Карта проекта

Для Екатерины @ekatoms

Доброго времени суток! На борту вас приветствует команда Telespace! Мы благодарим вас за доверие и сообщаем, что индивидуальная карта проекта готова. Пожалуйста, изучите внимательно всё, что мы предоставляем ниже и вышлете нам свои вопросы!

После того, как все нюансы будут разъяснены, мы будем готовы связаться с вами повторно через 7-10 дней для того, чтобы сделать чек-ап внедрения карты проекта и внести коррективы!

Просим обратить внимание, что информация ниже является интеллектуальной собственностью и не может быть использована для дальнейшей перепродажи или предоставлена в общий доступ.

Поехали!

Блок 1. Концепция канала

1.1. Аватар персонажа:

Автор канала – юрист, мужчина средних лет (можно и женщину, если так будет комфортнее – сути дела это слишком сильно не меняет). Специалист высокого класса по вопросам предоставления медицинской помощи населению. Свою экспертность проявляет в дотошности к серьезным вопросам, но в то же время в простоте объяснения для обычных людей. Автор проявляется только в первом лице, за счет текста. В данном случае необязательно выставлять на показ реального человека и его фотографии. Достаточно, обращений через текст. В то же время, первое лицо создает ощущение доверия и понимания.

1.2. Позиционирование:

Канал позиционируется, как блог эксперта, который может и хочет помочь.

Поддержка для социально активных и ответственных граждан регионов. Передача опыта эксперта: мы слышим нашего клиента, считываем боли, проблемы -> даем информацию и услуги, которые способны решить эти проблемы.

1.3. Принципы работы компании:

– Экологичный подход, “мы свои”, с нами можно говорить о главном, доверить самое дорогое – безопасность, здоровье.

– Опыт от человека к человеку. Общение НЕ с огромной обезличенной машиной медицинского страхования, а с человеком, который слышит и понимает проблемы клиента.

– Мы рядом в качестве проводника, рассказываем о лазейках, льготах и возможностях. Подскажем какие документы приготовить, куда сходить, как быстрее попасть.
– Наш канал – это место, где можно найти всю необходимую информацию. Тут можно спросить, обсудить и здесь дружелюбная атмосфера, в отличие от большинства государственных систем.

1.4. Ценности и метасообщения, которые необходимо транслировать: Для чего необходимо транслировать набор ценностей? – Для более эффективной сонастройки с аудиторией, выработки лояльности, а также “воспитания” своего клиента.

– Честность и прозрачность

– Индивидуальный подход и нетривиальные решения

– Живой подход от человека к человеку на понятном языке

– Медицинское страхование может быть понятным и эффективным, без 456 инстанций, где грубят и никому ни до кого нет дела.

– Ценность социальной вовлеченности, спорта, волонтерства. Здоровая повестка в компании как один из инструментов роста.

1.5. Подача и Tone-of-voice: Экспертно, но дружески; живой язык, понятное изложение мысли без сложных оборотов и профессионализмов.

1.6. Отстройка от конкурентов: Ниша практически не имеет конкурентов, за исключением каналов с тематикой «Льготы и Права». Данный тип контента, тоже будет присутствовать на вашем канале, но не будет занимать основной объем. Акцент будет смещаться именно на медицинскую тематику. Также учитывая наличие эксперта на канале и разбор индивидуальных случаев для примера, это будет служить фактором большего доверия.

1.7. Визуальное оформление:

Для того, чтобы создать хорошую аватарку Telegram-канала в 2023 году нет необходимости платить дизайнерам. Достаточно уметь пользоваться нейросетями и иметь чуточку воображения.

Ниже мы предоставляем вам видео-ролик от нашей команды о том, как сгенерировать хорошую аватарку для Telegram-канала с помощью нейросети.

https://youtu.be/HsyuO5z8ll8

Рекомендация Telespace: пожалуйста, изучите блок 1 очень внимательно и держите в мыслях информацию из этого блока, при написании любой публикации на канале. Со стороны может казаться, что все Telegram-каналы пишут на случайные темы, но на самом деле лучшие из них выстраивают контент на основании сильного позиционирования, постоянно ориентируясь на конкретные вводные.

Блок 2. Контент.

Ниже мы собрали для вас общие рекомендации, которые сделают контент на канале приятным для глаз вашей целевой аудитории. Наша основная цель: повышать вовлеченность аудитории, тем самым сохраняя охват, а также увеличивать виральность проекта, за счёт публикаций, которыми аудитория будет делиться.

Базовые рекомендации по созданию контента

Оформление текста для облегчения восприятия читателя

- Абзац должен состоять из 4-5 строк, не более. Это оптимально для того, чтобы текст не казался простыней.

