Aldi TALK

VERTRAGSZUSAMMENFASSUNG
• Diese Vertragszusammenfassung enthält die Hauptbestandteile dieses Dienstleistungsangebots, wie es das EU-Recht1
vorschreibt.
• Sie erleichtert den Vergleich verschiedener Angebote.
• Vollständige Informationen über die Dienstleistung sind in anderen Dokumenten enthalten.
DIENST
Enthalten ist eine Internet-Flatrate mit 1 GB inkludiertem High-Speed-Datenvolumen gemäß dem folgenden Absatz. Mobilfunk Sprachtelefonie
und SMS Nutzung werden nach Vorausbezahlung (Prepaid) zur Verfügung gestellt und verbrauchsabhängig entsprechend den unten angegebenen
Preisen des Basistarifs abgerechnet. Für die Nutzung im EU-Ausland gelten ergänzend die Regelungen der EU zur angemessenen Nutzung
(EU-Fair-Use-Policy). Details zur EU-Fair-Use-Policy finden Sie unter www.alditalk.de/fup.
GESCHWINDIGKEITEN DES INTERNETDIENSTES UND ABHILFEN BEI PROBLEMEN
Geschätzte maximale Datengeschwindigkeit 25 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload innerhalb des High-Speed-Datenvolumens und
im Basistarif. Nach Verbrauch des im Tarif enthaltenen High-Speed-Datenvolumens geschätzte maximale Datengeschwindigkeit 64 kbit/s im
Up- und Download. Bei der jeweils angegebenen Datenübertragungsrate handelt es sich um die technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die
tatsächlich und durchschnittlich erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet.
Im Falle einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der Geschwindigkeit oder anderer Dienstequalitätsparameter
zwischen der tatsächlichen Leistung des Internetzugangs und der vertraglich vereinbarten Leistung können Sie unter den Voraussetzungen des
§ 57 Abs. 4 Nr. 1 TKG das Recht auf Minderung und Kündigung geltend machen.
PREIS
Preis pro 28 Tage
Abrechnungszeitraum
Preis pro 30 Tage
(rechnerisch)
Internet-Flatrate S 3,99 € 4,28 €
Basistarif außerhalb bzw. bei Kündigung oder Nichtverlängerung der Internet-Flatrate S (verbrauchsabhängig):
Pro Min/SMS zu ALDI TALK (Taktung Anrufe: 60/1): 0,03 €
Pro Min/SMS in andere Netze (Taktung Anrufe: 60/1): 0,11 €
Pro MB (Taktung: 10 KB-Schritte): 0,24 €
Preise inkl. gesetzl. MwSt. Weitere Informationen zu Preisen werden in der separat übermittelten Preisliste sowie unter
www.alditalk.de/preisliste bereitgestellt.
LAUFZEIT, VERLÄNGERUNG UND KÜNDIGUNG
Laufzeit 28 Tage, Kündigung jederzeit zum Ende der Laufzeit möglich.
Automatische Verlängerung bei ausreichendem Guthaben.
Nach Kündigung oder Nichtverlängerung des Pakets gilt der Basistarif. Dieser kann jederzeit durch den Kunden gekündigt werden und läuft auf
unbestimmte Zeit.
FUNKTIONSMERKMALE FÜR ENDNUTZER MIT BEHINDERUNGEN
Keine besonderen Merkmale.
SONSTIGE ANGABEN
Keine sonstigen Angaben.
1) Artikel 102 Absatz 3 der Richtlinie (EU) 2018/1972 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Dezember 2018
über den europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation (ABl. L 321 vom 17.12.2018, S. 36).
E-Plus Service GmbH,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0177-177 1157
(es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene
Preis für einen Anruf ins Mobilfunknetz)
ALDI TALK INTERNET-FLATRATE S
(Stand: 07.11.2021)
LEISTUNGSBESCHREIBUNG
& AGB
Einer von vielen Online-Services der ALDI Möglichkeiten.
2 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
Inhalt
1. ALDI TALK Tarifverwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. Leistungsbeschreibung (LB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3. LB - Besondere Bedingungen ALDI TALK Basis-SIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1 ALDI TALK Tarifoptionen mit 4 Wochen Laufzeit. . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.1 Community-Flatrate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.1.2 Kombi-Pakete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.1.3 Internet-Flatrates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.1.4 Musik-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.2 Surf-Tickets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.3. Reise-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4. LB - Besondere Bedingungen ALDI TALK Daten-SIM . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4.1 Internet-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.2 Reise-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5. LB - Besondere Bedingungen ALDI TALK Kidswatch-SIM. . . . . . . . . . . . . . 28
5.1 Kidswatch Tarifoption. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
6. Rufnummernmitnahme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7. AGB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 3
Weitere Informationen zu den umfangreichen und bequemen Möglichkeiten
der Kontoverwaltung über die ALDI TALK App und das Online-Kundenportal
Mein ALDI TALK erfährst du im nächsten Abschnitt.
Die ALDI TALK App –
dein Begleiter auf dem Smartphone
Mein ALDI TALK – dein Kundenportal im Internet
erreichbar unter meinalditalk.de
Einfache Tastenkombinationen am Mobiltelefon
(z.B. *100# für die Abfrage des Guthabenstands)
Die kostenlose Konto-Hotline 1155
Dieses Dokument enthält u.a. gesetzliche Pflichtinformationen nach dem
Telekommunikationsgesetz. Bitte lies dieses Dokument aufmerksam durch
bevor du die Registrierung startest und bewahre es auf.
Tipp: Zur bequemen Tarifverwaltung und Guthabenabfrage stehen dir
folgende Dienste zur Verfügung:
Wichtiger Hinweis zu gesetzlichen Pflichtinformationen:
1. ALDI TALK Tarifverwaltung
4 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
ALDI TALK App & meinalditalk.de
ALDI TALK einfach und komfortabel nutzen über die ALDI TALK App
oder über das Kundenportal meinalditalk.de:
· Überprüfe dein Guthaben überall & jederzeit
· Lade dein Guthaben einfach & schnell auf
– per Guthabenbon oder per Bankkonto
· Verschaffe dir einen Überblick über deine aktiven
und alle zubuchbaren Optionen
· Buche ganz unkompliziert Optionen hinzu und wieder ab
· Verwalte und ändere deine persönlichen Daten
Mit der kostenlosen ALDI TALK App dein Kundenkonto jederzeit
und bequem mobil verwalten:
Um die ALDI TALK App zu nutzen, kannst du dich direkt nach Installation
über die Startmaske registrieren. Alternativ kannst du dein Konto auch
unter meinalditalk.de anlegen. Mit deinen Anmeldedaten hast du sowohl
Zugriff auf deinen persönlichen Kontobereich unter meinalditalk.de. als auch
auf deine App. Wenn du Android Nutzer bist, erfolgt die App Anmeldung in
der Regel automatisch.
Apple ist eine eingetragene Marke der Apple Inc., Cupertino Calif.,
US. Android, Google Play und andere Marken sind Marken der Google Inc., US.
1. Beim Download können Kosten für die Internetverbindung entstehen.
Scanne den QR-Code und lade
dir die ALDI TALK App für Apple
(iOS) oder Android™ auf dein
Smartphone oder Tablet.1
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 5
2. Leistungsbeschreibung (LB)
Leistungsbeschreibung der E-Plus Service GmbH für Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen unter der Bezeichnung „ALDI TALK“
1. Geltungsbereich
Diese Leistungsbeschreibung gilt für das Vertragsverhältnis zwischen der
E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf (im Folgenden „EPS“ genannt), und dem Kunden über Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen der Marke „ALDI TALK“ („Leistungen“ oder auch
„MEDIONmobile“).
2. Netzwerkdienstleistungen
2.1 Die Inanspruchnahme der ALDI TALK Mobilfunkdienstleistungen setzt
die Nutzung der wiederaufladbaren ALDI TALK Prepaid SIM-Karte
voraus. Der Kunde erhält, z.B. bei Verlust, auf Anfrage (ggf. entgeltlich)
eine neue ALDI TALK SIM-Karte. ALDI TALK stellt dem Kunden einen
ALDI TALK-Mobilfunkanschluss im Netz der Telefónica bereit, über
den der Kunde mittels eines mobilfunkfähigen Endgerätes im Inland
Sprach- und Datenverbindungen herstellen und entgegennehmen kann,
soweit seine SIM-Karte im Netz eingebucht ist. EPS ist in der Wahl der
technischen Mittel zur Erbringung der vertraglichen Leistungen frei,
soweit diese nicht vertraglich vereinbart wurden. Zu diesen technischen
Mitteln gehören beispielsweise Infrastrukturen, Plattformen, Übertragungstechnologien und -protokolle sowie Benutzeroberflächen. EPS ist
berechtigt, jederzeit Änderungen dieser technischen Mittel vorzunehmen,
wenn hierdurch die vertraglichen Leistungspflichten von EPS gegenüber
dem Kunden nicht verändert werden. Für Änderungen der vertraglichen
Leistungspflichten von EPS gegenüber dem Kunden gilt Ziffer 15 der
AGB. Informationen zum Netzausbau sowie zur aktuell jeweils örtlich
verfügbaren Übertragungstechnologie (z.B. LTE) im Inland sind unter
http://www.alditalk.de/netzabdeckungskarte abrufbar. EPS behält sich vor,
bei Sprachverbindungen nach 2 Stunden und bei Datenverbindungen nach
24 Stunden jeweils eine automatische Trennung der Verbindung durchzuführen, nach der die Verbindung sofort wieder aufgebaut werden kann.
6 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
2.2 Die Mobilfunkleistungen sind räumlich auf den Empfangs- und Sendebereich der in Deutschland betriebenen Mobilfunkstationen des Anbieters
beschränkt. Die Verfügbarkeit innerhalb des Netzabdeckungsbereiches
beträgt 98% im bundesweiten Jahresdurchschnitt. Die Erbringung und die
Qualität der Mobilfunkdienstleistungen im Empfangs- und Sendebereich
des genutzten Mobilfunknetzes können zu bestimmten Zeiten und an
bestimmten Orten beeinträchtigt sein und zwar
a) aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Entscheidungen;
b) aus technischen Gründen, insbesondere durch funktechnische,
atmosphärische oder geographische Umstände;
c) aufgrund von Maßnahmen, die auch im Interesse des Kunden erfolgen,
wie z.B. Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten oder
d) in Fällen höherer Gewalt.
Der Anbieter wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um
derartige Beeinträchtigungen baldmöglichst zu beseitigen bzw. auf
deren baldmöglichste Beseitigung hinzuwirken.
2.3 Der Kunde kann Mobilfunkdienstleistungen ausländischer Mobilfunknetzbetreiber („Roaming“) nutzen, wenn und soweit der Anbieter mit dem
jeweiligen ausländischen Netzbetreiber entsprechende Vereinbarungen
geschlossen hat. Der Umfang der Roaming-Leistungen bestimmt sich
nach dem Angebot des jeweiligen ausländischen Netzbetreibers. Die Abrechnung der vom Kunden in Anspruch genommenen Leistungen der ausländischen Netzbetreiber erfolgt aufgrund gesondert festgelegter Tarife
von ALDI TALK. Die für diese Dienste anfallenden Preise sind der jeweils
gültigen Preisliste zu entnehmen, welche online unter alditalk.de einsehbar
ist. Um ungewollte Kosten zu vermeiden, wird der Kunde für Datenroaming nach Erreichen des Maximalbetrages von 59,50 €/Monat an Kosten
für Datenroaming bis zum Ende des Monats automatisch gesperrt.
Die Sperre kann jederzeit über die zur Verfügung stehenden Kanäle
(z.B. die Service-Hotline) aufgehoben werden.
2.4 Der Kunde darf nur solche Endgeräte benutzen, die für die Nutzung im
Netz der Telefónica zugelassen sind und nicht zu Störungen in deutschen
Mobilfunknetzen oder in anderen Fernsprechnetzen führen können.
Dem Kunden ist bekannt, dass nicht alle Endgeräte alle von EPS angebotenen Leistungen unterstützen.
2.5 Sofern EPS dem Kunden Zugang zu sog. „Premiumdiensten“ im Sinne
von § 3 Nr. 47 TKG des Telekommunikationsgesetzes gewährt, gelten
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 7
die gemäß der Preisliste für Verbindungen zu Sondernummern und
Premium Service Diensten ausgewiesenen Preise. Verbindungen zu
Rufnummerngasse 0900-x sind aus dem ALDI TALK Tarif nicht möglich.
Premiumdienste sind zusätzliche Dienstleistungen, wie z.B. Chatdienste,
Musikdienste, Unterhaltungsdienste, Unterhaltungsdienste für Erwachsene, Foren und Service Hotlines. Sie können auch über normale Festnetznummern erbracht werden. Soweit für die weitere Dienstleistung ein über
das Verbindungsentgelt hinausgehendes separates Entgelt anfällt und dafür
keine separate Rechnung erstellt wird, wird sie dem Kunden gegenüber
gemeinsam mit der Telekommunikationsdienstleistung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften abgerechnet.
