День 150. Как QSOFT добывает клиентов

1. Пиар — это не вопрос узнаваемости. Узнаваемость — это про рекламу. Пиар — это то, что о вас думают. Не так важно, как много людей вас узнают, как то, что они про вас думают. Важен мессадж, который у них есть по отношению к вам.

2. Пиар про то, чтобы профессиональному сообществу, проводникам мнения, тем кто ничего у вас не купит, но перескажет, заложить в голову очень простую идею: "Ваша компания отличается от других этим".

3. Идеальный проводник мессаджа ничего не знает про продукт, у него нет личного опыта. Чем меньше личного опыта, тем ожесточеннее он доносит ваше сообщение. Чем сильнее человек спорит, тем меньше у него собственного мнения по этому поводу или он не уверен в нем.

4. Клиент, который не купил вашу услугу — отличный проводник мессаджа. Если клиент купил услугу, у него появляется мнение, которое тяжело изменить: надо стараться, хорошо работать, уговаривать, дружить.

5. Шикарный пиар — не на конечного потребителя, а на проводника мнения. Мерседес запускает рекламу в автомобильном журнале для автослесарей. Мало кто из них покупает мерседесы. Но когда к слесарю подойдет друг и спросит, что лучше: мерседес или бмв, слесарь выдаст мессадж из журнала. В чистом исходном виде, ничем не искаженном.

6. Apple запускает мнение о продукте до продукта. Мы говорим про новый iPhone, хотя в руках не держали. Когда новый iPhone выйдет на рынок, у каждого будет мнение. Идеальное, стерильное, безупречно подогнанное компанией. "iPhone — это ..." — в таких посланиях Apple достигли совершенства.

7. Чем дороже проект, тем ниже должность, принимающая по нему конечное решение. Формально принимают топы, но конкретную докладную записку "мнение эксперта" идет снизу.

Михаил Токовинин — предприниматель, основатель и руководитель amoCRM и QSOFT