Как с помощью бесплатных методов продвижения в Инстаграм привлекать клиентов и увеличить доход парикмахера-колориста из региона

Что имели

Аккаунт с 347 подписчиками, без структурирования и единой стилистики оформления, запросов из Инстаграм практически не было

Так выглядел профиль в начале работы

Вот такое оформление стало

2. Задачи

Привести в порядок страницу, привлечь живых подписчиков, увеличить количество запросов и привести долгожданных клиентов из Инстаграм.

3. Что сделано

Поменяли аватар с картинки волос на фото мастера
Изменили шапку профиля, добавили информацию о конкретных услугах
Изменили оформление страницы
Убрали коллажи, подписи к фото с именем мастера, фото работ стали публиковать в карусели
Добавили полезные статьи как свидетельство экспертности мастера
На регулярной основе стали публиковать личные посты парикмахера
Создали собственные хэштеги для навигации
Добавили рубрики в вечные сторис для быстрого поиска и создали для них обложки
Увеличили активность подписчиков: конкурсы, спецпредложения, вопросы в постах, тесты и загадки в сторис
Все подписчики собраны вручную, только ЦА, живые
Я активно собирала отзывы от довольных клиентов, несколько человек выложили их у себя на странице.
Вела базу по запросам клиентов из директ

Использовали только бесплатные методы. За исключением конкурса, который проходил одновременно на странице и в городском паблике. Клиенты сразу оттуда не пришли, но увеличилось число подписчиков и активность на странице. Стоимость рекламы окупили ценой услуги со скидкой, которую предлагали в качестве приза.

Это конкурс

Это глазирование победителю

4. Сложности

Начало работы совпало с переездом клиентки в новый салон в другой район города. Т.е. часть аудитории нужно было нарабатывать заново.

На момент старта нашей совместной работы, по словам самой клиентки, было мало запросов из Инстаграм. Об этом свидетельствует и директ.

У клиентки нет опыта продаж, очень мало свободного времени, поэтому на запросы в директ отвечала периодически я сама или же подсказывала, как лучше ответить.

5. Первый отклик

Запросы стали приходить примерно через полторы недели после выхода первой нашей публикации.

Первый клиент - через 2 недели от начала работы.

6. Выводы по работе.

Респект бесплатным методам, они работают.
Аватар очень важен. Я на себе ощутила, что как только поставили фото мастера, процент конверсии от подписок и лайков по ЦА значительно вырос.
Нельзя забывать о взаимодействии с клиентом: люди любят, когда с ними считаются, о них помнят
После использования комментора, под этими и новыми постами наши подписчики стали активнее в комментариях.
Отзывы у клиентов нужно просить, а не ждать, когда сами оставят.
Обязательно нужно пользоваться предпраздничным ажиотажем и предлагать клиентам что-то интересное, а иногда просто напоминать о своих услугах.
Качественный материал от клиента - большой плюс.

7. Результат

Больше 1100 новых живых подписчиков набрано ручным способом, только ЦА.

Клиентка заработала 79 тыс. за 4.5 месяца. Активно заполнялась запись на декабрь. Несколько человек записались с ноября.

За период работы чуть больше 130 обращений в директ. Из них 21 клиент, минимум двое из них приходили повторно.

Стали приходить вопросы от подписчиков в директ о том, как справиться с той или иной проблемой волос, и даже однажды девушка спрашивала про обучение. Значит, что своей цели показать уровень профессионализма мастера мы добились 😊

8. Свои фишки, используемые при продвижении.

Пользовалась сервисом перехвата клиентов у конкурентов. Некоторое количество подписчиков прибавилось за счет этого способа.

Периодически оставляла комментарии под постами подписчиков. После этого приходили запросы от некоторых из них.

У нас довольно хорошо работала точечная рассылка в директ о конкурсах, о начале записи на след.месяц. Рассылку, как правило, делала новым подписчикам или тем, кто до этого интересовался услугами. Отклики были.

Аудитория в основном женская, поэтому неплохо смотрели сторис с психологическими тестами, которые выкладывали по выходным.

9. Общая клиентская удовлетворенность.

Клиентка в целом довольна. Инстаграм стал более живым, подняли в постах некоторые интересные темы, которые до этого ей казались неважными. А ей с большим опытом и постоянным повышением квалификации на самом деле есть, о чем рассказать своим подписчикам.

Она сама стала больше внимания уделять фотографиям, купили с напарницей лампу, чтобы фото были лучше. Стала предлагать новые темы постов. Для меня это большое достижение, т.к. клиентка увидела отклик из инстаграм, поверила, что в нем можно зарабатывать.

Говорила, что ее знакомые хвалили тексты под постами.

Стала организованней работа в Инстаграм и с клиентами. Несколько раз отмечала это в нашей переписке.