3. Anschluss/SIM-Karten
3.1 Voraussichtliche Dauer bis zur Bereitstellung des Anschlusses: in der
Regel wird die SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden nach dem erfolgreichen Abschluss der SIM-Kartenregistrierung nutzbar. Die SIM-Karte ist
mit der PIN („Personal Identification Number“) aktiviert und dem PUK
(„Personal Unblocking Key“) codiert. Die PIN1 ist bei der Daten-SIM initial deaktiviert. Die Karte ist mit dem PUK („Personal Unblocking Key“)
codiert.
3.2 Der Anbieter kann die SIM-Karte aus wichtigem Grund, z.B. aufgrund
notwendiger, technischer Softwareänderungen, gegen eine Ersatzkarte
austauschen.
4. Guthabenkonto und Aktivitätszeitfenster
4.1 Die ALDI TALK Basis-SIM und die ALDI TALK Daten-SIM sind mit einem
Startguthaben versehen. Die Aktivierung der SIM-Karten in allen Tarifen
setzt ein erstes Aktivitätszeitfenster von 12 Monaten. Die Dauer des
ersten Aktivitätszeitfensters kann durch Aufladungen verlängert werden.
Maximal kann die Dauer eines Aktivitätszeitfensters 24 Monate betragen.
Der Kunde kann sein Aktivitätszeitfenster jederzeit in seinem persönlichen Bereich im Online-Kundenportal unter meinalditalk.de einsehen.
4.2 Aufladungen des Guthabenkontos kann der Kunde durch Einlösung eines
Guthabenbons, erhältlich in jeder deutschen ALDI Filiale, und über
alternative Aufladewege (z.B. Aufladung per Bankkonto) per ALDI TALK
App oder das Online-Kundenportal meinalditalk.de tätigen. Weitere
Informationen zu den alternativen Aufladewegen findet man in den
8 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
jeweiligen Nutzungsbedingungen. Bei Einlösung eines Guthabenbons
wird dem Kunden innerhalb weniger Minuten der Nennwert seines
Guthabenbons auf seinem Guthabenkonto gutgeschrieben.
4.3 Innerhalb des Aktivitätszeitfensters kann der Kunde abgehende und eingehende Verbindungen führen. Endet das Aktivitätszeitfenster, schließt sich
eine zweimonatige Phase der passiven Erreichbarkeit an. In dieser Phase
kann der Kunde nur Sprachverbindungen empfangen. Mit dem Ende der
zweimonatigen Phase der passiven Erreichbarkeit wird die ALDI TALK
SIM-Karte endgültig deaktiviert. Die Beendigung des Vertragsverhältnisses wird in den AGB geregelt. Ein bei Beendigung des Vertrages positiver
Saldo auf dem Guthabenkonto wird auf Antrag (in Textform) des Kunden
auf ein von ihm zu benennendes Bankkonto ausgezahlt. Das Startguthaben
sowie Bonusguthaben, die ohne eine Gegenleistung des Kunden von EPS
dem Guthabenkonto gutgeschrieben wurden, sind nicht auszahlbar.
4.4 Während der Phase der passiven Erreichbarkeit kann der Kunde eine Aufladung seines Guthabenskontos durchführen, die den Beginn eines neuen
Aktivitätszeitfensters auslöst.
Aktivitätszeitfenster der ALDI TALK SIM-Karte
ab Aktivierung 12 Monate
Aufladung oder Bezahlung einer
Tarifoption per Bankkonto:
Verlängerung des
Aktivitätszeitfensters um:
ab 5.00 € 4 Monate
ab 10.00 € 8 Monate
ab 15.00 € 12 Monate
ab 30.00 € 24 Monate
Maximalguthaben 200.00 €
Maximales Aktivitätszeitfenster 24 Monate
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 9
Nachfolgende Service-Dienstleistungen stehen nur für die
ALDI TALK Basis-SIM zur Verfügung.
5. Sprachdienst/Netz-Serviceleistungen
Dem Kunden stehen folgende Sprachservices zur Verfügung:
5.1 Mailbox: EPS richtet für den Kunden eine ALDI TALK Mailbox (netzbasierter,
digitaler Anrufbeantworter) ein, zu der eingehende Anrufe umgeleitet werden,
wenn die ALDI TALK SIM-Karte nicht in dem Netz der Telefónica eingebucht
ist oder wenn der Kunde die Verbindung nicht binnen einer selbst gewählten
Zeit von bis zu 30 Sekunden nach Anruf entgegennimmt. Der Kunde kann
eine individuelle Begrüßung von bis zu 60 Sekunden oder eine Abwesenheitsansage aufsprechen, nach der keine Nachrichten aufgezeichnet werden.
Die Mailbox benachrichtigt über die neu eingegangenen Nachrichten. Die
Benachrichtigung erfolgt per Kurzmitteilung. Gespeicherte Nachrichten
werden nach 17 Tagen automatisch gelöscht, unabhängig davon, ob der Kunde
sie abgehört hat. Die maximale Dauer einer Sprachnachricht beträgt drei
Minuten. Insgesamt können bis zu 50 Sprachnachrichten gespeichert werden.
5.2 Rufnummernanzeige: Die Rufnummer des anrufenden ALDI TALK Kundens
wird auf dem Endgerät des Angerufenen standardmäßig angezeigt. Dies kann
fallweise (pro Anruf) über das Mobilfunkgerät durch vorherige Eingabe von
#31# unterdrückt werden. Auf Wunsch kann die Rufnummer auch standardmäßig unterdrückt werden und fallweise über das Mobilfunkgerät wieder
freigegeben werden (vorherige Eingabe von *31#).
5.3 Anruf-Info per SMS: Wenn der Kunde einen Anruf bekommen hat, keine
Rufweiterleitung auf die Mailbox aktiviert hat und der Anruf nicht im
Telefondisplay zu sehen war (z.B. bei ausgeschaltetem Handy), bekommt er
vom Anbieter kostenlos eine SMS mit der Anruf-Info, sobald die SIM-Karte
wieder im Netz eingebucht ist. Wird ein Anruf unmittelbar auf die Mailbox
weitergeleitet, dort aber keine Nachricht hinterlassen, erhält der Kunde
ebenso eine Anruf-Info per SMS, sofern nicht der Anrufer seine Nummer
unterdrückt hatte.
5.4 Halten/Anklopfen: Geht während einer aktiven Sprachverbindung ein
zweiter Anruf ein, kann dieser gehalten werden. Wenn der Kunde „Anklopfen“
eingeschaltet hat, werden eingehende Anrufe während einer schon bestehenden Sprachverbindung mit einem Tonsignal angezeigt. Voreingestellt ist
„Anklopfen ein“. Es ist auch möglich, beide Gespräche abwechselnd
weg- und zuzuschalten.
10 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
5.5 Die Verbindungsaufbauzeit (Verzögerung bei der Rufsignalisierung)
innerhalb des Netzabdeckungsbereichs beträgt bis zu 5 Sekunden im bundesweiten Durchschnitt. Abhängig vom Endgerät der Kunden kann dieser
Wert in Einzelfällen auch überschritten werden. Innerhalb der Netzabdeckung sind bis zu 1% der Verbindungen von technisch bedingten Gesprächsabbrüchen betroffen. Gesprächsabbrüche aufgrund des Verlassens des
Netzabdeckungsbereichs eines Gesprächspartners während der Verbindung, sowie bei WLAN-Telefonie sind von diesem Wert nicht umfasst.
Innerhalb der Netzabdeckung sind bis zu 2% der Verbindungsaufbauversuche erfolglos. Dieser Wert variiert je nach verfügbarer Netztechnologie
und Endgerät des Kunden.
5.6 Bei anhaltenden oder häufig auftretenden erheblichen Abweichungen
zwischen der tatsächlichen und der im Vertrag angegeben Leistung von Telekommunikationsdiensten mit Ausnahmen des mobilen Internetzugangs
kann der Kunde unbeschadet sonstiger Rechte unter den Voraussetzungen
des § 57 Abs. 4 TKG das vertragliche Entgelt anteilig herabsetzen, oder
den Vertrag außerordentlich kündigen.
6. SMS
6.1 SMS („Short Message Service“) ermöglicht dem Kunden, mit SMS-fähigen
Mobilfunkgeräten Kurznachrichten von bis zu je 160 Zeichen (SMS) zu
empfangen und zu versenden. Das SMS Service Center des Anbieters
versucht 2 Tage lang, die SMS dem Empfänger zuzustellen, danach wird der
Vorgang abgebrochen und die SMS im SMS Service Center des Anbieter
gelöscht. Der Kunde kann SMS auch empfangen. Empfangene, vom Kunden
noch nicht abgerufene SMS werden nach 4 Tagen automatisch gelöscht.
Der Anbieter wird SMS, die vom Endgerät eines Kunden abgehen ohne
Zustellversuch löschen, soweit der begründete Verdacht besteht, dass
die Zustellung der SMS zu einer Gefahr für die Integrität der Netze oder
Telekommunikationsanlagen des Anbieters oder für Rechtsgüter des
betroffenen Kunden oder anderer Endnutzer führt. Dies ist z.B. der Fall
bei einer durch Malware automatisiert gesteuerten Versendung von SMS,
die ihrerseits Links auf Schadsoftware enthält.
6.2 Automatische Handykonfiguration (ADC): das System für Automatische
Handykonfiguration ermöglicht die automatische Zusendung von Konfigurationsdaten via SMS z.B. nach dem Wechsel eines Endgeräts, welches
nicht die benötigten Einstellungen des Netzes der Telefónica vorkonfiguriert hat. Die automatische Konfiguration ermöglicht, dass der Handy-
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 11
typ des Kunden erkannt wird und die handyspezifischen Einstellungen
(Internet, WAP und MMS) per Konfigurations-SMS auf dem Endgerät
empfangen werden können, vorausgesetzt der Kunde hat ein OTA (over
the air)-fähiges Endgerät. Die Konfigurations-SMS müssen in der Regel
abgespeichert werden, damit die Konfiguration durchgeführt werden kann.
Einige Endgeräte (z.B. Windows Mobile Phones) speichern die Konfigurations-SMS automatisch ab. Dieser Service ist kostenfrei.
7. Endnutzerverzeichnisse
Kunden können mit ihrer Rufnummer, ihrem Namen, ihrem Vornamen und
ihrer Anschrift in gedruckte oder elektronische Endnutzerverzeichnisse, die
der Öffentlichkeit unmittelbar oder über Auskunftsdienste zugänglich sind,
unentgeltlich eingetragen werden, soweit sie dies beantragen. Vorgenannte
Einträge kann der Kunde bei der Kundenbetreuung nach Aktivierung seiner
SIM-Karte veranlassen.
8. Notdienste
Die Notruffunktion steht dem Kunden im Abdeckungsbereich des Netzes
der Telefónica zur Verfügung. Den Notrufabfragestellen nach § 164 TKG
sowie der Abfragestelle für die Rufnummer 124 124 wird als Standortangabe die Bezeichnung der den Notruf übermittelnden Funkzelle übermittelt,
mittels derer kartografische Angaben über deren planmäßige Lage und
Ausdehnung abgerufen werden können. Des Weiteren können die vorgenannten Stellen im Bedarfsfall Kundendaten (z.B. Anschrift des Anschlussinhabers) im automatisierten Auskunftsverfahren abrufen. Im Falle von
Notrufen außerhalb des Abdeckungsbereiches des Netzes der Telefónica
kann ein Notruf über andere verfügbare Mobilfunknetze erfolgen.
9. MMS
EPS stellt dem Kunden je nach Verfügbarkeit den Multimedia Messaging
Service (MMS) zur Verfügung. Der Dienst ermöglicht dem Kunden mit
seinem mit MMS-fähigen Mobilfunkgerät, multimediale Nachrichten wie
animierte Clips, Fotos und Sounds mit einem Datenvolumen von bis zu
300 KB zu anderen mobilen Endgeräten oder zu normalen E-Mail-Adressen
zu versenden. Der Kunde kann MMS auch an Mobilfunkkunden senden,
- die nicht über ein MMS-fähiges Endgerät verfügen,
- die nicht einen MMS-Dienst gebucht haben, oder,
12 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
- die technisch nicht für MMS aktiviert sind;
in diesen Fällen erfolgt die Übermittlung in Form einer SMS mit einem
Internetlink, über den der Kunde die Information im Internet innerhalb
der nächsten 72 Stunden einsehen kann. Der Versand von MMS an ausländische Mobilfunkrufnummern ist nicht möglich.
Nachfolgende Service-Dienstleistungen stehen bei der ALDI TALK BasisSIM, der ALDI TALK Daten-SIM und der ALDI TALK Kidswatch-SIM zur
Verfügung.
