1. Регистрация

Итак, для регистрации перейдите по ссылке -https://app.mybotan.com/auth/sign-up/?r=62bc644a-c97f-482e-9a81-10f61bb9eccf

Для регистрации нужна действующая почта и номер телефона, далее потребуется подтверждение

Для подтверждения получите код по смс и подтвердите почту

Готово! Можно приступать к работе!

2. Подключение Instagram

Для подключения Instagram аккаунта необходимо:

Правил несколько и они достаточно простые:

Тип вашего аккаунта должен быть бизнес. Чтобы это проверить (рекомендуем убедиться в этом, даже если уверены, что он бизнес) нужно зайти в вашем профиле Instagram, на главной странице в раздел Настройки , затем нажать на кнопку " Аккаунт ", затем нажать на " Сменить тип аккаунта " и убедиться, что в предложенных вариантах у вас либо "Переключиться на личный аккаунт", либо "Переключиться на аккаунт автора". При необходимости переключить на бизнес.

У вас должна быть связь между вашим (подключаемым) аккаунтом в Instagram и бизнес страницей на Фейсбук. Проверить подключенную страницу или создать новую можно через раздел «Общедоступная информация о компании» в разделе «Редактировать профиль» на главном экране профиля в Instagram. Нажимаете на "Страница" и вам предлагается либо изменить текущую, либо создать новую.
Это важно! У вас должен быть включен доступ к сообщениям. Включить данное разрешение можно: в настойках Instagram аккаунта

После того, как все правила соблюдены, переходим к подключению чат-бота со стороны MyBotan.

Для этого нужно:

Перейти в раздел Автоворонки (у вас уже должна быть создана автоворонка для платформы Instagram - для теста создайте пустой чат-бот, как это сделать).
Нажать на текст Подключить бота в нужной карточке автоворонки.
Выбрать пункт Новый аккаунт.
Нажать на кнопку Вход через Facebook (вы будете перенаправлены на сайт facebook.com для подтверждения доступа к вашему аккаунту).
Если вы уже вошли в свой аккаунт Facebook, нажмите кнопку Продолжить как ... "имя вашего аккаунта" (либо осуществите вход).
В случае, если вы уже подключали ранее чат-бота к нашему сервису и хотели бы изменить или добавить другой инстаграм аккаунт, то необходимо в этом моменте нажать на кнопку "Изменить настройки".
Далее выбираем нужные вам страницы и аккаунты для подключения (помимо уже подключенных ранее).
В списке: «Какие бизнес-аккаунты Instagram вы хотите использовать с MyBotan?» и выбираем нужные страницы для подключения. Здесь выбираем именно ту страницу на Фейсбук, которая связана с вашим аккаунтом в Instagram.
В списке: "Что разрешено делать приложению MyBotan?" должны быть даны все разрешения (по умолчанию все разрешения выставлены верно, поэтому необходимо все без изменений) и нажимаем кнопку "Готово".
Подтверждаем интеграцию (нажимаем на кнопку " Ок" и перенаправляемся обратно в сервис MyBotan для дополнительной настройки).

Итак, продолжим подключение инстаграма:

В предложенном окне выбираем страницу, которую необходимо подключить (Instagram должен быть привязан к ней, обязательно проверить, через раздел редактирования аккаунта, в общедоступной информации о компании указана связанная страница с вашим Инстаграм профилем).
Если вы подключаете инстаграм аккаунт клиенту, убедитесь, что у вас есть доступ администратора к странице на Фейсбук, которая связывает с Инстаграм аккаунт клиента.
После выбора нужной страницы нажмите на кнопку " Подключить страницу"
Далее вы должны увидеть сообщение, что ваш бот успешно подключен.

3. Создание чат-бота

Для начала перейдем в раздел "Автоворонки"

и создадим свой первый чат-бот на этой платформе

Перейдем к настройке первого чат-бота

Далее нужно выбрать вариант запуска чат-бота (далее автоворонки).

Это важно для построение чат-ботов и возможностей ботов в инсте!

Варианты запуска созданной автоворонки:

1. Сообщение в Direct - от триггер слова (стоит по умолчанию). Укажите по какому слову или группе слов запуск автоворонка продаж и параметров запуска.
Их два:
- либо триггер слово должно совпасть полностью (например: слово " Рим ", в таком случае автоворонка запустится только от слова " Рим " и не будет запускаться если отправили триггер слово "римский");
- либо триггер слово должно совпасть частично (например слово " Рим ", в таком случае автоворонка запустится как от отправленного триггер слова "Рима", так и от слов - римский, римская, посмотрим и т.д.)

2. От оставленного комментария под постом в ленте.
При этом варианте запуска чат-бот отправит только 1 любое сообщение.
Это может быть например шаблон с кнопками быстрых ответов или картинка.

Внимание! Так как сообщение отправится только 1 (правила Instagram), то, в случае если вам необходимо как-то продолжить взаимодействие с пользователем, то мы рекомендуем вам в данном сообщении сделать кнопки и призыв к их нажатию. После нажатия на которые, будет запущена дальнейшая созданная вами логика автоворонки.

При этом, автоворонка может запускаться:

- от любого оставленного комментария,

- от комментария, содержащего триггер слово полностью или частично (по аналогии с примерами выше по триггер словам).

3. От быстрой реакции в ответ на Stories (доступно в аккаунтах с количеством подписчиков ДО 50 000. Если в аккаунте более 50 000 подписчиков, то быстрые реакции не попадают в Директ, поэтому используйте следующий вариант с запуском ответа на сторис).

4. От ответа на Stories. В этом варианте учитывается любой символ, текст или смайл, отправленный в ответ на вашу сторис.

