Книга 13. «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Р. Кови
Эта книга — мировой супербестселлер, работа №1 по теме личностного роста. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках».
Инсайт 1. Для того, чтобы измениться, Вы должны менять ваш характер, а не поведение.
Как правило, существует два пути к изменению собственной жизни и саморазвитию:
- первый путь относится к приобретению навыков, необходимых для определенного поведения. Это может быть как развитие коммуникативных навыков, так и изучение методов тайм-менеджмента;
- второй — альтернативный путь. Придется глубоко изучать свой характер и много работать над ним, а также над фундаментальными привычками и убеждениями, которые формируют наш взгляд на мир.
Первый подход — это хорошая попытка выбрать короткий путь к успеху: стать богатым, не зарабатывая денег, или достигнуть успеха в личностном росте, без испытаний и работы над собой.
С помощью короткого пути Вы не сможете добиться личностного роста. На пути к подлинной эффективности Вы не можете позволить себе пропустить ни одного шага.
Это верно как для обучения игры в теннис или на пианино, так и для эмоционального развития человека и развития его характера.
Если Вы действительно хотите изменений, Вам сначала надо работать над собой. Если Вы кардинально измените себя, Вы измените окружающий Вас мир. Если, например, Вы хотите быть счастливы в браке, Вы сначала сами должны стать более жизнерадостным человеком.
Если Вы хотите выглядеть надежным человеком, недостаточно работать только над своими коммуникативными навыками, Вы должны работать над собой и действительно становиться более надежным человеком.
Вместо того, чтобы царапать поверхность, Вы должны действительно уделять внимание своему внутреннему содержанию.
Инсайт 2. Работа над характером включает в себя работу над персональными парадигмами.
Парадигмы — это строительные блоки для нашего характера. Они наши основные принципы — очки, через которые мы видим мир.
Наше восприятие не может передавать реальность объективно, мы скорее видим субъективную интерпретацию через парадигмы. Это выглядит так, как будто мы носим очки со множеством стекол, которые являются нашими парадигмами.
Привычки, которые определяют большую часть наших действий, — это прямой результат этих парадигм.
Так как они являются основой нашего характера, парадигмы — это ключ для создания любых изменений. Если мы хотим изменить себя, в первую очередь, мы должны изменить наши фундаментальные принципы. Только таким способом мы сможем изменить нашу субъективную реальность, а вместе с ней и наше поведение.
Вы также должны осознавать свои собственные парадигмы. Если Вы хотите преодолеть укоренившиеся привычки, такие как: прокрастинация, эгоцентризм или раздражительность, Вы сначала должны распознать фундаментальный принцип, который формирует эту привычку.
Если Вы действительно хотите добиться настоящей эффективности, полезно будет согласовать парадигмы в соответствии со всеобщими человеческими принципами, такими как честность, порядочность, справедливость.
Поскольку большинство людей разделяет эти принципы, мы можем рассматривать их как натуральные законы действительности, почти как мерило, с помощью которого мы сможем измерить наши собственные ценности.
Можно измерить всё человеческое поведение в отношении этих универсальных принципов. Чем лучше мы сможем согласовать наше поведение с ними, тем более эффективно мы сможем взаимодействовать с окружающим нас миром.
Следующая глава расскажет, как направлять эти основные принципы и изменять наше поведение.
Инсайт 3. Если хотите продолжать пилить – «точите пилу».
Если Вы весь день пилили и так и не нашли время заточить Вашу пилу, Вы делаете что-то в корне неправильно.
Забота о Ваших жизненно важных ресурсах имеет решающие значение, если, конечно, Вы хотите сохранить эффективность на длительное время.
Важно быть проактивным и применять это ко всем областям жизни.
Чтобы оставаться физически здоровым, нужно периодически выполнять упражнения, есть здоровую пищу и избегать чрезмерного стресса.
Чтобы оставаться психологически здоровым, Вы должны, насколько это возможно, читать большое количество хороших книг, писать, будь то дневник, блог или письма, и активно планировать Ваше будущее в соответствии с вашими долгосрочными целями.
Также важно заботиться о Вашем социальном и эмоциональном здоровье: формировать столько хороших отношений, сколько это возможно, и никогда не пренебрегать Вашими социальными потребностями.
Духовное здоровье также вносит значительный вклад в Вашу эффективность: это может быть молитва или медитация, или Вы также можете периодически сопоставлять Ваши личные нормы и ценности со всеобщими человеческими принципами, при этом активно размышляя над ними.
