4000000 руб. за 24 дня на оффлайн событии для отельеров и рестораторов в Сочи
Исходные данные
Лендинг: https://business.ruviera.ru/expo-and-forum
Планируемый бюджет: 440 000руб.
Неудовлетворяющие результаты предыдущих специалистов.
Начну с самого начала
Первый контакт с заказчиком произошел 15го октября, ответа не поступало, 31го октября 2021 человек написал сам, в воскресенье в 16:00 и конечно же хотел созвон, ввиду своих предрассудков я был не готов к общению по телефону. Но, заказчику (Юрий) очень срочно нужна была консультация и аудит кабинета, после обсуждения стоимость данного события (100$/час) мы все таки созвонились и ознакомились с его проектом максимально детально.
- первый ключевой фактор, наличие верифицированного бизнес менеджера ( то есть, мы все понимаем, что фейсбук ознакомлен с тем что человек юридически оформлен, на основании этого занимается бизнесом)
Имелось два рекламных кабинета, один старый, который использовался для прошлого мероприятия, один под нынешнее (данная реализация, для меня загадка) Предыдущий запуск был произведен двое суток назад, до нашего созвона и имел вот такие результаты 👇 проблема заключалась в том, что в первый день лиды шли по 300 рублей, а на второй по 1500.
- второй ключевой фактор, не мог я понять почему реклама залита на лид форму, есть же сайт, цель продажа, на лендинге есть платежка, а мы ведем на лид форму, ну и конечно же максимально дробящая аудиторию сегментация.
Плюс креативы имели довольно низкий CTR (на тот момент 0,2-0,4%)
По моему субъективному мнению, данные креативы не отображали суть оффера и ни к чему не подталкивали, упущены ключевые моменты, призыв к действию, да и четкое утп не особо прослеживается. Про текст мы пока не говорим, все уже думаю поняли что там была простыня.
- третий ключевой момент, лид форма, текста прописаны красиво конечно, но форма была с целью "повышение объема", для тех кто не посвящен в такие детали, это значит что фейсбук втягивает данные пользователя автоматически и довольно часто получается так что лид был оставлен случайным нажатием
Далее мы обсудили, что в целом подход имеет не верный вектор, что как минимум нужно было сделать форму с "усилением намерений" будет представлена ниже, расширить аудитории (начать просто с 21+ по нужному гео без сегментации по интересам) и пересобрать ЛАЛ. Так же оказалось что прошлые исполнители, в основном занимаются контекстной рекламой.
После консультации Юрий, предложил взяться за его проект, я согласился, так как меня заинтересовал проект и в принципе реализация цели была понятна.
В этот же вечер я приступил к настройке рекламы, так как исходные данные все уже были, пиксель установлен и настроен, проигравшись с настройкой довольно странного гео с кучей пересечений, но клиент всегда прав)
И в секунду поставленный спектакль превращается в цирк. Кабинет отлетает в бан, за "попытку обхода системы проверки". Спустя пару минут после появления бана, раздается звонок от заказчика (22:30 на секундочку) и мы приступаем к выяснению почему это произошло, благо в тот вечер Facebook Consierge Service ответил мне в 23:00 и за час разблокировали аккаунт, а мы помним что БМ у нас верифицированный и проект фб уже видел)
Ну все, закрыл я звонки в телеграмм, подальше от беды.
Наступило утро. Время 8:45. Раздается звонок на личный номер. С российского номера на Украинский. Ну думаю может поддержка, нет, Юрий звонит.
Причина такова, заказчик зашел, внес изменения в текст рекламного объявления, сменил надпись с подробнее на регистрация и кабинет снова ушел в бан. Попросил связаться с поддержкой, но так как поддержка работает с 10 утра, ответа от нее не поступило.
Вы скажете, так и что, люди работают с 8:30 обычно. Но банально, человек может быть в душе, у доктора, кушать и еще куча неотложных дел, тем более что поддержка не работает в 9 утра. Тут речь идет об уважении друг друга и здравом смысле.
В общем, после данного инцидента я заблокировал номер и предложил вернуть деньги и прекратить какое либо сотрудничество, так как мои нервы не стоят этих 500$. Ну и конечно же мы пришли к консенсусу что созвоны мы обсуждаем заранее и т.д.
ФУХ! Наконец-то вернемся к запускам.
Почему-то платформа Meta решила что мы злостные нарушители ее режима и банило тот кабинет по кругу, потому мы перешли на второй. Сразу запросил у заказчика исходники под динамические креативы, но Юрий заказал сам у своего дизайнера.
Поставили и настроили пиксель, Юрий подредактировал текст под конверсию
Успешно проскочив модерацию, в первый же день стал вопрос с конверсией сайта, он был перегружен информацией, анимациями и т.д. плюс добавленные плагины очень сильно тормозили загрузку сайта. К моему глубочайшему сожалению сайт в принципе не имел результативности, ни на статических креативах ни на видео материалах
ОБА ВИДЕО КРЕАТИВА ЛЕЖАТ ПО ССЫЛКАМ:
https://drive.google.com/file/d/13jxQXtYYJJ7UwfPad3InqzBwAqZ6UuS_/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Lj1Sg6teP6u-hNkKR0w_V0OhVWrzv2nV/view?usp=sharing
Заказчик принял решение вернуться к лид форме. Данная инициатива была очень правильной, так как даже если переделывать сайт, то нужно обдумать стратегию, обсудить, учесть множество фактором, дать ТЗ разработчику и ждать реализации, а это все время, которые мы не могли терять.
