About Marketing

Некоторая информация для закрепления и доп. ознакомления с темой маркетинга

Воронка продаж - это одно из основных средств анализа и управления продажами

Рис 1. Общее понимание воронки (вариант 1)

Рис 2. Общее понимание воронки (вариант 2)

где А - осознание/внимание, B - интерес, C - рассмотрение, D - намерение, E - оценка, F - покупка

Рис 3. Воронка по обзвону

Рис 4. Пример типовых этапов продаж.

Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта.

Примеры:

АИДА (акроним от англ. AIDA — Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие) — принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие.

Касательно SMM ...

SMM (Social Media Marketing) - работа по взаимодействию с потенциальной целевой аудиторией (ЦА) на всевозможных социальных сервисах.

Очень советую обратить внимание на данный сайт: https://dnative.ru/