РАЗБОР ПОСАДКИ "НЕСКУЧНЫЕ ФИНАНСЫ"
Компания "Нескучные финансы" занимается фин консалтингом. Она помогает компаниям эффективно управлять денежным оборотом. Если говорить на говяжьем, то сначала они ищут все "дырки" и "утечки", а потом дают рекомендации как их залатать.
Дело, безусловно, благое. Каждый коммерс хочет тратить меньше, а зарабатывать больше. Я думаю это желание касается и самих "Нескучных финансов". Они прекрасно понимают из каких цифр складывается их unit-экономика и смею предположить, что некоторые косты им хотелось бы значительно сократить.
Так называемый CAC (Customer Acquisition Cost) или Стоимость Клиента считается очень просто. Мы делим общие затраты на маркетинг и продажи на количество клиентов, которые купили наш продукт. Но это достаточно грубовато. Чтобы понять че оптимизировать, нужно нашинковать чуть потоньше.
- СТОИМОСТЬ КЛИКА (CPC - Cost Per Click)
- СТОИМОСТЬ ЛИДА (CPL - Cost Per Lead)
- СТОИМОСТЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА (CPS - Cost Per Sale)
Логика оптимизации маркетинга и продаж очень простая. Смотрим на стоимость каждого коста, раскапываем неэффективные решения, меняем на более эффективные.
Так как они специалисты в финансах, а не в лидогенерации, позволю себе сделать пару замечаний и внести пару предложений по оптимизации посадочной страницы. Она отвечает за CR (Конвёршен рейт), который в свою очередь дичайше влияет на CPL (Стоимость лида).
Со всем уважением к коллегам по цеху, которые делали эту страничку. Примите это не за осуждение и высмеивание, а за конструктивную критику и возможность улучшить работу конвертера.
Хочется выразить респект за большое количество посадок и разнообразие офферов, которое тестируется одновременно.
Уже только за это можно снять шляпу и от души отбить челОм.
Постараюсь отобразить на примере одной из страниц некоторые системные ошибки, которые мелькают нитевидной линией через все посадки. Я сам знаю, что это ебучая духота, но в тот же момент это системные ошибки, которые повторяются от лендоса к лендосу. Будет сильно лучше если воспользуетесь рекомендациями. Правда. В крайнем случае - нет =)
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
ОФФЕР
Пацаны, не в огорч, но "персональные рекомендации для вашего бизнеса" - это не выгода. Если полагаться на brand awareness и думать, что 100% посетителей страницы знают о компании, тогда с натяжкой соглашусь. Но трафло льется не только по брендовым запросам, поэтому шли бы на хуй те рекомендации от конторы, которую я вижу впервые. 4 рычага отличного оффера:
- КРИТЕРИАЛЬНО ИЗМЕРИМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
- СКОРОСТЬ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
- ТЕХНОЛОГИЯ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
- БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА
За основу берем главную клиентскую потребность. Например:
- делать в два раза больше прибыли при тех же затратах (Направить финансовый поток из унитаза к себе в карман)
- найти фин рычаг приложения усилий и выдолбить этот рычаг в сопли (масштабировать выручку)
Теперь конвертируем эту потребность в обещание:
КРИТЕРИАЛЬНО ИЗМЕРИМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
- Увеличим прибыль собственника на 30% не меняя процессов в компании
- Найдем золотую жилу в фин модели и увеличим вашу выручку в 2 раза
- 97 из 100 прошедших тест увеличили выручку/прибыль минимум на 25%
- Наш тест уже прошли Apple, Google и Amazon
- Гарантируем, что после прохождения теста Ваш фин директор перестанет греть рыбу в микроволновке
Как бы понятно, что я тут утрирую. Моя мысль состоит лишь в том, что текущий оффер держится на узнаваемости бренда, а не на его неебической выгоде. Включите все 4 рычага усиления и сделайте a/b на заголовки. Уверяю, будет сильно выше чем сейчас.
CTA
Ну, давайте так. В целом с целевым действием я согласен.
Единственное, я не знаю кто сформулировал задачу, но очень хочу чтобы на каждом сайте в интернете, который открывал этот человек, при заполнении формы захвата было 26 полей.
Я вижу рациональным сначала получить контакт в любой форме (подписка в мессенджере/номер телефона), а уже потом отправить человеку тест. Если на лендосе юзер не заполнит и выйдет - вы ниче кроме ретаргетинга не сделаете, а ретаргетинг не заставит человека проходить тест заново. А вот в мессенджере можно ретеншеном догнать и пропушить пройти тест до конца. Также я бы мотивировал человека проходить тест вглубь "ништяками". Типа " за каждые 7 вопросов пройденных, начисляю новый ништяк в виде шаблона PnL-таблицы, макросов для автоматического подсчета фин модели" и тд.
Просто поверьте практике, это работает.
