КЕЙС: СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ПО РЕМОНТУ СМАРТФОНОВ
Небольшое предисловие: Этот кейс технический и хочу обратить внимание, в первую очередь на то, по какой логике я действовал и эту логику, я надеюсь, у меня получилось объяснить Актуальные цифры месячной статистики(август 2024) здесь:
UPD!!
Кейс написан в 2023 году, но работа ведется по сей день.
Снизили стоимость заявок за это время с 425,65 до 341,89 рублей
ИТОГО:
Рекламный бюджет с 1.08.2024 по 24.08.2024: 161.278,07 рублей
Количество конверсий: 472 шт.(Включаяя переходы в месседжеры и звонки)
Стоимость 1 конверсии: 341,89 рублей
Прежде чем мне хватило духу, сил,и времени взять всё в свои руки прошло 7 месяцев
Январь 2023 года. Что мы имеем?
То есть, полный набор мусора, который нужно убирать.
Мы все прекрасно понимаем(я надеюсь), что реклама и посадочные страницы находятся на одном уровне по важности
С помощью рекламы привлекаем посетителя, а на посадочной уже закрываем его на заявку. Прям тиндер, один в один
Начинаю работу с посадочных страниц Первостепенные проблемы, которые стали видны невооруженным взглядом:
- Нет верстки, отсутствует планшетная и версии разношироких экранов на пк и мобилке
- УТП как таковое отсутствует, есть просто заголовок и подзаголовок
- Нет страниц по ремонту устройств по модельно. Есть общие страницы по ремонту смартфонов и т.п
- Ни о каком SEO и речи быть не может, есть просто сайт с базовым и бездумным наполнением
На конкурентов смотреть смысла никакого нет, так как у большинства есть один сайт по всем услугам сразу, а у некоторых шаблонный одностраничник
Самый большой наш конкурент - Педант. Но и там сайт такой, что мышку сломаешь, пока что-то найдешь.
Интернет-магазины не беру в счет, так как это совершенно другая история и они все на 80% сотканные из одного шаблона
Перехожу в другую категорию, где можно подглядеть на рефы и смотрю на сайты МТС, Мегафон, Тинькофф.
Для меня это идеальные сайты с точки зрения федеральных компаний и «понятности»
Закидываю все интересные страницы в фигму и начинаю собирать дизайн главной страницы.
Начинаю с главного меню. Его копирую у мтс и видоизменяю. Зачем выдумывать что-то, если уже есть решение
На главном экране нужно рассказать про то, что мы чиним не только смартфоны, но и планшеты, телевизоры, ноутбуки, часы.
Решаю сделать полноэкранную галерею в зероблоке
На блоке услуг размещаю графически все устройства и в заголовке прописываю «Нажмите, чтобы перейти»
Казалось бы, до одури простой блок, но всем пользователям всегда нужно говорить, что делать на сайте. Без шуток.
Попробуйте и гляньте на конверсию
В этом же блоке делаю текстовый + шейповый блок со скидкой, ставлю на них якорную ссылку, которая перебросит их к квизу
Следующий блок. Установка приложений. Это доп.услугам, которая приносит хорошие деньги, учитывая, что она не имеет себестоимости
К слову, на сайте у меня все формы исключительно в зероблоке, но к этому дальше
Квиз. То что приносит заявки и отвечает за конверсию рекламных компаний. Скрывать и расписывать здесь нечего.
Есть 4 элементарных шага, после которых тебя не будут миллиард раз расспрашивать и просто сообщат цену. Еще и с реальной скидкой. Это работает.
Да, квиз делаю на зероблоке.
Ну вот на практике уже себе доказал, что марквиз и подобные платные сервисы не имеют смысла. Там можно делать очень крутые квизы с вариативной привязкой и подобным, но это сложно для пользователя. Ему нужно получить стоимость и услугу здесь и сейчас, а не тратить время на ответы по вопросам и самое главное - нельзя пользователю давать возможность много думать!
Квизы, соответственно, индивидуальные под каждое устройство или категорию
И последний блок, который очень сильно поднял конверсию на А/Б тестах - блок с ценами.
Цены все брал из головы, но плюс минус граничащие с реальностью. Он нужен для того, чтобы человек интуитивно прикинул и понял, что тут цены дешевле, чем у других.
Когда этого блока не было, то и заявок было в разы меньше, люди просто уходили, так как мы не давали им возможность прицениться
Про остальные блоки говорить не буду, остановимся на основных.
Когда делаем многостраничники, то идём простым путём:
- Определяем блоки, которые будут дублироваться на каждой странице сайта
- Создаю страницу, где создаю эти зероблоки
- Создаю новую страницу, на которой размещаю Alias блоки из предыдущего шага
Это относится как к блокам, формам, так и к HTML-коду и якорным ссылкам.
