June 16, 2019

Как и что писать в саппорт, если не получил медаль

Для начала убедитесь, что вы точно набрали 5000 АР, соберите все свои скриншоты и видео, которые могут это подтвердить (выпавшая медиа, видео хака регистрационного портала)

Далее переходим на сайт http://ingress.com/support

Переходим в чат в правом нижнем углу

Отмечен стрелкой

Откроется чат, далее делайте все, как на скриншотах:

Пишем Skip
Пишем свой e-mail
Выбираем категорию
И снова
Пишем свой ник

Далее вместо 'Hello!' копируем вот этот текст:

Hello! There are a lot of problems with hacking registration portal on "название месяца на английском, во время которого вы не получили медаль" First Saturday. I hacked reg portal (but there was scanner communication error), I gained more than 5000 AP. But I still don't have a badge. What I should do?

После этого бот ответит:

После этого сообщения присылайте боту все пруфы вашего участия: скриншоты, перегревшийся портал, видео не проходящего хака.

Позже вам на почту прийдёт письмо, где может быть или статья (автоответ) и тогда снова присылайте им это сообщение, или откроется чат с живым человеком

Стандартный ответ

Присылайте им все снова и объясняйте, что вы уже заполняли форму, что PoCs уже все сделали. Каждый должен писать лично от себя, ваш орг не может сделать это за вас


Всем медалек!