатных процедур, посты-знакомство с мастерами, также мы активно собирали и публиковали отзывы клиентов.

Пошли запросы в Директ - люди интересовались стрижками, окрашиваниями, лазерной эпиляцией, наращиванием волос.

Наполнение профиля до и после:

С мая по июль салоном было заработано более 100000 рублей с помощью Инстаграм.

Сумма не сногсшибательная, но, если учитывать исходные данные, летние месяцы и расположение в городе Москве, то результат, на мой взгляд, неплохой)

Более точную сумму определить оказалось сложно, так как не все сотрудники уточняли откуда именно пришел клиент.

Выводы:

Процесс продвижения любого бизнеса должен проходить СОВМЕСТНО.

1.Без внутренней работы директора салона с сотрудниками, постоянных пинков и мотивации для них - у меня, как администратора Инстаграм, не было бы ни единого шанса на успех.

2. Если вы продвигаетесь в крупных городах - контент должен быть высочайшего качества - это относится и к фотографиям и к текстам. Здесь трудно кого-либо удивить, а надо) Проявляйте фантазию и экспериментируйте!

3. Бесплатные методы продвижения, такие как подписки и лайки, приветственные рассылки, сторис и акции работают. Но платная реклама работает быстрее и действеннее.

Перед продвижением у нас были 2 большие проблемы:

1) Накрученный аккаунт - 10300 подписчиков и низкая активность - 30-50 лайков с полным отсутствием комментариев.

2) Подписчиков подсадили на постоянные акции - окрашивание с 50% скидкой.

Это очень сильно ударило по салону, потому что народ привык к постоянным скидкам и перестал ходить за полную стоимость. И чтобы платить за аренду салону снова приходилось запускать акции. Таким образом, салон красоты работал практически в 0 с учётом аренды.

Положение было печальным.

Что было сделано:

- Чтобы увеличить конверсию в подписку, продвигать мы начали профиль, как личный бренд, а не как салон. Тем более, сам стилист симпатичный парень и девчонки охотно на него подписывались.

- Далее, запустили ручной массфолловинг по нашей целевой аудитории ( по конкурентам, по смежным нишам ) Взаимо лайки и комментарии по своим подписчикам. Лайки по тем, кто просматривает сторис.

- Так же запустили зачистку - по мере прихода живых подписчиков, отписывали мертвых душ ( например 50 подписок - 40 отписок, сохраняя при этом небольшой рост )

- Для разгона активности был подключен комментр, с подводящими вопросами для следующих постов, комплиментами мастерам и создания ажиотажа.

- Подключили автоответ. Предложение для новых подписчиков - При заказе окрашивания, стрижка в подарок. Дедлайн – сутки, с момента получения сообщения. Из 270 автоответов сработало 11, т.е 11 человек записалось на окрашивание.

- Акции полностью отменили. Вместо этого стали проводить розыгрыши с отметкой подруги, где обе победительницы получали подарок ( стрижку и уход за волосами ) Розыгрыш запускали на сутки, это нам дало хорошую динамику.

На розыгрыш дополнительно давали рекламу, прям из преложения, по своей ЦА ( женщины 24-36 лет ) затратили 1200р на 2 розыгрыша.

Это нам дало:

1) Хорошую вовлеченность.

За счёт отметки подруги, которая тоже получает подарок, в случае победы. ( Очень важно, чтобы выигрыш получали обе участницы, иначе большого разгона не будет )

2) Увеличение подписчиков

При чем эти подписчики - наша целевая аудитория - девушки, которые что то делают со своими волосами)) ( Мы по ним ещё пройдемся в прямом эфире))) Читай дальше.

3) Пост выходит в топ по хэштегам.

Хэштеги ставим региональные, с различными нишами, дабы везде засветится.

4) Мы получаем 2 победителя, которых делаем постоянными клиентами, подсаживая на следующее предложение. ( Мы давали им купон 20% скидки на следующие окрашивание, с дедлайном )

5) Победители оставляли нам видео отзывы.

Поверьте, мало кто откажет, получив в подарок услугу)) Просим именно видео отзывы. Они имеют очень сильное влияние на потенциальных клиентов. Доверие взлетает до небес.

6) Дополнительные продажи в прямой эфире.