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ "ВЫГОДЫ"
Щас обращаюсь к своим читателям. Научите своих дизайнеров выдергивать ключевой смысл из заголовка экрана и конвертировать его в изображение, которое отражает РОВНО ТОТ ЖЕ СМЫСЛ.
Мужик солидный, спорить не буду. Но давайте ради интереса попробуем сделать экран конгруэнтным.
Какая главная выгода после прохождения теста у нашего клиента?
- Собственник радуется увеличенной прибыли
- Золотая жила, которую нашел собственник и оттуда фонтаном бьют бабки
Почему это важно? На текущей посадке теряешься. Нужно секунд 10 чтобы осмыслить что конкретно тебе предлагают.
ЛИШНИЕ ЭЛЕМЕНТЫ
- Номер телефона не пойму для чего. Если есть коллтрекинг, гляньте вообще хоть раз в жизни по нему позвонили или нет
- Вы тут сами себе противоречите. На каждой кнопке и в заголовке отдельным цветом выделено БЕСПЛАТНО!!!!!!1111 , а задача приписки отсечь неплатежеспособных клиентов. Я бы убрал все эти ебучие бесплатно и эту приписку. Разумнее в самом тесте спросить человека об обороте и создать 2 разные цепочки исхода событий. Людям, оборот которых меньше 3млн в месяц можно предложить другие продукты. У вас же есть, например, "Финучет за 10 часов". Сегментируйте их в отдельную базу и возвращайте бабки через другие продукты. Вы же понимаете, что на уровне трафика нет бенчмарка а-ля "уважаемая рекламная сеть, привлекай нам только людей с оборотом от 3млн рублей". Это так не работает очевидно, а бабки сливаются ого-го.
- Спорное очень решение. Пространства занимает пздц, а прикладной пользы хуй да маленько. Я бы вместо него доп выгодами проходить тест доусилил мотивацию проходить тест.
RTB
В ризонс ту билив вообще похуй почему вы. У нас есть оффер и призыв к действию. Очевидно, каждый элемент на посадке должен пушить посетителя к целевому действию и все сильнее и сильнее раскрывать выгоду оффера от экрана к экрану.
Вы, конечно, пиздец крутые, но давайте заменим эти блоки на то, что получит клиент после прохождения теста.
Артефакты, которые говорят о том, что тест - ЗБС
1. 100% обнаружится минимум 3 места, в которых бабки текут в унитаз. Потекут в твой карман
2. Ставлю 100$, что наши фин диры нащупают "точку G" твоей фин модели
Короче, если мы хотим вынести причины верить, то давайте выносить причины верить В ТЕСТ и его срочную необходимость, а не заполнять мини-экран размером корпоративного эго =)
БЛОК КЕЙСОВ
Вот тут я не глядя готов поставить на то, что если открыть карту кликов в метрике, вы увидите, что посетители пытаются кликать. Вот прям к гадалке не ходи они тапают по кейсам. Причем тыкнув на один из них, они тыкают и на другой.
Выглядит этот процесс как мем с Меллстроем: "Бля давай! Эх тыы сука..."
Короче, я тут вижу несколько проблем:
- Дайте в попапе почитать кейс-то, че вы как эти. Сократите их до основных тезисов и оставьте пару скроллов, а внутри кейсов расставьте кнопки с закрытием на тест.
- Процентов 37 от карточек занимают имена и фотографии фин директоров. Еще и в хеддере карточки. Нохуя и зочем? Не понятно.
Основная проблема в расставленных акцентах. Внимание путается, не получается сосредоточиться на главном. Давайте я перечислю:
- Красный заголовок ассоциируется не с победой, а с поражением/ошибкой. Я бы поменял на черный и акценты подчеркнул красным нижним подчеркиванием
- Контент кейсов не подталкивает к прохождению самого теста. Хотелось бы видеть кейсы с пользой от теста. В этом больше смысла чем в слове "смысл".
- Повторюсь - для конверсии в тест нам абсолютно не нужно знать кто стоит за кейсом. Я бы хотел видеть клиентов и их результат после теста. И сместил бы имена и фотки клиентов в футер карточки
- Очень длинные описания кейсов, сократите до 1 тезиса. "Снизили расход на эквайринг на 88%", "За неделю распродали неликвидный склад и закрыли кассовый разрыв" и тд
В идеале текст описания кейса должен заинтриговать к прочтению, а сам поп-ап с кейсом подтолкнуть к целевому действию пройти тест.
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
Тут хуево примерно всё, братва. Без обид только, я говорю примите как продуктивную критику. Погнали перечислю.
- Форма карточки это какой-то отдельный пиздос, честно. Огромное количество пустого места, а выгоды, которые вы хотели подчеркнуть, написаны микроскопическим шрифтом.