Создав новую лид форму, с дополнительным вопросом, на который нужно было отвечать, плюс добавлен экран проверки информации на правильность ввода
Был произведен запуск, лиды передаются через CRM Albato в гугл таблицу и дублируются на почту заказчика. В дальнейшем менеджер позванивает лиды и оставляет комментарии в таблице. К моему удивлению лиды очень даже живые и активные, конечно есть процент недозвона, есть процент случайных заявок, но более 60% это хороший целевой лид, который идет на контакт.
После двух дней пролива средняя цена лида держалась в пределах 250-400 рублей и по примерным подсчетам, нам нужно было получать по 50 лидов в день чтобы выйти на нашу цель, при чем иметь продажу до 1000 рублей. Но как только мы преодолели планку в 37 лидов в сутки, начались большие разбежности в цене за лид. Мои тщетные попытки стабилизировать как-то цену не увенчались успехом, плюс ко всему у Meta в то время были проблемы с работой алгоритма, то ли из-за ретроградного Меркурия в третьем дома, то ли из-за нагрузки на систему в связи с изменением имени.
Так как ждать и пытаться донести свою экспертную точку зрения не представлялось возможным, волевым решением было изменить лендинг. Исходный сайт собран на Tilda, скопировав его я укоротил список спикеров с 50-60 штук до 5, убрал блок "почему мы" и всю пятилетнюю историю мероприятия, вместо этого поднял блок формой покупки билетов. Так же убрал "план здания" далее под раздачу попали спонсоры и программа мероприятия, всю информацию о спонсорах, спикерах, программе мероприятия, решил перенести в дизайнерски оформленную презентацию. все эти манипуляции без учета оптимизации модулей и изображений сократило загрузку сайта в 4 раза с 8 секунд до 1,6-1,8. Для трафика с соц сетей очень важна скорость загрузки сайта, так как трафик у нас холодный и мы людям которые отдыхают в соц сетях пытаемся что-то продать. Тем более стартовая стоимость билета 4900 рублей, средний чек 8000 рублей.
К сожалению, я не смог учесть все необходимые моменты, дабы удовлетворить видение Юрия. Потому мое творение так и не увидело мир.
Кстати, на другом проекте, заказчик решил довериться мне и все таки запустил свой лендинг, смотри что из этого получилось в кейсе
Креативов больше не с чего делать для тестов, стоки для данного проекта не подойдут, потому мы замерли на месте и я начал играть с различными аудиториями (даже на таких довольно узких проектах, детальный таргетинг показывает себя хорошо только в первый день работы рк), ставками и успешно удерживаю цену за лид в пределах 500 рублей.
- шестой ключевой момент, связался с нами поддержка Meta, хотя они до сих пор подписываются Facebook. Ну логично, мы то рекламу даем на площадке фейсбук
15.11 Поддержка связалась с Юрием, для консультации и предоставлении рекомендаций по поводу результативности кампаний.
Ввиду его занятости общался с поддержкой я, кончено же ничего нового я не услышал, всем понятно что мы уперлись в надобность создания рабочего лендинга. Но так как вариантов нету, мы наметили пару новых гипотез и после обсуждения всех моментов по реализации и закончив общение, я приступил к запуску этих гипотез, опубликовал и пошел выпить кофейку.
Как вы поняли, кофе я так и не выпил) Ну и на данный момент мы боремся снова с банами кабинета не пойми почему, кстати второй аккаунт отпустило от круговорота банов. До мероприятия осталось 8 дней, но мы ждем проверку кабинета.
Итак, сегодня 28.11.2021, продолжаем.
Начиная с 18.11 запустили так же несколько кампаний на гео Крыма с Вконтакте, за все время мы получили 14 лидов по ошеломительной цене в 2200 за лид
Настройки и связку использовали ту же что и в фб, немного подредактировав ее под особенности платформы ВК.
В целом как аккаунт вышел из бана корректировкой больше не производили и в принципе не трогали кампании.
Количество лидов: 379 с лид формы + лиды с трафика и конверсии в сумме 389 лидов
Цена за лид: 600 рублей с лид формы, если суммарно то лид обошелся в 800 рублей.
В целом результаты были не очень и все понимают почему, креативы имели низкую кликабельность, алгоритм лид формы не очень подходил под наши желания и требования, времени на редактирование посадочной точно не было.
Благо, заказчик это тоже понимает. Ну и главным результатом проекта, без учета финансового заработка, стало понимание куда двигаться дальше, мы начинаем работать над стратегией продвижения, создадим новую посадочную страницу, кликабельные креативы и главное что реклама запускаться будет не за месяц до мероприятия, а начнем прогревы за пол года до мероприятия.
С 20.12.2021 начинаем работу над продажей записи мероприятия, делаем как всегда все с нуля) Ждите продолжения
Относитесь к друг другу с уважение, учитывайте и уважайте личные границы людей. Ничего не бойтесь, любые результаты это опыт и понимание того как поступать дальше.