Кейс от разовых продаж на 5000 р к продажам на 150 000 р за 1 клиента в нише арт - терапии
Ниша: арт коучинг, арт терапия
Ссылка на соц сети: тут
Период работы: март 2021 - февраль 2022
Работа с экспертом велась практически 12 месяцев, разделю этот кейс на несколько этапов. На первых этапах эксперту была нужна максимальная опора от работы с наставником, так как каждый новый шаг вызывал сомнения.
Запрос на время работы: начать получать первые продажи через соц сети, почувствовать уверенность в соц сетях и продажах
Главная сложность: неудачный опыт совместной работы с другим наставником и как результат работы полное отсутствие результата.
Большая экспертиза в офлайн формате, множество навыков и умений, но нет готовых продуктов и много разных идей для продуктов для самой разной аудитории.
Этап 1. Расхламление
На данном этапе ключевой запрос клиента звучал " Какой контент публиковать, чтобы были продажи".
Над чем работали: Над продуктами и целевой аудиторией.
Комментарий от Тины: дело не в контенте ( как казалось эксперту), а дело в непонимании ЦА и отсутствие продуктов.
-Созданы 2 флагманских продукта и определена ЦА
- Отказ от разовых консультаций и недорогих сессий
Этап 2. Навык продаж
На данном этапе ключевой запрос клиента " Выйти на доход 100К стабильно каждый месяц, без вложений в рекламу".
Над чем работали: прогревы, воронка продаж через платные и бесплатные продукты, навык продавать и доносить ценность своего продукта.
Комментарий от Тины: главная сложность этого этапа заключалась в страхе эксперта продавать, поэтому многократно мы отрабатывали скрипты продаж и подкрепляли это ценностью продукта.
Итог этапа:
- регулярные продажи флагманских продуктов
- благодаря воронке продаж средний чек каждого клиента вырос с 5000р до 30000р в месяц
- благодаря доп продажам текущим клиентам - многие переходили на 2 месяц работы
- доход 100 К+ в месяц
Этап 3. Программа и методология
На данном этапе ключевой запрос клиента "Повысить чек текущего продукта и выйти на более платежеспособную аудиторию"
Комментарий от Тины: на этом этапе мы обнаружили, что не все клиенты остаются в программе эксперта на несколько месяцев и выпадают после 1 этапа, кроме того часть клиентов не доходят до внедрения и не становятся кейсом. Работать с этим мы решили через докручивание методологии и программы продукта.
Чтобы выйти на новую аудиторию нужно очень четко понимать, а какой результат эти клиенты могут получить с вами и тут опять пришла на помощь работа с программой.
Над чем работали: повторный анализ ЦА, доработка программы, методология, доходимость клиентов до результатов.
Итог этапа:
- готовые программы для клиентов самых разных уровней
- улучшение конверсии в кейс среди текущих клиентов
- благодаря методологии доп продажи текущим клиентам
- 1 клиент приходит в работу на 4 - 6 месяцев ( а не на 2-3 как это было до)
- LTV одного клиента от 80 000 р
После 3 этапа Вилена ушла отрабатывать составленную нами методологию и программу, постепенно повышая стоимость работы и вышла на LTV одного клиента 150 000 р.