January 28, 2019

Метод целей и ключевых результатов OKR

Метод целей и ключевых результатов (Objectives and Key Results, метод OKR) придумали и впервые применили в Intel, потом подхватили в Google, Oracle, LinkedIn и Twitter.

1. Суть метода в том, что для каждой цели должно существовать несколько измеряемых результатов, по которым можно определить, насколько достигнута цель. Можно создать не более 5 целей на планируемый период и не более 4 метрик для каждой из них.

2. Эти цели должны быть принципиально недостижимы. Если цели достигнуты на 100%, они считаются недостаточно амбициозными. Оптимальным будет выполнение результатов каждой цели на 60-75%.

3. OKR никак не влияют на оценку сотрудника и размер бонусов. Более того, OKR можно использовать только в том случае, если компания сознательно культивирует доверие к сотрудникам. Без кнута и пряника людям будет проще ставить действительно сложные цели, не боясь, что их накажут за невыполнение.

4. Метод OKR предусматривает обязательную детализацию целей от общекорпоративных до конкретного человека. Это позволяет скоординировать работу отдельных сотрудников и подразделений в едином направлении.

5. Метод используется одновременно на трех уровнях: всей компании, отдела или команды, сотрудника. Цели и метрики на каждом уровне отличаются степенью конкретности, но они должны способствовать достижению общих целей.

6. В отличие от традиционного корпоративного планирования цели по методу OKR должны быть сформулированы снизу вверх – на встречах команд или нескольких отделов, работающих над одним проектом.

7. Если в итоге результаты по одной из целей низкие – это повод переоценить ее значимость и либо понизить приоритет, либо переформулировать, либо вообще отказаться от нее.

8. Плюсами метода являются:

➕более последовательное принятие решений на всех уровнях. Перед постановкой новой задачи сотрудники будут задумываться, как она связана с общими целями.

➕понятные метрики для измерения прогресса.

➕прозрачная коммуникация между командами при планировании и выполнении проектов.

➕синхронизация усилий команд в сторону общей цели, поставленной с помощью метода OKR.

9. Минусы метода кроются в его особенностях:

➖нельзя оценить индивидуальную эффективность каждого сотрудника как в KPI.

➖нужно четко определить результаты для каждой цели. Если определенные тобой метрики не представляют всего, что необходимо для достижения цели, то может произойти непредвиденный промах.

➖метод агрессивен и требует выхода из зоны комфорта для постановки амбициозных целей.

Как ты считаешь, применим ли метод OKR к управлению проектами в твоей компании? Почему?