Продвижение мастера по перманентному макияжу г. Новочеркасск
Аккаунт https://www.instagram.com/pm_nvch/
Работу с аккаунтом начали с 1 декабря 2018 года.
Виталия - прекрасный специалист своего дела, но клиенты из инстаграма не шли от слова "ВООБЩЕ". За все время ведения аккаунта пришел всего 1 (!!!) клиент.
Аккаунт велся не регулярно. Описание было не развернутым. Обычно типа "Перманентный макияж бровок" и масса хэштегов, которые кстати неплохо работали, но из за отсутствия визуального и информационного оформления, не давали нужного результата.
С чего мы начинали:
Виталия прекрасно понимала, что инстраграм не "работает на нее" и с удовольствием согласилась на сотрудничество. Ее желанием было увеличить число клиентов, пришедших из инстаграм.
Желание клиента - закон, зарядившись волной оптимизма и со светлым взглядом в будущее мы начали творить!
Сразу скажу спасибо Виталии за то, что она всегда во время предоставляла фото- и видео- контент. Это очень помогло нам в продвижении.
Начали работу мы с упаковки профиля - меняли все: ник, имя, описание. Я подготовила шаблоны с учетом пожелания Виталии. Добавили актуальные сторис и иконки к ним. Буквально через несколько дней наш аккаунт уже выглядел так:
Параллельно с упаковкой профиля я мониторила конкурентов. С этим делом было все прискорбно, достойных конкурентов у нас почти не было. Решили на конкурентов не заострять внимание и собирать ЦА со смежных ниш: маникюр, макияж, депиляция и т.п.
Прописали контент-план, наладили регулярный постинг. Добавили актиальные сторис.
с 4 декабря подключила к работе МФ и МЛ. Сначала использовала ручные подписки, затем подключила и программные на аудитории смежных ниш.
И уже 8го декабря у нас была первая продажа!
Но с этой маленькой победой вскрылась большая проблема, которая в индустрии красоты очень распространена, у Виталии не было опыта в продаже своих услуг. У нее не получалось выстраивать диалог и доводить клиента до продажи.
Я не могла допустить "слива" клиентов и мы с Виталией построили различные варианты диалогов с потенциальными клиентами, а итоге которых клиент записывался на услугу. И очень быстро эти труды дали свои плоды!
Почти с самого начала сотрудничества Виталия говорила, что хочет провести конкурс. Я много думала на этот счет и вспомнила, что однажды у меня был очень успешный опыт проведения лотереи. И я предложила Виталии провести в ее аккаунте лотерею, главный приз которой был перманентный макияж любой зоны.
Билетик в лотерее стоит 100р, максимальное количество билетов на одного человека 100р.
Виталия сразу сообщила мне, что ей кажется, что никто не будет участвовать в лотерее, но я успокоила ее и рассказала свой опыт. В конце концов, мы в любой момент могли бы вернуть всем деньги и все) Кто не рискует, как говорится.
Мы выбрали лучшую работу Виталии и сделали фото для поста к лотерее
13го декабря в 9:00 я запустила лотерею и приготовилась к шквалу желающих)))) Но первые час-полтора была мертвая тишина. На секунду у меня опустились руки...
Но через 1,5-2 часа начали появляться желающие! Все кто покупал билетики, по моей просьбе отмечали подружек и в течении 1,5 суток мы распродали все 40 билетиков!
14 го декабря в 21:00 Виталия блестяще сама провела прямой эфир и разыграла лотерею. После объявления результатов мы сообщили, что всем участникам будет бонус. И в Директ отправили всем сообщения с условиями получения бонуса: скидка 500 рублей на перманент, использовать бонус можно до 14 февраля.
В лотерее участвовало 27 человек. На таргет было потрачено 145р. Призовой перманент был уже, грубо говоря оплачен, и еще помимо него записалось 6 участниц на процедуры! Итого с лотереи с затратами 145 р мы получили 7 продаж! В денежном эквиваленте это 19000 рублей.
К 20му декабря на нашем счету это уже 20 продаж. И это только на бесплатных методах продвижения! (ну 145 р на таргет не серьезно же)))) В денежном эквиваленте это 57 тыс. рублей. И все эти клиенты через месяц придут на коррекцию перманентного макияжа, а это еще +15 тыс. рублей.
К этому времени охваты поднялись в 2,5 раза. Было все прекрасно и ничего не предвещало беды.
И тут Виталии предложили поучаствовать в Гивэвее. И мои уговоры это не делать не сработали...
Продаж с гива было 2 за 9 дней. Были проработали любые точки прикосновения с потенциальным клиентом. В общем негативный опыт тоже опыт)
На следующий же день Виталия сказала: "Больше никаких ГИВОВ")))
Но скажу так, нам не сильно подорвал охваты гивэвэй. Отписки были, но не очень много. Среди подписчиков очень много ЦА и мы пишем посты, закрываем боли и возражения и надеемся подогреть их и привлечь на наши процедуры.
Отписки совпали с новогодними отписками, но уже на момент написания кейса ( 8.01.19 г) мы вернули охваты и вовлеченность. Конечно пришлось попотеть, но гив не нанес большого удара по нашему аккаунту. И это хорошо!
Вот так на сегодняшний день выглядит аккаунт Виталии:
А вот и отзыв от Виталии:
Виталия слегка перенервничала и подзапуталась в данных) Не за неделю, а за месяц, с учетом отменившихся записей.
Кстати, мы столкнулись с отменами записей. Их было порядка 3-4, после чего мы ввели предоплату, и отмены сошли на нет. И с января Виталия подняла цену на свои услуги на 30%, чему мы обе очень рады. Ведь труд должен цениться по достоинству
Сотрудничество продолжаем. Много планов впереди, надеемся на очень крутые результаты!
Меня зовут Анастасия Руснак Участница закрытого клуба RED SMM Контакты: WA|Viber: 8 (989)70-79-200 Telegram: @rusnak13 Instagram: https://www.instagram.com/rusnak_pro/