Мы ставили условие - во время розыгрыша всем участникам быть на прямом эфире. Количество человек онлайн значительно увеличилось и ещё появился азарт, потому что переигрывать приходилось по многу раз. Люди активно писали - Давай переигрываем, ее неееет в эфире )))

В конце, всем кто оставался в эфире, мы давали скидку 20% на окрашивание, с дедлайном в один час. ( за 2 розыгрыша, которые мы провели записалось 7 человек )

- МК по окрашиванию – за это время провели еще один МК по окрашиванию Airtouch ( запускали рекламу на пост и в сторис на 5 дней - затратили 1500 ) Пришло 4 мастера и набрали еще 5 моделей для отработки ( для моделей окрашивание стоило всего 2500 )

- Чтобы повысить вовлеченность регулярно проводили прямые эфиры с ответами на вопросы по уходу за волосами ( 2 раза в неделю )

ИТОГ: Оборот из инстаграма за 21 день составил - 184000р

Затраты на рекламу - 2700р

Купили - 28 чел. ( еще 9 чел. записалось )

Могли бы еще лучше. Читай мою статью - Формула успеха или как увеличить клиенту обороты из инстаграм!

Отзыв клиента:

Исходная ситуация.

Работу с профилем @sasha_nail86 начала 10 сентября 2018 г. Профиль в Инстаграм был заведен в 2016 году. В профиле было 879 подписчиков, часть из них совершенно неактивные пользователи. 500 публикаций - фотографии готового маникюра вперемешку с личными фотографиями владелицы салона - дети, семейные праздники, фотографии с отпуска.

Стаж работы у моей клиентки - 8 лет, студия открыта год назад. Ситуация такая - в студии работают мастер-профессионал и мастер-стажер. Запись практически свободная, в день бывает по 1 человеку, иногда совсем никого из клиентов.

Цель - привлечение аудитории в профиль, которая станет в последующем клиентами студии красоты.

Задачи:

изменить внешнюю составляющую профиля - описание, имя профиля, аватарку

выделить главную информацию о студии и оформить ее в вечных сторис

проработать контент - почистить профиль от личных фото, разработать контент-план, рассказать клиентке, какие фото и видео нужны для контента

определить целевую аудиторию

провести анализ конкурентов для выявления собственной фишки или уникальной услуги

заняться привлечением подписчиков через массфол и рекламу у блогеров, городских пабликах

Что делали с профилем.

Для начала поработали над безопасностью профиля.

Вторым этапом стала работа над внешним видом профиля. Ник изменять не стали, так как у клиентки старый ник был на всех визитках, а главное - на баннере в студии и на рекламной вывеске в торговом центре, где эта студия находится.

Переписала имя профиля. Оставила "Маникюр", так как это основная услуга салона. Добавила "Афрокосы" - самая дорогая услуга в студии, к тому же при запросе "афрокосы сургут" выдавался один единственный профиль. Теперь вместе с нашим - из всего два.

Изменила шапку профиля. Перечислила основные услуги, выделила то, что мастер опытный, добавила оффер - маникюр+гель-лак=700 рублей. Ссылка на WhatsApp для записи была, в адресе более точно указала местоположение студии.

На аватарку изначально поставила новый логотип студии. Но спустя некоторое время изменила на личное фото владелицы (она же мастер студии). Как я заметила, на профиль с аватаркой-логотипом народ меньше подписывается и вообще реагирует.

Привела в единый стиль вечные сторис. Наполнила их информативным контентом. Еженедельно обновляем раздел "Запись", остальные в процессе наработки материала.

Целевую аудиторию брала у конкурентов. Так как у студии широкий спектр услуг, то и конкурентов брала поочередно по сферам деятельности. Больший отклик получился от конкурентов по наращиванию ресниц. Так как мастеров маникюра/педикюра и шугаринга в городе много, конверсии от подписок на подписчиков этих профилей было мало.

Хорошо шла ручная подписка по геолокации. Старалась подписываться на пользователей из нашей ца, которые только что опубликовали фото. Человек находясь он-лайн, быстро реагировал на мою подписку и лайки.

Искала ца в профилях ресторанов, фитнес-центров, профиле йоги (получилось особенно продуктивно).

Новым подписчикам отправляла в директ приветственное сообщение с оффером. Спустя некоторое время додумалась заканчивать его открытым вопросом с предложением рассказать о свободной записи на ближайшие дни - результат стал лучше.

Контент

Публиковали много сторис, пока заполняла разделы вечных. Они набирали просмотры, поэтому старались с клиенткой сторис запускать без перерыва. Выкладывали в них видео с процесса работы, обзор студии, довольных клиентов, устраивала опросы, вопросы.

