Хард и софт скиллы, которые нужно прокачать продажному
Научиться чувствовать и думать, как клиент. Этот навык необходим, чтобы понять когда нажать на человека или когда ослабить хватку, чтобы с дела прошла успешно
Существует множество упражнений, которые помогают развить эмпатию. Самое простое – представить себя на месте собеседника, попробовать почувствовать то, что чувствует он. Такая практика позволяет лучше понять потребности клиента, способствует повышению доверия, помогает построить качественные отношения, а это, в свою очередь, напрямую влияет на продажи.
Умение выделить самое важное и сосредоточится на этом, несмотря на отвлекающие факторы, является невероятно полезным навыком, без которого очень трудно добиваться результатов. За двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь.
Еще один важный навык, который пригодится как в жизни, так и в сфере продаж – адаптивность. Продажнику приходится общаться с огромным количеством людей, у каждого из которых свой характер, свои взгляды на мир. Без умения быстро подстроиться под ситуацию не получится установить контакт со сложным клиентом и предложить подходящие варианты решения задачи.
Необходимо установить контакт с человеком. Не начинайте ваш диалог с презентации продукта или убеждении клиента в том, что ему жизненно необходим ваш товар или услуга. Лучше всего для начала узнать у человека, есть ли запрос на данный продукт, какие проблемы и запросы есть у человека и после, если вы понимаете, что ваш продукт решит эту проблему- предложить ему
Казалось бы, зачем нужна креативность специалисту по продажам? Но как и гибкость, нестандартное мышление позволяет эффективнее взаимодействовать с людьми. Общение с клиентами может складываться непредсказуемо. Креативный взгляд на вещи помогает по-новому взглянуть на ситуацию, предложить нетривиальное решение, выделиться среди конкурентов.
Сейчас люди владеют информацией, простыми обещаниями вы ничего н получите. Нужны факты, цифры и четкость.Умение ясно и четко излагать свои мысли, рассказывать просто о сложном, подкреплять слова фактами – еще один важный навык, без владения которым не получится закрыть сделку.
Если природа не одарила вас умением красиво говорить, можно попробовать прокачать свои скилы в ораторском мастерстве, записавшись на специальные курсы или начав чаще выступать, с созваниваться и встречаться с клиентами и на практике прокапчивать) или прийти ко мне на наставничество и прокачать вместе со мной💙
Необходимо заранее составить список возражений, которые могут быть у потенциального клиента и придумать, что бы вы на каждое из них ответили
«Слишком дорого», «Я подумаю»,«у ваших конкурентов дешевле», «мы уже работаем с другим агентством». У каждого потенциального клиента есть возражения. От того, умеет ли специалист с ними работать, зависит количество закрытых сделок, а также дальнейшая работа с клиентом.