Тем самым, если нужно править информацию, мне не нужно ее править по отдельности на всех 92 страницах
Небольшой лайфхак для дизайнеров.
Она у меня заняла 4 дня. На 44 страницы.
Каждый зероблок у меня свёрстан по линеечке, в прямом смысле этого слова. Это влияет очень сильно на поведение пользователя
Также созданы версии верстки дополнительно:
Для чего эта затея? Чтобы при переходе на сайт, человек с любого телефона, планшета и компа мог спокойно найти что ему нужно и оставить заявку. Это пиздецки важно
Отдельно посмотрим на некоторые страницы. Везде есть ключевые слова и предложения для SEO
Заголовки составлены по формуле и они конвертят как не в себя. В конце вы сами увидите цифры
Теперь к сборке рекламных компаний.
Помимо наших услуг, подсматриваю за услугами конкурентов + проверяю по вордстату, что хорошо крутится и имеет спрос.
Помимо сбора этих данных, проверяю у поставщиков запчасти, так как не на все устройства есть они в наличии или даже на доставку.
Это нужно для того, чтобы мы получали заявки от людей, которых переведем уже в разряд клиентов.
Спрос на ремонт есть, а запчастей может и не быть в рф, поэтому, приходится так проверять, чтобы не получать заявки, которые не станут в последствии клиентами
У нас ориентир на поиск. РСЯ в подобных нишах не даст никакого результата, только грустные приколы с дорогой заявкой. Я проверял.
Причина простая - людям нужен ремонт телефона здесь и сейчас и только в единичных случаях они среагируют на РСЯ.
Кто-то скажет, что собирать семантику нужно долго и тщательно.
Те, кто занимаются плотно трафиком вам скажут - «Всё это хуйня. Яндекс работает по 5-10 основным ключевикам»
Вот так собираю в таблице ядра запросов по категориям. На это уходит 5-6 часов в моем случае
Создаю категории по каждому типу устройства, но отдельно вывожу общую категорию запросов, так как там общие ключевики по типу «ремонт телефонов/ремонт смартфонов/сервисные центры по ремонту телефонов/ремонт сотовых»
Под каждую категорию отдельная рекламная компания.
Их делаю всегда в Tilda-генераторе меток. До сих пор не понимаю эту срань, когда метки пишут в ручную. Зачем?
Бюджет еженедельный и ежедневный на поиске не выставляю, его невозможно спустить за день, у нас одно ГЕО и вменяемые ставки
Тоже самое с бюджетом на уровне кабинета, тоже не ставлю.
Напомню, у нас поиск по одному гео и сожрать все еженедельные 100к за сутки в гиперконкурентной нише невозможно. Если, конечно, не бахнуть ставки по 1000 рублей
В группе компании делаю 3 объявления с разными заголовками и текстом. Это для того, чтобы в последствии оставить самое рабочее и его дальше крутить
Не разделяю объявления на мобильные и пк. Это поиск, здесь в этом нет никакого смысла
Минус слова делаю только на компанию. Под группы объявлений не делаю, так как в этом нет смысла. Но только в случае с этой нишей
Давайте дальше уже поговорим о результатах, как раз на дистанции у нас есть понятные цифры
Стоимость заявки(С НДС): 425,65 рублей
Количество заявок: 1272 заявки
Цель на клик по номеру телефона не стоит в метрике, еще не учитываем звонки
Первое, на что я обратил внимание у конкурентов - это упаковка визуальная. Либо это общий лендос со всеми услугами, либо это многостраничник на вп, который изжил себя в 2015 году
Причина тому простая - для многих дорого переупаковать себя и заплатить от 200к за такой объем работы.
Уникумов, подобных мне, не так много
Я сделал структуру лендосов и я же собрал рекламные компании и я же их веду.
Это не к тому что, мол, смотрите, какой я особенный, а к тому, что я маркетолог. Делал с 2014 года лендосы, дальше занимался SMM, после таргетом и сейчас делаю связки.
Просто у меня за 9 лет только прямая практика и я понимаю, как всё работает и что должен для этого сделать
С такими нишами работа, как правило, всегда комплексная. Здесь не достаточно поменять заголовки, добавить триггеры и настроить контекст.
Возьмется то за это чуть ли не каждый, но вопрос остается в итоговом качестве.
В первые два дня после запуска будет насыпать заявками как не в себя, а потом будет спад.
На протяжении 1-2 месяца нужно жить в рекламном кабинете и постоянно дорабатывать рекламные компании во всех смыслах
У вас будут снижаться показы, кол-во заявок будет то увеличиваться, то уменьшаться, ежедневный бюджет тоже будет плавать то в большую, то в меньшую сторону
Это стресс для трафогона, который с такими нишами редко работает.
Телефон: 8-983-003-03-06
WhatsApp: https://wa.me/79830030306
Telegram: https://t.me/maksim_cxvi