Природа Интернет-Споров
Весьма краткий и довольно очевидный обзор
Статья интегрального психолога Ивана Фёдорова специально для Трансперсонального Дайджеста
Анонимность и Ослабление Социальных Ограничений
Анонимность в интернете - обоюдоострый меч. С одной стороны, она предоставляет возможность высказывать мнение без страха социального осуждения или преследования, что полезно в странах с диктаторскими режимами или в случае защиты частной жизни. С другой же стороны, он может способствовать ослаблению социальных норм, приводя к агрессивному и неэтичному поведению.
Эта теория описывает феномен, при котором у человека размывается чувство собственной отдельности при нахождении в плотной группе. Зачастую при этом уровень морали снижается до минимального показателя, встречающегося у представителей этой группы. Человек становится менее склонным к самоконтролю и более предрасположенным к агрессивному поведению. В интернете этот процесс еще более усиливается из-за анонимности и отсутствия физического контакта, что минимизирует чувство персональной ответственности.
Отсутствие Непосредственной Обратной Связи
В офлайн-среде агрессивное и неэтичное поведение ожидаемо влечет за собой непосредственные социальные и физические меры противодействия: осуждение со стороны окружающих или даже физическое пресечение. В интернете же, где такая обратная связь отсутствует или значительно ослаблена, возникает иллюзия безнаказанности, что может привести к более дерзкому и антисоциальному поведению, так как люди чувствуют меньший риск быть узнанными и осужденными за свои действия.
Двойственная Природа Анонимности
В сети представлены разнообразные культуры и множество наборов социальных норм со всего мира, что создает уникальные вызовы для межкультурного взаимодействия. Иногда это приводит к неумышленному столкновению культурных ценностей, особенно когда участники общения не осведомлены о социальных ограничениях и нормах друг друга. Анонимность же, которая, хотя и может быть инструментом для защиты свободы слова, в некоторых бывает расценена как неприемлемое и злонамеренное сокрытие своей персоны.
Когнитивные Искажения Человека и Сети
Когнитивные искажения являются одним из ключевых факторов, влияющих на интернет-дискуссии и споры. Одними из наиболее распространенных искажений являются предвзятость подтверждения, известная как "confirmation bias", эффекты информационного пузыря и дезинформация.
Предвзятость подтверждения (Confirmation Bias)
Предвзятость подтверждения является когнитивным искажением психики, которое влияет на то, каким образом мы воспринимаем, интерпретируем и запоминаем информацию. Это искажение может проявляться в различных формах: от выборочного внимания к информации, которая подтверждает уже существующие убеждения, до игнорирования или даже искажения данных, которые противоречат этим убеждениям. Это создает самоподдерживающийся цикл, в котором люди становятся все более убежденными в своих взглядах, несмотря на отсутствие объективных доказательств.
Confirmation Bias особенно актуален в онлайн-пространстве из-за присутствия "информационных пузырей". Эти пузыри создаются алгоритмами социальных медиа и поисковых систем, которые анализируют предыдущую активность пользователя и предоставляют информацию, соответствующую его уже существующим интересам и взглядам. В результате, пользователи сталкиваются преимущественно с информацией, которая подтверждает их существующие убеждения, что усиливает когнитивные искажения и может привести к поляризации мнений.
Социальная Когнитивная Дезинформация
Когнитивные искажения, такие как confirmation bias, создают плодородную почву для распространения дезинформации, пропаганды и даже коммерческой рекламы. Эти искажения ослабляют критическое мышление и усиливают восприимчивость к ложной или искаженной информации. Люди не только более склонны верить в сообщения, которые соответствуют их убеждениям, но и активно их распространять, без критической проверки на достоверность.
В онлайн-среде, особенно на платформах социальных медиа, алгоритмы усиливают этот эффект, активно формируя информационные пузыри. В таких условиях, критическое восприятие информации не просто снижается, но и может вовсе исчезнуть. Это создает условия для манипуляции и сознательного распространения вредоносной информации.
Существует также феномен фигур влияния или "инфлюэнсеров". Инфлюэнсеры, благодаря своему социальному капиталу, могут значительно усилить распространение дезинформации, используя свою платформу для поддержки или распространения идеи, которая может оказаться недостоверной или даже вредной. Их авторитет и социальный статус делают их мнения кажущимися более достоверными, что усиливает их влияние на общественное мнение и укрепляет существующие когнитивные искажения и стереотипы.
