Макияж. Перманентный макияж.
Как мастеру заработать почти пол-миллиона рублей за 6 месяцев в условиях жуткой конкуренции?
Мастер обратилась ко мне в конце января 2018г.
Клиентов из Instagram не было вообще. Татьяна только открыла свой личный кабинет, выйдя из длительного декретного отпуска. До декрета работала в салоне.
В Москве огромная конкуренция! Преимуществом мастера являются качественные работы, умение правильно их от фотографировать и хорошая цена .
Что было дано:
Профиль с 459 подписчиками, среди которых сидели в основном конкуренты, магазины и немного друзей.
Неправильное имя профиля (клиенты просто не находили профиль в поиске).
Большое количество многоглазых и многогубых коллажей в ленте.
Отсутствие описания под фото, за исключением огромного количества хештегов и никакой активности.
Так профиль выглядел до начала работы:
Цель: увеличение количества клиентов и, соответственно, повышение уровня дохода.
Что сделано:
1) Изменена шапка профиля. Поменяла имя на "Мастер перманентного макияжа Москва". Добавлена ссылка для быстрой связи в WhatsApp.
2) Добавлены рубрики с информационными постами, в которых закрываются все страхи и возражения клиентов.
3) Убрали все коллажи из ленты. Заменили их на отдельные фото в карусели.
4) Проработаны тщательно гео и хештеги.
5) Стали регулярно публиковать сториз. Раньше клиент это не делала. Посты также выходят каждый день.
6) Почистили нецелевых подписчиков.
7)Составлен детальный портрет целевой аудитории (ЦА), выполняется ручная и програмная подписка на предварительно собранную базу. Массфоловинг даёт не очень хороший результат, так как в Москве очень много накрученных аккаунтов.
8) Повысили активность в аккаунте благодаря Commenter 2000 . Настоящие подписчики стали активно оставлять комментарии.
9)Сотрудничали в марте с 2-мя блогерами по бартеру. Результат сотрудничества с ними невысокий. 3 записи и около 30 подписчиков.
10) Составили приветственное сообщение в директ для новых подписчиков. Добавили туда оффер со сниженной ценой на перманентный макияж. Очень много запросов в директ пошло сразу же после начала рассылки👍
Запросы поступают регулярно:
11) В марте подняли стоимость услуг на 50%
За февраль-май было заработано 350000 рублей. Многие клиенты стали записываться снова на перманентный макияж уже других зон и рекомендовать мастера подругам. Отзывы всегда очень положительные:
Летом пошёл спад, в связи с сезоном отпусков и рядом предостережений к перманентному макияжу в жаркий солнечный период. Тестировали несколько акций, благодаря которым обеспечивали регулярную запись.
11) Запускали неоднократно таргетированую рекламу, но в условиях конкуренции по Москве не всегда она хорошо заходила. Цена клика варьировалась от 17 до 34 рублей. Бюджет клиентом на рекламу выделялся скудный.
В конце июля мастер прошла дополнительное обучение и ввела новую услугу: стрелки с растушёвкой по низкой для Москвы цене 3000Р за процедуру. Запустили рекламу акционного поста из ленты через кнопку "продвигать" с последующей корректировкой аудитории в рекламном кабинете Фейсбук, и снизили стоимость до 6.84 рублей за клик.
В целом за 6 месяцев совместной работы мастер заработала 471000 рублей только на клиентах из инстаграм (с учётом того, что 3 недели в летний период была в отпуске) !
Так профиль выглядит сейчас:
Как зарабатывать по 250 000 р. в месяц в городе с населением чуть больше 300 тысяч
Увеличить количество подписчиков на 11k, выстроить очередь на процедуру на 2 месяца и на обучение на 3 месяца вперед в маленьком городе только бесплатными методами - вполне реально!
Дано:
мастер перманентного макияжа с опытом работы в татуаже полгода и большими амбициями в небольшом городе в Казахстане с населением 320 тыс. человек.
Весь трафик идет из Инстаграм и по "сарафанке", но запись нестабильная (недели на 2 вперед) и большое количество конкурентов в городе. Посты нерегулярные, системы не было, много рабочих коллажей.
