«Политика, основанная на страхе, — это катастрофа». Джон Макки, Whole Foods, — об осознанном бизнесе, мотивации сотрудников и вреде госрегулирования

В 1976 году 22-летний Джон Макки бросил колледж и переехал в вегетарианский кооператив, а спустя пару лет вместе со своей девушкой открыл крошечный магазин натуральных веганских продуктов Safer Way. Ещё через два года Макки открыл магазин Whole Foods Market, который впоследствии вырос в международную компанию с точками по всем США, в Канаде и Великобритании. Макки активно выступает за экологически чистые продукты питания и гуманное обращение с животными, отстаивает либертарианские ценности. Он стал соавтором бестселлера «Сознательный капитализм» о компаниях, которым удаётся одновременно давать ценность и потребителям, и сотрудникам, и окружающей среде, и обществу в целом. Макки водит недорогие машины (вроде Honda Civic), никогда не летает частными рейсами, живёт в бюджетных отелях во время поездок и жертвует большую часть своего дохода на благотворительность. Вспоминаем, что Джон Макки говорил о здоровом отношении к бизнесу и людям в разные годы.

Об осознанном бизнесе

Как люди не могут жить без еды, так и бизнес не может жить без прибыли. Однако большинство людей живут не для того, чтобы есть, и компании не должны жить только ради того, чтобы получать прибыль.

Правильный, конкурентный, осознанный бизнес хорош тем, что создаёт нечто полезное. Он этичен потому, что основан на добровольном обмене. Он благороден потому, что может улучшить жизнь общества. И, наконец, он героичен потому, что выводит людей из бедности и создаёт процветание.

Осознанный бизнес не требует регулирования и контроля — он сам понимает свою ответственность перед всеми заинтересованными сторонами: клиентами, сотрудниками, инвесторами, поставщиками. Восприятие предпринимателей как кучки бегающих вокруг психопатов, любой ценой пытающихся набить себе карманы, это позор. Именно такое видение бизнеса даёт левым возможность устанавливать и оправдывать высокую минимальную заработную плату, новые льготы для работников и введение дополнительных правил.

Не нужно слишком волноваться о рынке. Рынок маниакально-депрессивный, биполярный. Иногда он демонстрирует вам излишний энтузиазм, в иных случаях — что вся ваша концепция обречена и ваши акции ничего не стоят.

Я действительно верю в идею доброго бизнеса. Сторонники свободного рынка, либертарианцы сопротивляются этой идее, однако молодые люди разделяют и поддерживают её. Когда я давал лекции в бизнес-школах и говорил об этом, то видел много скептически настроенных профессоров, в то время как студенты MBA по-настоящему наслаждались этими разговорами, потому что это именно то, во что они хотят верить: «Да, я могу разбогатеть, делая добро». Этобеспроигрышная стратегия для них и для меня.

Whole Foods — это мой ашрам, где я получил самые важные жизненные уроки. Моё дело основано на любви, творчестве, сострадании и заботе. В нём есть частичка меня, а также всех, кто внёс свой вклад в этот бизнес.

В какой-то момент я начал задавать себе два вопроса, принимая любое решение. «Как бы я себя чувствовал, если бы то, что я сейчас делаю, напечатали на первой странице The Wall Street Journal или The New York Times? Я бы всё равно это сделал?» Это очень полезное упражнение для руководителей. Не нужно совершать поступки, за которые потом будет стыдно.

Парадокс прибыли в том, что, как и счастье, её легче всего получить, если не стремиться непосредственно к ней. Деньги приходят в компанию, когда она ведёт бизнес с чувством высшей цели, строит своё дело на любви и заботе, а не на страхе и стрессе, и растёт в кризисных ситуациях.

Нужно фокусироваться на том, что мы можем контролировать, а именно на наших действиях и реакциях, — и верить в то, что правильные действия приведут к положительным результатам. Не всегда это происходит сразу, но в долгосрочной перспективе такой подход гарантированно даст свои плоды. В зависимости от качества наших действий и внешних факторов результаты могут отличаться от планируемых изначально, но они точно будут положительными.

О нелюбви к предпринимателям и вреде госрегулирования

Интеллектуалы всегда презирали коммерцию и считали торговцев людьми из низшего класса. Меньшинства часто брали торговлю в свои руки. На Западе это были евреи. Они становились богатыми и успешными, из-за чего впоследствии их самих преследовали, а их богатство конфисковывали, и много раз евреям приходилось бежать из одной страны в другую. То же самое происходило с китайцами на Востоке — они тоже были отличными бизнесменами.

Обычно люди не любят предпринимателей из-за их места в социальной иерархии. Если вы живете в ориентированном на бизнес обществе, например в Соединенных Штатах, то постоянно видите предпринимателей без особого образования и ума, но с большим количеством денег. В какой-то момент они начинают покупать политическое влияние и поднимаются по социальной лестнице. В то же время действительно умные люди, интеллектуалы стоят ниже в этой иерархии. Возможно, именно поэтому интеллектуалы исторически пренебрегали коммерцией: они не только не видели в ней динамической творческой силы, но также им не нравились предприниматели, имеющие больший вес в социуме.

