Настройка Samsung Galaxy A17
Запрос: купили новый телефон. Хотели перенести данные со старого Huawei на новый Samsung Galaxy A17.
Договорились о времени и приехал на адрес клиента.
На новом телефоне уже были поставлены некоторые приложения. Пытались сделать перенос самостоятельно, но не получилось. Начал разбираться.
1. Обновил систему на новом телефоне
Решил сначала подготовить телефон к переносу. Начал обновление — не грузит. Написано «выполняется загрузка», но ничего не происходит. Горит 0%, и все.
Проверил интернет — работает. Телефон тоже не виснет. Появилось предположение, что систему не грузит ровно по той же причине, почему не работает ни Telegram, ни WhatsApp. Подключил решение проблемы с приложениями — все заработало, и теория подтвердилась. Система обновлена.
У Huawei датчик расположен сзади. На крышке. В Samsung датчик встроен в кнопку питания и по совместительству кнопку разблокировки телефона.
Объяснил механику взаимодействия с новым датчиком и помог подключить отпечатки. Все сработало отлично.
Самый простой и быстрый способ — воспользоваться встроенным ПО для настройки нового устройства, которое позволяет 1 в 1 скопировать все данные на новый телефон. В айфонах эта функция доступна при первичной настройке, и можно сделать восстановление как из резервной копии старого устройства, так и с помощью Bluetooth при наличии прошлого телефона.
У Samsung тоже есть встроенное приложение. Samsung Switch.
Внутри приложения сказано скачать через Google Play это же приложение на телефон, с которого надо сделать перенос. Скачал. Но при работе с ним телефон выдавал ошибку. Перепробовал разные варианты — Huawei ни в какую не хотел передавать данные.
Посмотрел объем данных, который нужно перенести. Было около 30-40 приложений, ±67 контактов, 22 заметки и остальное — документы, фото, видео.
Вообще, я сторонник принципа «Новое устройство = чистая настройка». Все свои устройства я всегда настраиваю с нуля. Да, это занимает больше времени, но зато я точно знаю, что не перетащу что-то лишнее, старое или ненужное.
Изначальный план был на устройстве клиента — сделать перенос на новый + сделать сортировку/чистку данных от лишнего.
Но т. к. телефон не поддавался, то сортировка началась досрочно.
Поставил приложения + выполнил в них вход. У владельца были сохранены ВСЕ пароли, и мне моментально говорили, с каким логином и паролем куда входить. Редкость) Обычно приходится восстанавливать.
Бонусом рассортировал приложения на рабочем столе по папкам в таком же порядке, в каком они были на прошлом телефоне. Чтобы процесс привыкания происходил проще.
В комплекте с телефоном положили стекло и прозрачный чехол. И в процессе работ у меня спрашивали про их качество.
Я не любитель защитных стекол и уже больше 2-х лет клею свои устройства в специальную пленку. Она ощутимо тоньше стекла + выполняет ту же защитную функцию. Стекло же трескается при первом серьезном падении и портит вид телефона.
Рассказал про эту пленку + наглядно показал на своем телефоне. Захотели наклеить ее.
Так вышло, что место, где я клеил, находилось в 3–5 минутах ходьбы от дома клиента. И у меня есть прямой контакт владельца, с которым я и связался.
Аппарат по изготовлению пленки был на другой локации. Поэтому мы согласовали работу дистанционно + пока я продолжал делать перенос данных, ее успели привезти на точку, которая находится ближе к нам. Дошел, и сразу все наклеили.
Очень нравится, когда получается закрыть вопрос комплексно. Вместо того чтобы дать контакт клиенту со словами «звоните и договаривайтесь», я понимал, что у меня есть возможность помочь решить вопрос моментально.
Я знал, что либо сам владелец, либо другой мастер приезжает на точку, которая ближе к нам, в конкретное время. Я понимал, что, если успеть попросить сделать пленку, то ее могли бы сразу захватить с собой. Так и сложилось.
Не зная этих деталей, человек мог бы поехать на другую точку к этому аппарату + потратить минимум минут 40 на поездку + надо же еще подобрать время под это все. А тут от запроса до решения прошло 30 минут без лишних катаний и вопросов.
К теме отношения к работе. Пока работал с телефоном, у меня спросили, не занимаюсь ли я компьютерами. Я сказал, что работаю со всеми устройствами. И мне рассказали историю, как вызвали мастера, и запрос был на освобождение памяти на компьютере, т. к. системный диск был почти полностью забит. Мастер приехал, сказал, что «у вас Windows 8... ее менять надо», и по итогу толком ничего не сделал, но деньги за работу взял. Не знаю деталей и как было на самом деле, но почему-то уверен, что такие «мастера» есть.
Пока ждал переноса изображений и видео на новый телефон, решил глянуть и компьютер. Речь про него зашла, когда на Samsung попросили поставить Word и Excel. Спросил, почему именно на телефон? Сказали, что с офисом на компьютере какая-то проблема и иногда приходится работать с файлами на телефоне.
Запустил комп. Да, была установлена Windows 8. Наверное, самое неудобное решение от Microsoft. Глянул систему, помог решить вопрос с офисом и заодно посмотрел, что там не решил тот «мастер».
В компьютере установлен один физический диск, разделенный на 2 раздела. Диск С — 100 гигов. Системный. Диск Д — около 400 гигабайт. Под файлы.
Рассказал варианты, как по-хорошему решить вопрос с нехваткой памяти.
Сказали, что «вот, это я и хотела, чтобы он сделал и нормально объяснил».
На итоговую стоимость работ момент с компьютером не повлиял. Скорее был внутренний интерес понять, что там не так с офисом и что не мог сделать «мастер».
По итогу нужные файлы, документы и фото были перекинуты + проверил, чтобы все открывалось корректно.
1. Перенесены приложения и выполнен вход во все аккаунты, включая госуслуги, банки и все, что использовалось на прошлом телефоне.
2. Все приложения рассортированы по папкам на рабочем столе в той же последовательности, что и были установлены на прошлом телефоне.
3. Перенесены документы, фото, видео, заметки, контакты.
4. Настроена биометрия для разблокировки телефона.
5. Проверена работа системы и приложений после завершения работ.
6. Наклеена защитная пленка + бонусом решен вопрос с офисом на компьютере.
Нужно подобное решение или у вас просто много денег и их некуда девать — пишите. Что-нибудь придумаем)