Топ-5 ошибок при проведении CustDev
Если ты не понимаешь свою целевую аудиторию, то твой продукт окажется никому не нужным. И тут не поможет ни самый стильный лендинг, ни крутая реклама, ни даже личный бренд.
Не буду тянуть время, давай сразу к сути. Твой продукт (или услуга) не продаётся так, как хотелось бы? Скорее всего, ты просто не знаешь, чего на самом деле хочет твой клиент. А это исправляется. И чем быстрее, тем лучше.
Сначала быстренько представлюсь. Меня зовут Татьяна Бондарь- я продюсер-практик, создаю востребованные инфопродукты блогерам и экспертам. Кейсы и отзывы
Для этого есть кастдев — глубинные интервью с реальными людьми, которые помогают понять их боли, потребности и истинные мотивы. А если ты уже пробовал и не получилось, то, скорее всего, допустил типичные ошибки, о которых сейчас расскажу.
Одна статья конечно же не научит тебя проводить кастдев сразу так, чтобы вытаскивать не банальные смыслы на интервью, а те самые бьющие в цель, но проанализировать свои кастдевы сможешь и исправить ошибки на будущих интервью. И да, в конце расскажу, где этому можно научиться без воды и теории ради теории.
Небольшая ремарка, исследование целевой аудитории не состоит только из кастдева.
Пиши "Хочу на практикум" в личку - подробно рассмотрим твою
ситуацию и составим план действий. Нажми на кнопку ниже и откроешь диалог со мной.
ИДУ
Ошибка 1: Интервью превращается в допрос
Если ты просто зачитываешь вопросы по списку, а человек напротив чувствует себя на экзамене — это провал. Настоящее кастдев-интервью — это разговор. Да, он структурирован, но свободный. Твоя задача — слушать и раскапывать инсайты, а не просто идти по чек-листу. Люди должны говорить, а ты — задавать правильные уточняющие вопросы.
Ошибка 2: Ты подтверждаешь свои гипотезы, а не ищешь истину
Допустим, ты думаешь, что люди не покупают твой продукт из-за высокой цены. Если в интервью ты будешь задавать вопросы типа «Вам дорого?» — 90% скажут «Да». Но это не значит, что это настоящая причина! Настоящая причина может быть в том, что они не видят ценности или не понимают, как это решает их проблему. Кастдев нужен, чтобы находить правду, а не доказывать себе, что ты был прав с самого начала.
Ошибка 3: Ты говоришь больше, чем слушаешь
Если в интервью ты больше объясняешь, чем спрашиваешь — ты делаешь не кастдев, а продающую консультацию. Запомни правило: 80% говорит клиент, 20% — ты. Чем больше человек расскажет о своём опыте и сложностях, тем ценнее данные ты получишь.
Ошибка 4: Ты спрашиваешь о будущем
«Вы бы купили этот продукт?» — плохой вопрос. Люди врут. Не потому, что они хотят тебя обмануть, а потому что мы все склонны переоценивать свои будущие решения. Спрашивай только про прошлое: «Вы когда-нибудь решали эту проблему? Как именно?» Вот это даст реальные данные, потому что люди будут рассказывать о реальном опыте.
Ошибка 5: Ты делаешь выводы на основе пары интервью
Ты провёл два интервью, услышал одно и то же, сделал вывод и побежал переделывать продукт? Стоп! Надо минимум 10-15 интервью, чтобы начать видеть закономерности и отличать случайные мнения от реальных паттернов. Чем больше людей ты опросишь, тем точнее будут твои выводы.
Что делать, если хочешь разбираться в кастдеве и понимать свою ЦА на 100%?
Если хочешь перестать гадать на кофейной гуще и начать строить продукты, которые реально нужны людям, то записывайся на практикум «Кастдевиум». Это не просто теория, а реальные инструменты, которые ты тут же будешь применять на практике.
- Узнаешь, как правильно составлять вопросы и получать инсайты, а не дежурные ответы.
- Разберёшься, как находить и сегментировать свою ЦА.
- Проведёшь свои первые качественные интервью под руководством наставников.
- Получишь чёткую методику, которую сможешь применять в любом бизнесе.
📍Это практикум, где ты научишься правильно изучать свою аудиторию, проводить кастдев без воды и получать ответы, которые реально влияют на продажи.
👉🏻 Это может навсегда тебя избавить от попыток искать волшебного продавца.
👉🏻 И научиться самому владеть ситуацией и понимать, как создаются легендарные продукты.
🗝 Не упускай возможность понять свою аудиторию и сделать продукт, который действительно покупают. Записывайся на «Кастдевиум» прямо сейчас.
Пиши "Хочу на практикум" СЮДА - подробно рассмотрим твою
ситуацию!
💌 НАЖИМАЙ НИЖЕ И ЗАБИРАЙ СТАТЬЮ 👇
Не знаешь с чего начать исследование ЦА?
Узнай, как избежать типичных ошибок и сделать твое исследование максимально эффективным.
В этой статье я покажу, с чего нужно начинать, чтобы твое исследование привело к реальным результатам, читай до конца.