Конспект Voice chat 02.06

Прошёл последний крупный запуск и нас не устроила выручка.

Поэтому сейчас появились небольшие разрывы внутри команды и по кассе, но я уверен, что мы способны сделать результат сильнее и даже без вложений.

Как мы будем это делать:

1. Анализ точки касания по сегментации. Разделить всю нашу аудиторию на маленькие сегменты, чтобы понимать кто и что у нас может купить.
2. Прощупывание смыслов — почему не купили основной продукт и чего они действительно хотят.
3. Разработка стратегического решение для того, чтобы через наши продукты закрывать максимальное количество потребностей уже имеющейся аудитории.
4. И после всего этого посчитать количество выручки, которую можно с ним получить и куда мы будем идти дальше.

Запуски — это наше основное направление, но мы хотим идти в масштаб. Поэтому развиваем и другие стороны нашего бизнеса. Это и интернет-магазин, и приложение для стоматологов и офлайн мероприятия.

И что я могу касательно этого вам сказать:

Несколько направлений в бизнесе нельзя круто вывезти одной командой, потому что появляется дикий расфокус, и работники просто выгорают из-за этого.

Почему мы не можем оперативно переливать выручку с запусков в другие бизнес-направления, чтобы поставить их на ноги?

Есть несколько причин: либо они ещё технически не готовы, либо мы ещё не сформировали доверие и люди ещё не готовы это у нас покупать.

Основные направления, которые будем сейчас развивать, чтобы кратно расти:

• курсы
• интернет-магазин
• офлайн мероприятия
• приложение для смартфонов для стоматологов

Последний запуск выдался не самым удачным — выручка серьёзная, но прибыль не такая большая, как хотелось бы. Но через это мы накопили базу ЦА и теперь будем её плотно монетизировать: делать даунселл, или переводить эту аудиторию в онлайн-магазин и другие наши направления, чтобы, повторюсь, задействовать каждый сегмент нашей аудитории и затащить их во всю воронку.

Касательно же запусков:

5 июня у нас стартует офлайн курс, и уже 13 человек купили его. Тут я ошибся в том, что курс в офлайн формате — многим докторам надо бросить клиентов/отдых/выпускные детей и приехать в Москву ради учёбы.

Из 53 человек, оставивших предоплату — лишь 8 человек купили, а это очень небольшая конверсия. Моя ошибка в том, что не учёл эти демографические показатели, важные для врачей и поэтому выхлоп получился не самый большой. Но хорошая сторона в том, что мы пригласим на этот офлайн-мини-курс докторов, которые обучаются на основной программе.

18 июня у нас будет новый курс для имплантологов, живо-крутой и просто клёвый.

И сейчас я ставлю себе цель в 20 миллионов без бюджета. Весь упор будет направлен на курсы и запуски, чтобы окупить большие вложения в трафик и сформировать крепкую продуктовую матрицу.

Параллельно мы развиваем интернет-магазин, но с декабря он находится в подвешенном состоянии. У меня был опыт в перепродажах, но именно в построении интернет-магазина нет никаких навыков. У нас лежит целый склад и есть большой пласт людей, готовых это купить, но есть проблемы. Сейчас все свои усилия в интернет-магазин вкладывать не хочу, потому что пока нет нужного и желаемого выхлопа отсюда. Лучше делать усилия там, где есть результат и не выгорать впустую.

3 направление — это масштабные курсы онлайн. Недавно прошёл крупный запуск и нужно навести хороший порядок внутри команды/финансах/ресурсах и полностью во внутрянке. Сейчас делать крупный запуск — подобно смерти, поэтому мы развиваем остальные сферы и монетизируем наши активы.

Следующий крупный запуск будет в сентябре и прогревать к нему будем с середины июля, чтобы к моменту запуска подготовить полный фундамент внутри команды под масштабный проект.

Неважно, на каких оборотах строить продуктовую матрицу и продуктовую воронку, вы всегда можете внедрять продуктовую матрицу и экспериментировать с товарами и монетизацией аудитории. Можно это вертеть-крутить, как хотите, но главное — сохраняйте качество и делайте это ради того, чтобы помочь людям.

Приложение мы создали примерно год назад и процесс его создания до сих пор тянется. Мне сложно его делать и работать над этим проектом, потому что я привык к быстрым результатам, а приложение требует больших вложений, сил и денег. Да и перестроить сознание стоматолога, взрослого человека, на использование чего-то нового и непривычного — крайне тяжело.

Приложение — это мини crm, которая позволяет докторам отслеживать каждого своего клиента и выписывать поэтапно весь план лечения с ценниками. Это реально крутое приложение, которое упрощает жизнь. Но, чтобы переформатировать голову стоматолога, который всё своё обучение и первые годы, работал и учился на бумажках, — надо очень сильно постараться и прямо менять их сознание.

В последний раз мы отлили 200к на трафик в приложение и получили 12000 скачиваний. Из них открыли приложение всего лишь 2000 человек — это около 15%! Это гибель, это огромный разрыв. Теперь стоит задача на том, чтобы сделать конверсию в 50% в открытие и 10% в подписку на приложение.

И пока мы видим маленькие результаты — нет желания развивать это направление и поэтому оно даётся с трудом.

Но когда-нибудь, мы точно плотно за это возьмёмся и сделаем бомбический результат!

Спасибо за прочтение, ваш Тимур!