Троллинг и Садистское Удовольствие в Интернете
Троллинг в интернете — это действия, предпринимаемые с целью провоцировать или раздражать других участников онлайн-сообществ. Хотя мотивы могут быть разными, одной из ключевых психологических составляющих троллинга является садистское удовольствие.
Троллинг и его связь с "Темной Триадой" (Dark Triad Traits) характерных черт — Макиавеллизмом, нарциссизмом и садизмом — представляют собой важный аспект понимания агрессивного и провоцирующего поведения. Макиавеллизм в этом контексте означает стремление манипулировать другими для достижения собственных целей, не обращая внимания на мораль или этику. Он может проявляться в способности тролля хитро и умело манипулировать ситуацией или даже всем сообществом для вызова конфликта или раздражения.
Нарциссизм в контексте троллинга связан с чрезмерным фокусом на себе и стремлением быть в центре внимания, чего индивиды часто не могут достичь в реальной жизни. Люди с нарциссическими склонностями активно доминируют в онлайн-дискуссиях, привлекая внимание к себе за счет провокационных или шокирующих высказываний. Их мало интересует сама тематика таких дискуссий; главное для них — быть замеченными.
Важно учесть, что нарциссический тролль может сам сталкиваться с глубокими чувствами боли и отчаяния, а также социальной изоляцией или даже социофобией. Эта внутренняя динамика, наложенная на болезненные чувства, может быть одним из факторов, заставляющих его привлекать внимание к себе в онлайн-пространстве. Однако это лишь одна из возможных сторон психологического профиля таких людей.
Садизм же означает получение удовольствия от физического или эмоционального страдания и унижения других. В контексте сетевого троллинга это выражается в удовольствии от раздражения, смущения или даже боли, которую тролль вызывает у других участников онлайн-сообщества. Это наиболее явная и тревожная черта, которая делает троллинг настолько разрушительным явлением.
Психологическая дистанция между участниками общения убирает эмоциональные барьеры, которые в офлайн-среде обычно сдерживают агрессивное поведение. В результате, люди, склонные к троллингу, чувствуют себя более свободными для манипулятивных и садистских действий, так как риск санкций или непосредственной обратной связи минимален.
Понимание объединенных в концепции "Темной Триады" характеристик предоставляет психологическую основу для изучения мотиваций и методов людей с описанными особенностями поведения.
Социальная и Культурная Динамика
Как ни странно, но троллинг может иногда быть не только социально приемлемым, но и поощряемым в определенных онлайн-сообществах, таких как "анонимные имиджборды" и другие платформы с низким уровнем модерации. В этих средах существуют свои своеобразные нормы и ценности, которые могут разительно отличаться от общепринятых. Нередко создается контркультурная атмосфера, где троллинг и садистское поведение не просто принимаются, но и могут считаться формой искусства или выразительности.
В таких случаях троллинг становится частью групповой идентичности. Он может быть использован как средство для тестирования новых членов на принятие или отторжение норм сообщества. В этих условиях садистское поведение может быть не только оценено, но и награждено одобрением или даже неким статусом внутри группы.
С одной стороны, такая среда действительно может предоставить пространство для нестандартных форм выразительности и дискуссии, но чаще отсутствие внешних ограничений приводит к эскалации агрессивного и разрушительного поведения, особенно заметной в случаях “протекания” такого поведения за пределы обозначенных сообществ.
Социальная Идентичность и Внегрупповая Враждебность
Социальная идентичность - один из ключевых факторов, формирующих взаимодействие людей, и интернет здесь не исключение. В контексте внегрупповой враждебности, явлении, когда члены одной социальной группы проявляют агрессию или неприязнь к членам другой, это становится особенно заметно.
Теория Социальной Идентичности
Согласно этой теории, люди склонны идентифицировать себя с различными социальными группами на основе множества факторов, включая расу, религию, политические убеждения, профессиональные интересы и так далее. Такая идентификация с определенной группой может иметь психологические преимущества, например улучшение самооценки, создание чувства принадлежности и поддержки. Однако это также может вести к негативным последствиям.