10. WLAN-Telefonie
Zur besseren Netzabdeckung insbesondere innerhalb von Gebäuden
ermöglicht EPS den ALDI TALK Kunden den Aufbau sowie die Entgegennahme von Mobilfunkgesprächen über WLAN („WLAN-Telefonie
oder auch VoWiFi“). Die Gespräche werden wie leitungsvermittelnde
Sprachverbindungen entsprechend dem in der Preisliste ausgewiesenen
Mobilfunktarif berechnet. Verbindungen im Ausland werden dabei wie
Gespräche von Deutschland in das jeweilige Zielland berechnet. Stehen
sowohl WLAN als auch das Mobilfunknetz gleichzeitig in ausreichender
Qualität zur Verfügung, wählt sich das Gerät bevorzugt über das WLANNetz ein. In Deutschland wird beim Verlassen eines WLAN-Netzwerks
der Call unterbrechungsfrei, sofern verfügbar, in das 4G-Netz übergeben
(und umgekehrt). Die Qualität des geführten Telefonates ist u.a. abhängig
vom WLAN-Netzwerk. Die Nutzung setzt voraus, dass das Endgerät des
Kunden WLAN-Telefonie unterstützt und diese Funktion im Endgerät
aktiviert wird. VoWiFi ist aktiv, sobald sich ein Endkunde das erste Mal mit
seinem Gerät im WLAN Netz einbucht. Standortbasierte Dienste stehen
über WLAN-Telefonie nicht zur Verfügung.
11. Datenverbindungen/Mobiles Internet/Einschränkungen
11.1 EPS bietet die paketvermittelte Datenübertragung von abgehendem
und ankommendem Datenverkehr an. Voraussetzung für die
Inanspruchnahme ist, dass das Endgerät des Kunden die jeweilige
Übertragungstechnologie unterstützt.
11.2 Informationen zur geschätzten maximalen und beworbenen Downloadund Upload Geschwindigkeit/Bandbreite des Internetzugang sind der
Preisliste zu entnehmen. Die am jeweiligen Standort tatsächlich erreich-
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 13
bare Übertragungsgeschwindigkeit ist variabel und hängt u.a. ab von der
örtlich verfügbaren Übertragungstechnologie, dem Verkehrsaufkommen
in der jeweiligen Funkzelle, der örtlichen Abschirmung, dem Endgerät des
Kunden, dem Server des Inhalte-Anbieters, sowie dem Standort und ggf.
der Bewegung des Nutzers innerhalb der Funkzelle. Innerhalb von Gebäuden können die Netzverfügbarkeit und die Übertragungsgeschwindigkeit
eingeschränkt sein. Die vertragliche vereinbarte Leistung ist daher die
Nutzung des Telefónica Mobilfunknetzes mit der technisch jeweils örtlich
verfügbaren Übertragungsgeschwindigkeit, maximal jedoch bis zu der für
den jeweiligen Tarif angegebenen maximalen Surfgeschwindigkeit. Bei
erheblichen Abweichungen der Bandbreite können sich der Abruf und die
Verbreitung von Informationen und Inhalten über den Internetzugang verlangsamen und Einschränkungen bei der Nutzung von Anwendungen und
Diensten ergeben, die über den Internetzugang in Anspruch genommen
werden.
11.3 Die Bandbreite kann bei Erreichen eines bestimmten Datenvolumens im
jeweiligen Abrechnungszeitraum gekappt oder gedrosselt werden, soweit
dies im Mobilfunktarif des Kunden vorgesehen ist. Bei Verbrauch von 80%
und 100% des ungedrosselten Datenvolumens wird der Kunde per SMS
informiert und erhält die Möglichkeit, bedarfsgerechte Datenoptionen
nachzubuchen. Volumengrenzen sowie gedrosselte Up- und DownloadGeschwindigkeiten können der Preisliste entnommen werden. Nach
Reduzierung der Bandbreite können sich der Abruf und die Verbreitung
von Informationen und Inhalten über den Internetzugang deutlich verlangsamen und Einschränkungen bei der Nutzung von Anwendungen und
Diensten, insbesondere datenintensiver Dienste, ergeben, die über den
Internetzugang in Anspruch genommen werden.
11.4 Weitere Informationen zum Internetzugangsdienst: Latenz: 80ms bei
Datennutzung im 4G-Netz, bei Datennutzung im 2G Netz 1500ms.
Verzögerungsschwankung (Jitter): 40ms im 4G, bei Datennutzung im 2G
Netz 1000ms. Die Werte geben die Round-Trip-Time (RTT) wieder, der
jeweilige One-Way-Wert entspricht jeweils der Hälfte. Die angegeben
Zeiten setzen voraus, dass der entsprechende Server im Telefónica-Netz
lokalisiert ist. Paketverlust: 1% im 4G-Netz, bei Datennutzung im 2G Netz
5%.
11.5 Bei erheblichen kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden
Abweichung der tatsächlichen Leistung des Internetzugangsdienstes von
der nach Artikel 4 Abs. 1 lit. a)–d) der Verordnung (EU) 2015/2120 des
Europäischen Parlaments und des Rates vom 25.11.2015 anzugebenden
14 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
Leistung, die durch einen von der Bundesnetzagentur bereitgestellten oder
von ihr oder einem von ihr beauftragten Dritten zertifizierten Überwachungsmechanismus ermittelt wurde, kann der Kunde unbeschadet
sonstiger Rechte unter den Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 TKG das
vertragliche Entgelt anteilig herabsetzen, oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
12. Sicherheit/Verkehrsmanagement
12.1 Zur Identifikation und Behebung von Sicherheits- oder Integritätsverletzungen sowie von Bedrohungen und Schwachstellen stehen dem Anbieter
präventive und reaktive Maßnahmen zur Verfügung. Zum Schutz der
Kunden arbeitet der Anbieter fortlaufend an der Verbesserung des Sicherheitskonzepts für seiner Netze und IT Systeme. Der Anbieter versucht,
Sicherheits- und Integritätsverletzungen durch eine Vielzahl geeigneter
technischer Maßnahmen (z.B. Firewall, Softwareupdates) zu unterbinden.
Soweit der Anbieter (z.B. durch seine Netzwerküberwachung) dennoch
Sicherheitsvorfälle erkennt, wird der Anbieter die Auswirkungen durch
eine zeitnahe Reaktion minimieren. Führt eine unangemessene Reaktion
des Anbieters auf Sicherheitsvorfälle, -bedrohungen oder -lücken zu einem Schaden beim Kunden, haftet der Anbieter im vereinbarten Umfang,
soweit er den Schaden zu vertreten hat.
12.2 Bei Abwicklung des Daten- und Sprachverkehrs setzt der Anbieter
geeignete Mess- und Steuerungselemente ein, um ein möglichst optimales
Datenrouting zu gewährleisten und etwaige Überlastungen von Netzkomponenten zu vermeiden. Im Falle von Engpässen in einzelnen Netzkomponenten erfolgt eine systemseitig gesteuerte Anpassung, die einen
gleichwertigen Nutzungszugang der Kunden sicherstellen soll.
12.3 Im Einzelfall kann eine Priorisierung des Voice-over-LTE-Sprachverkehrs
gegenüber dem sonstigen Datenverkehr im LTE-Netz sowie eine Priorisierung des Datenverkehrs bevorrechtigter Personen nach dem PTSG
erfolgen. Durch diese Priorisierungen kann sich die Up- und Download-Geschwindigkeit des sonstigen Datenverkehrs reduzieren.
12.4 Die unter 12.3 genannten Verkehrsmanagementmaßnahmen haben keine
Auswirkungen auf die Privatsphäre des Kunden und den Schutz dessen
personenbezogener Daten.
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 15
13. Sperren auf Wunsch des Kunden
13.1 Der Kunde kann Leistungssperren beauftragen, z.B. die Sperre seiner
SIM-Karte insgesamt oder bestimmter Nummerngassen. Etwaige Kosten
hierfür sind der Preisliste zu entnehmen.
13.2 Der Kunde wird weiter auf seinen gesetzlichen Anspruch auf unentgeltliche netzseitige Sperrung 1) bestimmter Rufnummernbereiche i.S.d. § 3
Nr. 50 TKG soweit technisch möglich, sowie 2) der Identifizierung seines
Mobilfunkanschlusses zur Inanspruchnahme und Abrechnung von neben
der Verbindung erbrachten Leistungen hingewiesen.
14. ALDI TALK Service/Kontoverwaltung
14.1 Der Kunde kann sich über die ALDI TALK App oder das OnlineKundenportal unter meinalditalk.de für den persönlichen ALDI TALK
Bereich registrieren und umfangreiche Services der Konto-Verwaltung
(u.a. Guthabenaufladungen, Optionsbuchungen, Bestellung von Ersatzkarten etc.) nutzen.
14.2 Dem Kunden wird im Online-Kundenportal ein persönlicher Mitteilungsbereich („Postbox“) eingerichtet. In der Postbox werden dem Kunden vor
der Buchung von Zusatzdienstleistungen gesetzliche Pflichtinformationen
gem. §§ 54, 55 TKG zur Verfügung gestellt, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Die Dokumente stehen dem Kunden in der Postbox für den dort angegebenen Zeitraum, jedoch für mindestens 30 Tage, in der Fassung zum
Zeitpunkt der jeweiligen Buchungsanfrage zur Verfügung. Die Dokumente
sollten vom Kunden heruntergeladen und sicher gespeichert werden,
weil der Kunde über die Informationen zum Zweck der Dokumentation, der künftigen Bezugnahme und der unveränderten Wiedergabe nur
verfügen kann, wenn er diese herunterlädt. Der Kunde wird im jeweiligen
Buchungsprozess auf die Verfügbarkeit der Dokumente in der Postbox
hingewiesen. Um dem Kunden einen einfachen Zugriff auf die Postbox zu
ermöglichen, erhält der Kunde einen Link per SMS, über welchen er direkt
auf die hinterlegten Dokumente zugreifen kann.
14.3 Darüber hinaus steht die Service-Hotline für Fragen zur Verfügung.
Der Kunde hat sich in geeigneter Weise, i.d.R. durch seine PUK 1,
zu legitimieren.
16 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
14.4 Über die kostenlose Konto-Hotline 1155 kann der Kunde ausschließlich
über das Handy mit der ALDI TALK SIM-Karte und einem tonwahlfähigen
(DTMF) Mobiltelefon seinen Kontostand abfragen, Aufladungen per
Guthabenbon tätigen und Optionen verwalten. Dazu wählt der Kunde die
1155 und folgt der Menüführung.
15. Informationen für gehörlose und hörgeschädigte Menschen
Informationen zu dem über die Bundesnetzagentur bereitgestellten Vermittlungsdienst für gehörlose und hörgeschädigte Menschen finde sie auf der Webseite der Bundesnetzagentur unter
https://www.bundesnetzagentur.de.
Weitere Tipps und Hinweise findest du online im Downloadbereich
unter alditalk.de.
Rechnung
Du hast ein ALDI TALK Starter-Set und/oder einen Guthabenbon über unsere
Vertriebspartner erworben, hierfür ist über unsere Vertriebspartner keine
Umsatzsteuer ausgewiesen. Solltest du als Unternehmer einen entsprechenden
Nachweis benötigen, kann dir, auf Nachfrage, durch die E-Plus-Service GmbH
eine entsprechende Rechnung über den Erwerb des Starter-Sets bzw. über die
Mobilfunkumsätze des jeweiligen Vormonats erstellt werden. Bitte wende dich
in diesen Fällen an den ALDI TALK Kundenservice.
3. LB - Besondere Bedingungen ALDI TALK Basis-SIM
1. Die Besonderen Bedingungen gelten für die ALDI TALK Basis-SIM.
2. Mit Aktivierung der ALDI TALK Basis-SIM nutzt der Kunde die ALDI TALK
Leistungen im vorinstallierten ALDI TALK Basistarif. Hierfür ist die ALDI
TALK Basis-SIM mit einem Startguthaben versehen.
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 17
3.1 ALDI TALK Tarifoptionen mit 4 Wochen Laufzeit
1. Diese Besonderen Bedingungen gelten für die Zusatzdienstleistungen
(nachfolgend auch „Optionen“) „ALDI TALK Community Flatrate“,
„ALDI TALK Paket S“, „ALDI TALK Paket M“, „ALDI TALK Paket L“, „Internet-Flatrate S“, „Internet-Flatrate M“, „Internet-Flatrate L“, „Internet-Flatrate XL“, „ALDI TALK Musik-Paket M“ und „ALDI TALK Musik- Paket L“. Die
Optionen sind nur zum ALDI TALK Basistarif buchbar.
2. Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Optionen beträgt vier Wochen
ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Der Optionspreis wird am Anfang der
jeweiligen Laufzeit im Voraus vom Guthaben-Konto des Kunden abgebucht.
3. Die Buchung der Zusatzdienstleistungen „ALDI TALK Community Flatrate“,
„ALDI TALK Paket S“, „ALDI TALK Paket M“, „ALDI TALK Paket L“,
„Internet- Flatrate S“, „Internet-Flatrate M“, „Internet-Flatrate L“, und
„Internet- Flatrate XL“ durch den Kunden erfolgt über die ALDI TALK App,
das Online-Kundenportal unter meinalditalk.de oder den computergestützten
Sprachdialog (IVR) an der Konto-Hotline 1155. Die Buchung der Zusatzdienstleistung ALDI TALK Musik-Paket M und ALDI TALK Musik-Paket L erfolgt
über die ALDI TALK App oder unter meinalditalk.de. Die darauf folgende Aktivierung einer Zusatzdienstleistung sowie sonstige Statusänderungen werden
dem Kunden per Textnachricht („SMS“) bestätigt.
