Детская школа программирования KiberOne
Товар: Обучение детей 6-14 лет программированию
Цель: Быстрый запуск проекта, предварительный KPI 8-13 злотых за лид
Посадочная: Лид форма, лендинг
Заказчик имел маркетолога с которым очень успешно работал, но он уехал в отпуск домой на Донбас накануне 24.02.2022 и застряла там без связи, потому заказчик искал замену, хотя они взяли агентство но оно тянуло время с запуском, а школа нуждалась в быстром запуске, так как основной набор групп производится на лето. Предыдущий маркетолог тратил 2000 злотых в месяц на офлайн обучение.
Школа находится в Варшаве, у них три филиала. Собирали детей на офлайн занятия по программированию. Очень много направлений программирование Minecraft, Robloc, C++, CH, Java, Python, HTML, так же создание игр, приложений и т.д.
Плюс школа сертифицирована ОНН и Microsoft. Так же по словам заказчика у них все было готово, нужно запустить только трафик и следить за ним. Меня заинтересовал оффер, очень полезный и интересный. Мы быстро подписали договор и через два часа я запустил трафик. В списке выгруженных креативов выбрал несколько интересных и запустил на лид форму (хотя я не питал иллюзий высокой конверсии) , за первый день мы получили 30 лидов по цене 28 злотых за лид. Реклама была остановлена, так как выбранные мною креативы были под другие запуски, о чем я предупрежден не был, но это мелочи. В дальнейшем оказалось что у меня в принципе не было информации и материалов, к моему глубочайшему сожалению.
Так же сразу чувствовался напряг, потому что времени на анализ проекта, подготовку креативов и т.д. не было, плюс заказчик говорил что все готово. Ну и я решил поступиться своими принципами, потому что оффер мне очень понравился, как оказалось это было очень опрометчиво.
Отсмотрев на следующий день материалы для креативов от заказчика и их готовые креативы, я отредактировал один из креативов и сделал перезапуск.
Нашим оффером было приглашение детей с родителями на бесплатную пробную лекцию.
К сожалению после перезапуска сбился алгоритм и мы неделю провозились с перезапусками, но стоило добавить к креативу призыв к действию (что нужно было сделать сразу, в попыхах я упустил этот важный момент) и результативность резко улучшилась.
https://drive.google.com/file/d/1RVXWvBHiHtopwP67aJh57Pls7wa6bjOv/view?usp=sharing
Так же оказалось что кроме офлайн уроков нужно было запустить еще несколько направлений:
- Онлайн школа, гео вся Польша
- Детский летний IT лагерь, гео Варшава
- Офлайн уроки с русскоязычными учителями, гео Варшава
- Офлайн уроки с украиноязычными учителями, гео Варшава
- Школа английского языка, , гео Варшава
Креатив 1 хорошо зацепился и я его адаптировал под все направления и делал запуски, все так же не проводив анализа проекта. Так как мы очень торопились, на каждое направление я поставил довольно высокий бюджет в 160 злотых в сутки, чтобы как можно быстрее получить оптимизацию. За три дня по всем направлениям мы получили около 80 лидов, если суммировать то всего за три недели, получили 114 лидов за 3960 злотых, в среднем на каждое направление было потрачено 800 злотых.
Лиды с лид формы ( с усилением намерений, контактные данные люди вводили руками) падали в CRM через Zapier
Цена за лид была огромной в сравнении с поставленным KPI. Но первый запуск лендинга https://kiber-one.pl/ дал лиды по 28 злотых, что было уже более приближено к поставленной цели. И я запросил лендинги по всем направлениям, так как цена за разработку лендинга в 80$ моим знакомым разработчиком не устроила заказчика. Но готовый лендинг был только под офлайн занятия, потому продолжил работу именно с ним.
Заказчика не устроили затраты, ведь прошлый маркетолог тратил 2000 злотых в месяц и лиды получались по 18 злотых.
Я решил провести хотя бы беглый анализ рекламного кабинета и да прошлый специалист дал результативность описанную выше. Но KPI установленный для меня последний раз был достигнут весной 2021 года.
Так же заказчик был разочарован что я не сделал свои принципиально новые креативы, хотя говорили что все готово. Мы обсудили моменты, притормозили откруты, я поставил ТЗ на сьемку проморолика по прописанному сценарию, так же отрисовал новых креативов основываясь на брендированной графике школы.
Креативы тут - https://drive.google.com/drive/folders/1o66y_4l9qXuHUJXa8h9rtBnWIVbSFHFG?usp=sharing
Так как промо нужно было ждать около недели я запустил рекламу на свои креативы, по просьбе заказчика.
Но как оказалось из 114 лидов менеджерам удалось закрыть двух человек, хотя после первого запуска я слышал цифру 7, но возможно это именно те кто оплатил услуги школы. Ну и ввиду того что мы не сошлись в общении, нам пришлось прекратить сотрудничество, собственно и оплату согласно договору за выполненную работу я так же не получил. Вышел спорный кейс по очень интересному офферу и мне искренне жаль, что у нас не получилось долгосрочного сотрудничества, ну и в подтверждение своих слов у меня сохранена вся переписка с заказчиком, там более 300 сообщений, потому разместить ее здесь это не целесообразно, но по личному требованию я могу все предоставить.
Открыв CRM систему заказчика после окончания сотрудничества, хотел проанализировать скрипт обработки лидов, статистика системы показывает что лид прозванивают, если он не берет трубку ему делают смс и имейл рассылку и на этом все, тогда мне в принципе понятна конверсия, плюс видно что менеджерам было лень обрабатывать 114 лидов, большая часть из них с незакрытыми статусами, а некоторых даже не прозванивали. Так же вижу большое количество людей записанных на пробную лекцию. В общем я пришел к выводу что мы с заказчиком не обсудили сотрудничество полностью, я не дал ему должное количество информации об отслеживании результативности, видимо они думали что результативность проекта зависит только от меня, но к сожалению мы уже не узнаем причины сложившейся ситуации. Много говорили но мало делали.
Как выглядит e-mail рассылка - https://drive.google.com/file/d/1pFsjsMN4mGAUjpI-EHZKkvCHMfVv6_kQ/view?usp=sharing
Потому я сделал выводы и продолжаю работу с другими успешными проектами.
"Никогда не иди против своих принципов и подходу к работе, это приведет только к плохому отзыву и потраченному времени" - Vlad | Traffic Gods