Размышления

Навык руководства приходит точно так же, как и другие навыки. Только с помощью опыта, благодаря тренировкам.
Чем чаще это практиковать и изучать, тем лучше это будет получаться.

Я становлюсь ИТ-директором своей собственной компании. Я обеспечиваю сервис сопровождения клиентов. Пользователи обращаются к нам по разным ИТ-вопросам и мы должны максимально качественно удовлетворить их потребности.

Этот навык - рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека, оказался очень крутой штукой. Это становится философией нашей фирмы.