Самое главное — Вы должны выделять себе время на восстановление сил и на подзарядку. Большинство людей утверждает, что они не могут найти время на это. Однако в долгосрочной перспективе время, потраченное на отдых, окупится во много раз благодаря продуктивности и благополучию.
Этот способ мышления относится ко всем областям жизни, где продуктивность имеет место быть: бизнес должен думать не только о продукте, который он хочет производить, но также и о благополучии производителях (в данном случае об их сотрудниках).
Инсайт 4. «Будьте проактивны» и возьмите под контроль свою судьбу.
Внутри каждого из нас есть основная человеческая потребность — менять мир, который нас окружает, или, другими словами, быть проактивным.
Это то, что отличает нас от животных: животные просто действуют так, как они запрограммированы. Внешний стимул вызывает определенную реакцию. Люди, наоборот, сами себя «программируют». Между раздражителем и реакцией есть момент, в который мы способны делать выбор: как реагировать на ту или иную ситуацию. Эта способность «извне» наблюдать за собой и нашей реакцией позволяет нам определять, как мы будем реагировать на внешние воздействия.
Виктор Франкл был примером крайней степени проактивности, он смог сохранять контроль над своими чувствами во время пребывания в концлагерях, включая Освенцим. Он просто решил, что не позволит мучителям контролировать свои сокровенные чувства.
Многие люди, напротив, не являются проактивными в жизни, они скорее реактивные. Они реагируют на внешние обстоятельства, и их поведение и эмоции зависят от того, что их окружает. К примеру, они могут быть в хорошем настроении, только если на улице хорошая погода.
С другой стороны, люди, которые проактивны, сами определяют свою собственную погоду. Они движимы своими внутренними ценностями и берут на себя полную ответственность за свою собственную жизнь. Только их собственные решения определяют их поведение, и они не позволяют внешним условиям на него влиять.
Это очень ясно проявляется во фразах, которые используют люди. Например, те, кто часто передает ответственность за свою собственную судьбу на внешние обстоятельства, используют фразы: «Это не моя вина» или «это не в моих силах».
Проактивные люди берут контроль над своей собственной судьбой: решения, которые они принимали вчера, привели их к тому, кем они являются сегодня. Они говорят: «Я решил …» или «давайте попробуем найти решение этой проблемы».
Инсайт 5. «Начиная, представляйте конечную цель». Если Вы хотите чего-то добиться, Вам нужны долгосрочные цели и сформулированная миссия.
Многие люди просто работают в направлении бессмысленных целей. Они беспокоятся о том, чтобы делать что-то эффективно, а не эффективно двигаться к своим целям.
Быть эффективным и делать максимальное количество работы в кратчайшие сроки бессмысленно, если Вы не знаете, зачем Вы это делаете. Когда Вы не знаете, что именно важно для Вас, но работаете в этом направлении, это похоже на восхождение по лестнице, которая приставлена не к той стене.
Чтобы избежать этого, важно вначале выяснить Ваши долгосрочные цели. Для достижения этого могут быть полезны так называемые «вопросы на похоронах»: Что я хочу, чтобы люди сказали обо мне на моих похоронах? Каким человеком я хочу остаться в памяти? Что я буду для этого делать?
Человек, который ясно представляет свои главные, долгосрочные цели, будет нацелен на них во всем, что делает.
Поэтому крайне полезно сформировать заявление о личной миссии и записать его. В нем отразить свои личные убеждения: основные ценности и принципы, в которые Вы верите, и глобальные цели, которых хотите добиться в своей жизни.
Заявление о миссии — это Ваша собственная конституция, установленный стандарт, с помощью которого все может быть измерено и оценено. Наличие такого компаса дает Вам чувство направления и безопасности.
Инсайт 6. Для достижения своих целей Вы должны визуализировать результаты каждого действия как можно более четко, прежде чем приступить к нему.
Любое действие выполняется дважды: первый раз мы создаем мысленную картинку, где визуализируем действие, а затем действуем.
Чем точнее и реалистичней будет мысленная картинка действия, тем лучше будет выполнение этого действия, и, как следствие, тем лучше результаты.
Поэтому очень важно все время держать две вещи в голове:
- Вы всегда должны осознавать Ваши долгосрочные цели, Ваши нормы и ценности, чтобы Вы могли корректировать свои действия в соответствии с ними. Все очень просто: если Вы не знаете, чего Вы хотите, Вы будете играть пассивную роль пешки в чужой игре.