- Важные мысли, примеры, диалоги, цитаты - лучше выносить в отдельный абзац.

Размер постов- Идеальный считается размер, когда пост помещается на один разворот экрана. Что примерно соответствует 600-800 знаков. Но в зависимости от типа поста и серьезности темы они могут быть и короткими (200-400 знаков) и более объемными (900-1200 знаков).

- Наилучшим образом канал выглядит, когда в нем сочетаются разнообразные по размеру посты в соотношении 1:3, где 1 – это более крупные посты, а 3 – это средние и мелкие.

- При необходимости раскрыть сложную тему с большим кол-вом текста, можно пользоваться таким инструментом, как Телеграф - https://telegra.ph/.

Как это сделать?

1) Переходите по ссылке, создаете заголовок, далее прописываете текст статьи. Там можно красиво оформлять текст, выделять шрифтами и вставлять картинки.

2) Далее нажимаете «Publish» в верхнем левом углу (в дальнейшем там появится кнопка «Edit» и вы сможете отредактировать при необходимости). Далее копируете ссылку.

3) Переходите обратно в Телеграм, пишите короткое превью к статье и делаете гиперссылку на телеграф.

4) В итоге получается красивый, но короткий пост с возможностью прочесть детальнее.

Форматирование

— Жирным

Выделяем ключевые слова/фразы, названия, понятия.

НЕ более 8-10 слов подряд. Лучше всего подходит для названия поста.

— подчеркнутым

Выделяем в основном понятия, желательно в начале абзаца.

НЕ более 3-4 слов подряд.

— Курсив

В основном используем для прямой речи, для цитат, выводов в конце поста или какой-то другой важной фразы. В середине текста он теряется, поэтому эту фразу желательно выносить в отдельную строку.

Пример:

Дополнительно:

- Лучше не использовать двойное или тройное форматирование (курсив + жирный или подчеркнутый + курсив) – зачастую это смотрится неряшливо. Бывают исключения.

- Лучше не использовать в одном тексте все виды форматирования, а отдавать предпочтение какому-то одному, иногда двум.

Оформление текста с помощью эмоджи- Здесь действует правило «все хорошо, если в меру». Этим инструментом следует пользоваться очень аккуратно, чтобы пост не стал похож на новогоднюю елку.

- Посты, которые предлагают подборку чего-либо (книг, советов и тд), можно оформлять с помощью эмоджи типа: ✔️💡👉🏻➡️ и другие.

Пример:

- Если используете смайлы, то важно чтобы они были уместны и соответствовали позиционированию текста.

- Если эмоджи стоит в конце предложения, то точку не ставим. Эмоджи может также заменить запятую.

Фото- и видеосопровождение

Все визуальные материалы должны быть:

- качественными
- уместными
- не слишком тяжелыми (в случае видео - до 8мб).

Как прикрепить картинку?
Вверху картинка крепится, только если текст меньше 1000 знаков (исключение, если ваш аккаунт подключен к Телеграм-премиум).
Внизу картинку можно прикрепить, если текст более 1000 знаков, а премиум аккаунта у вас нет. Это делается через бот постинга (бесплатный – Контроллер-бот, платный – Fleep-бот).

Орфография и пунктуация

При написании длинных текстов не всегда можно заметить опечатки и ошибки, сделанные в процессе. Чтобы избежать негатива связанного с этой ситуацией можно воспользоваться несколькими методами.

Платный - сервис орфограмка.
Довольно удобный и бюджетный способ. Рекомендую покупать не месяцы, а знаки. Их расходование происходит экономнее и каждый месяц можно не пополнять. Для понимания, самого дешевого тарифа за 150р. может хватить на несколько месяцев.

Бесплатный - через вордовский документ.
Там есть система подчеркивания ошибок. Пишите свои тексты сначала в Word, а потом переносите в Телеграм. Из минусов: не видит некоторые ошибки; не очень удобно пользоваться.

*Примечание: Все бесплатные, испробованные мной, сервисы для проверки грамотности очень плохи в данной ситуации. Они не видят и половины ошибок и опечаток.

Дополнительные рекомендации - Хорошим ходом будет разбирать сложную непонятную тему в небольшой статье в Телеграф 1-2 раза в неделю, не более. Темы в такой разбор лучше включать самые востребованные. Перед создание такой статьи можно сделать опрос у подписчиков, какую из тем они хотели бы видеть.

- Через некоторое время ведения контента можно собрать самые популярные и полезные посты в одну подборку с гиперссылками на эти посты. Такая подборка наберет много рекомендаций (люди будут пересылать и сохранять ее у себя, что даст органический рост подписчиков).

