Кейс. Онлайн-магазин товаров для наращивания ресниц во Франции.

Как создать воронку продаж по продаже материалов для наращивания ресниц во Франиции? Фундамент проекта, проработка целевых аудиторий, создание туннеля продаж на платформе Leeloo, тестовая рекламная кампания, основная рекламная кампания.

Расход на рекламу за 6 месяцев - 5 292,64 евро, прибыль - 21 249,37 евро.

Показатель ROAS на данный момент - 401% (т.е. на вложенный в рекламу евро мы получаем 4,01 € прибыли).

О проекте

Клиент пришел с запросом создать эффективную воронку продаж, которая будет приносить поток горячих клиентов и лидов на автомате.

Основные задачи проекта:

Собрать базу заинтересованных подписчиков
Создать поток клиентов на сайт
Увеличение количества продаж и прибыли
Создать поток клиентов на офлайн воркшопы, онлайн вебинары и прямые эфиры

Проект интересный и обширный с перспективой на долгое сотрудничество. Клиентка очень интересная личность, принимает активное участие в проекте лично.

Kalinka - это салон красоты в Каннах (Франция), онлайн-магазин по продаже материалов для наращивания ресниц и школа (онлайн и оффлайн) по обучению наращиванию ресниц.

Компания предлагает авторскую уникальную продукцию для наращивания ресниц. Вся продукция на сайте предлагается со скидками от 5 до 60% - зависит от суммы заказа. Ассортимент товара большой и разнообразный. Также, они разработали новую методику наращивания ресниц, которая сокращает время наращивания вдвое - до 50 минут.

Ранее заказчица сама занималась рекламой и раскруткой своего бренда. Чтобы создать правильный маркетинг, наладить поток клиентов, грамотно настроить рекламу и увеличить продажи клиентка обратилась за помощью к нашей команде.

Процесс работы

Создательница проекта с самого начала анализировала свою целевую аудиторию, хорошо ее знала и описала подробно в брифе. Поэтому нам было проще определиться с аудиторией и сделать фундамент проекта.

Основные целевые аудитории:

1. Опытные в наращивании ресниц. Женщины, любого возраста. Проживают во Франции, и в соседних странах. Опыт работы от 3 до 9 лет. Капризные, непостоянные, всегда, недовольные, у некоторых звездная болезнь, тяжело управляемые, уверенные в себе, перебивают, не дослушивают до конца, по их мнению - все знают. Дома у них есть красивый кабинет или уже есть свой салон, или арендуют место в салоне. Многие уже преподают наращивание ресниц. Некоторые думают о преподавании в целях нового и более легкого заработка т к считают что стареют и преподавать легче.

2. Новички в наращивании ресниц:

Молодые женщины, от 18 лет - 25 лет. Проживают во Франции, и соседних странах. Работают в черную дома, но могут быть очень увлеченными и талантливыми в НР. Некоторые неудачно закончили школу, нет карьерной цели в этом направлении ( НР). Выбрали НР так как это популярно и модно.
Взрослые женщины от 28 до 45 лет. Целенаправленные, выбрали НР, как дополнительный заработок или же как проф. карьеру. Многие решили изменить профессию, либо тестируют себя в другой профессии. Слушают до конца, анализируют, неуверенные в себе, спокойные, открыты, уязвимые. Легко управляемы. Начинают работать у себя дома или в салоне.
Женщины в зрелом возрасте, от 50 лет - редко до 70-ти. Профессии разные или не работают. Открытые ко всему, все интересно. Легко управляемы. Ищут увлечение. Работают дома.

3. Салоны красоты. Собственники салонов женщины, Франция. Мало внедряются в подробности, любят когда информация по делу, так как ценят своё время. Легко платят и знают за что, покупают для своих подчиненных. Стабильные, спокойные, легко адаптируются к переменам, знают чего хотят, бесконфликтные.

4. Школы наращивания ресниц или ногтей. Женщины, Франция, преподают НР по своему методу. Своего бренда нет. Находятся в поиске подходящих поставщиков.