4. Die Mindestlaufzeit der Zusatzdienstleistung beträgt jeweils 4 Wochen ab dem
Zeitpunkt der Aktivierung. Die aktive Zusatzdienstleistung kann von beiden
Parteien jederzeit mit Wirkung zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich die Option bei ausreichendem
Guthaben automatisch um 4 Wochen. Ist eine erfolgreiche Abbuchung vom
Guthaben-Konto des Kunden mangels ausreichendem Guthaben zum Stichtag
nicht möglich, so endet die Option bis zur erneuten Aktivierung durch den
Kunden. Alternativ kann bei ausreichendem Guthaben auf dem Guthaben-Konto innerhalb der Optionslaufzeit in eine andere verfügbare Option
gewechselt werden. Ab diesem Zeitpunkt gelten dann die Laufzeit und Konditionen der neuen Option. Nicht verbrauchte Inklusivleistungen der ursprünglich
aktiven Option entfallen damit ersatzlos.
18 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
3.1.1 Community-Flatrate
Mit der Zusatzdienstleistung „ALDI TALK Community Flatrate“ fällt bei innerdeutschen Sprachverbindungen zu anderen Kunden im ALDI TALK Tarif sowie
beim Versenden von innerdeutschen SMS zu anderen Kunden im ALDI TALK
Tarif kein nutzungsabhängiges Entgelt an.
3.1.2 Kombi-Pakete
Die Zusatzdienstleistung ist nur mit den Zusatzdienstleistungen
„EU Sprach-Paket 150“, „EU Internet-Paket 500“, „Welt Internet-Paket 50“,
„Surf-Ticket S“ und „Surf-Ticket L“ kombinierbar, weitere Kombinationsmöglichkeiten sind ausgeschlossen.
ALDI TALK Paket S
1. Bei der Zusatzdienstleistung „ALDI TALK Paket S“ sind Gespräche und
Textnachrichten (SMS) innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland* inklusive,
ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste und Rufumleitungen.
2. Ferner ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden
und ankommenden Datenverkehr (z.B. für mobiles Internet) innerhalb
der EU*. Bis zu einem Datenvolumen von 3 GB je Optionslaufzeit steht
eine Bandbreite von bis zu 25 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s
im Upload zur Verfügung (maximale und beworbene Geschwindigkeit),
danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Es gelten zudem die unter
„3.1.3 Internet-Flatrates“ aufgeführten Bedingungen.
ALDI TALK Paket M
1. Bei der Zusatzdienstleistung „ALDI TALK Paket M“ sind Gespräche und
Textnachrichten (SMS) innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland* inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste und Rufumleitungen.
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 19
2. Ferner ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für
abgehenden und ankommenden Datenverkehr (z.B. für mobiles Internet)
innerhalb der EU*. Bis zu einem Datenvolumen von 6 GB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 25 Mbit/s im Download und bis zu
10 Mbit/s im Upload zur Verfügung (maximale und beworbene Geschwindigkeit), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Es gelten zudem
die unter „3.1.3 Internet-Flatrates“ aufgeführten Bedingungen.
ALDI TALK Paket L
1. Bei der Zusatzdienstleistung „ALDI TALK Paket L“ sind Gespräche und
Textnachrichten (SMS) innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland* inklusive,
ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste und Rufumleitungen.
2. Ferner ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden
und ankommenden Datenverkehr (z.B. für mobiles Internet) innerhalb
der EU*. Bis zu einem Datenvolumen von 12 GB je Optionslaufzeit steht
eine Bandbreite mit bis zu 25 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s im
Upload zur Verfügung (maximale und beworbene Geschwindigkeit), danach
bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Es gelten zudem die unter
„3.1.3 Internet-Flatrates“ aufgeführten Bedingungen.
3.1.3 Internet-Flatrates
1. Der Kunde muss über ein Endgerät verfügen, welches die jeweilige
Übertragungstechnologie unterstützt. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von 4 Wochen ist eine erneute Aktivierung der Zusatzdienstleistungen möglich.
2. Es ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden
und ankommenden Datenverkehr (z.B. für mobiles Internet) innerhalb der
EU*. Bis zu einem Datenvolumen von entweder 10 GB (Internet-Flatrate
XL), 5 GB (Internet-Flatrate L), 3 GB (Internet-Flatrate M) bzw. 1 GB
(Internet-Flatrate S) je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite mit bis zu
25 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s im Upload zur Verfügung
(maximale und beworbene Geschwindigkeit), danach bis zu 64 kbit/s im
Up- und Download.
20 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
3. Für die Ermittlung der genutzten Datenvolumina wird eine 10 KB
Taktung angewendet.
4. Im Rahmen des International Roaming gelten die Preise gemäß RoamingPreisliste, einsehbar unter alditalk.de. Datenverbindungen sind im Ausland
nur in den Mobilfunknetzen der jeweiligen Roaming-Partner verfügbar.
3.1.4 Musik-Pakete
1. Die Zusatzdienstleistung ist nur mit den Zusatzdienstleistungen
„EU Sprach-Paket 150“, „EU Internet-Paket 500“, „Welt InternetPaket 50“, „Surf-Ticket S“ und „Surf-Ticket L“ kombinierbar, weitere
Kombinationsmöglichkeiten sind ausgeschlossen.
2. Bei der Buchung der ALDI TALK Musik-Pakete (Optionen) ist während der
Laufzeit der Optionen im Optionspreis zusätzlich der Zugang zum
Musik Streaming Dienst „ALDI MUSIC powered by Napster“ ohne weitere
Berechnung enthalten (separate Registrierung bei und Zustimmung zu AGB
und Datenschutzbestimmungen von „ALDI MUSIC“ und von Napster Luxembourg S.à r.l. für „ALDI MUSIC powered by Napster“ erforderlich; App
nur für Endgeräte mit iOS, Windows und Android Betriebssystemen
verfügbar). Bei der Zusatzdienstleistung „ALDI MUSIC powered by Napster“
handelt es sich um einen Dienst Dritter, zu denen EPS im Rahmen der
berechtigten Optionen (vgl. Musik-Paket M, Musik-Paket L) lediglich den
Zugang vermittelt. Der Zugang zu den einzelnen Zusatzdienstleistungen
wird über die gesamte Laufzeit der entsprechenden Optionen ermöglicht.
Mit dem Musik Streaming Dienst „ALDI MUSIC powered by Napster“
kann der Kunde über eine App beliebige Musikstücke aus dem Angebot
auswählen, mit Smartphone, Tablet oder PC/Notebook in voller Länge
anhören (Streaming), Playlisten erstellen, verwalten, sowie für eine Offline-Nutzung synchronisieren. Ipad, Iphone, Android Phone und Windowsphone sind die derzeitigen Clients, die die offline Nutzung zulassen. Über
den PC via Webservice können keine Titel offline gespeichert werden.
i. Die Nutzung erfolgt über eine entsprechende App und ist nur nach
Anmeldung beim Anbieter des Dienstes möglich. Dafür ist eine
separate Registrierung bei und die Zustimmung zu den AGB und
Datenschutzbestimmungen von ALDI MUSIC und „ALDI MUSIC
powered by Napster“ erforderlich.
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 21
ii. Die Nutzung des Dienstes setzt eine Verbindung zum Internet
über WLAN oder eine ungedrosselte mobile Datenverbindung
voraus. Weitere Infos unter alditalk.de. Die Nutzung des Dienstes
reduziert bei Verwendung einer Mobilfunkverbindung das in der
jeweiligen Internet Option enthaltene, ungedrosselte Datenvolumen.
iii. Nach Aktvierung der gebuchten Option erhält der Kunde eine SMS
mit eingebettetem Link, der zu einer Registrierungsseite führt.
Dort wird er nach Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen/
AGB von „ALDI MUSIC powered by Napster“ unter Angabe seiner
Email-Adresse und eines Passworts registriert und validiert sowie
zum Download der App aus dem jeweiligen App Store aufgefordert.
Nach erfolgreichem Download und Installation der App gelangt der
Kunde über seine Email-Adresse und Passwort (Login) in die mobile
App und kann den Dienst nutzen. Die App ist für Endgeräte mit
iOS, Windows und Android Betriebssystem verfügbar und kann im
jeweiligen App-Store heruntergeladen werden.
iv. Anbieter des Dienstes „ALDI MUSIC powered by Napster“ ist Napster Luxembourg S.à r.l. 60, Route de Luxembourg L-5408 Bous,
Luxemburg.,ein Unternehmen der Rhapsody International Inc.
Gruppe.
ALDI TALK Musik-Paket M
1. Bei der Zusatzdienstleistung „ALDI TALK Musik-Paket M“ sind
Gespräche und Textnachrichten (SMS) innerhalb Deutschlands und im
EU-Ausland* inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-) Dienste
und Rufumleitungen.
2. Ferner ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden
und ankommenden Datenverkehr (z.B. für mobiles Internet) innerhalb
der EU*. Bis zu einem Datenvolumen von 2 GB je Optionslaufzeit steht
eine Bandbreite von bis zu 25 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s
im Upload zur Verfügung (maximale und beworbene Geschwindigkeit),
danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Es gelten zudem die unter
„3.1.3 Internet-Flatrates“ aufgeführten Bedingungen.
22 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
ALDI TALK Musik-Paket L
1. Bei der Zusatzdienstleistung „ALDI TALK Musik-Paket L“ sind Gespräche
und Textnachrichten (SMS) innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland*
inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste und Rufumleitungen.
2. Ferner ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden
und ankommenden Datenverkehr (z.B. für mobiles Internet) innerhalb
der EU*. Bis zu einem Datenvolumen von 5 GB je Optionslaufzeit steht
eine Bandbreite von bis zu 25 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s
im Upload zur Verfügung (maximale und beworbene Geschwindigkeit),
danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Es gelten zudem die unter
„3.1.3 Internet-Flatrates“ aufgeführten Bedingungen.
3.2 Surf-Tickets
1. Diese Besonderen Bedingungen gelten für das „Surf-Ticket S“und
das „Surf-Ticket L“ zum ALDI TALK Basistarif.
2. Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Zusatzdienstleistung
„Surf-Ticket“ beträgt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Aktivierung.
Der Optionspreis wird am Anfang der jeweiligen Laufzeit im Voraus vom
Guthaben-Konto des Kunden abgebucht.
3. Es ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden
und ankommenden Datenverkehr innerhalb der EU*. Die Geschwindigkeit
für die paketvermittelte Datenverbindung beträgt bis zum Verbrauch des
High-Speed-Datenvolumens bis zu 25 Mbit/s im Download und bis zu 10
Mbit/s im Upload. Bei 25 Mbit/s handelt es sich um die technisch mögliche
Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich erreichte
Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet. Für die Ermittlung der genutzten Datenvolumina wird eine 10 KB Taktung angewendet.
4. Das jeweilige Surf-Ticket wird nach vollständigem Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens, spätestens jedoch nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit,
deaktiviert. Bis zur Deaktivierung wird der Datenverbrauch, auch bei
gleichzeitiger Aktivierung anderer Optionen, zunächst auf das Inklusiv-
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 23
datenvolumen des aktiven Surf-Tickets angerechnet. Nicht verbrauchtes
Inklusiv-Datenvolumen verfällt am Ende der Laufzeit. Die Surf-Tickets sind
jederzeit neu buchbar.
5. Nach Deaktivierung des Surf-Tickets nutzt du das ggf. noch vorhandene
Datenvolumen deiner aktiven Tarifoption, ohne gebuchte Tarifoption
gelten – nach Ablauf bzw. Deaktivierung des Kostenschutzes die in der
Preisliste ausgewiesenen Preise für die Nutzung des mobilen Internets im
ALDI TALK Basistarif.
Surf-Ticket S
Die Laufzeit des Surf-Tickets S beträgt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der
Aktivierung.
Es ist die paketvermittelte Datenübertragung von bis zu 1 GB enthalten
für abgehenden und ankommenden Datenverkehr innerhalb der EU*.
Surf-Ticket L
Die Laufzeit des Surf-Tickets L beträgt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der
Aktivierung.
Es ist die paketvermittelte Datenübertragung von bis zu 10 GB enthalten
für abgehenden und ankommenden Datenverkehr innerhalb der EU*.
3.3 Reise-Pakete
1. Diese Besonderen Bedingungen gelten für die Zusatzdienstleistungen
(nachfolgend auch „Optionen“) „EU Sprach-Paket 150“, „EU InternetPaket 500“ und „Welt Internet-Paket 50“. Die Optionen sind nur zum
ALDI TALK Basistarif buchbar. Die Reise-Pakete stehen für die Nutzung
in EU-Ländern*, EWR-Staaten* und in Großbritannien sowie der Schweiz
zur Verfügung. Das Welt Internet-Paket 50 steht für die Nutzung in
derzeit über 100 Ländern weltweit zur Verfügung. Die jeweils aktuell
gültige Länderliste für das Welt Internet-Paket 50 ist abrufbar unter
24 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
alditalk.de/weltpaket. Fragen zum Geltungsbereich können auch an den
Kundenservice gerichtet werden. Das in den vorgenannten Optionen
jeweils enthaltene Inklusivvolumen gilt nicht für Datenverbindungen
in Deutschland.
