Внедрение ИИ ботов в службу поддержки. 

19 декабря вместе с коллегами из Webim мы обсудили внедрение AI-технологий в службу поддержки и рассказали, как обучить бота понимать различные формулировки вопросов и отвечать на запросы пользователей в свободной форме.

Публикуем запись вебинара, отличный материал для вечернего просмотра.
В программе:
• Оценка эффективности внедрения ИИ
• Понятие целевой функции бота
• Расчет юнит-экономики диалога и отдела поддержки
• Сценарии, в которых ИИ-бот не поможет или даже навредит
• Интеграция бота с омниканальной платформой
• Реальные кейсы