Немного эмоций про бизнес на дурачках, мелкоуголовные наклонности и место у параши
Жила-была на свете Альмира Абрековна, которая интенсивно попыталась в бизнес. Так как работать ей не хотелось, она сформулировала идею стать партнером компании "Контур", которая делает ЭДО "Диадок", бухгалтерию "Экстерн" и тому подобную щебень для предпринимателей. Идея была воплощена в жизнь, но тут вдруг выяснилось, что мало обозваться партнером: надо еще и клиентов искать, продавать, подписывать, обслуживать и вообще ублажать, а в связи с чем они вдруг должны пойти именно к ней? И Альмира Абрековна решила немного схитрить: она стала регистрировать рандомные компании в сервисе, и тут же выставлять им счета "за продление услуг". Легкий и изящный способ между прочим! Вы сидите, никого не трогаете, пользуетесь себе каким-то условным сервисом ЭДО, и вдруг вам на почту падает письмо: "У ВАС КОНЧАЕТСЯ ЭДО!!! ПРИ НЕУПЛАТЕ СЧЕТА, МЫ ЕГО ОТКЛЮЧИМ!!!" Ну вот примерно так:
Как реагирует компания курильщика? Или просто невнимательная компания? Она бежит оплачивать счет! Потом разберемся, главное, чтобы ЭДО не отключили... Мы реагируем иначе:
Если диалог заходит вот в такой вот тупик, Альмира Абрековна просто исчезает с радаров. Но эта история - вовсе не про Альмиру Абрековну, как вам могло показаться. Она про компанию "Контур". Хотя Альмира Абрековна, конечно, послужила своего рода проводником в этот чудесный мир.
Итак, учетная запись в ЭДО "Контура", хоть и без нашего участия, хоть и насильственным путем, но у нас появилась. И наши контрагенты стали в нее слать приглашения / документы, и ждать обратной связи. А мы ни сном, ни духом (или ни ухом, ни рылом), куда и что они отправили - в нашем ЭДО ничего нет! (кстати, мы используем "Калуга-Астрал", который живет прямо внутри 1С, и не имеет никаких отдельных учетных записей на левых сайтах - очень удобно и кошерно, с головы до пят; не реклама, а честное непредвзятое мнение)
Что кажется уместным предпринять в таком случае? Обратиться в "Контур" с просьбой закрыть учетную запись же! Скромный "Контур", видимо, рулится зумерами, которые не могут в созвоны, поэтому на их сайте нет никаких номеров телефона: https://www.diadoc.ru/support
Зато есть заказ обратного звонка и онлайн-чат. Постучимся:
...и будем отфутболены. Потому что "Контур" не имеет ничего против Альмиры Абрековны, которая против нашей воли нас регистрирует и выставляет счета на псевдопродление псевдосервиса, но абсолютно ни за что не согласен уже по нашей воле нас из сервиса удалить:
...а в конце, как видите, вообще вводит нас в очень странный цикл про свою щедрость.
- Отключите меня. - Подключение и входящие бесплатно!
Заказ обратного звонка тоже сработал, причем перезвонили буквально через пару минут. Но говорилка на том конце провода лишь продублировала информацию из чата: "Не можем, не знаем, не умеем, войдите, заблокируйте, отключите, вот инструкция на 266 листов" - начисто игнорируя доводы, что у нас даже доступа в ЛК нет и никогда не было.
- мелкомошенническая схема с принудительным насильственным подписанием рандомных компаний
- мелкомошенническая схема с засылом "левых" счетов (пару лет назад в ТГ-пабликах мелькала история, как какой-то чувак годами рассылал в крупные компании, типа Гугла, Микрософта и Амазона, счета и акты за какие-то выдуманные услуги, и компании их просто оплачивали, тем самым подмогнув скопить ему миллионы на старость - вот вам отличный пример, как это работает)
- полная импотентность службы поддержки, которая отвечает мантрами про "невозможность удалить учетную запись"
- абсолютное равнодушие большого и жирного "Контура" (их прибыль за 2024-й год составила, на минуточку, 4.9 млрд. рублей) к раскрытию этого схематоза. Еще бы не: иначе такая прибыль бы не накопилась...
"Контур", ты правда думаешь, что после такого мы будем тобой пользоваться? Ответ посмотри у себя на воротнике.