2. Die jeweilige Zusatzdienstleistung wird nach vollständigem Verbrauch der
Inklusiveinheiten, spätestens jedoch nach Ablauf der 7-tägigen Laufzeit
deaktiviert. Die Reise-Pakete sind jederzeit neu buchbar.
3. Nicht verbrauchte Inklusiveinheiten verfallen am Ende der Laufzeit bzw.
bei Neubuchung vor Ablauf der Laufzeit.
4. Die kostenlose Buchung der Zusatzdienstleistungen ist im In- und
Ausland unter der Konto-Hotline 1155 möglich. Die Aktivierung einer
Zusatzdienstleistung wird dem Kunden per SMS bestätigt. Eine Buchung
der Zusatzdienstleistungen über andere Kanäle (wie z.B. die ALDI TALK
App, das Online-Kundenportal meinalditalk.de oder per SMS) ist je nach
Verfügbarkeit für den Kunden zusätzlich möglich.
EU Sprach-Paket 150
Bei der Zusatzdienstleistung „EU Sprach-Paket 150“ sind bis zu 150 Minuten
für abgehende Roamingverbindungen innerhalb der EU-/EWR-Staaten* zzgl.
Großbritannien und Schweiz inklusive, ohne Sondernummern und (Mehrwert-)
Dienste. Es werden ausschließlich oben genannte Auslandsverbindungen
innerhalb der Zusatzdienstleistung berücksichtigt. Die Ausschöpfung der
Inklusivminuten ist abhängig von der Taktung: Jede angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von ihrer tatsächlichen Dauer stets voll berechnet
(Minutentakt). Für andere Roamingverbindungen und nach Ausschöpfung der
Inklusiveinheiten, sofern keine erneute Buchung der Zusatzdienstleistung nach
vollständigem Verbrauch der Inklusiveinheiten erfolgt, oder nach Beendigung der
Optionslaufzeit gelten die entsprechenden Preise des Standard Roaming Tarifs.
EU Internet-Paket 500 und Welt Internet-Paket 50
5. Leistungsbeschreibung und Besondere Bedingungen.
5.1 Die Zusatzdienstleistung „EU Internet-Paket 500“ und „Welt InternetPaket 50“ gilt für mobile Datenverbindungen innerhalb des Kontingentes
von 500 MB bzw. 50 MB in ausländischen Netzen gemäß Ziffer 1 der
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 25
Besonderen Bedingungen für Reise-Pakete (Taktung in 100 KB Intervallen)
über den technischen Anschlusspunkt (APN) Internet.
5.2 Die Zusatzdienstleistung dient ausschließlich zum Zwecke der Nutzung
für Datenübertragung im Ausland im Rahmen des von EPS gebotenen
Daten-Diensteangebots, z.B. Internet, E-Mail und SMS.
5.3 Ist das jeweilige in der gebuchten Option enthaltene Inklusivdatenvolumen
verbraucht, wird der Kunde darüber per SMS benachrichtigt und er
erhält die Möglichkeit zur Neubuchung über die ALDI TALK App, unter
meinalditalk.de, über die Konto-Hotline 1155 und bei gebuchtem Welt
Internet-Paket 50 auch per SMS.
5.4 Mit Buchung des Paketes wird der 14-tägige „EU-Kostenschutz“ bzw. der
14-tägige „Welt-Kostenschutz“ ohne automatische Verlängerung aktiviert,
der nach Ablauf oder Ausschöpfung des Paketes die kostenpflichtige
Nutzung von Daten unterbindet. Nach automatischem Laufzeitende des
jeweiligen Kostenschutzes oder mit Aufheben des Kostenschutzes durch
eine kostenfreie Rückantwort mit „Ja“ auf die entsprechende Info-SMS
gelten die entsprechenden Preise des Standard-Roaming-Tarifs.
4. LB - Besondere Bedingungen ALDI TALK Daten-SIM
1. Die ALDI TALK Daten-SIM ermöglicht nach Buchung einer Datenoption
den Zugriff auf das mobile Internet. Die Besonderen Bedingungen gelten
für die Nutzung der ALDI TALK Internet-Pakete „Internet-Paket XL“,
„Surf-Ticket S“, „Surf-Ticket L“ und Reise-Pakete.
2. Für die Internet-Nutzung über den ALDI TALK Hotspot, einem Tablet
oder Notebook wird die Nutzung der ALDI TALK Daten-SIM empfohlen. Die Internet-Nutzung ist durch die Buchung einer entsprechenden
Datenoption (z.B. Internet-Paket) möglich.
3. Die Buchung der Datenoptionen durch den Kunden erfolgt über die
ALDI TALK App oder das Online-Kundenportal unter meinalditalk.de.
Dazu muss der Kunde im Vorfeld ein entsprechendes Kundenkonto anlegen.
Die Buchung einer Datenoption durch den Kunden kann auch bereits im
Rahmen der online SIM-Karten-Aktivierung erfolgen. Die Aktivierung einer
Datenoption sowie sonstige Statusänderungen werden dem Kunden per
Nachricht im SMS Postfach der Hotspot-Konfigurationsseite, in der Nachrichten-App seines Notebooks oder, sofern eine E-Mail-Adresse des Kunden
26 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
in den Kundendaten hinterlegt ist, zusätzlich auch per E-Mail bestätigt.
4. Der Preis für die jeweilige Datenoption wird mit dessen erfolgreicher
Aktivierung im Voraus vom Guthabenkonto des Kunden abgebucht.
5. Die jeweilige Datenoption wird nach vollständigem Verbrauch des InklusivDatenvolumens, spätestens nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit, deaktiviert.
Nicht verbrauchtes Inklusiv-Datenvolumen verfällt am Ende der Laufzeit.
Die Datenoptionen sind jederzeit neu buchbar. Die Buchung über das
Online-Kundenportal Mein ALDI TALK oder über die ALDI TALK App ist
innerhalb Deutschlands kostenfrei und auch bei vollständig verbrauchtem
Datenvolumen möglich. Außerhalb von Deutschland sind das OnlineKundenportal und die ALDI TALK App nach vollständigem Verbrauch der
Inklusiveinheiten nur über WLAN erreichbar.
6. Sprachverbindungen und SMS sind nicht möglich.
4.1 Internet-Pakete
Die Geschwindigkeit für die paketvermittelte Datenverbindung beträgt bis zum
Verbrauch des High-Speed-Datenvolumens bis zu 25 Mbit/s im Download und
bis zu 10 Mbit/s im Upload. Bei 25 Mbit/s handelt es sich um die technisch mögliche
Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich erreichte
Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom Endgerätetyp
und Netzausbaugebiet. Für die Ermittlung der genutzten Datenvolumina wird
eine 10 KB Taktung angewendet.
Internet-Paket XL
Die Laufzeit des Internet-Paketes XL beträgt 4 Wochen ab dem Zeitpunkt der
Aktivierung.
Es ist die paketvermittelte Datenübertragung von bis zu 10 GB enthalten für
abgehenden und ankommenden Datenverkehr innerhalb der EU*.
Surf-Ticket S
Die Laufzeit des Surf-Tickets S beträgt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 27
Aktivierung.
Es ist die paketvermittelte Datenübertragung von bis zu 1 GB enthalten für
abgehenden und ankommenden Datenverkehr innerhalb der EU*.
Surf-Ticket L
Die Laufzeit des Surf-Tickets L beträgt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der
Aktivierung.
Es ist die paketvermittelte Datenübertragung von bis zu 10 GB enthalten für abgehenden und ankommenden Datenverkehr innerhalb der EU*. 4.2 Reise-Pakete
Die Reise-Pakete dienen ausschließlich zum Zwecke der Nutzung für Datenübertragung im Ausland im Rahmen des von EPS angebotenen Daten-Diensteangebots (Taktung in 100 KB Intervallen).
EU Internet-Paket 500
Das „EU Internet-Paket 500“ hat eine Laufzeit von 7 Tagen und gilt für mobile
Datenverbindungen in EU-Ländern*, EWR-Staaten* und in Großbritannien
sowie der Schweiz innerhalb des Kontingents von 500 MB. Fragen zum Geltungsbereich können auch an den Kundenservice gerichtet werden.
Welt Internet-Paket 50
Das „Welt Internet-Paket 50“ hat eine Laufzeit von 7 Tagen und gilt für mobile
Datenverbindungen innerhalb des Kontingents von 50 MB in ausländischen Netzen in derzeit über 100 Ländern weltweit. Die jeweils aktuell gültige Länderliste
für das Welt-Internet-Paket 50 ist abrufbar unter alditalk.de/weltpaket. Fragen
zum Geltungsbereich können auch an den Kundenservice gerichtet werden.
*Die jeweiligen Mitgliedstaaten der EU (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland,
Finnland, Frankreich – inkl. Französisch-Guayana, Guadeloupe, La Réunion, Martinique,
Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin –, Griechenland, Irland, Italien – inkl.
28 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
Vatikanstadt –, San Marino, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande,
Österreich, Polen, Portugal – inkl. Azoren und Madeira –, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien – inkl. Kanarische Inseln –, Tschechien,Ungarn, Zypern – südlicher
Teil –) sowie alle weiteren Länder, für die die Preisvorgaben der EU (Verordnung (EU)
2015/2120 vom 25.11.2015 in der jeweils geltenden Fassung (derzeit: Verordnung (EU)
2018/1971 vom 11.12.2018)) gelten (derzeit: Island, Liechtenstein, Norwegen). Soweit die
Preisvorgaben der EU Verordnung in einem Land nicht (mehr) anwendbar sind, fällt das
Land automatisch in die Zone „Ländergruppe 2“ und es gilt der für diese Zone ausgewiesene
Preis. Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2021
weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).
5. LB - Besondere Bedingungen ALDI TALK Kidswatch-SIM
1. Die Besonderen Bedingungen gelten für die ALDI TALK Kidswatch-SIM.
2. Bei der ALDI TALK Kidswatch-SIM wird dem Kunden nach Buchung einer
Kidswatch Tarifoption der Zugriff auf das Mobilfunknetz, die Nutzung von
vordefinierten Funktionen von Smartwatches mit GPS- sowie Sprach-Funktion ermöglicht.
5.1 Kidswatch Tarifoption
1. Die Kidswatch Tarifoption ist für die Nutzung in kompatiblen Smartwatches
vorgesehen. Eine Nutzung der Tarifoption zu anderen Zwecken, z.B. in einem
Smartphone, Handy oder Tablet, ist nicht erlaubt. Die Mindestlaufzeit der
Option beträgt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung 4 Wochen. Der Optionspreis für die Kidswatch Tarifoption wird nach deren erfolgreicher Aktivierung
am Anfang der jeweiligen Laufzeit im Voraus vom Kunden per Lastschrift
bezahlt.
2. Die Buchung der Option durch den Kunden erfolgt über die ALDI TALK
App, oder das Online-Kundenportal unter meinalditalk.de. Die Aktivierung
der Option sowie sonstige Statusänderungen werden dem Kunden per
E-Mail bestätigt.
3. Die aktive Option kann von beiden Parteien jederzeit mit Wirkung zum
Ende der Laufzeit gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung und ist ein
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 29
Lastschrifteinzug vom Konto des Kunden zum Stichtag möglich, verlängert
sich die Option bei ausreichendem Guthaben automatisch um 4 Wochen.
4. Die Option kann auch während der jeweiligen Optionslaufzeit erneut
gebucht werden. Durch das erneute Buchen wird die ursprünglich aktive Option beendet. Nicht verbrauchte Inklusivleistungen der ursprünglich aktiven
Option verfallen.
5. Bei der ALDI TALK Kidswatch Tarifoption sind Gespräche innerhalb
Deutschlands und im EU-Ausland* inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste und Rufumleitungen. Ferner ist die paketvermittelte Datenübertragung enthalten für abgehenden und ankommenden Datenverkehr
(z.B. für mobiles Internet) innerhalb der EU*. Bis zu einem Datenvolumen
von 400 MB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 0,5 Mbit/s
im Download und bis zu 0,5 Mbit/s im Upload zur Verfügung (maximale und
beworbene Geschwindigkeit), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download.
6. Rufnummernmitnahme
1. Mitnahme der Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen aufnehmenden
Mobilfunkdiensteanbieter
Mit der „Rufnummern-Mitnahme“ erhält der Kunde die Möglichkeit,
seine Mobilfunk-Rufnummer einschließlich Vorwahl zu einem anderen,
aufnehmenden Mobilfunkdiensteanbieter mitzunehmen, wenn
• der Kunde gegenüber EPS die Einwilligung zur Rufnummernübernahme abgegeben hat,
• der Kunde einen wirksamen Antrag auf Rufnummern-Mitnahme
(„Portierungsantrag“) bei dem anderen, aufnehmenden Mobilfunkdiensteanbieter gestellt hat,
• der Kunde einen wirksamen Antrag auf Abschluss eines neuen
Mobilfunkdienstevertrags bei dem anderen, aufnehmenden
Mobilfunkdiensteanbieter gestellt hat und
• wenn der Portierungsantrag EPS spätestens 1 Monat nach
Beendigung des Vertragsverhältnisses vorliegt.
