Озарение. Сила мгновенных решений - Малкольм Гладуэлл

Малькольм Гладуэлл – культовая фигура в мире популярной психологии. Его книги «Гении и аутсайдеры», «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам» переведены на многие языки мира. Сегодня мы остановимся на его книге под названием «Озарение. Сила мгновенных решений» и выясним, насколько обдуманные решения лучше спонтанных, и так ли вообще это. Приводим несколько наиболее интересных наблюдений автора, которыми он поделился в своей книге.

Наблюдение 1. Наше сознание воспринимает происходящее медленнее, чем мозг. Как правило, мы привыкли полагаться на наши выводы, на факты из реальности, но не раз, и не два, мы сталкивались с человеком, который полностью доверяет своему чутью. Мало кто из нас поверил сходу в реальность необъяснимых способностей данного человека. А зря. В горах нередки лавины и оползни, которые погребают под собой группы неосторожных туристов. Где и как их найти под огромной толщей снега? В условиях большого стресса, когда счет времени идет на секунды, возможности размышлять и оценивать нет. Часто спасатели опираются именно на свое чутье. В этом аспекте схожи с ними и бизнесмены, и пожарные, да и многие из успешных в своем деле людей в целом. Такие люди прислушиваются к малейшим сигналам своего тела – о, в спине кольнуло, когда представилась возможность заключить выгодную сделку – и действительно, сделка себя оправдала. Или человек ощущает некое смутное чувство, но не может его объяснить. Чтож, людям с хорошо развитым чутьем на первых порах вряд ли будут верить на слово, но, при наличии результатов, такого человека могут объявить экстрасенсом, сильным магом, пророком и так далее. Но не стоит уходить с головой в мистику, с научной точки зрения феномен предчувствия вполне объясним. В ходе исследований ученые выявили разницу в скорости считывания информации, выявлении закономерностей в этой информации мозгом и пониманием сознания, что, собственно, вообще происходит. Способности мозга имеют неравнимо бОльшее скоростное преимущество, в сравнении с сознанием. Часто, мозг посылает сигнал за сигналом, но мы либо не распознаем их, либо намеренно игнорируем. Некоторым людям удается распознавать сигналы из мозга куда успешнее окружающих, не только распознавать, но и прислушиваться к этим сигналам, и принимая решения на основе этих сигналов, не задумываясь. Но объяснить мотивы спонтанных действий бывает очень сложно, так как нельзя до конца понять подсознательные механизмы, на то оно и ПОДСОЗНАНИЕ. Поэтому окружающим приходится довольствоваться ответом в духе «мне так показалось», «почувствовал» и тому подобное. Но не стоит думать, что подсознание человека, игнорирующего его настойчивые сигналы, не способно оказывать влияние на жизнь человека вовсе. Это не так. Мы уверены, что наш выбор всегда осознан, это в корне неверно. Мы чаще действуем на автопилоте, чем то замечаем. Проводились эксперименты, когда студентов с одинаковой успеваемостью делили на группы. Заданием первой группы было описать образ профессора, задачей второй – составить образ группы футбольных фанатов. Затем обеим группам дали задание ответить на 42 вопроса. Первая «интеллектуальная» группа ответила на 55.6% вопросов, в то время как вторая – на 13 процентов хуже. Не так важны были психологические и интеллектуальные качества студентов, как важна была надстройка подсознания. Одни, описывая профессора, настроили собственное подсознание на учебный лад, а вторые, описывая агрессивные и хаотичных людей, отдалились от учебы. Мы сами не понимаем, насколько велики способности нашего мозга в усвоении, обработке и выдаче информации, а воспринимаем лишь малую осознанную часть этих процессов. Прислушайтесь к Вашему мозгу, может он и сейчас Вам посылает сигналы в виде необъяснимого предчувствия?

Наблюдение 2. Скоростные суждения хороши, но не всегда уместны. Наш мозг развивается вместе с нами. Вот Вы учите родной язык, развиваются определенные отделы мозга. Вот Вы учитесь жить в обществе, воспринимаете его нормы, принимаете ценности. Мозг их запоминает и подстраивается под них. Благодаря нашей памяти мы имеем возможность сохранять большие объемы информации, усваивать разнообразный опыт. Чем больше источников этого опыта, тем больше знание о мире. По ходу запоминания, некоторые из ситуаций получают непроизвольную ассоциацию на уровне подсознания. Поэтому, за мгновение до того, как мы о чем-то подумали, у нас может всплыть в голове бессознательная ассоциация-установка, связанная с тем, что когда-то произошло в Вашей жизни. Некоторые из установок укореняются в подсознание глубже остальных, например, необходимость тепло одеваться в холодную погоду, мы не обдумываем каждый раз, зачем нам нужна теплая одежда – мы просто надеваем ее и не мерзнем. Дело в ассоциациях между присутствием теплой одежды и защитой от холода. Весомую роль в жизни человека занимают и предупреждения, то есть установки, сформированные в течении нашей жизни под воздействием окружения, наших привычек. Предубеждения – это результат нашего опыта и опыта наших наблюдений за окружающими. Зачастую предубеждения не имеют ничего общего с объективной реальностью. Ученые придумали как можно выявить скрытые установки в подсознании – и получили имплицитные тесты. Суть теста такова – респонденту предлагают отнести слова в две колонки с разными подзаголовками. Чем быстрее человек справится с заданием, тем более устойчивы его ассоциативные связи двух образов. Часто, ценности, которые разделяет человек, не совпадают с ассоциациями. Например, бородатого мужчину араба в традиционной одежде многие жители района бессознательно будут воспринимать как террориста, хотя сознательно знают, что это лишь их сосед, который уже многие годы мирно с ними сосуществует. Внутренние предубеждения часто сказываются на наших взглядах и нашей оценке человека. Именно ассоциации играют ведущую роль в жизни страны, поэтому некоторые, например, антирасистские установки, приходится иногда формировать намеренно. Ассоциации появляются тогда, когда мы приобретаем бессознательный опыт, но ассоциации можно изменить, если получить опыт, который отличен от наших первых впечатлений. К сожалению, не всегда наше подсознание помогает нам решать проблемы, иногда быстрые выводы могут мешать взаимоотношениям с окружающими.

