Долго не хотела оставлять какие-либо комментарии на эту тему, потому что тянет она минимум на несколько новых статей. Но давайте начнем с основного и на мой взгляд самого универсального.

Итак, просто представьте себе линию.

На одном конце этой линии располагается активный полюс, а на другом — пассивный. Находясь на полюсе активности, вы задаете вопросы, интерпретируете услышанное и делитесь советами. А перейдя на противоположный конец линии, просто присутствуете. Ниже приведены два диалога с активным и пассивным помощником (в любом случае это Вы).

Пример, когда Вы активный помощник:

Друг: Меня увольняют с работы, и если я не найду новую, то через два месяца мне придется съехать из квартиры. А ведь даже эту работу было так тяжело найти. Боюсь представить, как тяжело будет найти что-нибудь нормальное.

Вы: Что ты собираешься делать?

Друг: Не знаю.

Вы: Может, ты разместишь свое резюме на сайте поиска вакансий?

Друг: Я бы с удовольствием, но…

Вы: Можно даже рассказать об этом в твоих социальных сетях! К примеру, сделать смешные фотки с твоими дипломами и написать мол такой специалист пропадает.

Друг: Это да, можно подумать, но у меня пока нет настроения, да и за интернет в этом месяце платить, кажется, нечем.

Вы: Слушай-ка, стой! У меня гениальная идея! Ты же помнишь Дениса, друга Алисы, он как раз работает в…

Пример, когда Вы пассивный помощник:

Вы: Это действительно проблема.

Друг: И я еще не сказала мужу об этом.

Вы(с сочувствием): Ох…

Друг: Даже не знаю, как ему сказать.С чего начать…

Вы: Это непросто.

Друг: Не знаю, что мне делать.

Вы: Я бы очень хотел помочь тебе.

Друг: Может зарегистрироваться на сайте поиска вакансий?

Вы: Отличная идея.

Друг: Но сначала лучше пойду домой и поговорю с мужем.

Вы: Да, ты прав.

Обратите внимание, насколько пассивен помощник по отношению к своему собеседнику в этом варианте. И он не пытается показаться умнее или лучше него. А играя активную роль, мы будто говорим нашей вымышленной подруге: «Сейчас я разберусь с твоей проблемой».

Это два совершенно разных способа оказания помощи, однако ни один из них не универсален. Если человек не сидит сложа руки и сам неплохо анализирует сложившиеся обстоятельства, вам лучше придерживаться пассивной линии поведения. Но столкнувшись с собеседником безынициативным или пребывающим в состоянии тяжелой депрессии, вам придется стать довольно активным помощником.

Большинству людей комфортнее находиться на активном полюсе. Причем в большей степени это касается мужчин. Порой, когда я провожу сеанс терапии с парой, проблема заключается в том, что мужчина не сидит без дела и пытается решить проблемы, в то время как женщина лишь тяжело вздыхает, выслушивая слова сочувствия. (Разумеется, бывает по-другому)

Активность помощника объясняется тем, что он с головой уходит в ваши проблемы, или же его желанием взять на себя роль начальника.В данной ситуации зрительный контакт и иные невербальные знаки куда важнее слов.

Высокочувствительные личности изначально стремятся к пассивному полюсу. Такие помощники, в отличие от большинства, способны без труда держать умирающего за руку, а ведь это как раз тот случай, когда активное участие практически бесполезно, ведь в таких ситуациях не нужны ни вопросы, ни действия.

Если время от времени вы с трудом удерживаетесь от чрезмерной активности и выслушиваете собеседника с внезапно возникшим нетерпением, скорее всего, это связано с тем, что вам нелегко терпеть чужую боль или же вы сомневаетесь в эффективности вашей помощи, когда ведете себя пассивно. Однако зачастую зрительный контакт приносит куда больше пользы, чем действия.

Но и пассивность может быть чрезмерной и сказаться отрицательным образом как на вас, так и на вашем собеседнике. Если вы позволяете ему утонуть в потоке слов, то утрачиваете контроль над беседой. Это, разумеется, ни к чему хорошему не приведет. Так что, одна область, в которой вы должны проявлять себя очень активно как помощник: управление темпом и паузами в разговоре.

Если ваш собеседник способен самостоятельно анализировать сложившуюся ситуацию, достаточно просто внимательно слушать. Человек почувствует себя услышанным и получит заряд энергии, необходимый для изменения ситуации к лучшему.

Из примера, приведенного выше, может показаться, что исполнять пассивную роль легко и просто. Однако это не так. Большинство людей получает энергию, ведя разговор, и теряют ее, выслушивая других в течение длительного времени.

Научившись слушать, постарайтесь правильно распределять свое время, иначе вам не избежать психологических перегрузок.

Высокочувствительные личности лучше других справляются с ролью пассивного помощника: им легче удерживать себя от активных действий, чувствовать то, что чувствует собеседник, и предлагать моральную поддержку. Подобные качества высоко ценятся при работе с людьми. Но если вы устали от роли слушателя, смените полюс на активный или сделайте перерыв. Не позволяйте другим злоупотреблять вашим талантом, иначе вместо помощника вы превратитесь в отдушину. Тот, кому вы помогаете, должен не меньше вас быть заинтересован в том, чтобы исправить свое положение.

Резюме

Если вы, будучи помощником, способны прочувствовать состояние того, кому помогаете, и несколькими словами описать его переживания, а в некоторых случаях и всю его сущность, вы вселите в него надежду на изменения. Правда, все можно разрушить, если вы поспешите с советами и практическими наставлениями. Потому полезно освоить как пассивную, так и активную роль.

Если ваш собеседник чрезмерно пассивен или ваши возможности слушателя близки к истощению, необходимо взять инициативу в свои руки.