Государство регулирует бизнес, чтобы сковать его и вернуть под контроль правящих элит. Большую часть времени в нашей истории торговлю контролировали аристократы, которые держали предпринимателей на коротком поводке. Но затем идеология свободного рынка дала торговцам возможность действовать самостоятельно — она гласила, что рынок должен сам определять свои законы.

Теперь политические элиты систематически подрывают рынок, чтобы вернуть бизнес под свой контроль. Они хотят засунуть джинна обратно в бутылку. Конечно же, такой подход может только задушить инновации и творческий, динамический характер капитализма.

Зарплата должна определяться в ходе здоровой конкуренции между работодателями в соответствии с производительностью труда. Распоряжения правительства только ухудшают положение как сотрудников, так и предпринимателей. Допустим, Том хочет пойти работать в Whole Foods Market за $10 в час, и мы хотим нанять его за $10 в час. В итоге мы заключаем взаимовыгодное соглашение: Том предоставляет нам свои услуги, а взамен получает деньги, развивает новые навыки и увеличивает свои шансы зарабатывать больше в будущем. Однако правительство может помешать нам, установив минимальную заработную плату в размере $15 в час. Таким образом оно заявляет: «Мы знаем, что лучше для Тома и для вас, и не собираемся позволять вам, ребята, свободно договариваться и добровольно совершать обмен».

О том, как мотивировать сотрудников

Компаниям нужно рассматривать людей не как ресурсы, а как источники. Ресурс подобен куску угля: вы используете его один раз, и он исчезает. Источник же похож на солнце — он постоянно генерирует энергию, свет и тепло. Ресурсы ограниченны, творчество — нет. В мире нет более мощного источника творческой энергии, чем правильно настроенный человек. Осознанный бизнес заряжает сотрудников энергией и наделяет их силой.

Страх может быть эффективным краткосрочным мотиватором. В кризисной ситуации он заставляет людей прилагать чрезвычайные усилия в течение недолгого времени. Однако политика, основанная на страхе, — это катастрофа. Зачем создавать постоянный отток кадров, если в благоприятных условиях все сотрудники могут остаться?

Высокий уровень внутренней мотивации рождает мастерство, цель и автономию — они способствуют творчеству, вовлечённости, производительности и удовлетворённости работников. Я убежден: если компания заботится о членах своей команды, создаёт для них комфортные условия работы и проявляет к ним уважение — она может успешно избежать объединения сотрудников в профсоюзы.

Сознательные управленцы осуществляют минимальный контроль. Их роль не в том, чтобы контролировать других людей, а в том, чтобы создать правильные условия для самоуправления сотрудников.

Большинство людей в XXI веке — особенно хорошо образованные и достаточно обеспеченные — хотят работать не только за зарплату. Они жаждут работы, которая стимулирует их развитие, принесёт удовольствие и поменяет мир к лучшему. Такие сотрудники ищут сообщество друзей, возможность учиться, расти и наслаждаться своим делом.

Средний возраст взрослых людей в большинстве стран быстро растёт по мере снижения рождаемости и увеличения продолжительности жизни. Психологический центр тяжести для общества в целом переместился в средний возраст и далее. Это изменение постепенно вызывает преобразования в сознании людей в сторону ценностей среднего возраста: сострадания, стремления к смыслу и цели, заботы о своём сообществе и наследии.

Внешние мотиваторы эффективны только тогда, когда в работе не хватает внутреннего смысла и потенциала для творчества и удовлетворения амбиций. Например, они нужны для выполнения нудной монотонной работы, когда простые механические задачи повторяются без конца.

О саморазвитии и ясной цели

Самое главное, что я понял за 30 лет работы в Whole Foods:жизнь коротка, мы очень быстро её проживаем и не можем остаться здесь навсегда. Поэтому очень важно найти наставников, которым можно доверять и которые помогут нам понять и реализовать наши высшие цели, пока не стало слишком поздно.

Когда мне было чуть больше двадцати, я принял, как оказалось, мудрое решение: я дал себе обещание всегда следовать своему сердцу, куда бы оно меня ни приводило. Это обещание превратило мою жизнь в чудесное путешествие, полное приключений, целей, творчества, роста и любви. Я пришел к пониманию того, что в этом мире можно жить с открытым, любящим сердцем. Я узнал, что мы можем направлять наши самые глубокие творческие импульсы на достижение высших целей и помогать менять мир к лучшему.

Выберите любовь вместо страха. Если вы это сделаете — вас ждёт прекрасное приключение.

Инсайт, который помог мне справиться со страхом, случился в тот момент, когда я понял, что страх — это прежде всего порождение ума. Я создаю его в своём уме, вне ума он не существует, значит, я могу растворить его там же.

Не бойтесь забираться выше. У каждого человека есть потенциал учиться и расти, чтобы внести свой уникальный творческий вклад в улучшение мира.

Ясность цели ведёт к более смелым решениям. Ничто не будет прежним, когда вы откроете для себя вашу истинную цель, ваше призвание.

Источник