Наблюдение 3. Несмотря на вред предубеждений, помощь нашего подсознания часто бывает неоценимой. Да, мы редко полагаемся на свою интуицию – в том наша ошибка. В стрессовые моменты, когда время или силы уже на исходе, мы действуем интуитивно. Не обязательно быть в состоянии стресса, чтобы поступать интуитивно. Важнее знать, что из себя представляет чутье – и в нужные моменты давать ему выход. Итак, кризисная ситуация. Часть сознания, которую Гладуэлл называет «тонким срезом сознания» спешно ищет ответ, погружаясь в наш мельчайший отдаленный опыт, в самые короткие сроки, дает решение. Эти процессы обращения к нашему внутреннему хранилищу мозга, перебиранию огромного количества данных, настолько быстры, что мы их не замечаем, замечая лишь решение. И этот бессознательный вариант в ряде случаев более точен, чем тот, что мы получим долго размышляя. Мозг отсеивает лишнее, выдавая лучший вариант, из тех что имеется.

Наблюдение 4. Итак, спонтанные решения, основанные на чутье, бывают очень полезны. Можем ли мы повлиять на их качество, точность? К счастью, можем. Человек любит держать ситуацию под контролем, быть хозяином положения. А потому мы часто избегаем решений, связанных с неизвестностью и риском. Да, люди не очень доверяют спонтанным, необдуманным решениям. Куда удобнее двигаться по схеме, имея определенный план действий. Но реалии жизни таковы, что выстроить полностью продуманный на все случаи жизни план не получится, приходится адаптироваться. Те, кто не успевают вовремя адаптироваться, проигрывают. Кажется, для того, чтобы научиться поступать спонтанно, нужен большой опыт или специальные знания. Нет, требуется нечто другое. Очень близки спонтанные решения командным спортсменам, в пылу игры некогда особо размышлять, а потому приходится довериться чутью, на решение приходится какая-то доля секунды. Что и позволяет спортсменам действовать спонтанно, но не сомневаться постоянно. Первое и главное – принятие правил игры, абсолютное согласие. Как и спортсмены, люди с хорошо развитым чутьем, рассматривают ситуацию максимально полной, рассматривают любые идеи и возможности. Они не останавливаются на полпути, если что-то пошло не так. Наиболее способные военные командиры имели не только стратегическое мышление, которое позволяло строить успешные планы сражений, они обладали прекрасной способностью принимать спонтанные решения, использовать любые возможности, для того, чтобы обратить исход сражений в свою пользу. Помимо принятия важен опыт, как в интересующей Вас сфере, так и опыт вообще, не забывайте, что успех спонтанного решения определяет опыт, накопленный в Вашем подсознании.

Наблюдение 5 и последнее. Хотите «убить» спонтанное решение – долго размышляйте. Способность принимать спонтанные решения можно как улучшить, так и ухудшить. Нет ничего более губительного для внезапных озарений, чем обилие ненужной и неважной информации. Конечно, кругозор важен, но и он должен иметь разумные границы. В итоге мы бесконтрольно поглощаем информацию, которая в дальнейшем нам может очень помешать. Еще один враг озарений – долгие рассуждения. Некоторые задачи действительно легче воспринять и сделать, зачитывая их. Но задачи, требующие озарения в качестве решения, озвучивание не делает легче. Напротив, в психологии хорошо известен феномен «вербального затмевания», когда поток образной информации, за которую некоторые психологи сделали ответственной правое полушарие, блокируется информацией из аналитического левого полушария. Допустим, у Вас украли кошелек, Вам будет несложно снова узнать карманного воришку вживую, но описать его словами - это будет сложной задачей, практически невыполнимой, если его лицо промелькнуло лишь на долю секунды. Теперь Вы понимаете, что словесные конструкции блокируют нашу интуицию, а потому, когда решите к ней обратиться снова, делайте это молча и избегая исчерпывающей информации о проблеме.