Основные ошибки, которые я совершал на работе аналитиком

Те ошибки, которые я допускал чаще всего в начале. С учетом того, что часть из них были на первом-втором месте работы, когда у меня вообще опыта работы где-либо не было. Какие-то вещи вы возможно уже и так понимаете, если работали в другой сфере.

1. Невнимательность. Не проверять рабочий календарь, забыть про общий созвон. Опоздать на него. Проспать.

2. Забывать задачи руководителя. Иногда было такое, что руководитель поставил задачу. Надо скинуть какую-то таблицу. Или внести правку в график. Задача вообще быстрая. Но проходит 3 дня, она не сделана. Он вынужден напоминать. А это для него очень напряжно: у него таких подчиненных человек 7, и каждому он поручил по несколько вещей, и теперь получается, их все надо помнить и каждому напоминать. Нельзя просто положиться на то что я сказал - значит задача будет сделана.

3. Забывать обратную связь руководителя. Руководитель сказал, что график надо строить таким-то образом. Проходит 2 недели, я заново строю график, допускаю ту же ошибку. Он снова вынужден напоминать. На это тратится его драгоценное время.

4. Не проверять результат задачи. Часто бывало так, что есть задача, ее делать 3 часа. Я сделал и сразу скидываю результат. Хотя, я мог потратить еще минут 5 (относительно 3 часов немного), проверить все детали, и увидеть явную ошибку. Если я это не делаю, ошибку замечает руководитель, соответственно у него уже по умолчанию недоверие к результатам моей работы. Он понимает: я не могу просто положиться, что Тимур сделает все как надо, каждый результат обязательно надо проверять, свое время ьратить.

5. Неправильно расставлять приоритет задач. Бывает так, что есть задачи от руководителя, которым он уделяет большой приоритет. Например “я хочу, чтобы регулярно обновлялась такая-то таблица, мне это очень важно”. А я может быть не понимаю важности этого. Думаю, да какая разница, если она на день позже обновится, что критичного произойдет? Но ему это важно. Или просто ему так хочется, или что более вероятно, это действительно важно для бизнеса / это важный критерий, от которого зависит оценка уже его его руководителем. Поэтому такие задачи нужно сделать в первую очередь.

И не всегда об этом скажут прямо. Бывало такое, что я узнавал это уже постфактум. Когда ко мне приходили с вопросом, почему таблица на час позже обновилась, это же так важно. Но после пары таких ситуаций уже можно понять, какие задачи важны руководителю.

6. Задавать слишком много вопросов. Была одна ситуация на работе в Авито: я делал задачу по данным службы поддержки, этой темой (поддержка в Авито Доставке) занимался мой коллега. Я был в эти данные вообще не погружен, задавал ему вопросы. А потом узнал от руководителя, что тот на перф ревью ему настучал, что я типо слишком много времени его потратил, спрашивая про эту задачу.

Хотя можно было потратить больше своего времени мне, и изучить документацию / самому глубже попробовать разобраться в вопросах кода.

И тут нужно калибровать под человека. Я например полностью открыт к диалогу. Готов всем подробно объяснить и тд. Есть коллеги, с которыми можно установить хороший контакт и общаться открыто. Но не все люди такие.

7. Более продвинутая ошибка: ошибка в коммуникациях

Как и в любой работе, в аналитике важны коммуникации. Вам дали какую-то задачу, ожидают ее исполнения в какой-то срок. Важно поддерживать прозрачную коммуникацию в том плане, когда задача будет выполнена, какие сроки, если возникают задержки, то с чем они связаны.

Тут возможны разные ситуации. Например: мне дали задачу, я начал ее делать, в процессе появилась объективно более важная задача, я переключился на нее, в итоге проходит неделя - а тот заказчик не знает, что с его задачей? Про нее забыли вообще? Или она так долго занимает? Когда вообще ожидать результата?

Или другой пример. Мне дали задачу, но выполнение зависит не только от меня, но и от разработчика. Задача занимает дольше, чем планировалось изначально. Но из-за того что я не смог правильно скоммуницировать, что я свою часть сделал, жду результата от разработчика - создавалось впечатление что как будто я виноват в задержке.