Отвечать на сообщения клиентов теперь можно в мобильном приложении VK
Администраторы сообществ теперь могут отвечать на сообщения прямо в мобильном приложении VK. Нововведение поможет владельцам Страниц бизнеса оперативнее откликаться на запросы клиентов. От этого напрямую зависят лояльность и продажи:по данным Edison Research, 42% пользователей готовы ждать ответ от компании в соцсети в течение часа, а треть — не больше получаса.
Александра Черкас, евангелист ВКонтакте для бизнеса:
«Клиенты стали гораздо чаще писать компаниям в VK: за последний квартал количество сообщений Страницам бизнеса выросло в 3 раза. Долгий ответ или его отсутствие подрывают доверие и повышают вероятность, что клиент уйдет к конкуренту. Новая функция поможет предпринимателям не только улучшить взаимоотношения с аудиторией, но и быть более мобильными, отвечая на запросы буквально на ходу».
Раньше посмотреть количество новых сообщений и написать ответ можно было в мобильной и веб-версии ВКонтакте, а также в VK Admin — мобильном приложении для управления сообществами.
ВКонтакте для бизнеса— платформа для создания, развития и продвижения бизнеса в VK.Ей пользуются более 400 тысяч предпринимателей. В экосистеме представлен полный набор инструментов для бизнеса любого масштаба:создание страницы, запуск рекламных кампаний, оперативную поддержку 24/7, образовательные курсы, программу поддержки предпринимателей #яделаюбизнес, платформу социальной коммерции VK Pay и другие полезные проекты.
Источник