Далее мы выявили боли нашей целевой аудитории:

Сидит с клиентом 2-3 часа. Хочет за 1 час обслуживать клиентов!!!
Не довольны качеством продукции
Устали от поисков подходящей продукции
Устали от нестабильных поставщиков, которые подводят
Нет времени на поиски нужной продукции при каждой покупке
Нет времени взять большее количество клиентов

И выгоды продукции компании Kalinka:

Скоростная продукция, быстрая в использовании
Качество материалов лучшее на рынке
Скорость оказания услуг
Большой ассортимент
Комплексные наборы для работы по наращиванию ресниц
Эксклюзивная продукция на рынке
Лёгкая в использовании продукция
Эксклюзивный конечный эффект
Быстрая доставка
Возможность зарабатывать на перепродаже
Оптовые цены
Скидки от 5 до 60 % формируется набор самостоятельно

Основное УТП:

Профессиональная продукция для наращивания ресниц со скидкой от 5 до 60%.

После маркетингового исследования и анализа конкурентов был создан контент-план проекта. И далее мы приступили к созданию воронки продаж на платформе Leeloo.

Работа с контентом затруднялась тем, что мы писали все тексты для воронки, наш переводчик переводил их на английский, а потом сотрудница заказчицы переводила всё на французский. Эта схема была не удобной и долгой в работе. Потом мы упростили эту схему: писали тексты на русском, а заказчица сама переводила их на французский - это значительно ускорило работу.

Так выглядит туннель в Leeloo

Основная концепция туннеля строится на предложении уникальной технологии наращивания ресниц "Русский объём за 50 минут", которая сократит время работы специалистов в двое. Мы рассказываем об этой технологии и далее предлагаем материалы (коробки с ресницами), которые необходимы, чтобы воспользоваться данной техникой. Также показываем примеры готовых работ, отзывы клиентов, серию видео о том как пользоваться материалами.

После того, как туннель был создан и протестирован, таргетолог приступил к настройке рекламы.

Рекламная компания

Когда туннель был готов и протестирован, наш таргетолог приступил к тестам рекламы, где были выявлены самые эффективные объявления. По результатам тестов была запущена основная рекламная компания.

По итогам тестов были отобраны самые эффективные креатива, которые были финально доработаны по дизайну и подготовлены к размещению.

Креативы по рекламе:

В похожем стиле с креативами были подготовлены посадочные страницы (LGT) для максимизации конверсии пользователя в подписку.

В процессе мы тестировали подписку на 3 мессенджера: Фэйсбук, вайбер, телеграм, но в итоге оставили только фэйсбук мессенджер. По телеграмму и вайберу во Франции процент подписки был практически нулевой.

Итог по подписчикам:

Подробная статистика по рекламе здесь.

Отзыв клиентки

По результатам создания туннеля и месяца рекламной компании клиентка записала нам отзыв:

Общий итог и результаты работы

Воронка (движение подписчиков по туннелю):

Статистика по туннелю

Подписки “Первый блок” - 2939

Блок “Отзывы” - 2712

Блок “Цены” - 2317

Блок “О компании” - 2029

Блок “Результаты наращивания - 1850

Блок “Видео Kim-K” - 1658

Целевые действия

Переходы на продажник (сайт) - 3099
Уникальные Добавления в корзину - 246
Уникальные покупки - 85
Общая сумма продаж - 21 249,37 €
Количество подписчиков на туннель - 2939

Вначале у нас был заключен договор на сотрудничество создание туннеля + реклама на 1 месяц. На данный момент мы сотрудничаем уже 7 месяц и заказчица продлевает наше сотрудничество далее каждый месяц. Это свидетельствует об отлаженной работе на результат.

Подписывайтесь на ютуб канал основателя агентства TopBot Игоря Полтацева, там вы узнаете много интересного о том, как создать своё Digital Agency.

Чтобы пройти аудит вашего бизнеса - пишите сюда.

Спасибо, что дочитали до конца.

Желаем успехов в построении продаж вашего бизнеса!