Внутри группы формируются некоторый набор критериев и ожиданий, соответствие которым укрепляет коллективную идентичность. Это может способствовать как кооперации и солидарности внутри группы, так и порождать внегрупповую враждебность, враждебность к тем, кто не является членом группы, не соответствует ожиданиям. Внегрупповая враждебность может проявляться в формах стереотипных представлений, предвзятости, открытой дискриминации и даже агрессии, что представляет собой серьезный вызов.
Этот эффект, заключается в склонности людей усиливать различия между своей группой ("Мы") и другими группами ("Они"), даже если эти отличия чисто номинальны или незначительны. Это способствует формированию стереотипов и предвзятости, что особенно заметен в этноцентрических и фундаменталистских сообществах, где такие акцентирования различий может стать катализатором агрессии, дискриминации и даже войн.
В сообществах, где ценности и нормы какой-то одной этнической группы считаются превосходящими, эффект "Мы и Они" может быть причиной укоренившихся стереотипов и этнической неприязни. В сообществах, основанных на строгих религиозных или идеологических убеждениях, этот эффект может проявляться в виде агрессивных действий против тех, кто не разделяет их строгих убеждений.
Все эти механизмы предвзятости и агрессии не ограничиваются только очевидными формами дискриминации. Они могут привести к тонким, но разрушительным формам социального исключения, таким как микроагрессии, к искажению информации и фактов для поддержания существующих стереотипов и предвзятостей.
Интернет играет значительную роль в усилении эффекта "Мы и Они" через явление "эхокамер". В отличие от информационных пузырей, которые автоматически создаются алгоритмами соцсетей, эхокамера формируется самим человеком когда он выбирает источники информации и собеседников, которые разделяют его взгляды. В этом случае люди слышат и видят преимущественно ту информацию, которая подтверждает их убеждения.
Эффект “эхокамер” может обильно питать и усиливать внегрупповую враждебность. Отсутствие разнообразия мнений и критического анализа создает иллюзию, что взгляды и убеждения собственной группы не только верны, но и широко приняты, что в свою очередь приводит к усилению все тех же предвзятостей, стереотипов и даже может поощрять агрессивные действия против "других".
Эффект Растормаживания в Сети
Эффект Растормаживания в Сети (англ. online disinhibition effect) описывает явление, при котором пользователи соцсетей проявляют более откровенное или агрессивное поведение по сравнению с их поведением в реальной жизни. Этот эффект влияет на качество и характер общения в онлайн-среде. Данный эффект был впервые описан американским психологом Джоном Сулером.
Эта теория выделяется тем, что она специфически анализирует поведение в интернете. В отличие от офлайн-поведения, где социальные и физические ограничения являются существенными факторами самоконтроля, в интернете эти ограничения значительно снижены или полностью отсутствуют. Это приводит к "растормаживанию" — состоянию, в котором люди чувствуют себя менее ограниченными и более свободными для выражения своих мыслей или чувств, вне зависимости от их социальной приемлемости.
Именно отсутствие непосредственных социальных и физических последствий в интернете создает условия, при которых люди гораздо более склонны к экстремальным формам поведения, будь то положительные (например, откровенность, душевность и эмпатия) или негативные (например, агрессия или троллинг). Эта особенность делает теорию онлайн растормаживания крайне полезной для понимания динамики поведения в интернет-сообществах.
Заключение
В интернете существует множество факторов, которые влияют на качество и характер общения между участниками. От анонимности и когнитивных искажений до троллинга и социальной идентичности, каждый из этих аспектов имеет свои уникальные последствия для динамики онлайн-взаимодействия. Эти факторы могут проявляться как самостоятельно, так и в комбинации, создавая сложные и многоуровневые отношения между индивидами и группами.
Понимание этих механизмов является ключевым как для создания более здоровой и продуктивной онлайн-среды, так и для комфортного в ней пребывания и работы, позволяет разрабатывать стратегии и методы, направленные на снижение негативного влияния этих факторов и на поощрение конструктивного и уважительного диалога.
И когда вам в следующий раз какой-нибудь незнакомец на ровном месте нахамит в сети, вспомните: за этим может стоять удивительно сложный коктейль культурных и психологических феноменов!