Кейс по продвижению клининга (NDA)

Имя клиента будет изменено, по причине NDA(о не разглашении). Все основные показатели и действия будут подлинными. Приятного чтения.

9 месяцев назад ко мне обратилась Ирина, у неё своя клининговая компания, работают всего пол года, штат маленький , офис находится в Москве.

Исходные данные :

1. Компания предоставляет услуги по уборке помещений в Москве. Наша клиентка, Ирина, владеет клининговой компанией, которая занимается уборкой квартир, домов и офисов в Москве. Она имеет небольшой штат сотрудников и ограниченный бюджет на рекламу. Клиенты приходят в основном по рекомендациям или через сайт.
2. Нет активного продвижения в социальных сетях и других каналах. Ирина понимает важность онлайн-присутствия, но у нее нет опыта в этой области. Ее компания не представлена в социальных сетях, и она не использует другие каналы для продвижения своих услуг.

Задача которая передо мной стояла :

1. Увеличить количество клиентов и объем заказов. Ирина хочет привлечь больше клиентов и увеличить объем заказов, чтобы ее бизнес рос и развивался.
2. Расширить географию работы компании. Ирина видит потенциал в расширении своей деятельности за пределы Москвы и хочет ближайшее подмосковье.
3. Повысить узнаваемость бренда. Ирина понимает, что для успешного развития бизнеса необходимо повысить узнаваемость своего бренда среди потенциальных клиентов.

В течение недели после заключения договора и прописанных задач, мы продумывали стратегию и план реализации поставленных задач. Так как бюджет был ограниченным на старте, на тест оставалась очень маленькая часть денег, поэтому каждое решение могло стать критическим. Чуть ниже я опишу что мы сделали и каких результатов добились.

Что мы сделали ? :

1. Разработали стратегию продвижения. Мы провели анализ рынка и конкурентов, чтобы определить наиболее эффективные методы продвижения для клининговой компании. Мы решили сосредоточиться на использовании различных инструментов интернет-маркетинга, таких как социальные сети, контекстная реклама, SEO(на минималках) и чат-ботах.
2. Создали аккаунты компании в социальных сетях. Мы создали профили компании в запретграме, VK, и телеграм чтобы привлечь новую аудиторию и взаимодействовать с существующими клиентами. Мы регулярно публиковали полезный контент, проводили конкурсы и акции, чтобы привлечь внимание пользователей.
3. Полностью пересобрали контекстную рекламу. Мы настроили рекламные кампании в Яндекс.Директ, чтобы показывать наши объявления людям, которые ищут услуги по уборке в интернете. Это позволило нам привлекать целевую аудиторию и увеличивать количество заявок.
4. Разработали сайт компании. Мы создали удобный сайт в 2 экрана, который позволяет пользователям легко принимать решение об оставлении заявки, с вилкой цен и сферой деятельности. Сайт был оптимизирован своими силами для поисковых систем, чтобы улучшить его видимость в интернете.
5. Создали и оптимизировали чат-бота. Загнали туда по возможности всех существующих клиентов , а так же предлагали новым оформлять заявки через бота со скидкой 10%. Это позволило нам взаимодействовать с аудиторией на новом уровне и увеличить повторные продажи и сделать их регулярными.

Какие инструменты мы использовали ?

1. SMM (Social Media Marketing). Мы активно вели аккаунты компании в социальных сетях, публикуя полезный контент, проводя конкурсы и акции, чтобы привлечь новых подписчиков и повысить узнаваемость бренда.
2. Контекстная реклама. Мы использовали рекламные объявления в поисковых системах, чтобы привлечь целевую аудиторию и увеличить количество заявок.
3. Размещение на досках объявлений. Сделали бизнес профиль на Авито, запустили тестовый таргет и начали получать оттуда поток новых лидов.
4. Нон-код платформа для создания чат-бота. Внедрили систему лояльности и реферальную система. Настроили бота для поздравления в день рождения и призывом заказать уборку со скидкой. Напоминание через каждые 45 дней о том что пора произвести генеральную уборку и так далее.
5. Нон код платформа для создания сайтов. Создали мини лендинг в 2 экрана с высокой конверсией.

А теперь поговорим о результатах нашей работы, сделаю спойлер, клиент остался супер довольным так как получил готовую структуру генерации клиентов,их обработки и получения повторных продаж.

Результаты :

1. Количество клиентов увеличилось.. Благодаря нашей стратегии продвижения, количество клиентов, обращающихся в компанию Ирины, значительно увеличилось. Это привело к росту доходов и укреплению позиций компании на рынке. Было 3 лида в день, стало 9. Удалось снизить цену лида на 35%.
2. Объем заказов вырос на 272%. Увеличение количества клиентов привело к увеличению объема заказов. Это подтверждает эффективность нашей стратегии и показывает, что мы выбрали правильный подход к продвижению.
3. География работы расширилась до Московской области. Благодаря контекстной рекламе и SEO-оптимизации, компания Ирины стала заметна не только в Москве, но и в других городах Московской области. Это позволило ей расширить свою деятельность и привлечь новых крупных клиентов.

Итоги :

Мы успешно выполнили задачу по продвижению клининговой компании Ирины, используя различные инструменты интернет-маркетинга. Это привело к значительному увеличению количества клиентов, объема заказов и расширению географии работы компании. Узнаваемость бренда также значительно повысилась, что является важным фактором для долгосрочного успеха любого бизнеса.