5. От отметки вашего аккаунта в Stories . Если ваш аккаунт отмечает другой пользователь у себя в Stories, то автоворонка запускается.

Несколько вариантов запуска одной и той же автоворонки - невозможен. Чтобы это реализовать, продублируйте автоворонку и укажите другой вариант запуска.

Работа в конструкторе чат-ботов

Работать в конструкторе можно только с компьютера.
Все этапы в чат-боте заполнять не обязательно, важно заполнить первый. Остальные этапы нужны для отслеживания аналитики (сколько человек переходит от этапа к этапу) и не обязательны к заполнению.

Итак, создадим линейного чат-бота, который будет реагировать на сообщение "ПОДАРОК" в Direct.

Сохраните изменения и перейдите на предыдущую страницу и нажмите "Редактировать". Теперь приступаем к созданию блоков чат-бота

Как добавить первое сообщение в чат-бота - заходим в раздел редактирования первого этапа автоворонки:

Итак, в линейном чат-боте главный блок - сообщение, чтобы его добавить нажмите справа на такой значок

Виды контента, которые можно вставить в "Сообщение" - текст+быстрый ответ/текст+кнопка/изображение (изображение мы рекомендуем отправлять отдельным блоком, чтобы разместить её в нужной последовательности в логике чат-бота)

При вводе текста, для того, чтобы выделить следующее предложение абзацем, необходимо нажать комбинацию: Shift+Enter.

Эмодзи вы можете копировать например с сайта:emojio.ru

В шаблонах сообщения доступны:

добавление текста не более 500 символов;
добавление изображения, которое будет идти целиком с текстом;
добавление кнопки, которая будет переводить далее по логике чат-бота;
добавление кнопки-ссылки - переводит клиента сразу по указанной вами ссылке (введите её в поле всплывающего окна справа);
Кнопок в шаблоне сообщения доступно максимум 3, 1 изображение и 1 текст.

Соединить блоки нужно между собой логически - если важно, чтобы пользователь нажал на кнопку, тогда ведем связь от кнопки к следующему сообщению.

Как соединить между собой блоки (добавить логику):

нажимаем на круг в правом нижнем углу блока;
появляется стрелочка, которую ведём к нужному блоку и нажимаем на левую кнопку мышки, чтобы отпустить стрелочку (сам блок при наведении должен выделиться более ярким цветом):

Чтобы ссылка была кликабельна и отправлялась с предпросмотром, необходимо размещать её в отдельном блоке, который не содержит быстрых ответов.

Допустим - в этом сообщении мы отправляем ссылку на пост и даем 10 минут на прочтение, а после запрашиваем обратную связь

В таком случае связь ведем от блока к блоку, на связи выбираем таймер и настраиваем его на 10 минут (внизу обязательно нажмите на кнопку "добавить задержку")

Как добавить функцию задержки между отправкой блоков.

На самой стрелке между блоками, при наведении мышкой на стрелку, появляется 2 значка:

1. Серый значок корзины (удаление стрелочки);

2. Оранжевый значок таймера. Эта кнопка открывает окно справа и позволяет добавить задержку между блоками.

Можно настроить, чтобы следующий блок при этом отправлялся:

через заданное количество секунд, минут, часов и дней;
в тот же день в заданное время;
на следующий день в заданное время;
в конкретную дату и время.

Все задержки отправляются по московскому времени.

Простая линейная воронка для выдачи контента готова

Далее убедитесь, что ваша автоворонка включена . При необходимости включите её, через меню управления автоворонкой продаж, которое находится также в верхнем углу карточки автоворонки.

Поздравляем, ваша автоворонка в Instagram Direct подключена и вы можете проверить работу вашего чат-бота, например, отправив триггер слово с другим аккаунтом к себе в Direct (если выбран вариант запуска автоворонки через триггер слово).

Важно! Не спешите создать сложного чат-бота, пока не убедились, что приходит просто первое сообщение. После того, как вы получите первое сообщение, вы убедитесь, что интеграция прошла успешно и уже возможные проблемы.

При создании логики чат-бота учитывайте правила и ограничения от фейсбук. Например, важных правил является правило 24-х часового окна. Если коротко, то вы не можете отправлять сообщения тем пользователям, которые с вами взаимодействовали в течение 24-х часов.

4. Оплата товаров и услуг в чат-боте

В mybotan есть интеграция с сервисом онлайн-платежей Prodamus, т.е. можно добавлять оплату товаров и услуг прямо в чат-бот

1. Кнопка оплаты

Выберите соответствующий тип кнопки, платежную систему и товар/услугу.

Вы можете создать новый товар, не покидая конструктор.

2. Проверка оплаты

Чтобы продолжить работу чат-бота только после оплаты, добавьте блок «Условие» с критерием «Оплата товара/услуги».

Для проверка оплаты, есть встроенная задержка. Она позволяет проверять состояние оплаты в течении выбранного времени. Если оплата не произойдет по истечению времени, критерий будет считаться невыполненным.

Мы советуем выставлять задержку не меньше 60 минут.

Ваша итоговая схема в чат-боте может выглядеть так:

1. Кнопка с ссылкой на оплату

2. Проверка оплаты в блоке «Условие»

2А. Сообщение при успешной оплате
2B. Сообщение, если оплата не произошла. От него можно вернуться к 1 пункту, чтобы повторить оплату.

5. Привязка Prodamus к аккаунту

При первом создании кнопки оплаты, вам нужно будет привязать платежную систему к аккаунту.

Для этого вам нужны:

1. Адрес платежной страницы

Это платежная страница в Prodamus, которая выдается после регистрации. Выглядит она так https://ваше_название.payform.ru .

2. Секретный ключ

Секретный ключ вы можете найти в личном кабинете Prodamus.
Инструкция как найти секретный ключ.

Готово!