СКРИПТ 15 минутной консультации
И Н С Т Р У К Ц И Я К С К Р И П Т У
- 1. Скачайте скрипт.
- 2. Прочитайте вопросы.
- 3. Слегка измените вопросы так, чтобы они резонировали с вашей темой.
- 4. Представьте, что перед вами ваш потенциальный клиент. Смоделируйте проведение такой консультации – задавайте вопросы из скрипты и представьте, чтобы мог отвечать клиент.
- 5. Пропишите на бумаге или в файле на компьютере подробный план проведения продающей консультации в вашей теме, с использованием вопросов из скрипта.
- 6. После этого отработайте скрипт ваших знакомых, коллегах.
- 7. Затем начинайте проводить продающие консультации потенциальным клиентам по своему скрипту.
1 . ПРИВЕТСТВИЕ И ЗНАКОМСТВО
На этом этапе лучше поздороваться, спросить как настроение у клиента. Можете сделать искренний комплимент. Когда контакт установлен, можно начинать проводить продающую консультацию. Вы помогли человеку расслабиться и довериться вашим идеям и мыслям.
— Как дела? Как комфортнее - на ты или на вы?
— Давай познакомимся, ты ранее обо мне что-нибудь слышал? Давай расскажу
2. КРАТКОЕ ВВЕДЕНИЕ В ТО, КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ВСТРЕЧА
В самом начале стоит предупредить клиента о том, как будет проходить консультация.
Ваша задача настроить человека на консультацию и прояснить основные моменты.
— Смотри, как у нас с тобой сегодня пройдет консультация:
3. УЗНАТЬ ТОЧКУ «А»
Задача: определить, в какой ситуации человек находится в данный момент.
Для чего нужно: суть этого шага в том, чтобы вы сами понимали, с какой точки вы сможете стартовать, если начнете работать и человек получит большую ясность, где он находится сейчас.
— В какой ситуации вы сейчас находитесь?
4. УЗНАТЬ ТОЧКУ «Б»
Задача: поймете сможете ли вы быть полезны человеку и дать ему желанные результаты.
Для чего нужно: важно, чтобы человек сам четко увидел, что он хочет получить в рамках направления, в котором вы специализируетесь.
— Какого результата вы хотите достичь?
5. ВЫЯСНЯЕМ КАКИЕ ЕСТЬ ТРУДНОСТИ
Задача: разобраться, какие проблемы испытывает человек.
Для чего нужно: вы сможете понять, почему человек до сих пор не получил желаемых результатов.
— Что Вам мешает достичь этого результата?
6. ЭКСПЕРТНАЯ ЧАСТЬ
Дать короткую инструкцию по 1-2-3, не перегружая клиента, но информация должна быть очень релевантной рассказывать о решении проблемы в ключе будущего сотрудничества.
Задача: продать экспертность и побудить желание с вами работать.
— Я рекомендую тебе сделать следующие действия: 1-2-3. Подскажи, тебе может в этом понадобиться моя помощь? (Хотел бы ты пройти этот опыт со мной?)
7. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВАШЕГО ПРОДУКТА
- Рассказываете о преимуществах.
- Что человек получит на выходе. Связываете свой продукт с решением проблемы потенциального клиента.
- Рассказываете о клиентах, которые были с такой же проблемой и с помощью вашего продукта решили её.
- Озвучиваете стоимость. 1
ПОСЛЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОДУКТА:
— Подскажи, тебе было бы интересно поработать со мной в этом формате и избавиться от (называешь проблему)?
8. ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ
«ЭТО ОЧЕНЬ ДОРОГО ДЛЯ МЕНЯ»
— Это дорого, но покупать некачественное — вдвойне дороже. Именно поэтому у меня приобретают услуги те люди, которые не хотят платить дважды.
— Вы не укладываетесь в бюджет или не можете разом заплатить всю сумму?
— Наверняка у вас были случаи когда что-то брали подешевле, а потом приходилось переплачивать?
— Цена — это единственное, что мешает вам принять решение? Или смущает что-то в самой услуге?
«Я ПОДУМАЮ»
— Скажите, пожалуйста, вам в целом мое предложение нравится или же что-то смущает?
— Клиенты часто говорят "Я подумаю", когда хотят вежливо отказать. Скажите прямо
— Да, конечно. Вы хотите подумать над ценой или над самим предложением?
— Скажите, а в чем сомнения? Вас не устраивает … (перечислить что может не устраивать).
9. ОПЛАТА
Раз все нравится! поздравляю вас с Решением!
— Скажи, тебе как комфортнее оплачивать, сбербанк или тинькофф?
— В таком случае я тебя ставлю в расписание, тебе сейчас удобнее перевести по номеру карты или телефона?
ЕСЛИ СЕЙЧАС НЕТ ДЕНЕГ
— Слушай, такое бывает, но я не могу тебя поставить в расписание без предоплаты, может есть возможность внести предоплату, 1 000 рублей будет достаточно, чтобы я закрепила за тобой место?
ЕСЛИ НЕ ГОТОВЫ ОСТАВИТЬ ПРЕДОПЛАТУ
— Хорошо, я понимаю тебя. Я просто вижу как в твоей ситуации можно легко найти выход, скажи, примерно есть понимание, когда ситуация с финансами нормализуется?
— В таком случае давай с тобой спишемся ( назовите дату ) и там уже выберем удобное время для работы, договорились?
пример моего продукта, где вы выходите на 200+ тыс в доходе и более
Записаться на консультацию или разбор: пишите Мне в телеграм @tpolhovskaya "ХОЧУ РАЗБОР проекта и СУММУ В МЕСЯЦ"