- Вы должны сформировать свою мысленную картинку того, что именно должно быть достигнуто, настолько конкретно, насколько это возможно. Вы должны визуализировать то, как Вы собираетесь натягивать свой лук, чтобы попасть точно в яблочко.
Визуализация работает во всех возможных ситуациях. Например, лучшие спортсмены имеют хороший опыт в визуализации того, как они стартуют и великолепно финишируют. Тот же принцип действует и для офиса: прежде чем приступить к работе, Вам нужна чистая мысленная картинка, которую можно трансформировать в действия.
И как говорится: «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Гораздо более продуктивно вначале потратить время на то, чтобы представить действия и желаемый результат, чем не думая судорожно вспахивать землю.
Инсайт 7. Если вы хотите быть действительно эффективным, всегда «сначала делайте то, что необходимо делать сначала».
Если Вы хотите проактивно влиять на вашу жизнь и у Вас есть ясные цели в голове, Вам нужны хорошие привычки, которые помогут Вам воплотить цели в реальность.
Миссия или видение может стать реальностью, если Вы на самом деле живете ими изо дня в день.
Это требует соблюдения принципов тайм-менеджмента. Но большинство инструментов в тайм-менеджменте помогает увеличить эффективность, но не помогают улучшить её качество. Кроме того, эти инструменты часто создают напряжение в отношениях, что на самом деле контрпродуктивно в долгосрочной перспективе.
Все очень просто, нужно всегда помнить один небольшой принцип: «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала». Этот принцип означает фокусироваться на наиболее важных делах, менее важные компонуем вместе и делегируем или выполняем их потом.
Как мы можем понять, что важно? Важно именно то, что приближает нас к нашим конечным целям, которые соответствуют нашей конституции — нашим ценностям и нормам. Таким образом, это не многочисленные маленькие задачи, с которыми мы встречаемся в повседневной жизни. Это, скорее, важные задачи и проекты, которые пока не беспокоят нас, но являются частью нашего видения и могут оказать существенное влияние на нашу жизнь в долгосрочной перспективе.
Для того, чтобы иметь возможность посвящать себя важным задачам, Вы должны научиться понимать, когда нужно говорить да, а когда нужно говорить нет. Даже если у вас есть непреодолимое желание сказать да, Вы должны сказать нет в том случае, если эта деятельность не приблизит Вас к достижению Ваших долгосрочных целей.
Инсайт 8. Думайте в духе «выиграл – выиграл», чтобы одновременно получить свой кусок пирога и выстроить крепкие отношения.
Большинство людей в действительности видят мир через парадигму «выиграл — проиграл». Они видят каждую ситуацию как соревнование, а других воспринимают как конкурентов, борющихся за самый большой кусок пирога.
Однако основное количество жизненных ситуацией не является соревнованием; пирога обычно хватает на всех, и гораздо лучше, когда все участники работают в направлении решений «выиграл — выиграл».
Основным недостатком менталитета «выиграл — проиграл» является то, что, когда встречаются два человека с таким менталитетом, ситуация часто становится «проиграл — проиграл» для каждого.
Кроме того, невозможно построить хорошие отношения двум людям, которые постоянно соревнуются друг с другом. С другой стороны, способность построить крепкие отношения между разными людьми — это одно из главных преимуществ способа мышления в духе «выиграл — выиграл». Это потому, что способность формировать хорошие отношения с другими действительно ценна, так как основывается на истинной эффективности.
Мышление в духе «выиграл — выиграл» всегда стремится найти решение, которое удовлетворит всех участников. Это требует изменения в мышлении с «мне нужно убедиться, что я получу свой кусок пирога» на «пирога хватит всем».
Это означает, что необходимо поддерживать переговоры и общение, пока не будет найдено решение, которое удовлетворит всех участников. Это непростая задача и требует и вовлеченности и терпения.
Однако результатом этого являются прочные теплые отношения и создание взаимного доверия, от которого все участники могут получить выгоду.
Инсайт 9. Формирование устойчивых отношений с другими означает инвестирование в эмоциональные банковские счета.
Любые отношения — это своего рода эмоциональный банковский счет, где точно записано, сколько каждый вложил в него. И чем больше на нем баланс, тем больше доверия существует между сторонами. С этой целью Вы должны стремиться совершать регулярные платежи и только в редком случае снимать средства со счета.
