Кейс. Контент и коммьюнити-менеджмент для Федеральной сети кофеен "Чайникофф"

Новая шапка сообщества в VK на Desktop версии

Цель?

Поддержка статуса "Присутствие в социальных сетях"

Средства?

Контент
Коммьюнити-менеджмент
Упаковка сообществ

Проблемы?

Фирменного стиля у сети как такового нет. Куча разных логотипов, непонятные шрифты, в одном логотипе по 3 шрифта, везде разные цвета. В социальных сетях публиковали однотипные изображения и тексты.

Решения

Отработка негатива в сообщениях и более привлекательный контент, как по информативности, так и по визуалу.

Что сделано?

Обновили дизайн сообществ

Новая шапка группы выглядит более по-домашнему и уютнее, ведь в каждом заведении то и дело, что мелькает хештег #местовашихвстреч

С меню вопрос так и не решился, не дождался ответа по актуальным ценам и списку блюд

С новыми шаблонами для постов и альбомов, стена сообщества стала более живой и красочной, при этом сохраняет в себе новый единый стиль сообществ.

Было создано несколько вариантов шаблонов для публикаций

Все фото реальные и предоставлены сотрудниками сети или посетителями заведений.

Добавлена живая обложка для VK.

Переосмыслены Highlights

Как профиль выглядел ранее:

Как выглядит сейчас

По 3 темные и по 3 светлые идут в строку картинки (неудачное время выбрал для скрина, но все же)