Восстановление работы App Store
В работу попал запрос на установку программы для работы с фотографиями.
1. Скачать программу
2. Установить + сделать активацию
3. Запустить и проверить работоспособность
Подключаюсь к компьютеру — смотрю систему. Установлена macOS Sequoia 15.3.1 из коробки при актуальной macOS Tahoe 26.x.x.
Ничего не обновлялось, но при этом были установлены некоторые приложения + выполнен вход в Apple ID.
Сразу предупредил, что после работ систему лучше обновить.
Начинаю установку программы. Есть 2 варианта активации:
1. Войти в учетную запись и сохранить онлайн-функции
2. Сделать активацию без входа в аккаунт
У себя использую первый вариант, но для входа нужна сторонняя программа для смены локации. Качается она только через App Store.
Открываю App Store, нажимаю «Установить».
При нормальной работе системы прикладываешь палец к Touch ID, приложение начинает скачиваться. В нашем случае никакой реакции не было. Нельзя ни ввести пароль вручную, ни как-то скачать приложение иначе.
Понимаю, что какая-то аномалия. Перепробовав разные варианты, прихожу к тому, что надо обновлять систему.
Обновили. Пробую скачать повторно — та же ошибка.
Создание нового пользователя тоже ничего не изменило. App Store продолжал работать некорректно.
Оставался вариант сделать полную переустановку системы.
Кстати, для меня так и осталось загадкой то, что до моего входа каким-то образом ставили некоторые приложения. Возможно, скачивались не через App Store.
Очень не люблю ставить системы удаленно и чужими руками, т.к. в процессе может пойти что-то не так, и я не смогу донести мысль, что именно надо нажать и на что обратить внимание.
При очной работе перебирать варианты в разы проще. Ты видишь каждое изменение и можешь увидеть мелочь, которая и решит вопрос, но для клиента это может быть неочевидно.
Но вопрос надо было решить. Запускаем переустановку системы.
Владелец на всякий случай сохраняет важные данные, и готовимся к тому, что может быть обнуление компьютера, хотя при переустановке пишется что-то по типу: «Данные не удаляются, но резервную копию лучше сделать».
Предварительно смотрю этапы восстановления и понимаю, что проще будет объяснить на своем примере. Оба макбука (мой и клиента) на чипах одинаковой архитектуры, поэтому процесс переустановки у нас идентичный.
Решаю параллельно запустить переустановку и у себя. Не сохраняя никаких данных. Важнее было быстрее и проще закрыть вопрос клиента.
Прохожу весь процесс переустановки и по каждому этапу отправляю фотографии с обведенным нужным пунктом. Согласовывался буквально каждый шаг.
Система переустановлена. Проблема с App Store решилась.
После этого поставил нужные программы и доделал активацию. Все заработало.
Свои данные тоже не потерял, но понял, что спокойно готов ими рискнуть для того, чтобы быстрее и комфортнее решить вопрос клиента.