Бедные беднеют. Богатые богатеют. Ассоциации ассоциируются

Окружение знает о моём оптимизме. Стараюсь смотреть за горизонт бодренько. Но объективная реальность, данная нам в ощущениях на текущий исторический момент, требует больше серьезности и включенного подхода. На одном позитиффчике, как бывало, уже не выехать.Наш древний ум эволюционно настроен на то, что все будет хорошо. Пытается вычленить из потока информации, что драмы позади, и жизнь восстановится, как раньше. 

Экономисты утверждают, увы, обратное. Ситуация 2020 и начало 2021 - это был шторм и водоворот. Буря вроде утихает, эпидемия [где-то] пошла на спад, но экономический кризис только начинается. И он изменит модели поведения людей в консервативную сторону. Будет меньше инвестиций в рискованные проекты. Да, люди будут тратить деньги с умом и осторожно. 

За последний год отмечается усиление трех направлений: 

- деглобализации (процесс уменьшения взаимозависимости и интеграции между государствами) 

- внедрения цифровых технологий (год онлайн мероприятий и контактов)

- корпоративной консолидации (процесс формирования единого сплоченного трудового коллектива, разделяющего единые ценности, цели и способы достижения). 

Туризм наших стран/региона, это тоже корпорация, только объёмная. Мы наблюдаем, с одной стороны, армию потерявших доход, во многих сферах. С другой - быстро меняющиеся и нарастающие потребности в трансформациях систем, как устаревших. Компании, правительства, организации, только объединив усилия выстоят в грядущий кризис. Перефразируя теоретиков Маркса и Энгельса, можно воззвать: “Профессионалы индустрий, соединяйтесь!”

Большинство систем задолго до пандемии понимало необходимость в переобучении сотрудников и переориентации структур. В 2019 году Глобальная комиссия по вопросам будущего сферы труда МОТ заявила: “Профессиональные  навыки, востребованные сегодня, не будут соответствовать рабочим местам завтрашнего дня, а вновь приобретаемые навыки могут быстро устаревать”.

Комиссия настоятельно рекомендовала правительствам, работодателям и сотрудникам инвестировать в образование и обучение. С тех пор МОТ опубликовала "Декларацию столетия МОТ о будущем сферы труда", в которой призвала входящие в нее страны создать системы непрерывного обучения в рамках солидарной ответственности правительств, организаций работодателей и профсоюзов. 

Сейчас потребность в непрерывном образовании, обучение в отрасли на примере опыта других стран и изменениях настолько актуальна, что чем скорее приступим, тем вернее восстановим экономику туризма. В сложной ситуации нужно интенсивно грести - иначе утонешь. Адаптируемость и трансформация создадут основу для борьбы с кризисом индустрии туризма в центральноазиатских странах. 

Раньше каждая тур компания здесь была сам себе режиссёр. Подвижные, смекалистые, юркие умом. Видимо, время само-стильности прошло. И объединение в ассоциации даст возможность лоббировать интересы туризма. 

Есть такое экономическое понятие - Эффект Матфея (англ. Matthew effect) - феномен неравномерного распределения преимуществ, в котором страна, уже ими обладающая, продолжает их накапливать и приумножать, в то время как другая, изначально ограниченная, оказывается обделена ещё сильнее и, следовательно, имеет меньшие шансы на дальнейший успех. Сам термин был впервые предложен американским социологом Робертом Мертоном, который дал явлению такое название по цитате из Притчи о талантах в Евангелии от Матфея:  

29 …ибо всякому имеющему дастся и приумножится, а у неимеющего отнимется и то, что имеет - Мф. 25:29  

Благосостояние 1% самых богатых людей на Земле - около 73 миллионов человек - сравнялось с благосостоянием всего остального человечества вместе взятого. Этот факт сообщила британская благотворительная организация Oxfam. 

2018 год за шаг до пандемии 

Доклад Billionaires Report 2018, подготовленный экспертами UBS и PwC, в котором зафиксирован самый быстрый рост состояния богатейших людей планеты за всю историю исследований. Список миллиардеров впервые превысил две тысячи и составил 2158 человек из 43 стран мира.

2019 год, накануне пандемии  

Еще больше усилил разрыв между богатейшими и беднейшими жителями планеты. По данным ежегодного исследования благотворительной организации Oxfam, в 2019 году каждые два дня в мире появлялся новый миллиардер и совокупное состояние самых богатых людей увеличивалось на $2,5 млрд в день, в то время как беднейшая половина человечества ежедневно нищала на $500 млн.  Пандемия показала, что у многих устойчивых организаций, которые смогли быстро перестроиться, дела улучшились, обороты увеличились.

