Полная запись на маникюр за 2 недели работы бесплатными методами.

1.Ко мне пришла клиентка @nailbar_alessandro , она руководитель салона маникюр-педикюр и сама же еще и мастер. На момент начала работы самому салону было 2 недели, но амбиции у нее были на рост и работу. Страница в Инстаграм была, но ее оформление было не продающего формата, много фотошопа, клиент не видит работы мастеров. Работали мы с ней месяц.

2. Цели были поставлены на привлечение клиентов и увеличение аудитории. Самой главное задачей стоял вопрос об увеличение потока клиентов до состояния расширения площади салона и найма дополнительных мастеров.

3. Мы начали работу. Необходимо было настроить рассылку предложений. Подписываться на целевую аудиторию, сделать дизайн общий, настроить рекламу через Фейсбук, запускать акции, оформить шапку профиля.

Я сделала дизайн профиля в тематике новогодней, так как она хотела именно к Новому году уже готовить девушек. Была проработана целевая аудитория, где основная подборка велась по геоточкам. Работа с конкурентными профилями много не дала, аудитория была либо уже постоянная у других и менять ничего не хотели, либо совсем с других районов. Делала сторис ежедневно. Далее я начала делать рассылки в директ с акциями и массфол. Пошли клиенты и стали писать в директ.

4. В чем были сложности? Фото и видео контента клиентка давала мало, я ее просила делать видео ногтей, видео просто рабочей зоны, но она не успевала. То же было и по сторис, не было видео от клиентки для оформления живых сторис. Сложность еще заключалась в том, что она принимала решение о запуске акции день в день. Не было времени подготовить пост качественно.

Она отвечала в директ клиенткам невежливо, это отпугивало многих. Ни здравствуйте, ни уточнений, ни вежливых форм. Я ей мягко сказала, что надо обращаться с клиентами вежливо. Написала ей скрипты, но она ими не воспользовалась.

5. Какой был итог. За первую неделю записались 3 клиентки. салон в Москве,рядом с большими крупными сетями находится. Отклик был от массфола.

За первые две недели работы к ней пришло 15 новых клиентов с Инстаграм. Средний чек был 2000 рублей за работу.

Под конец первого месяца работы мы забили запись вперед на Новый год.

Но салон закрылся раньше, у клиента был бизнес партнер, который решил, что надо салон закрыть. Объяснил причину местоположением.

Клиента была очень довольна, что, хоть салон работал не долго, но с момента открытия у нее не было проблем с записью.

Кейс оформила Зыкова Антонина

Клубер REDSMM

Инстаграм: @toniaezhik