- Чтобы не открывать комментарии и не собирать негатив от неадекватных людей прилюдно, можно создать отдельный аккаунт для вопросов. Там можно коммуницировать с адекватными подписчиками, продавать им услуги, выявлять спрос на определенную информацию. Этот аккаунт можно ставить периодически в посты таким образом: «Если остались вопросы, пишите нам @...». Также этот аккаунт можно поставить в описание канала.

Рубрикатор

Если в какой-то момент работы с каналом вы столкнулись с вопросом «о чём писать», воспользуйтесь рубрикатором, который мы составили ниже. Мы выделили 10 основных направлений, на которых, по нашему мнению, выгодно делать акцент в публикациях. Рекомендуем дополнять этот список и чередовать рубрики, формируя разнообразный контент.

Важно! Если вы планируете запустить продажи на канале, мы рекомендуем смещать фокус внимания аудитории в сторону тематик, которые актуальны для конкретного продукта, однако, не уходить от других рубрик полностью!

Вот наш вариант рубрикатора:

1. #Мифы профессии. Обсуждаем устоявшиеся мнения, которые в корне не верны на самом деле, тем самым демонстрируя экспертность и удивляя подписчиков.

2. Рубрика #Вопросотподписчика. Отвечаем на часто задаваемые вопросы наших потенциальных клиентов. Вопрос от подписчика может служить идеальным поводом органично закрыть возражения.
(Вопросы можно придумывать самим, а также можно брать из аккаунта для вопросов, о котором говорилось выше, в разделе «дополнительные рекомендации»).

3. Знакомство с автором. Личные моменты из жизни автора, его позиции, мнения, ценности. Рекомендуем внедрять следующую рубрику для максимальной сонастройки аудитории и увеличения её лояльности. Для выращивания доверия данную рубрику нужно использовать не реже 1 раза в неделю.

4. Рубрика #наблюдения. Здесь можно говорить обо всем, что автору кажется правильным или неправильным. Пример: вышел новый закон -> автор говорит, как он может повлиять на людей, исходя из его наблюдений. Или случилась ситуация с конкретным человеком -> автор говорит, как этого можно было избежать; в чем человек ошибся.

5. Рубрика #Льготы. Тут можно освещать все возможные льготные программы, касающиеся непосредственной тематики канала и около нее. Эта рубрика будет набирать много сохранений, поэтому ее нужно вести активно, не реже 1-2 раз в неделю

6. Рубрика #ИсторияИзЖизни. Хороший способ повысить лояльность подписчиков с помощью наглядных примеров. Автор может рассказывать о реальных людях (без имен), кому помогли услуги компании, что бы с человеком случилось без помощи; в чем была проблема у данного героя и тд. Пример из жизни, всегда дает наилучшее понимание ситуации.

7. Рубрика #яНикогдаНе. Тут автор может говорит о том, что точно не стоит делать в данной сфере. Ошибки, заблуждения – все, что приводит людей к худшему результату. Люди любят читать чужие ошибки, это хороший пример того, как делать не надо.

8. Рубрика #ПолезныйСовет. Это могут быть как короткие посты, так и средние/большие. Но лучше делать их короткими заметками, если такое возможно в каждой конкретной теме.

9. Рубрика #ЗаконыНаПростом. Это прекрасная рубрика для объяснений на «человеческом» всех темных моментов данной сферы деятельности. Рубрика сильно разевает лояльность подписчиков, в особенности, если они после этих постов действительно понимают суть вопроса. Поэтому рубрику лучше внедрять почаще – 2-3 раза в неделю по возможности.

10. Рубрика #ЧтоДелатьЕсли. Эта рубрика в целом немного перекликается с другими, ее можно использовать для разнообразия контента. Сюда отлично подойдут вопросы и проблемы, присылаемые вам от людей или реальные истории, с которыми приходится работать.

Также мы составили экземпляр контент-плана для вашего канала на следующую неделю. Этот шаблон вам не обязательно реализовывать его 1 в 1, но в любом случае мы рекомендуем использовать его как пример адекватного чередования тематик внутри вашего проекта.

Понедельник:

— утро 11:03
Большая публикация: ОМС на простом. Простыми словами объясняем общую структуру тематики и продукта. Цель: широкими мазками нарисовать структуру темы в голове нового подписчика. После, на этот «каркас» мы будем нанизывать другие знания.

— вечер 18:12
Пост с призывом задавать вопросы в комментарии (или аккаунт), которые мы разберём на неделе.

Вторник:

—вечер 19:11
Знакомство с автором. Небольшой пост о регалиях и заслугах.