Теперь произведем синтез полученных фактов. Богатые богатеют, бедные беднеют. И  туристы из стран с отлаженной экономикой, страхованием и гарантиями поедут охотней туда, где эти моменты отлажены.  И ещё долго не будут посещать страны с, например, сомнительным подходом к страхованию. А так же прочими, мутными и четко не прописанными схемами посещения в ковидно-постковидный периоды, всякого рода ответственности туриста и т.п.

Ещё до пандемии отправляющие туркомпании из Западной Европы присылали договора на 50 листов, где прописан каждый прокол гида или чих туриста… Наша принимающая сторона его подписывала не вникая, а что делать. Нужно держаться на плаву. Разбирались по мере возникающих ситуаций.

Но... в постковидное время этот подход не сработает. Риски слишком велики. "Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколько-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазарыча, да, пожалуй, прибавить к этому ещё дородности Ивана Павловича — я бы тогда тотчас же решилась." Цитата из пьесы Н. В. Гоголя "Женитьба". 

Да, трудно угнаться за ведущими странами идущими давно по этому пути. Но нужно начать интенсивное движение, чтоб не плестись в хвосте экономической истории, чтобы девятый вал кризиса не накрыл нашу туристическую индустрию. 

А что? Создавать ассоциации. Настоящие, не липовые, которые являются продолжением политик учредивших их госструктур. Пусть эти ненастоящие тоже живут, но у них совсем другие задачи. А настоящим начинать внедрение улучшений в сферу на опыте стран, которые собаку на этом съели. Можно стартовать при помощи международных организаций. Но стремиться к устойчивой модели деятельности, основанной на принципе “пользы" для участников.

Только прошитая ценностью “пользы” организация сможет стать тем, что нужно тур.сообществу. А уже эти самые ассоциации будут сотрудничать и создавать региональные коридоры для облегчения перемещения туристов, вести скоординированные действия по стимулированию турпотоков между странами регионов.

Просто рукопожатиями президентов всего не решить. Кто-то в туризме должен допиливать, дошлифовывать спускаемые мандаты и декреты. Сейчас это тоже делает госчиновник. И делает на свой лад. Поэтому все так, как есть (где то может и хорошо, но в большинстве случаев не бизнесспособно и не клиентоориентированно).

Сам бизнес должен заниматься оперейтингом, сервисом. А кто тогда будет реализовывать и координировать программы развития, учитывающие не только бизнес- или гос-интересы, а интересы экосистемы, широкого круга заинтересованных лиц?

Ответ - ассоциации. Пограничная и малоизученная на постсоветском пространстве форма жизни. Но, понемногу, пока редкими, но всполохами заявляющая о себе.

Однако, что бы поднять ассоциацию, мало разбираться в отраслевом предмете. И связей мало. И даже хорошего гранта. Лидер должен быть, хоть немного, общественником. Понимать, как работают механизмы не-административной и не-бизнесовой мотивации людей.

И, в то же время знать, как работает бизнес. И цели государства понимать. И если все срастётся - инициатива взлетит. Ассоциация тоже может рассматриваться, как стартап. Да что там “может”?! Должна. Иначе кривое и олдскульное, скорее всё равно перевесит (сработает старое-доброе правило “Хотели как лучше…”).

Кстати, и начинать нужно именно, как стартап. Не с погружения в рутину официальной регистрации. А с апробирования жизнеспособности идеи через формат инициативной группы или клуба, законодательно регистрации не требующих.

В команде Samarkand Tourism Forum, после проведения серии событий и мероприятий в 2020, в начале 2021-го мы ясно увидели необходимость работы с туристскими (и около-туристскими) ассоциациями стран центральноазиатского региона. Создания площадки их постоянного взаимодействия и совместного развития. Включая, ежегодный офлайн круглый стол в Самарканде❗️

Благодаря нескольким, уже проведенным в 2021 онлайн-мероприятиям, стала накапливаться библиотечка знаний и моделей деятельности тех или иных ассоциаций с разных стран. Посмотреть довольно любопытную и самую первую встречу ассоциаций стран ЦА можно здесь:

Второй круглый стол ассоциаций сферы туризма и гостеприимства стран Центральной Азии:

А вот уже опыт международный, от представителей ассоциаций русскоязычных гидов аж с 10 стран мира:

Мы в Samarkand Tourism Forum продолжаем вынашивать идею регулярного ивента, площадку для общения и сотрудничества ассоциаций туризма стран Центральной Азии (и не только). Ну а вы, коллеги, извольте новые ассоциации создавать и к данной инициативе присоединяться. И/или нам рекомендовать тех, кого мы не знаем или еще не успели узнать и пригласить.

Михаил Шамшидов, международный тренер и консультант по туризму, со-основатель Samarkand Tourism Forum, автор каналов Туризмолог в Telegram, Facebook и YouTube

👉 Другие статьи автора на shamshidov.com/blog