Начали работать в сентябре 2017 года. Продолжаем до сегодняшнего дня
Цель:
изначально в первые 2 месяца работы - увеличить количество клиентов (забить запись минимум на месяц вперед).
далее - увеличить узнаваемость в городе, акцент на личный бренд.
В начале все стандарно:
перевели профиль в бизнес, изменили имя профиля и шапку, добавили ссылку на WhatsApp и адрес
запустили МФ и МЛ по ЦА (проработала конкурентов и схожие сферы по городу, собрала
базу потенциальный - тех, кто задает вопросы/лайкает)
посты публикуются ежедневно
добавили информационные посты, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы, закрыть все возражения клиентов
начали писать личные посты + ежедневные сториз
периодически используется Commenter
аккаунт ведется в одной цветовой гамме
За первые 2 месяца запросы в Direct и WhatsApp увеличились в 3 раза, очередь на процедуру татуажа выстроилась на месяц вперед - только на бесплатных методах (итого за этот период заработано больше 80 000 р.). Клиент счастлив!
Через 2 месяца клиент взяла первых учеников на обучение - индивидуальное и мини-группы, и уже обучила 11 человек ( средний чек на обучение - 40 000 р.)
Все последующее время работаем над личным брендом и экспертностью
в сториз - отсылки и подводки к постам - увеличивают конверсию в разы
сохраняем отзывы, работы и путешествия в "Вечные сториз".
Периодически опросы и вопросы к подписчикам (чтобы увеличить активность) и в сториз, и в постах.
Серия постов про личную жизнь: как познакомились с мужем, что нравится, путешествия и т.д..
Трижды проводили успешные конкурсы с простыми условиями - подписка+лайк+отметка подруги.
Фишка: за несколько дней до окончания конкурса объявляем, что отмеченная подруга тоже получает приз - скидку на процедуру. и количество желающих еще больше увеличивается!
Итог - более 8 000 комментариев, клиента узнают на улице в магазинах города, активность и отклик на личные посты в комментарии и Директ.
На конец сентября запланирована рабочая поездка в г.Новосибирск (выездной мастер). Уже расписаны 3 рабочих дня - по 4 клиента на татуаж разных зон в день (стоимость 1 процедуры - 4 500 р.) - целеноправлено делали мф и мл по активным подписчикам мастеров Новосибирска.
Сложности по ходу продвижения:
Сбор ЦА по локации результатов не дал - очень слабые конкуренты и много накрутки. Собираем по конкурентам и расширяемся на другие города
Первое время клиент стеснялась снимать сториз. НО практика творит чудеса :)
Выводы:
сториз обязательно должны быть ежедневные
личность в постах и сториз повышает доверие будущих клиентов
фото для аккаунта должны быть отличного качества с хорошим светом - это очевидный
факт, но об этом очень часто забывают!
даже бесплатными методами можно добиться отличного финансового результата в более чем 2,7 млн.р. за 11 месяцев при постоянной работе!
86 000 руб без вложений за три недели для мастера перманентного макияжа
Дано:
Клиент - мастер перманентного макияжа в г. Дзержинск
На момент запуска проекта было 3161 живых подписчиков, но не активных, потому что профиль не разогрет. Аккаунт не заполнялся уже 2 месяца, записи через Инстаграм не было.
Клиентка квалифицированный мастер, популярная в городе. Кабинет с хорошим ремонтом и уютной атмосферой. У неё хорошо работало сарафанное радио, клиентки приходили по рекомендациям подруг и знакомых. Но, как дополнительный источник дохода, она решила наладить ещё один поток клиентов через Инстаграм.
Кроме того, у Арины в планах было проведение мастер-классов для практикующих мастеров, но с подготовленным профилем набрать аудиторию на обучение было легче.
Поэтому она приняла решение вложиться в Инстаграм.
Задачи:
Реанимировать аккаунт засчет ежедневной выкладки постов и сторис.
Разработать новый стиль профиля.
Расшевелить старых подписчиков и привлечь новых.
Вызвать интерес к обучению у мастеров татуажа.
Что было сделано:
Подкорректировала шапку профиля
2. Проанализировала целевую аудиторию и конкурентов, проработала список хештегов и геоточек.