Im Falle der Abgabe der dem Kunden zur Verfügung gestellten Mobilfunk-Rufnummer kann es zu einer Unterbrechung des Dienstes von bis
zu einem Arbeitstag kommen.
30 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
2. Mitnahme der Mobilfunk-Rufnummer zu EPS
Die Mitnahme einer Mobilfunk-Rufnummer, die dem Kunden von einem
abgebendem Mobilfunkdiensteanbieter zur Verfügung gestellt worden ist,
in einen ALDI TALK Tarif ist nur möglich, sofern alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
• Der abgebende Mobilfunkdiensteanbieter hat die bisherige Mobilfunk-Rufnummer zur Mitnahme freigegeben (Verzichtserklärung)
• Der Kunde hat eine ALDI TALK SIM-Karte vollständig auf seinen
Namen aktiviert.
• Der Kunde hat einen gültigen Antrag auf Rufnummern-Mitnahme
gestellt. Mit dem gestellten Antrag verzichtet der Kunde auf seine
bestehende Rufnummer im ALDI TALK Tarif.
Spätestens mit Bestätigung des Termins zur Mitnahme der Rufnummer ist
der Kunde an seinen Rufnummern-Mitnahmeantrag gebunden.
Weitere Infos zum Thema Rufnummern-Mitnahme findest du im
Formular zur Rufnummern-Mitnahme, welches unter alditalk.de zum
Download bereitsteht.
Düsseldorf, Dezember 2021
E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf
Sitz: Düsseldorf (AG Düsseldorf, HRB 74152)
Geschäftsführung: Markus Haas, Valentina Daiber, Nicole Gerhardt,
Alfons Lösing, Wolfgang Metze, Mallik Rao, Markus Rolle.
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 31
7. AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der E-Plus Service GmbH für
Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen unter der Bezeichnung „ALDI TALK“
1. Geltungsbereich/Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für das
Vertragsverhältnis zwischen der E-Plus Service GmbH (im Folgenden
„EPS“ genannt) und dem Kunden über „Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen
(im Folgenden auch „Leistungen“) der Marke „ALDI TALK“ (im Folgenden
auch „MEDIONmobile“). Die Geltung abweichender AGB des Kunden ist
ausgeschlossen, auch wenn EPS ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
2. Zustandekommen des Vertrages
2.1 Soweit nicht abweichend vereinbart, kommt der Prepaid-Mobilfunkvertrag zwischen EPS und dem Kunden durch Antrag des Kunden und
Annahme durch die EPS zustande. Die Annahme erfolgt – nach erfolgreicher Registrierung des Kunden – regelmäßig durch Bereitstellung der
beantragten Leistung (z.B. Freischaltung der codierten SIM-Karte).
2.2 EPS kann den Abschluss des Vertrags ablehnen, wenn ein schwerwiegender Grund vorliegt, z.B. der Kunde unrichtige Angaben macht, er
Mitwirkungspflichten bei den durch EPS durchzuführenden gesetzlichen
Legitimationsmaßnahmen gemäß § 172 TKG (Telekommunikationsgesetz)
nicht nachkommt oder der begründete Verdacht besteht, dass der Kunde
die Leistungen missbräuchlich zu nutzen beabsichtigt.
3. Leistungen von EPS
Der Inhalt des Prepaid-Mobilfunkvertrags zwischen EPS und dem Kunden
richtet sich, soweit nicht abweichend anders vereinbart, nach den ergänzenden Leistungsbeschreibungen, den Preislisten sowie nach sonstigen
verbindlichen Vereinbarungen der Vertragspartner.
4. Zusatzdienstleistungen
4.1 Soweit EPS Prepaid-Zusatzdienstleistungen zu den Leistungen anbietet,
ist der Kunde berechtigt, diese Zusatzdienstleistungen, die in den jeweiligen
32 ALDI TALK AGB
Geschäftsbedingungen, Leistungsbeschreibungen und Preislisten als
solche kenntlich gemacht werden, im Rahmen eines separaten Vertragsverhältnisses in Anspruch zu nehmen.
4.2 Für Zusatzdienstleistungen, gelten ergänzende Leistungsbeschreibungen
und Preislisten insbesondere mit gegebenenfalls abweichenden Vertragslaufzeiten und Kündigungsmöglichkeiten. Änderungen einer Zusatzdienstleistung zu Ungunsten des Kunden (z.B. Leistungseinschränkungen oder
Preiserhöhungen) berechtigen den Kunden nicht zur Sonderkündigung
des Prepaid-Mobilfunkvertrages an sich.
4.3 Werden Zusatzdienstleistungen durch Kooperationspartner erbracht, entsteht
ein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem
Kooperationspartner. Die Kooperationspartner sind in der Leistungsbeschreibung oder Preisliste kenntlich gemacht. Leistungseinschränkungen
oder Preiserhöhungen der Kooperationspartner berechtigen den Kunden
nicht zur Sonderkündigung des Mobilfunkvertrages an sich.
5. Bereitstellung und Erfassung von Kundendaten/ Registrierung/ Besitzerwechsel
5.1 Vor der Bereitstellung des Dienstes bzw. im Zuge der Bereitstellung erfasst
EPS folgende Daten: Vor-/Nachname, Adresse, Geburtsdatum, sowie eine
E-Mail Adresse und bei Zahlung per Lastschrift die Bankverbindung für
das SEPA-Lastschriftverfahren.
Darüber hinaus ist EPS vor Bereitstellung des Dienstes gemäß § 172 TKG
verpflichtet, eine Identitätsprüfung vorzunehmen und gesetzlich vorgegebene Daten zu speichern.
Hierfür werden Vor-/Nachname, Geburtsdatum, Gültigkeitsdatum, Beginn und (falls bekannt) Ende des Vertrages, Rufnummer, Ausweisnummer, Ausstellende Stelle, Art des Legitimationsdokumentes und Adresse
(soweit im Dokument angegeben) erhoben.
5.2 Der Kunde wird sich mit den in Ziffer 5.1 genannten Daten bei EPS
registrieren lassen und auf Anforderung seine Identität im Rahmen
eines durch EPS gemäß § 172 TKG durchzuführenden Legitimationsprozesses nachweisen.
5.3 Der Kunde kann die SIM-Karte einem Dritten im Rahmen des
Besitzerwechsels dauerhaft für die Nutzung der Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen überlassen. Der Kunde stellt sicher, dass der Dritte sich
ordnungsgemäß mittels Besitzerwechselformular bei EPS registriert
ALDI TALK AGB 33
und an einem durch EPS gemäß § 172 TKG durchzuführenden
Legitimationsprozess mitwirkt.
6. Abrechnung, Vorleistungspflicht des Kunden, Aufladungen des
Guthabenkontos
6.1 Die vom Kunden an EPS zu zahlenden Entgelte bestimmen sich nach den
jeweils geltenden Preislisten.
6.2 Die Leistungen sind vom Kunden vorauszuzahlen; der Kunde ist somit vorleistungspflichtig. Er kann daher die Leistungen des Mobilfunkvertrags und
der ggf. gebuchten Zusatzdienstleistungen sowie ggf. gebuchte Leistungen
Dritter nur nutzen, wenn ein hinreichendes Guthaben auf dem durch EPS
im Rahmen seines Vertrags über die SIM-Karte eingerichteten individuellen
Guthabenkontos vorhanden ist.
6.3 Von dem Guthabenkonto werden zeitgleich mit der Erbringung der
Leistung die Entgelte gemäß Ziffer 6.1 in Abzug gebracht. Laufende
Verbindungen werden bei Verbrauch des Guthabens sofort unterbrochen.
6.4 Bei Zusatzdienstleistungen gemäß Ziffer 4 können andere Zahlungsbedingungenen gelten, insbesondere wird hier ein ggf. vereinbarter
Paket-/Optionspreis i.d.R. im Voraus vom Guthabenkonto abgebucht.
6.5 Die Vorauszahlungen kann der Kunde - soweit jeweils vor Ort verfügbar
– in Form von „Aufladungen“ über die in den Leistungsbeschreibungen
aufgeführten Aufladewege entrichten.
6.6 EPS ermöglicht dem Kunden, den Kontostand des Guthabenkontos
abzufragen. Es erfolgt eine tagesgenaue Abrechnung. Die Angabe des
Guthabenkontostandes ist unverbindlich und begründet keinen selbständigen
Anspruch des Kunden auf EPS-Leistungen in entsprechender Höhe.
6.7 Ein bei Beendigung des Vertrages positiver Saldo auf dem Guthabenkonto
wird auf Antrag (in Textform) des Kunden auf ein von ihm zu benennendes
Bankkonto ausgezahlt. Das Startguthaben sowie Bonusguthaben, die
ohne eine Gegenleistung des Kunden von EPS dem Guthabenkonto
gutgeschrieben wurden, sind nicht auszahlbar. Der Antrag bedarf der Textform. Die Auszahlung auf Antrag erfolgt bei jeder Vertragsbeendigung,
gleich aus welchem Grund.
7. Vertragslaufzeit/Kündigung/Aktivitätszeitfenster
7.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann vom Kunden jeder-
34 ALDI TALK AGB
zeit und von EPS mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Für
Zusatzdienstleistungen und Leistungen Dritter gelten ggf. abweichende
Kündigungsfristen, die den jeweiligen Leistungsbeschreibungen/Preislisten
zu entnehmen sind.
7.2 Sämtliche Kündigungen des Vertrages sind in Textform zu erklären.
7.3 Das gesetzliche Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund
bleibt unberührt.
7.4 Innerhalb des sogenannten Aktivitätszeitfensters kann der Kunde
abgehende Verbindungen führen. Die Dauer des Aktivitätszeitfensters ist
abhängig von der Höhe des Aufladebetrages und ist der entsprechenden
Leistungsbeschreibung zu entnehmen. Das Aktivitätszeitfenster verlängert
sich jeweils durch weitere Aufladungen. Maximal kann die Dauer des
Aktivitätszeitfensters 24 Monate betragen.
7.5 Endet das Aktivitätszeitfenster schließt sich eine zwei monatige Phase der
passiven Erreichbarkeit an. In dieser Phase kann der Kunde nur Verbindungen empfangen. Mit dem Ende der zwei monatigen Phase der passiven
Erreichbarkeit wird die SIM-Karte endgültig deaktiviert. Mit der Deaktivierung endet das Vertragsverhältnis zwischen EPS und dem Kunden,
ohne dass einer Kündigung bedarf. Sämtliche in diesem Vertrag und/oder
gesetzlich vorgesehenen Kündigungsrechte bleiben unberührt. Bezüglich
der Auszahlung eines ggf. bestehenden Restguthabens gilt Ziff. 6.7.
7.6 Während der Phase der passiven Erreichbarkeit kann der Kunde eine Aufladung seines Guthabenkontos durchführen, die den Beginn eines neuen
Aktivitätszeitfensters auslöst.
8. Sperre
Die Befugnis von EPS die Erbringung der vertraglichen Leistungen
ganz oder teilweise zu verweigern (Sperre), richtet sich nach den
gesetzlichen Bestimmungen.
9. Beanstandungen
Der Kunde kann begründete Einwendungen gegen die Abbuchungen
erheben. Die abgebuchten nutzungsabhängigen Entgelte kann der Kunde
innerhalb einer Frist von 8 Wochen nach Abbuchung beanstanden.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Einwendungen nach Fristablauf
bleiben unberührt.
ALDI TALK AGB 35
Hinweis: Soweit auf Wunsch des Kunden
a) Verkehrsdaten nicht gespeichert oder
b) gespeicherte Verkehrsdaten gelöscht worden sind, trifft die EPS
weder eine Nachweispflicht für die erbrachten Verbindungsleistungen
noch eine Auskunftspflicht für die Einzelverbindungen.
10. Pflichten des Kunden
10.1 Der Kunde ist verpflichtet,
a) die im Rahmen des Vertragsverhältnisses fälligen Entgelte zu zahlen.
Der Kunde hat auch diejenigen Entgelte zu zahlen, die durch eine
Nutzung der vertraglichen Leistungen durch Dritte angefallen sind,
soweit nicht der Kunde nachweist, dass ihm die Inanspruchnahme
der Leistungen durch den Dritten nicht zugerechnet werden kann.
Im Falle des Verlustes der SIM-Karte gilt dies nur bis zum Eingang
der Verlustmeldung des Kunden bei EPS gemäß Ziffer 10.2 b).
b) Passwörter und Zugangskennungen wie z.B. die PIN oder PUK
geheim zu halten und unverzüglich zu ändern bzw. ändern zu lassen
wenn die Vermutung besteht, dass nicht berechtigte Dritte davon
Kenntnis erlangt haben.