Платежи, например, могут быть в виде поиска решения «выиграл — выиграл», выполнения обещаний, которые Вы давали, или умения сопереживать другому человеку.
С другой стороны, выводом средств могут быть решения в духе «выиграл — проиграл», нарушенные обещания, или неумение слушать другого человека.
После того, как Вы достигли максимального баланса на Вашем счете, Вы должны стремиться понять потребности и миссию другого человека и также инвестировать в них.
Вот почему в повседневной жизни важно держать обещания, быть вежливым и чутким даже в незначительных вопросах и прежде всего — оставаться верным.
Если так случится, что однажды Вы снимете средства со счета, Вам надо искренне извиниться. Другие люди будут рады простить Вас, если Вы искренне раскаетесь в том, что были неправы. Поэтому набирайтесь мужества и признавайтесь, — это многократно окупится в долгосрочной перспективе.
Инсайт 10. Если Вы хотите иметь возможность влиять на других людей, тогда «сначала стремитесь понять, потом – быть понятым».
Насколько сильно Вы бы доверяли доктору, который поставил Вам диагноз, даже не выслушав?
Насколько был бы Вам полезен окулист, который просто передал Вам свои очки, утверждая, что они ему помогают видеть хорошо, а значит, они помогут и Вам?
Хотя большинство из нас не приемлет такого поведения, на самом деле мы ведем себя очень похоже в повседневной жизни, особенно в общении с другими. Мы в действительности не слушаем и в этот момент готовимся к быстрому ответу. Мы проектируем себя на других людей, для того чтобы выписать им «рецепт».
Обычно такие советы плохо принимаются, поскольку мы доверяем суждениям других только тогда, когда мы чувствуем, что они действительно понимают нашу ситуацию.
Если Вы хотите ладить с людьми и хотите, чтобы Вас уважали как слушателя или как человека, который может дать хороший совет, Вам нужно развить навык эмпатического слушания.
Это само по себе вызывает необходимость смены парадигмы с «я слушаю, чтобы дать совет» на «я слушаю, чтобы я смог понять человека рядом со мной».
Эмпатическое слушание означает активное слушание. Оно подразумевает повторение того, что сказал собеседник, своими словами, отражение его эмоции и помощь ему в структурировании его собственных мыслей.
Вначале, чтобы освоить этот навык, потребуется много времени и усилий, но позже это принесет многочисленные награды. Если вы действительно научитесь слушать с эмпатией, Вы заметите, что многие люди готовы открыться и учитывать Ваше мнение и советы. Чтобы сделать это, им просто нужен хороший, благодарный слушатель.
Инсайт 11. «Достигайте синергии», относясь к другим открыто и уважительно.
Примеры синергии можно увидеть вокруг нас. Это происходит в том случае, когда вклад многих превышает вклад каждого по отдельности.
Человек, который является действительно эффективным, будет использовать принцип синергии на работе и дома.
Синергия с другими означает умение ценить различия и быть открытым с другими. Каждый из нас смотрит на мир через свою парадигму. И у каждого из нас имеются определенные сильные стороны. И если это возможно, за счет использования совместных ресурсов, получается компенсация индивидуальных слабых сторон.
Достижение синергии с другими означает преодоление Вашей потребности в структуре и безопасности, и Вы начинаете воспринимать ваши взаимодействия с другими как приключение. Вы должны принять его с полной открытостью и чувствовать, что результаты этого приключения полностью под вашим контролем.
Это требует в значительной степени уверенности в себе, а также убежденности в том, что суммарный вклад каждого участника приведет к чему-то великому, к чему-то, что будет значительно больше, чем могло бы быть получено каждым по отдельности.
Когда люди действительно находятся в синергии, они слушают друг друга, они ставят себя на место других и используют общий вклад как трамплин для создания чего-то действительно великого.
Результаты почти невозможно предсказать, и работа в синергии может часто напоминать хаос. Но Вы не должны позволить себе быть обескураженным этим. Вместо этого сфокусируйтесь на том факте, что в конце Вы достигнете таких результатов, которых было бы невозможно достигнуть в одиночку.
Итог. Основная идея книги.
Быть действительно эффективным означает ясно понимать то, что Вы хотите добиться и при этом быть проактивным, превращая Ваши цели в действия. Этого лучше всего достигнуть стремлением к синергии с другими, инвестициями в отношения и поддержанием сбалансированного образа жизни.