3. Составила контент-план на 2 недели вперед, используя разные виды контента. С фотографиями проблем не было, потому что Арина постоянно делает фото работ и проводит личные фото- и видеосеты.
4. Задействовала массфолловинг и масслайкинг по подписчикам конкурентов.
5. Составила скрипт приветственного сообщения в Директ для вновь подписавшихся. Благодаря этому начались отклики и записи подписавшихся людей.
6. Провела работу с подписчиками, которые ранее интересовались татуажем. Напомнила о себе сообщениями в Директ.
7. Четко проработали боли и возражения клиентов и закрыли их в информационных постах.
А высокая вовлечённость наблюдалась в личных постах. Решили использовать это и провоцировать подписчиков на комментинг. Например, как в этом.
8. Провели конкурс с оффером 50% скидка на татуаж любой зоны. Результаты: 860 комментариев, 273 отметки «нравится», 11 сохранений. Активность под постом была высокая, не смотря на то что нигде его не рекламировали и не размещали, кроме как своего профиля. Ниже пост с данным конкурсом.
8. В процессе работы подобрала блогеров для сотрудничества на бартерной основе. В ближайшее время будем с ними работать.
Итоги:
За 3 недели работы над профилем пришло через инстаграм на процедуру татуажа 9 человек и на обучение (индивидуальный мастер-класс) 2 человека - заработанная сумма 86 000 руб.
Записалось на ближайшее время 7 человек на первичную процедуру и 8 человек на коррекцию - сумма составит 66 000 руб.
Кроме того, с Ариной ведут диалог мастера, желающие пройти индивидуальный мастер-класс.
Таким образом, активность в профиле увеличилась, аудитория стала вовлечённей, оставляют лайки, комментарии, сохраняют посты. Охват увеличился почти в 50 раз!
В планах:
Создание искусственной активности с помощью Commenter 2000
Прямые эфиры с ответами на вопросы 2 раза в месяц
Реклама в местных пабликах, взаимопиар, сотрудничество с блогерами, проведение конкурсов
Таргетированная реклама на проведение мастер-классов
Продвижение мастера по перманентному макияжу. 51500 рублей без вложений за четыре недели
Что было:
Работа с клиенткой началась 15 июля. Изначально профиль выглядел, как большинство аккаунтов бровистов и мастеров перманентного макияжа: коллажи, картинки из интернета, мало текста, в общем ничего примечательного.
До продвижения клиентов из инстаграма не было, люди приходили по сарафанному радио. Работает клиентка чуть меньше года.
Профиль https://www.instagram.com/natali_tatyazh/ до начала работы:
Что было сделано?
1) Разработан дизайн страницы, единый стиль и логотип. Структурирована раскладка фото и видео для комфортного восприятия.
2) Поменяна аватарка, изменена шапка профиля (сделала её продающей), добавлена
геолокация, изменено имя профиля на более простое.
3) Проведена зачистка аккаунта. Было удалено 345 ненужных публикаций с прошлого бизнеса клиента. Так же была произведена отписка от ненужных аккаунтов.
4) Произведены меры по повышению безопасности аккаунта.
5) Добавлены вечные stories: разработаны обложки, заполнены контентом. Плюс заведен канал на IGTV, который ведется до сих пор.
6) Был проведен подробный анализ конкурентов, определена целевая аудитория, подобраны целевые хештеги и геоточки и для дальнейшего продвижения профиля.
7) Был написан контент-план, согласно которому каждые три дня выходил информационно-тематический пост (с целью закрытия возможных возражений клиента), фото до/после и видео с процессом процедуры.
Материал клиентка предоставляла по мере поступления. Все фото в обязательном порядке обрабатывались (ретушь, светокоррекция), а также был произведен монтаж каждого видео (наложение музыки, склейка видео и т. д.)
8) Произведена настройка приветственных сообщений в директ.
9) Каждый день выкладывался 1 пост с качественным текстом и 4-5 сторис.
10) Использовали только бесплатные методы продвижения — массфолловинг и масслайкинг. Используем эти методы до сих пор.