10.2 Der Kunde ist verpflichtet, EPS unverzüglich mitzuteilen, wenn
a) sich seine Kontaktdaten (Name, Wohnsitz, eine angegebene
E-Mail-Adresse) oder, bei Nutzung des Lastschriftverfahrens, seine
Bankverbindung ändert. Hat der Kunde sich bei dem Online-Kundenportal „Mein ALDI TALK“ registriert, kann er die Änderungen dort
selbständig vornehmen.
b) er seine SIM-Karte verliert oder diese auf sonstige Weise abhandenkommt. Im Rahmen der Verlustmeldung hat sich der Kunde in
geeigneter Weise zu legitimieren. Bei einer telefonischen Meldung
erfolgt dies in der Regel durch Angabe des PUK 1. Bei einer schriftlichen Meldung erfolgt dies durch Vorlage einer Kopie des Personalausweises bzw. des Reisepasses und der aktuellen Meldebescheinigung.
Eine Verlustmitteilung ist auch direkt über das Kundenportal
„Mein ALDI TALK“ möglich.
c) er seine PIN und/oder PUK verliert und/oder nicht ausgeschlossen
werden kann, dass Dritte unberechtigt Kenntnis von den Daten
erlangt haben.
36 ALDI TALK AGB
10.3 Der Kunde darf Leistungen nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere
a) keine sitten- oder gesetzeswidrigen Inhalte verbreiten, nicht gegen
strafrechtliche Vorschriften oder Vorschriften zum Schutz der
Jugend verstoßen, keine Rechte Dritter verletzen, keine rechtsoder sittenwidrigen Inhalte abrufen, speichern, Dritten zugänglich
machen, auf Angebote mit solchen Inhalten hinweisen oder
Verbindungen zu solchen Seiten bereitstellen (z.B. Hyperlinks). Es
wird darauf hingewiesen, dass die unaufgeforderte Übersendung von
Informationen und Leistungen, z.B. unerwünschte und unverlangte
Werbung per E-Mail, SMS, Fax oder Telefon, unter bestimmten
Umständen gesetzlich verboten ist.
b) unter Verwendung der SIM-Karte weder entgeltlich oder unentgeltlich Telekommunikations- oder Telemediendienste gegenüber Dritten
anbieten, insbesondere keine WLAN/WiFi-HotSpot zur (Mit-)
Nutzung durch Dritte zu öffnen oder von einem Dritten hergestellte
Verbindungen über Vermittlungs- oder Übertragungssysteme weiterzuleiten oder die SIM-Karte in stationären Einrichtungen, gleich
welcher Art, einzusetzen, es sei denn, die stationäre Einrichtung ist
ein Produkt von EPS.
c) die SIM-Karte nicht für Anrufe zu öffentlichen oder kundeneigenen
Vermittlungs-, Rufumleitungs- oder Zusammenschaltungssystemen
benutzen und die Anrufe nicht weitervermitteln, umleiten oder mit
anderen Verbindungen zusammenschalten lassen, es sei denn, die
Vermittlung, Rufumleitung oder Zusammenschaltung erfolgt durch
Endgeräte, die mit SIM Karten von EPS betrieben werden.
d) die Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen, die ihm unabhängig von der
konkreten Abnahmemenge zu einem Pauschalpreis zur Verfügung
gestellt werden (z.B. Flatrate, Volumenpaket, feste Kostenobergrenze), nicht zur Herstellung dauerhafter Sprach- oder Datenverbindungen im Sinne einer Standleitung und nicht zur Herstellung
von Verbindungen nutzen, bei denen der Kunde oder ein Dritter
aufgrund der Verbindung oder der Dauer der Verbindung Zahlungen
oder andere vermögenswerte Gegenleistungen erhält oder erhalten
soll.
e) darf der Versand von SMS, soweit er unabhängig von der konkreten
Abnahmemenge zu einem Pauschalpreis möglich ist, (z.B. Flatrate,
Volumenpaket, feste Kostenobergrenze) nur durch persönliche,
händische Eingabe des Nutzers über das Endgerät erfolgen; es
ALDI TALK AGB 37
dürfen insoweit weder für die Erstellung, noch für den Versand von
SMS automatisierte Verfahren (z.B. Apps) genutzt werden, die eine
systemgesteuerte Kommunikation an eine Vielzahl von Teilnehmern
(z.B. SMS-Massenversand, Bulk-SMS, Spam) ermöglichen.
11. Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme
11.1 Die Übertragung einer Rufnummer des Kunden von einem anderen Anbieter zu EPS ist möglich, nachdem der andere Anbieter die Rufnummer
zur Mitnahme freigegeben hat. EPS weist darauf hin, dass ein bestehender
Vertrag des Kunden mit dem anderen Anbieter von der Übertragung der
Rufnummer unberührt bleibt.
11.2 Der Kunde wird auf seinen gesetzlichen Anspruch hingewiesen, jederzeit
auch vor Ablauf der mit EPS vereinbarten Vertragslaufzeit mit seiner bei
EPS eingerichteten Mobilfunkrufnummer zu einem anderen Anbieter
zu wechseln, wobei eine maximale Versorgungsunterbrechung von einem
Arbeitstag entstehen darf. Will der Kunde diesen Anspruch wahrnehmen,
muss er EPS über seinen Wunsch zur Rufnummernübertragung informieren und den anderen Anbieter mit der Übernahme der Rufnummer
beauftragen.
Der Auftrag des Kunden zur Übertragung seiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter muss EPS spätestens spätestens 1 Monat nach Beendigung
des Vertrages zugehen.
11.3 Die Mitnahme der Rufnummer (gemäß Ziffer 11.1 und Ziff. 11.2) und deren
technische Aktivierung erfolgen an dem mit dem Kunden vereinbarten
Tag, spätestens innerhalb des folgenden Arbeitstages. Erfolgen die Mitnahme der Rufnummer und deren technische Aktivierung nicht spätestens
innerhalb des folgenden Arbeitstages, kann der Kunde von dem Anbieter,
der die Verzögerung zu vertreten hat, eine Entschädigung in Höhe von 10
Euro für jeden Tag der Verzögerung verlangen. Das Recht, einen über die
vorgenannte Entschädigung hinausgehenden Schadensersatz zu verlangen,
bleibt unberührt. Die Entschädigung wird auf einen solchen Schadensersatz angerechnet; ein solcher Schadensersatz wird auf die Entschädigung
angerechnet.
12. Schadensersatz und Haftung
12.1 Soweit EPS als Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten zum Ersatz eines Vermögensschadens oder zur Zahlung einer
38 ALDI TALK AGB
Entschädigung auf Grundlage des Telekommunikationsgesetzes gegenüber
einem Kunden verpflichtet ist, ist die Haftung auf 12.500,- Euro je Kunde
begrenzt. Besteht die Schadensersatz- oder Entschädigungspflicht von
EPS wegen desselben Ereignisses gegenüber mehreren Kunden, ist die
Haftung auf insgesamt 30 Millionen Euro begrenzt. Übersteigt die Schadensersatz- oder Entschädigungspflicht gegenüber mehreren Anspruchsberechtigten auf Grund desselben Ereignisses die Höchstgrenze nach
Satz 2, wird der Schadensersatz oder die Entschädigung in dem Verhältnis
gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatz- oder Entschädigungsansprüche zur Höchstgrenze steht. Die Haftungsbegrenzung nach den
Sätzen 1 bis 3 gilt nicht, wenn die Schadensersatz- oder Entschädigungspflicht durch ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von EPS
herbeigeführt wurde, sowie für Ansprüche auf Ersatz des Schadens, der
durch den Verzug der Zahlung von Schadensersatz entsteht.
12.2 EPS haftet im Falle anderer Schäden als der Vermögensschäden oder der
Entschädigungen im Sinne von Ziffer 12.1, gleich aus welchem Rechtsgrund,
a) unbeschränkt für jede vorsätzliche oder grob fahrlässige Verursachung
von Schäden;
b) unbeschränkt bei einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung des
Lebens, Körpers oder der Gesundheit;
c) unbeschränkt soweit EPS eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen
Regelungen, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz, trifft;
d) unbeschränkt soweit EPS einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine
Garantie übernommen hat;
e) für sonstige fahrlässig verursachte Schäden, wenn diese auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht von EPS beruhen, der Höhe
nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten,
deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
überhaupt erst ermöglicht und deren Verletzung die Erreichung des
Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen kann. Vorhersehbare, vertragstypische Schäden sind
Schäden, die bei einem Vertrag der vorliegenden Art bei der jeweiligen
Pflichtverletzung von EPS typischerweise als Schaden zu erwarten sind.
12.3 Für den Verlust von Daten haftet EPS bei leichter Fährlässigkeit unter den
Voraussetzungen und im Umfang dieser Ziffer 12 nur, soweit der Kunde
ALDI TALK AGB 39
seine Daten regelmäßig so gesichert hat, dass diese mit vertretbarem
Aufwand wiederhergestellt werden können.
12.4 Soweit vorstehend nicht abweichend geregelt, ist die Haftung von EPS
ausgeschlossen.
12.5 Soweit die Haftung von EPS ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies
auch für deren Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
12.6 Soweit EPS aufgrund einer Vorschrift des dritten Teils des Telekommunikationsgesetzes dem Kunden eine Entschädigung zu leisten hat oder
dem Kunden nach den allgemeinen Vorschriften zum Schadensersatz
verpflichtet ist, ist diese Entschädigung oder dieser Schadensersatz auf
einen Schadensersatz von EPS gegenüber dem Kunden aufgrund eines
Verstoßes gegen das Telekommunikationsgesetz, eine aufgrund des Telekommunikationsgesetzes erlassene Rechtsverordnung, eine aufgrund des
Telekommunikationsgesetzes in einer Zuteilung auferlegte Verpflichtung
oder eine Verfügung der Bundesnetzagentur anzurechnen; ein Schadensersatz von EPS gegenüber dem Kunden aufgrund eines Verstoßes gegen
das Telekommunikationsgesetz, eine aufgrund des Telekommunikationsgesetzes erlassene Rechtsverordnung, eine aufgrund des Telekommunikationsgesetzes in einer Zuteilung auferlegte Verpflichtung oder eine
Verfügung der Bundesnetzagentur ist auf die Entschädigung oder einen
Schadensersatz nach den allgemeinen Vorschriften anzurechnen.
13. Datenverbrauchsanzeige/ Einzelverbindungsnachweis
Kunden können im Online-Kundenportal das im laufenden Abrechnungszeitraum bereits verbrauchte Datenvolumen tagesaktuell einsehen. Der
Kunde kann darüber hinaus jederzeit mit Wirkung für die Zukunft und
unter Berücksichtigung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener
Daten einen Einzelverbindungsnachweis beantragen. Dieser enthält Informationen, die die Nachprüfung abgerechneter Verbindungen.
14. Preisanpassungen
4.1 EPS ist bei Kostensteigerungen berechtigt und bei Kostensenkungen verpflichtet, die auf der Grundlage dieses Vertrages zu zahlenden Preise nach
billigem Ermessen gemäß § 315 BGB der Entwicklung der Gesamtkosten
anzupassen, die für die Preisberechnung maßgeblich sind.
14.2 Die Gesamtkosten bestehen insbesondere aus Kosten für Netzbereitstellung, Netznutzung und Netzbetrieb (z. B. für Technik, Netzzugänge
40 ALDI TALK AGB
und Netzzusammenschaltungen, technischer Service), Kosten für die
Kundenverwaltung (z. B. für Kundenhotlines und -service-, Abrechnungsund IT-Systeme), Dienstleistungs- und Personalkosten und sonstigen
Gemeinkosten (z. B. für Verwaltung, Energie, Mieten, IT-Systeme), sowie
hoheitlich auferlegte, allgemeinverbindliche Belastungen, z. B. durch die
Bundesnetzagentur (jedoch keine Bußgelder o. ä.), soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten der vertraglichen Leistung haben.
14.3 Eine Preiserhöhung kommt in Betracht und eine Preisermäßigung ist
vorzunehmen, wenn und soweit sich die für die Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten nach Abschluss des Vertrages erhöhen oder absenken.
Steigerungen bei einer Kostenart, z. B. den Kosten für die Netznutzung,
dürfen nur in deren Verhältnis zu den für die Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten berücksichtigt werden und nur soweit kein Ausgleich
durch etwaige rückläufige Kosten in anderen Bereichen, z. B. bei der Kundenbetreuung, erfolgt. Bei Kostensenkungen sind die Preise entsprechend
zu ermäßigen, soweit diese Kostensenkungen nicht durch Steigerungen in
anderen Bereichen ganz oder teilweise ausgeglichen werden. EPS wird bei
der Ausübung des billigen Ermessens die jeweiligen Zeitpunkte einer Preisänderung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach für den Kunden
ungünstigeren Maßstäben Rechnung getragen werden als Kostenerhöhungen, also Kostensenkungen mindestens im gleichen Umfang wirksam
werden, wie Kostenerhöhungen.
