Как за 4 часа научить ваш отдел продаж дожимать клиентов ?

Вчера провели тренинг на выставочной площадке у одного из наших строительных клиентов.

В меню тренинга вошло :

Правильный путь клиента.Как прекратить бесконечный бег клиентов по конкурентам с вашей сметой и ускорить на 50% скорость закрытия.
Самый больной пункт отдела продаж, где понадобилось провести психотерапевтический сеанс. Разрушали отговорки в стиле «у народа нет денег», «раньше было лучше», «по-новому покупать не будут» и все в этом духе.
Нестандартный алгоритм закрытия клиента на ключевой этап воронки.В силу принципиальной позиции раскрывать этот шаг у нашего клиента мы не будем, но еще во время теста на одном менеджере с июнь по июль мы получили 50 договоров с чеком 1,5+ млн рублей. Эффективность этого менеджера была на 368% выше своих коллег.
Как дожимать клиента в мессенджере и получать с этого дополнительные 10% прибыли компании из этого инструмента.

По разрешению участников тренинга раскроем несколько их особо ярких инсайтов, которые наверняка помогут и вашему бизнесу:

Менеджеру категорически нельзя додумывать за клиента, что он может себе позволить, а что нет.
В качестве примера мы позвонили клиенту, который только заключил договор на один домов нашего клиента . Ему продали голую комплектацию за 1 129 380 рублей. Вроде не плохо да? Но можно лучше! Через 20 минут разговора выяснилось, что клиент совершенно не против сделать лучше утепления, заменить двери и окна на более дорогие модели из дополнительной комплектации. Итого в районе 15% к стоимости договора. Около 170 000 рублей были просто оставлены на столе! Поверьте эффект был незабываемый.
Люди, которые не брали трубку и уже были «забыты» менеджерами охотно отвечают в мессенджерах и даже есть те, кто готов купить спустя несколько месяцев после касания. Этот инсайт отличная новость для маркетологов так как продажникам больше не сказать ,что Лиды не качественные потому что не берут трубку. Однако для владельца бизнеса это целый океан незадействованных возможностей. Нам было приятно видеть, что некоторые менеджеры уже на тренинге начали писать клиентам в менеджере по выданному нами алгоритму.
Не звоните в рабочее время! Признаюсь, что к этому инсайту нам пришлось готовиться задолго до тренинга так же как и с новой моделью продаж. В течении месяца наш многострадальный менеджер для экспериментов (Мария тебе огромная наша благодарность) звонила Лидам из интернета после 18.00 и в выходные. В результате, доходность людей до ключевого этапа воронки выросла на 40%. Конечно же это отразилось в плюс на количество договоров.

🤓Хотите чтобы мы также прокачали ваш бизнес? Нажмите ЗДЕСЬ