11) Чтобы увеличить активность, провели розыгрыш бесплатной процедуры. Так же были разработаны и проведены 2 акции.
12) Добавлено 23 отзыва в stories (из них 18 добавлены в вечные stories). До этого клиентка отзывы не собирала.
13) Публикации вышли в ТОП по целевым хештегам.
14) Количество подписчиков (только целевая аудитория) увеличилось почти в 3 раза (717 человек).
ИТОГИ:
За четыре недели работы чистая прибыль от продвижения составила 51500 рублей.
Клиенты с инстаграм начали приходить на второй неделе работы. Количество клиентов увеличилось на 80%. Работа идёт, поступают ежедневные запросы в директ и Whats app. Клиентка продлила сотрудничество.
Сейчас профиль выглядит так:
Статистика до/после:
Видеоотзыв:
750 000 на перманентном макияже на дому в Москве
Начали работать 14марта, клиентка не так давно отучилась и цена на перманентный макияж была до 4000 рублей. Но был опыт работы и преподавания визажистом и бровистом. Доход 50.000.
Профиль до:
С 1 апреля подняли цены до 5000 рублей.
Клиентка проходит мк и посещает выставки, регулярно пробует новые пигменты и работает отличными инструментами, повышение было обоснованным.
В первый же месяц доход составил 100.000 рублей.
Первым делом прописала портрет ЦА. Их оказалось несколько, плюс поделила по сегментам по роду занятий.
Разработала стратегию, была необходимость выделиться среди конкурентов. Ведь их огромное количество! Было необходимо закрыть страх процедур на дому профессионализмом клиента и качеством работы!
Проработала шапку, указав цены на самые популярные процедуры, указав личный хт и ссылку на быструю связь.
Продумала приветственное сообщение, которое несло в себе предложение для нового клиента. Писала вручную, к каждому по имени, если это было возможно.
Разработала контент план, в котором расписала все вопросы и страхи поненциальных клиентов, добавила личные фото и фото работ.
Прописала призыв для продающих постов с ценами и контактами. В информационных постах вопросы к аудитории. На личные фото минимумтекста для разгрузки
Так как Москва город большой, проработала гео по ближайшим районам. Хт по возможному поиску для потенциальных клиентов.
Фотографии почти не обрабатываю, чтобы показать качество работы, а не фильтр VSCO или фотошопа. Немного гладкости кожи и вот она-реальная фотография!
Стала собирать отзывы и фото заживших работ. Это важно. Перманентный макияж только сделанный может разительно отличаться от зажившего. Это один из страхов ЦА.
Ввела сторис на ежедневной основе, личные, работы до/после, анонс новых постов.
Заполнила вечные сторис отзывами, работами, до/после, зажившими работами по альбомам. В последствии добавила альбом блогеры.
Первый же выложенный пост с призывом принёс запись на три зоны, за 10000 рублей.
Не могу не похвалить работу клиентки, работы реально крутые, каждый кто приходил, звал подругу и родственниц.
Продвигались бесплатными методами МФ и МЛ по гео точкам мск, где может быть наша ЦА.
Скажу сразу МФ по Москве идёт туго. В основном элегантно перехватывала горячих потенциальных клиентов у конкурентов.
Рост подписчиков не велик, но это девушки и женщины, которые реально в итоге приходят на процедуры.
Спустя 3 месяца работы взяли 2 блогера по бартеру, одна из них привела третью.
Вот это была бомба! Так как работы реально круты, аудитория блогеров принесла 400 подписчиков и начали идти записи без МФ и МЛ.
Взяли рекламу в сторис у вайнера, немного не угадали с аудиторией, но много подписчиков вайнера были подписаны и на блогеров, реклама их ещё простимулировала и записи продолжились!
Результат плодотворной работы не заставил себя ждать! Записи начались с самого начала и даже «не сезон» лето нас не остановил!
Результат составил: 750.000 рублей за 5 месяцев работы. С вычетом расходов на материалы.
Продолжаем сотрудничать.