Что касается постов - разработала контент-план в соответствии с необходимостью развлекательного, продающего и информационного контента. В конце каждого поста с фотографией услуги размещала информацию - мастер, время работы, стоимость, основные этапы проделанной работы. Добавили в контент видео. Помимо фото маникюра стали рассказывать и о других услугах студии. Потому что до этого был в основном только маникюр. Заметила, что больший отклик получают посты с живыми людьми - клиентами, мастерами. Контент стал разнообразнее - кроме рук, появились люди, интерьер, косметические средства.

Провели конкурс с подпиской и отметкой подруг в комментариях. Запускали на сутки. Результат не особо впечатлил, думаю, потому что было мало активной аудитории в профиле.

Но тем не менее, статистика все-таки выросла.

Брали рекламу у местных блогеров за бартер.

Первая девушка (11 тыс. подписчиков) - готовилась к конкурсу красоты, делала в студии маникюр, педикюр. Публиковала отзывы о студии в сторис, написала пост. Отклик был очень низкий. Почти нулевой. Зато сделали на ней контент-красивая девушка, конкурсантка, писали о том, что готовим девушек к конкурсу красоты и т.д.

Вторая молодая мама-блогер (9 тыс. подписчиков) - делали маникюр, от нее было несколько сторис и пост. В итоге пришло около 30 подписчиков с ее профиля.

Запустили оффер - наращивание ресниц любого обьема 1500 рублей. Постоянно публиковала сторис, напоминала в постах. В этот период работала с ца по конкурентам по наращиванию ресниц. Много новых подписчиков, узнавали о записи каждый день.

Делали рекламу в местных городских пабликах, подготовили классный материал для размещения в сторис и в вечных сторис. Хорошо сработала реклама в паблике для молодых мам.

Возникла сложность в том, что в сфере красоты много конкурентов. Привлечь клиентов в свой профиль, а затем в студию возможно только благодаря крутым спецпредложениям.

Подводя итоги работы, могу сказать, что профиль теперь готов к продажам, контент разнообразный, живой. Число подписчиков растет и это в основном потенциальные покупатели услуг. Что немаловажно, клиентка была вовлечена в работу, была заинтересована процессом продвижения своего профиля - активно снимала сторис, присылала фото, делала видео (хотя говорит, что волновалась, так как на публику впервые пришлось рассказывать), выполняла другие задания.

Результат

Из начальных 880 подписчиков были почищены 90 человек. Поэтому в итоге на конец периода + 824 человека. Заработано от новых клиентов (35 человек) 52 500 рублей.

Фишки в продвижении

подписка по геолакации на пользователей, разместивших публикацию только что.

работа с подпиской на потенциальных покупателей действующего оффера

быстрое реагирование на комментарии, запросы, сообщения в директ

Общая клиентская удовлетворенность

Более 50 000 рублей для салона красоты

Работу начали 1.02.19. Салон функционировал в течение 8 лет, аккаунт был создан 23 декабря 2015. Итоговые данные на скрине ниже.

Спустя месяц работы

Почти 80% подписчиков были не ЦА. Заказов из Инстаграм не было от слова "совсем". Ранее пру месяцев с аккаунтом пытались работать, но успеха это не принесло.

Основной задачей было вдохнуть новую жизнь в аккаунт, привлечь ЦА, получить новых клиентов.

Что было выполнено:

Исправила шапка профиля, разработал дизайн для публикаций и хайлатсов

Проанализировала аккаунты конкурентов. Отметила их слабые и сильные стороны.

Прописала контент-план публикации. Так как в салоне несколько разных направлений, было решено каждую неделю посвящать какому-то одному. Перед 23 февраля например рассказывали про процедуры для мужчин и т.д

Составили список возможных процедур, которые можно было бы предложить оп акции и в качестве призов на конкурсы.

Подключила Комментер

Договорилась с местным блогером на рекламу. Делали бесплатную уходовую процедуру . Был хороший отклик 160 подписчиков.

Хороший результат дал розыгрыш процедуры "Ботокс для волос" Пришло 70 целевых. И так же акция на окрашивание перед 8 марта. Было 5 записей по 3000.

В Директ организовала рассылку приветственных сообщений и по старым подписчикам с информацией об акциях

Мастерам была выдана инструкция по фотографированию работ.

Клиентам раздавали вот такие листовки

Увеличились охваты публикаций, стали писать запросы в Директ. Даже получили первые отзывы)))

Прибыль на 17.03.19 53700р

Продолжаем работать далее на платной основе.

Хозяйка очень довольна.