Как мы сделали +2 500 000 ₽/мес выручки клиенту по остеклению балконов
Игорь, предприниматель, у него компания занимается остеклением балконов, лоджий и террас в Санкт-Петербурге. Обратился к нам в 2018 году с задачей выстроить стабильный поток клиентов из интернета.
Статья написана в мае 2023 года, мы работаем с клиентом по сей день, а это уже 5 лет.
Проблемы, с которым пришёл клиент
- Есть сайт и реклама у клиента. Но входящих заявок было мало и они были дорогие: от 4000 – 5000 рублей за одну заявку с сайта.
- На рекламу уходит много, а бо́льшая часть заказов приходит из сарафана.
- Не понятны цифры по рекламе и на сколько она вообще окупается.
- Надо бы брать еще одного менеджера по продажам, но заявок на них не хватит, а платить из своего кармана не хочется.
- Хочется расти, но страшно набирать людей на ЗП, поэтому сам крутится как успевает.
- Нет ответственной команды по маркетингу, которая вовлечена в результат клиента
Какой запрос был у клиента
Хочу выстроить стабильный поток клиентов из интернета, чтобы загрузить отдел продаж заявками и масштабировать компанию.
Результат после сотрудничества с нами
- Стоимость одной целевой заявки: от 700 до 2000 рублей. Зависит от сезона.
- Количество заявок: от 5 до 70 в день. Объем заявок зависит от плана по замерам и бюджета.
- Клиент знает окупаемость рекламы: сколько нужно сегодня вложить денег, чтобы полностью загрузить отдел продаж и производства.
- Стабильный результат: сотрудничаем более 5 лет.
- Сделали дополнительно + 2 500 000 ₽ выручки в месяц
Как мы пришли к результату
Шаг 1 – провели интервью и определили критерий целевого клиента.
Мы провели интервью, где узнали все преимущества компании, продукта и определили портрет целевой заявки.
В данной ситуации целевой клиент — это клиент, который хочет сделать остекление балкона / лоджии и другие услуги в срок до 2 месяцев с чеком от 110 000 рублей.
Шаг 2 – рассчитали показатели, при которых реклама окупается.
Мы спланировали рекламные показатели, при которых бизнес Игоря будет окупаться. Простым языком: сколько нужно вложить денег, чтобы производство загрузилось и мы остались в прибыли учитывая рентабельность бизнеса.
И после того, как мы утвердили ключевые показатели мы берём их в работу.
Мы утвердили план на маркетинг (для себя):
Количество целевых заявок: 71 шт
Стоимость целевой заявки: 1400 рублей
Мы утвердили план на отдел продаж (для клиента):
Количество замеров: 29 (конверсия в замер 40%)
Количество сделок: 12 (конверсия из замера в сделку 40%)
Средний чек сделки: 110 000 ₽
При выполнении такого плана выручка компании составит 1 320 000 ₽ при окупаемости вложений в рекламу 296% (вкладывая 1 рубль, клиент вытаскивает 3 рубля)
Шаг 3 – разработали сайты.
Здесь их показывать не буду (конкуренты копируют наши наработки), но сразу скажу, что для нас сайт — это расходный материал. Мы сделали много разных сайтов, при этом наша основная задача — выполнить поставленный план по целевым заявкам.
Шаг 4 – внедрили сквозную аналитику.
К нам часто приходят клиенты, которые вообще не в курсе своих показателей и их результаты не сходятся: например, клиент говорит что у него было 10 клиентов с рекламы.
А на самом деле из 10 этих клиентов: 2 по рекомендации, 2 из авито, 2 с Яндекс Карт и только 4 человека пришли напрямую с рекламы.
Внедрив правильно аналитику мы понимаем, какие запросы / объявлений приводят нам целевых клиентов, а какие просто съедают рекламный бюджет.
Шаг 5 – Запустили рекламные кампании.
Запустили отработанное ядро запросов, которое уже в нескольких регионов системного даёт целевых клиентов. Пример наших объявлений:
Для нашей команды рекламные объявления это расходный материал, т.к. наша задача уложиться в ключевые показатели. Для этого мы каждый месяц регулярно вносим изменения
Шаг 6 – регулярно работали с рекламой
Шаг 7 – контролировали обработку входящих заявок
Это один из самых важных этапов. Первое, чтобы приводить еще больше целевых клиентов, мы должны понимать, что за клиенты приходят в данный момент.