- На всех фотографиях девушка смотрит в экран. Вторая фотка, кстати, не грузится. Я обновлял несколько раз, но все равно не грузится. Даже не загрузившись, я почти на 100% уверен, что там третья девушка смотрит в экран ноутбука. Может есть смысл заполнить пустую область РЕЗУЛЬТАТОМ, а на месте фотографий ВИЗУАЛИЗИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ?
- Я сам терпеть не могу когда мне этим тыкают, но в третьем шаге куча орфографических и пунктуационных ошибок. Ну, то есть в целом по периметру лендоса похуй на них, но когда их 5 на один блок - ту мач.
- Жидкие выгоды. Я вижу, что их пытались сформулировать, но прочитайте сами свежим глазом: узнаете какие инструменты уже внедрены у вас, финдир определит протечки, поймете как влиять на рост прибыли. Будьте убедительными ёбаное всё, не скромничайте. Вы - крутая компания, которая может с двух ног влетать и выложить огромные яйца на стол. А выгоды формулируете как-будто решили пописить на шоссе и оглядываетесь чтоб никто из проезжающих вас не заметил.
РЕЗУЛЬТАТ
1. Задачи по построению фин системы
2. Рекомендации по влиянию на рост прибыли
Ну это же пиздец мотивирует, нет?)
Вот в чем проблема копирайтера этого лендинга? Он констатирует факты, но не пытается возбудить интерес к целевому действию. Как это должно работать? Формулировку обещаний копирайтер делает в два шага. Первый шаг - пообещать несбыточное (самый максимум, который только может быть). Второй шаг - приземлить обещание до реализуемого.
1. Пошаговый чек-лист для вашего опердира, внедрив который, затраты на хуйню сократятся, а прибыль собственника вырастет на N% (статистика показывает, что в среднем собственники прошедшие тест бустятся минимум на 572.000 рублей)
2. Персональный разбор на 2 часа с ТОПовым фин-директором, перешедшим к нам из The Coca Cola LTD! В вашем разпоряжении мозги человека вертевшего на хую мильярды в крупнейшей корпорации! За наш счет!
3. Сравнительный анализ Вас и Вашего самого крупного конкурента! (поставим рядом вас двоих и покажем вам почему и за счет чего он очень большой и как лично вам догнать и обогнать его в кратчайшие сроки)
и тд. Очень жидкий копирайтинг. Ну оооочень беззубый. Текст каждого экрана - формальность, а не ловушка для хантинга лидов.
Я повторюсь. Всё понимаю, вот всё я понимаю. Что посадок много, скорее всего они на регулярном продакшене, дизайне позавчера выдавил себе глаза миксером от объема задач, в целом всем похуй, я всё это понимаю.
Но блять вот эти ебучие мелочи и складываются в процент конверсии))
Системная ошибка всех ваших посадок абсолютно идентичная:
- Неверно расставленные акценты
- Пресный копирайтинг заголовков
- Нерелевантность текста и изображений
- На уровне прототипирования макета исполнитель забывает о том, что у посадки стоит одна единственная задача - сконвертировать посетителя в целевое действие. И каждый блядский элемент на сайте должен быть направлен только на это.
Знаете почему мне больно всякий раз когда я вижу огрехи?)
Бюджета много у таких компаний. В натуре много. И бОльшая часть этого бюджета летит в утиль. Но слишком непозволительная роскошь сидеть маркетологу и ковыряться в этих мелочах. Другие задачи стоят: реализовать как можно больше трафика. Его с одной стороны пинает ком дир, тыкая планом, который нужно выполнить. А с другой стороны РОП ворчит, что лидов мало, да и те уебищные. Короче, управленческие задачи другие))
Но бюджета льется в утиль пиздец как много. Именно на вот этих вот всех мелочах.
При чеке основного продукта "Нескучных финансов" каждый процент конверсии на каждом этапе воронки существенно меняет выручку. Вот прям ебанистически существенно.
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ
Я понимаю для чего этот экран. Но вот у меня как у архитектора автоворонок душа болит.
Ну так просто не делается, пацаны. Вернее, делается, но вот не в этом конкретном случае. Ну не так здесь Users Flow должен работать.
Если ты льешь холодняк и обрубаешь самому себе процентов под 90 базы внутри посадки, то кто ты, воин? Я честно не понимаю почему именно это решение принято. Эффективнее будет перед входом на лендос высветить плашку "Вы зарабатываете 3млн?" и дать 2 варианта ответа. Если человек нажмет нет, то дать ему вот эту ссылку: https://go-friend-go.narod.ru/
Собирайте всю базу и просто направьте ее по 2 разным путям в Users Flow.
Ну, условно, в качестве бреда:
Тут неплохо было бы вернуться к посту, ёбнуть лайкос и отгрузить жирнейший коммент - https://t.me/timkadyrovvv/58
Высоких конверсий, братва. Обнял =)