Как обрабатывать заявки в direct
После вопроса о стоимости товара/услуги клиент ожидает, что вы продолжите диалог. Сухой ответ "да/нет" или "500 грн" -- не подходит.
Ваша задача: максимально развить ход диалога и подвести к покупке/записи на услугу.
Что можно сделать: рассказать об акции, проконсультировать
Нельзя помещать призыв к действию в начале сообщения, только в конце.
К призывам относятся вопросы: "желаете записаться/приобрести?", "хотите увидеть другие размеры/цвета?" и т.д.
3.Давать клиенту выбор. В свой вопрос (по возможности) включать два варианта ответа, чтобы клиенту не пришлось долго думать.
Например: в первой или второй половине дня хотите записаться?
4.Не грузить большим количеством информации сразу.
1-2 мысли в одном сообщении и в конце призыв к действию (вопрос)
Если клиент не отвечает или в целом общение стопорится, то не молчите неделями в ожидании. Через несколько часов, максимум через 1-2 дня напишите вежливо сами.