А второе, как работает с заявками отдел продаж и какие есть возражения.
Для чего? Чтобы держать руку на пульсе и слышать обратную связь от рынка.
Из 14 заявок сразу закрыли человек 5 в замер. С остальными заявками продолжают работать.
Из 12 заявок сразу закрыли человек 6 в замер. С остальными заявками продолжают работать.
Шаг 8 – улучшали работу отдела продаж
Так как окупаемость рекламы зависит от продаж, мы регулярно слушаем и даём обратную связь клиенту.
В том числе даём свои наработки по обработке заявок и продажам.
Шаг 9 – отслеживали выполнение плана и держим в курсе клиента
2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: 1) Потраченный бюджет 2) Стоимость целевой заявки
Далее как уже говорил ранее собираем обратную связь от клиента по заявкам.
1 раз в неделю мы проводим планёрку внутри компании на выполнение поставленного плана по клиенту.
Шаг 10 – Подводим итоги и ставим план на следующий месяц по продажам – замерам – заявкам
Каждый месяц мы подводим итоги с клиентом, где обсуждаем результаты и ставим план на следующий месяц.
Предоставляем статистику цены целевой заявки (без спама / рекламы и др.)
Также со своей стороны клиенту предлагаем масштабировать количество заявок на +20-30% от месяца к месяцу, если видим потенциал к росту, а клиенту всего лишь нужно согласовать план или скорректировать его.
Какие приходят заявки к клиенту
Обратная связь от клиента по сотрудничеству
«Благодарим Анатолия Половинкина, руководителя агентства TolkaDigital (ранее POLOVINKIN) за проделанную работу. Мы нашли Анатолия в Январе 2018 года в интернете. До работы с ним у нас был старый сайт и рекламные кампании которые работали в "минус". Стоимость привлеченного клиента для нас была очень дорогая. После консультации и аудита, мы заказали у агентства сайт и разработку рекламы в Яндексе и Google. Работа агентства окупилась в первые 3 месяца. Мы сотрудничаем уже на протяжении 2 лет. Мы довольны тем, что агентство постоянно предлагает новые способы привлечения клиентов и заинтересовано в росте нашего бизнеса»
Ссылка на благодарственное письмо.
И обратную связь по результатам в деньгах. С начала работы с нами клиент вышел на средний оборот 30 000 000 ₽ в год. Естественно, можно лучше и мы со своей стороны клиенту помогаем масштабировать компанию.
Цифры на 2023 год под NDA
Но это не единственный клиент с данным бизнесом, вот обратная связь из других регионов
Это Руслан из Архангельска, предприниматель с небольшим оборотом.
А это Сергей из Тольятти, у него компания по крупнее.
На фотографиях можно увидеть, как мы запрашиваем запись звонков, чтобы дать рекомендации по улучшению продаж, следовательно, окупаемости рекламы.
Если:
— Вы имеете выручку больше 1 000 000 ₽/мес
— У вас есть менеджеры по продажам или готовы их нанимать
— У вас есть CRM-система или вы готовы её внедрять
— И самое главное, у вас есть жгучее желание увеличить прибыль и количество клиентов
То запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ экскурсию, где мы покажем данный проект в живую и сделаем диагностику вашей ситуации:
- Увидите своими глазами результаты наших клиентов: CRM-системы, рабочие чаты, заявки и как мы работаем прямо сейчас с клиентами
- Спланируем, как сделать уже через 1,5 месяца дополнительно 1 000 000 - 2 000 000 ₽ выручки в месяц
- Определим показатели, при которых ваш бизнес будет системно расти
- Расскажем, какие инструменты для достижения данной цели можно использовать которые работают в 40+ проектах
Чтобы записаться на экскурсию, жмите на данную ссылку: хочу на экскурсию–диагностику
Также можете написать в WhatsApp по номеру +79296800884 или позвонить +7 (980) 900-94-09