О чат-ботах
Что умеют боты?
📌Чат-боты призваны облегчить жизнь не только клиентам, но и менеджерам, администраторам и другим вашим специалистам.
📌Сегментированные рассылки по различным категориям (пол, возраст, предпочтения, VIP-клиенты).
📌Рекомендательная система «Пригласи друга».
📌Автоматизирует типовые задачи менеджера, работая при этом 24/7. Ответы на вопросы, обработка заявок, предоставление материалов — идеальный сотрудник.
📌Ведут по воронке продаж, генерируют лиды, принимают оплату.
📌В чат-боте можно быстро развернуть реферальную систему: приглашай в чат-бота друзей и получай бонусы, призы или реальные деньги. Этот инструмент поможет в привлечении новых клиентов.
📌Автоматически поздравляют с днём рождения.
📌Собирают и анализируют данные о пользователях и их действиях.
Цель чат-ботов
📌Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами — привлекать, удерживать и повторно возвращать их благодаря регулярной подаче ценного контента.
📌Потенциальный клиент становится лояльным, и в результате совершает сначала одну покупку, следом ещё одну, а затем становится фанатом бренда.
Преимущества чат-ботов
📌 Высокая конверсия
Реальный процент просмотра сообщений в мессенджерах по итогам 2019 года составляет около 60%.
📌 Низкая цена
Стоимость разработки чат-ботов в разы ниже стоимости разработки приложений, лендингов и сайтов.
📌 Удобно использовать
Боты показывают только ту информацию, которая интересует клиента в данный момент времени.
📌 Доступность
Не нужно ничего скачивать и устанавливать на телефон — достаточно привычных для большинства людей мессенджеров.
📌 Круглосуточная работа
Бот не нуждается в отпуске, еде и регулярных перерывах. Он не может проспать работу или заболеть.
📌 Высокая скорость
В отличии от приложений и сайтов, чат-боты в мессенджерах быстро работают даже при медленном интернете.