Утраиваем поток клиентов c Яндекс Карт без затрат на рекламу.

Принцип работы

Разберем на примере автосервиса, алгоритм действий клиента примерно следующий:

1. Ищут ближайший к ним автосервис, где есть то, что им нужно.
2. Смотрят фото, читают отзывы.
3. По отзывам выбирают компанию.
4. Далее звонят, едут или пишут в мессенджер.

То есть почти все, кто искал автосервис видят первые 3 компании - соответственно эти компании получают больше просмотров и заказ нарядов на работы. Помимо Яндекса принцип работает в Google и 2Gis.

Площадки, наполненные «хвалебными» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление.

Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 5 вещей в комплексе:

1. "Активность" внутри карточки
2. Заполненность профиля актуальной информацией
3. Сео оптимизация
4. Продажа через отзывы.
5. Рейтинг компании

Повышение позиции в выдаче работает за счёт:

• Корректного оформления профиля.
  Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
• SEO-оптимизации карточки. Вплетаем ключевые слова в описания, ответы на отзывы, в сами отзывы и все необходимые для корректной индексации поля.
• Написания и работы с отзывами.
  Основной этап. В первую очередь влияет на показатели. Принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» расскажу далее.
• Обработки негативных отзывов. Отвечаем и вычищаем комментарии с 1-2 звёздами через работу с техподдержкой сервиса ЯК.

Негативные отзывы бывают двух видов:

1. Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорогого салона:
«Cделали классно, но чёт дороговато 3000р для стрижки».
И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хочет дешёвенько постричься машинкой под тройку, не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное место, где сможет насладиться отличным сервисом в приятной обстановке.

2. Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что отзывы мы пишем "сами себе", некоторые клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип организации — Город".

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием поисковых запросов
• Наполнение карточек информацией согласно требованиям систем
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны
  Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
• Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов
• Отработка и удаление негативных отзывов
• Загрузка товаров, услуг и цен на них

Что дало:

GOOGLE

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1415 человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

Из них:

• 76 перешли на сайт с формой записи
• 10 проложили маршрут до двери
• 39 позвонили
• итого 125 активностей

2GIS

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Целевых действий в 2GIS примерно столько же, сколько в Google:
115 (звонков/маршрутов/переходов)

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

ЯНДЕКС

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Итого за 1 месяц:

312 целевых действий (звонков/маршрутов/переходов на форму записи).

Так как эти люди изначально идут на карты с прямым желанием записаться, в среднем из них доходят 83%

В этот барбершоп только с карт за 1 месяц пришло 258 клиентов

Средний чек заведения - 900 руб. итого общая выручка с карт:

258 * 900р = 232 200 руб.

✂ Салон красоты в Новомосковске.

2 месяца работы.

GOOGLE

2GIS

ЯНДЕКС

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

✂ Салон красоты в Санкт-Петербурге.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Автосервис Москва.

Клиент искал новый способ привлечения покупателей, но все давало слабый эффект и вложения в рекламу не окупались. Решено работать с картами - так стал выглядеть профиль компании.

Что было сделано:

• Настроены все внутренние параметры так чтобы алгоритмы карт (Яндекс, Гугл и 2 ГИС) начали нас ранжировать
• Прописаны все услуги которые оказывает автосервис
• Добавлены фото
• Проработаны все отзывы ( даны ответы с использованием ключевых слов, немаловажный факт для поднятия компании в рейтинге)
• Опубликованы акции и новости
• Подключено приоритетное размещение на Яндекс картах ( по статистике самый большой приток клиентов именно с них

Поднялись на 14 позиций в выдаче:

2ГИС: стало 28 показов карточки и 18 позиция в выдаче, в среднем в день приходит 3-4 новых клиента:

Гугл: получили 42 звонка, 9 прокладывали маршрут:

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Всё тот же Калининград, Кальянная.

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги.

Работа с картами даёт хороший результат уде в 1ый месяц. И показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

• Бьюти индустрия - салоны красоты, косметология
• Медицинские центры, стоматология
• Сервисные компании, автосервисы, ремонт
• Рестораны, кафе, склады и пункты выдачи
• Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу включить не получится)

Формула расчёта окупаемости

1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
2. Умножаем на 0.5% (Минимальный показатель активностей через 1 месяц)
3. Умножаем на 3 (так как работаем на 3 площадках + Google и 2Gis)
4. Умножаем на средний чек.
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия становится клиентом. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis. Комания Альфагаз в Спб на 30 месте в выдаче.

1. 13353 запросов всего
2. 13353*0,5% = 66 конверсия в чек
3. 66*3 = 198 чеков с 3х карт

198*4000 = 792 000 руб выручка

792 000/2 = 396 000 руб. тк не каждый покупает

РАСЦЕНКИ

💎 VIP

1. Упаковка карточки заведения
   • Создаём бизнес-кабинет на ЯК
   • Прописываем описание с СЕО ключами
   • Отвечаем на уже существующие отзывы с СЕО ключами
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 14 дней
   • Еженедельная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
3. Публикация 15 отзывов на ЯК
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Размещаем отзывы с СЕО ключами и гарантией от удаления
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные ответы на отзывы
   • Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
6. Генерация дополнительных отзывов от реальных клиентов
   • Ставим qr для сбора отзывов
   • Разработаем мотивирующий оффер для сбора отзывов от действующих клиентов и посетителей
7. Работа бота по созданию активности внутри профиля на Яндекс Картах
8. Сбор ключевых запросов, разработка и размещение прайс листа до 100 позиций с содержанием СЕО запросов для привлечения большего траффика на профиль компании.
9. ГАРАНТИЯ 1-го МЕСТА В КАБИНЕТЕ ЯНДЕКС БИЗНЕС и ГАРАНТИЯ 1-го места по ПО ОДНОМУ КЛЮЧЕВОМУ ЗАПРОСУ на Яндекс картах (реализация 3-6 месяцев)

💲 40 000 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места – необходимо дополнительно от 5 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

🏆Стандарт

1. Упаковка карточки заведения
   • Создаём бизнес-кабинет на ЯК
   • Прописываем описание с кучей СЕО ключами
   • Отвечаем на уже существующие отзывы с СЕО ключами
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 14 дней
   • Еженедельная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
3. Публикация 10 отзывов на ЯК
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Размещаем отзывы с СЕО ключами и гарантией от удаления
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные ответы на отзывы
   • Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
6. Работа бота по созданию активности внутри профиля на Яндекс картах
7. Сбор ключевых запросов, разработка и размещение прайс листа до 50 позиций с содержанием СЕО запросов для привлечения большего траффика на профиль компании.
8. ГАРАНТИЯ 1-го МЕСТА В КАБИНЕТЕ ЯНДЕКС БИЗНЕС - максимальный охват аудитории в своей локации (реализация 2-3 месяца)

💲 30 000 руб. мес
*Чтобы занять лидирующие места в – необходимо дополнительно от 5 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

👌 Базовый

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинет на ЯК
   • Прописываем описание с кучей СЕО ключей
   • Отвечаем на уже существующие отзывы с СЕО ключами
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 30 дней.
   • Еженедельная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней
3. Публикация 5 отзывов на ЯК
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Размещаем отзывы с СЕО ключами и гарантией от удаления
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем витрину товаров

💲 20 000 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места – необходимо дополнительно от 5 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)

1. Упаковка карточки заведения
   • Прописываем описание с СЕО ключами
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Публикация 3 отзывов на ЯК
3. Отчёт через 7 дней работы

💲 7 000 руб. мес

Заинтересовало? Пишите в >>личные сообщения<<и мы обсудим детали.