Среда:

— вечер 19:20
Кейс-история из реальной жизни. Цель: показать экспертность + сделать персонажа более реальным.

Четверг:

— день 14:20
Ответ на вопрос подписчика. Развёрнутый.

Пятница:

— день 15:15
Короткий пост-памятка о том, какие документы необходимо собрать для оформления ОМС.

Суббота:

— утро 11:12
Пожелание хороших выходных.

— вечер 17:15
Небольшая история о том, почему стоит оформлять ОМС. Преимущества.

Воскресенье:
— день 13:16
Что случилось в информационном поле за неделю. Нововведения, законы или что планируют ввести.

Блок 3. Рекламные креативы.

Ключевая деталь любого Telegram-канала — рекламный креатив. Мы очень рекомендуем направить особый фокус внимания на этот блок, ведь именно рекламный текст прямо влияет на цену подписчика (а, соответственно, и на ваши вложения в трафик), а также на его качество.

Для начала, пожалуйста, ознакомьтесь с этим чек-листом, который поможет вам разобраться в составных частях креатива: ссылка на чек-лист.

Ниже мы приведём вам пример 2 структур, по которым вы можете собирать и тестировать рекламные креативы для своего канала.

прямой пост

Нативный пост для размещения в авторском блоге

Боли вашей целевой аудитории - это триггеры, с которыми сталкиваются ваши потенциальные подписчики, Наша задача — уметь профессионально давить на эмоциональные точки человека, тем самым, вызывая мотивацию подписаться на наш канал.

Используйте следующие боли:

— Качественная мед. помощь в нашей стране дорогая, а бесплатная медицина может убить.
— Каждый человек может заболеть и потерять все деньги на одной болезни.
— ОМС — это заморочено и долго.
— Тебе никто не поможет, если ты заболеешь.
— Страхование только забирает деньги и делает каждого беднее.
— Страхование только для богатых.
— Без ОМС никто не захочет заниматься лечением твоих болезней.

Важно! Рекламный креатив может и должен приукрашивать реальность и быть «умеренно кликбейтным», чтобы привести подписчика достаточно дешево. После того, как человек подпишется на канал, мы сможем прогреть его и отработать все возражения, но без подписки — это невозможно.

Также мы прикрепляем для вас примеры рекламных креативов, которыми прямо сейчас привлекают подписчиков каналы схожей тематики:

Блок 4. Привлечение трафика.

Покупки рекламы в Telegram мы рекомендуем делать путём прямых размещений в 2 этапа:

1. Тест креативов.
Это небольшие размещения разными рекламными текстами для того, чтобы сделать прогноз по стоимости подписчика перед масштабированием.

Мы собрали для вас список из 10 каналов, которые релевантны для того, чтобы провести тестовые размещения:

1. Ваш Логопед | Все для детей 🌈

https://telemetr.me/@logopediyam

2. Родителям о важном

https://telemetr.me/joinchat/LXIAjnZfbT9lMTli

3. Господдержка - Родители

https://telemetr.me/joinchat/z4348YVecxM5NzZi

4. Мать и Дитя

https://telemetr.me/joinchat/XtgiHby4cvQ3Yzgy

5. Вашу мать!

https://telemetr.me/@vashumat

6. Родительское око

https://telemetr.me/joinchat/07DWwUiOCUVhM2Fi

7. Опытная Мама | Умные Дети

https://telemetr.me/joinchat/ek7eeI6i7-w3ZTMy

8. Право Имею | Льготы

https://telemetr.me/joinchat/RlJhRSG8Frw2OGUy

9. ВЫПЛАТЫ❗️ПОСОБИЯ❗️ЛЬГОТы

https://telemetr.me/joinchat/VqOQfju_Vi84MmEy

10. Новости для родителей

https://telemetr.me/joinchat/erSu7Y-D98hlYjJi

Обращаем ваше внимание! Что для тестов вам хватит и 5 каналов, 10 мы подобрали с запасом. Помимо текущих каналов, мы также рекомендуем обратить особое внимание на тематики и каналы, в которых, по нашему мнению, находится ваша целевая аудитория. Это:

1. Блог Акушеров

https://telemetr.me/@obgynblog

2. Родители России

https://telemetr.me/joinchat/dkQ67_e3NnthM2I6

3. Семейная Экономика https://telemetr.me/@thefamily_economy

4. Тело человека

https://telemetr.me/@body_of_humans

5. Будем здоровы

https://telemetr.me/@ihnthtcyj

6. Аптека ® на связи / apteka лекарства препараты

https://telemetr.me/@apteka112

7. Записки врача