Digital-рахит v.s. Naturally Irresistible
У Узбекистана в туризме может наступить великое будущее. Но может и не наступить. Как бы то ни было, глядя в него, главное не попасться в ментальную ловушку настоящего.
Да, настоящее как бы норм - количество прибытий растет, гостиницы строятся как на дрожжах, все ищут гидов и все счастливы. Но проблема в том, что этот рост - органичный. Да, вы не ослышались - органичный и в этом проблема.
Почему? Патамушто! В двух словах изложить не получится. Начнем с того, что когда-то один умный загран-человек, у которого я учился маркетингу туризма, предложил слоган, который действительно про Узбекистан - Naturally Irresistible. У меня уже 20 лет хранится обширная письменная коннотация каждого из составляющих данный слоган, и там все обосновано - комар носа не подточит.
Уж коли за слоган речь зашла, то а) предлагаю [не обладая глубокими знаниями маркетинга совмещенными с креативом] не заниматься ерундой и не изобретать другие* слоганы, потому что они не про Узбекистан и их все равно никто нигде не применяет, не упоминает и не будет впредь,
б) рекомендую этот слоган не пытаться красть, ибо правообладатель жив-здоров, и имеются все доказательные копирайты,
в) прошу #комунадо обратить внимание на то, что есть слоган, равный по крутости Incredible India (а если этого не видно, то закажите тренинг, мы вас прокачаем, и вы прозреете)
* лично мне известен еще только один достойный вариант, который так же благополучно отлёживается под сукном. Но он на русском и труднопереводим на английский, так же, как Naturally Irresistible - труднопереводим на русский. Поэтому они не конкурируют, но смогли бы взаимодополнять друг-друга.
Про слоган дестинации - это была прелюдия. Из нее мы возьмем только Naturally. Что значит естественно, по своей природе. Типа того юного создания, кровь с молоком, которому не нужен ни макияж, ни наряды, ни образование. Красота и привлекательность там от самой природы. Но мы то с вами знаем, что это все проходит, и зачастую быстрее быстрого.
Теперь к самоё сути. Узбекистан сейчас представляет собой фотогеничное, вкусненькое и совершенно юное туристское создание направление, которое привлекает первопроходцев само по себе, своей свежестью и натуральной красотой.
Маркетологи знают, что у любого нового предложения на рынке сначала появляются early adopters - первые потребители, искатели, люди, которым интересно всё новое. На них обычно обкатывается прототип, эдакая минимально работоспособная версия. А далее, чтобы перевести ранних сторонников в большинство (mass tourism), продукт дорабатывают в соответствии с их (ранних сторонников) пожеланиями, наворачивают функциональность, добавляют технологичность, и, конечно-же, начинают активно продвигать.
В случае туризма и путешествий в новые открывающиеся дестинации, early adopters находят из-под земли нужную информацию, прорываются сквозь тернии визовых и прочих ограничений. Словом, делают все то, что делали туристы, что бы попасть в эту часть света во все времена, начиная с советского Интуриста.
Но нынче цели поставлены другие, амбициозные - перевод туризма в массовое русло. Официальная статистика оглашает какие-то невероятные 4-5-миллионные значения. Если столько миллионов действительно туристов действительно приезжает, то это значит, что в Узбекистане уже массовый туризм.
Раз так, то значит Узбекистан должен очень активно быть представлен на всех мировых "носителях" туристской информации и предложений, верно? A иначе, откуда люди узнают и массово приезжают?
Узбекистан - направление недорогого группового туризма, отпарируют сторонники этой формы жизни, оттуда и цифры прибытий.
Отлично! Видимо, так оно и есть. Но как раз на этой неделе мир потрясло крушение мирового гиганта Thomas Cook и те, кто вник в суть их проблемы, вряд ли увидит свое будущее радужным в свете группового туризма.
Так что, давайте вернемся к нашим барашкам, и поглядим, что происходит там, где тусуются туристы-индивидуалы.
Возьмем в качестве примера GetYourGuide.com. Это платформа, которая предлагает индивидуальным путешественникам лучшие мероприятия по всему миру, собранные в одном месте. Посмотрим, как там расположились столицы пост-советских соседей по Шелковому пути.
№1. Тбилиси - 145 предложений различных услуг - трансферы, экскурсии, скидки:
№2. Ереван - 98 предложений
№3. Баку - 38 предложений
Закавказье жжет - фото-документалистика об этом свидетельствует. 15 страниц по 10 предложений только по Тбилиси! Вот это называется развитие туризма, предпринимательство, малый бизнес.
У кого то остались сомнения, что Грузия приняла в 2018 8.7 миллионов??
А теперь посмотрим, что происходит в Средней Азии.
№1. Бишкек - 8 предложений. Не густо конечно, но и не пусто. Что-то шевелится:
№2. Алматы - 2 предложения и оба по вип-транспорту. Ну что сказать, нефть дорожает, и все у всех хорошо.
И место №3 (здесь - аплодисменты!) доблестно делят между собой Ашгабад, Душанбе и Ташкент:
Какая-то иностранная компания по пикапам из аэропорта на транспорте представительского уровня реально спасла Среднюю Азию, иначе по нулям было-бы.
О чем это говорит? О низком уровне предпринимательской активности, господа.
Предпринимательство – основное свойство рыночной экономики. Питер Друкер определил систематические целенаправленные усилия, как одну из основных фичей предпринимательской экономики. В его великолепной книге "Бизнес и инновации" даже глава такая есть - Систематическое предпринимательство.
Вот туроператоры стонут, что через них, мол, мало ездят и они хронически недоедают. Что такое предприниматель, предпринимательское мышление? Это когда в проблемах человек видит возможности. Как мы видим из примера с GetYourGuide.com, проблема (отсутствие предложений по Узбекистану) может легко решиться занесением туда своих программ и зарабатыванием на этом денег. Или есть какие-то другие пути?
Да, есть! Это сотни других гайдбуков и трипэдвайзеров. Но там надо кропотливо и регулярно заносить свои офферы и ухаживать за ними - менять цены, обновлять контент и картинки, отмечаться на карте, креативить новые продукты.
Видимо, в сердце Шелкового пути для этого, пока, слишком заняты. Только вот вопрос - чем же?
Качай скиллы и идеи с Туризмологом в Telegram и в Facebook
#tourpreneurship
#silkroadskills
#naturallyirresistible