Видео отзыв от клиента:
В планах проводить конкурсы, прямые эфиры, заполнить ИГТВ, запустить таргет на регулярной основе, закупать рекламу у блогеров, снять студию, закрыть запись на месяц вперёд, поднять цены сначала до 6000 рублей и дальше в соответствии с развитием и опытом. Проводить мк в формате встреч для начинающих мастеров перманентного макияжа.
60 000 рублей за 4 недели
Исходная ситуация, период работы
Работу начали 29 января 2019 года
Аккаунт был совсем новый (1,5 месяца) созданный 19 декабря 2018 года, через несколько дней после открытия студии. Как оказалось потом, идея о студии ��ыла троих мастеров-подружек, которые решили открыть ее общими силами. Официального открытия ещё не было.
Все мастера квалифицированные. Студия с хорошим ремонтом, отлично оборудованная, с запоминающиеся названием и классным логотипом.
Активность в профиле была минимальная. Много однотипных фото с одинаковыми подписями и хештегами. Никакой структуры,отсутствия визуального и информационного оформления. Логотип на каждом фото ставился в хаотичном порядке, что делало ленту не аккуратной. Фото выкладывались не регулярно. Изредка были сторис. Преимуществом были качественные работы мастеров и хорошая цена.
У них хорошо работало сарафанное радио, клиентки приходили по рекомендациям подруг и знакомых, но конкурентов никто не отменял.
Девочки хотели развить профиль в инстаграм новой студии и с удовольствием согласились на продвижение.
Аккаунт до
Какие были цели:
-привлечь новую базу клиентов и увеличить продажи с Instagram;
-сделать салон узнаваемым в городе;
-проработать стиль профиля и структуру постов;
Что было сделано:
проанализированы конкуренты;
изучена сфера деятельности;
тщательно проработан портрет целевой аудитории. В большинстве своем это молодые,работающие девушки в возрасте 25-30 лет, а так же их мамы.
настроена техника безопасности;
оформлена шапка профиля;
подобрано имя, по которому стало легко найти в поиске;
ник оставлен таким же, как и аватарка, тут было все в порядке, нужно было лишь развивать это как личный бренд ;
продуман дизайн и шаблоны для ленты;
подобраны геоточки по ЦА и хэштеги;
обговорён формат подачи фото и ракурсы;
создан контент-план;
добавлены вечные сторис и иконки к ним;
сделана активная ссылка для связи;
созданы # для каждого мастера, которые упростили навигацию в профиле;
Проведены акции и розыгрыш, на что был хороший отклик;
Публикация одного поста в день с закрытием возражений и страхов потенциальных клиентов;
Выкладывание ежедневных разнообразных сторис с фото,видео и опросами;
Аккаунт после
Всегда во время предоставляла фото- и видео- контент нам очень помог в продвижении. Все работы которые не успевали публиковать в ленту, публиковали в сторис и отправляли затем в вечные сторис.
Снимали видео в процессе работы, закрывали страх, что никакая кровь не течет, синяки не появляются.
Регулярно напоминали об акциях в сторис и под постами.
Большой логотип на стене в студии, хорошо способствовало узнаваемости студии в инстаграм, клиенты делали на фоне фото и выкладывали у себя с отметкой.
Мы не использовали никакие платные методы. Не потратили ни копейки на таргет или блоггеров. Просто хорошо узнали целевую аудиторию и дали ей то, что она хотела.
Сложности
Привлечение ЦА - слабые конкуренты с неактивными аккаунтами и низкой активностью, накрутка. Поэтому приходило подписчиков мало, но качественных.
Выводы по работе
-личность в постах и сторис повышает доверие будущих клиентов;
-сторис обязательно должны быть ежедневные;
-фото для аккаунта должны быть отличного качества с хорошим светом;
Результат
Итого 60.000 + рублей за 4 недели
Что сработало в итоге? Ежедневный постинг,сторис,красивый визуал, понятная навигация, акции, конкурс, информационные, развлекательные, продающие посты и точное попадание в запросы целевой аудитории.
За этот период увеличелось количество качественных, потенциальных и активных подписчиков.Аудитория стала активнее, оставляет комменты и сохранения. Клиентов стало больше.
Конечно немаловажный фактор это уровень мастера!
Продвигать качественную работу приятно.И зацепить с классным фото легче!
Отзыв