14.4 Preiserhöhungen gem. Ziffern 14.1-14.3 werden dem Kunden mindestens
6 Wochen, höchstens 2 Monate, bevor die Preiserhöhung wirksam werden
soll, auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser Mitteilung
wird der Kunde klar und verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der Preiserhöhung informiert. Soweit dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht
nach Ziffer 14.5 zusteht, wird der Kunde in der Mitteilung auch hierüber
klar und verständlich informiert.
14.5 Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der Mitteilung nach
Ziffer 14.4 ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist den
Vertrag kündigen, es sei denn, die mitgeteilte Preiserhöhung ist unmittelbar durch Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht vorgeschrieben. Der Vertrag kann durch die Kündigung frühestens zu dem Zeitpunkt
beendet werden, zu dem die Preiserhöhung wirksam werden soll.
Das Recht zur ordentlichen Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
ALDI TALK AGB 41
15. Änderungen von AGB und Leistungen
15.1 EPS ist berechtigt, die AGB zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund
erforderlich ist und durch die Änderung das ursprüngliche Verhältnis von
Leistung und Gegenleistung gewahrt bleibt, so dass die Änderung für den
Kunden zumutbar ist. Ein triftiger Grund liegt vor, wenn und soweit sich aus
Entwicklungen nach Vertragsschluss, die EPS nicht vorhersehen konnte und
die von EPS weder herbeigeführt noch beeinflussbar waren, nicht unerhebliche Schwierigkeiten bei der Durchführung des Vertrages ergeben. Ein
triftiger Grund liegt weiter vor, wenn und soweit dies zur Beseitigung von
nicht unerheblichen Schwierigkeiten bei der Durchführung des Vertrages
aufgrund von Regelungslücken erforderlich ist, die nach Vertragsschluss
entstanden sind. Eine Regelungslücke kann sich insbesondere ergeben, wenn
sich die Rechtsprechung zur Wirksamkeit von Bestimmungen dieser AGB
ändert oder eine Gesetzesänderung zur Unwirksamkeit einer oder mehrerer
Bestimmungen dieser AGB führt.
15.2 EPS ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen zu ändern, wenn und soweit
dies aus triftigem Grund erforderlich ist und das ursprüngliche Verhältnis von
Leistung und Gegenleistung gewahrt bleibt, so dass die Änderung für den
Kunden zumutbar ist. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die
Änderung zur Anpassung an technische Neuerungen (z. B. wegen geänderter
Vorleistungsprodukte oder neuer technischer Standards) oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben oder zur Wahrung der Interoperabilität
der Netze erforderlich ist.
15.3 Änderungen gem. Ziffer 15.1 und/oder 15.2 werden dem Kunden mindestens
6 Wochen, höchstens 2 Monate, bevor die Änderung wirksam werden soll,
auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser Mitteilung wird
der Kunde klar und verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der Änderung
informiert. Soweit dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 15.4
zusteht, wird der Kunde in der Mitteilung auch hierüber klar und verständlich
informiert.
15.4 Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der Mitteilung nach
Ziffer 15.3 ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist den Vertrag kündigen, es sei denn, die mitgeteilte Änderung ist ausschließlich zum
Vorteil des Kunden, rein administrativer Art ohne negative Auswirkungen auf
den Kunden oder unmittelbar durch Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht vorgeschrieben. Der Vertrag kann durch die Kündigung frühestens
zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die Änderung wirksam werden
soll. Das Recht zur ordentlichen Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
42 ALDI TALK Leistungsbeschreibung
16. Schlichtungsverfahren/ Streitbeilegungsverfahren
16.1 Möchte der Kunde ein Schlichtungsverfahren gemäß § 68 TKG einleiten, muss er hierzu einen Antrag an die Verbraucherschlichtungsstelle
Telekommunikation der Bundesnetzagentur, Postfach 80 01, 53105 Bonn
richten. Die Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren ist freiwillig. Nähere
Informationen zum Schlichtungsverfahren und weitere Möglichkeiten, ein
solches Verfahren einzuleiten, finden Sie unter https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Schlichtung/Schlichtung_TK/start.html.
16.2 Streitbeilegungsverfahren
EPS nimmt darüber hinaus nicht an Streitbeilegungsverfahren vor anderen
Verbraucherschlichtungsstellen gem. §§ 2, 36 VSBG teil.
17. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Düsseldorf, sofern der Kunde Kaufmann ist und das
Kundenverhältnis zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört. EPS ist
jedoch berechtigt, den Kunden an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen. Bei Nicht-Kaufleuten gelten die gesetzlichen
Gerichtsstände.
Düsseldorf, Dezember 2021
E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf
Sitz: Düsseldorf (AG Düsseldorf, HRB 74152)
Geschäftsführung: Valentina Daiber, Nicole Gerhardt, Markus Haas,
Alfons Lösing, Wolfgang Metze, Mallik Rao, Markus Rolle
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 292 637 472
Aufsichtsrechtliche Behörde nach §§ 5, 191 Telekommunikationsgesetz (TKG)
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn, Tel: 02 28/14-0
ALDI TALK Leistungsbeschreibung 43
MEDION AG • MEDIONmobile • Postfach 13 03 05 • 45293 Essen
11/2021
KONTAKT
Service-Hotline: 0177 1771157
Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für
einen Anruf ins Mobilfunknetz. Der SMS-Versand an
diese Nummer ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Konto-Hotline: 1155
Ausschließlich über ALDI TALK erreichbar
Bei Fragen rund um den Tarif:
E-Plus Service GmbH,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf.
FAX: 0331 7003130
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag:
07.00 bis 23.00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag:
10.00 bis 18.00 Uhr
(bundeseinheitlich)
alditalk.de
DATENSCHUTZMERKBLATT
ALDI TALK
2 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
Im Folgenden informiert die E-Plus Service GmbH (im Folgenden „wir“)
Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang
mit der Inanspruchnahme unserer Dienste und Produkte als Endkunden
(z. B. Telekommunikationsdienstleistung) und die Ihnen nach den Datenschutzgesetzen zustehenden Rechte. Sollten Sie als unser Vertragspartner
unsere Dienstleistungen/Produkte anderen Personen zur Nutzung überlassen, verarbeiten wir auch deren Daten. Informieren Sie bitte diese
Personen über den Inhalt dieses Datenschutzmerkblattes.
Soweit Sie unsere Webdienste im Zusammenhang mit ALDI TALK (z. B.
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die Datenschutzerklärungen unserer Webdienste.
1. Kontaktdaten Verantwortlicher
E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf,
E-Mail: [email protected]
2. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter
E-Plus Service GmbH, Datenschutzbeauftragter, E-Plus-Straße 1,
40472 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]
3. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine
identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden
„betroffene Person“) beziehen.
Im Rahmen eines Telekommunikationsvertrages verarbeiten wir
insbesondere Bestandsdaten und Verkehrsdaten (s.u.).
Bestandsdaten sind alle personenbezogenen Daten, die für die
Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung oder Beendigung
des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, z. B.: Name, Anrede,
Anschrift, Geburtsdatum, Rufnummer, Bankverbindung (soweit
Datenschutzmerkblatt für Kunden der E-Plus Service GmbH
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 3
Lastschrifteinzug vereinbart wurde), monatliche Summen Ihrer
Umsätze (Gesamtnutzung je Netz, national und international), die
von Ihnen in unseren Netzen verwendeten Geräte (z.B. Mobilfunktelefon), Ihre bei uns erworbenen Produkte, Beginn und Ende Ihres
Vertrages, die mit uns geführte Kommunikation zu Ihrem Vertrag
sowie Zeitpunkt, Höhe und der Weg Ihrer Guthabenaufladungen bei
vorausbezahlten Produkten.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der
datenschutzrechtlichen Vorgaben.
4.1 Vertragserfüllung/Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
(Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO)
Um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, einen bereits abgeschlossenen Vertrag zu erfüllen oder zu beenden, werden
personenbezogene Daten verarbeitet. Hierunter sind z. B. auch
Datenverarbeitungen zu fassen, die im Zusammenhang mit unserem
Kundenservice durchgeführt werden. Weitere Informationen dazu
können Sie Ihren Vertragsunterlagen zum jeweiligen Produkt oder
Dienst entnehmen (Auftragsformular, AGB, Leistungsbeschreibungen,
etc.).
4.2 Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies zur Wahrung
unserer Interessen oder Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre
Interessen nicht überwiegen. Wir verarbeiten hierbei personenbezogene
Daten zur Wahrung folgender berechtigter Interessen:
• für Bonitätsprüfung bei Prepaid-Verträgen mit Teilnahme am
Lastschriftverfahren und anderen Verträgen, bei denen wir in
Vorleistung gehen zur Ermittlung von Ausfallrisiken
•für Inkassoverfahren, einschließlich ggf. Übermittlung von personenbezogenen Daten an Inkassodienstleister, zur Einziehung oder Verkauf
ausstehender Forderungen
• für interne Zwecke zur Steuerung und Verbesserung unserer
Geschäftsprozesse, betriebswirtschaftliche Analysen, Unternehmensbetrachtung, zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen
und Produkten
4 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
• für Direktwerbung, um Ihnen bei gestatteter Kontaktaufnahme
für Ihren individuellen Bedarf passende eigene ähnliche Produkte
anzubieten, zur Absatzförderung
• für Markt- und Meinungsforschung zum Erkenntnisgewinn
über Marktstrukturen und -dynamiken
• für die Erkennung und Beseitigung von Missbrauch zur
Verhinderung und Aufklärung von Straftaten
• für die Gewährleistung der Sicherheit und Verfügbarkeit
unserer IT-Systeme, zur Abwendung von Schäden
• für Adressprüfungen und Erkennung von Tippfehlern zur
Vermeidung von Fehlversendungen von Produkten
• für die Erfüllung von Verträgen mit an der Erbringung und
Vertrieb unserer Dienste Beteiligten zur Abrechnung
• für die Sicherung rechtlicher Ansprüche und zur Verteidigung
bei Rechtstreitigkeiten
4.3 Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
(Art. 6 Abs. 1 c) DS-GVO)
Wir unterliegen verschiedenen rechtlichen Vorgaben, aus denen sich eine
Verpflichtung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben kann:
nach dem TKG zur Identitätsprüfung, Beauskunftung, Telekommunikationsüberwachung sowie zur Herstellung von Notrufverbindungen, nach Handels-,
Gesellschafts-, Wettbewerbs- und Steuergesetzen, Datenschutzgesetzen
sowie weiteren allgemeinen gesetzlichen Verpflichtungen oder behördlichen
Anordnungen (z. B. von der Bundesnetzagentur).
Wir sind nach dem TKG gesetzlich verpflichtet, eine Identitätsprüfung
anhand eines Legitimationsdokumentes (Personalausweis, Reisepass
etc.) vor Abschluss eines Prepaid-Vertrages vorzunehmen. Dazu stehen
Ihnen grundsätzlich zwei Identifikationsverfahren zur Verfügung, bei
denen Sie sich entweder elektronisch identifizieren (eID-Verfahren) oder
ein von uns beauftragter Dienstleister bzw. wir selbst die Identifikationsprüfung ausführen und hierbei je nach gewählter Variante unter Umständen
eine Kopie Ihres Ausweises anfertigt:
Soweit Ihr Legitimationsdokument die eID-Funktionalität unterstützt
und dieses Verfahren angeboten wird, können Sie unter Eingabe Ihrer
PIN oder Ihrer Zugangsnummer (CAN) die Möglichkeit nutzen, folgende
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 5
zur Freischaltung benötigten personenbezogenen Daten direkt aus
Ihrem Legitimationsdokument zur weiteren Verarbeitung auslesen zu
lassen: Vor-/Nachname, Adresse (falls vorhanden), Geburtsdatum,
Gültigkeitsdatum, Art des Legitimationsdokumentes. Des Weiteren wird
für Ihren Vorgang ein einmalig automatisiert vergebenes dienste- und
kartenspezifisches Kennzeichen zu gesetzlich geforderten Nachweiszwecken gespeichert. Daneben wird, ohne weitere Speicherung, Ihre PIN
bzw. CAN zur Autorisierung des Auslesevorgangs verwendet. In dieser
Variante wird keine Kopie Ihres Legitimationsdokumentes angefertigt.
Soweit Ihr Legitimationsdokument keine eID-Funktionalität unterstützt
oder Sie diese nicht nutzen möchten, wird je nach gewählter Variante
unter Umständen eine Kopie Ihres Legitimationsdokuments erstellt und
folgende zur Freischaltung benötigten personenbezogenen Daten zur
weiteren Verarbeitung erhoben: Vor-/Nachname, Adresse (falls vorhanden), Geburtsdatum, Art des Legitimationsdokumentes, Nummer des
Legitimationsdokumentes, ausstellende Behörde, Gültigkeitsdatum.
4.4 Verarbeitung auf Grundlage von Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns hierzu
eine Einwilligung gegeben haben z. B. für die Gesprächsaufzeichnung
zur Qualitätssicherung, für die Kontaktaufnahme zur Direktwerbung
(weitere Informationen z. B. zu den Zwecken und Ihren Widerrufsmöglichkeiten erhalten Sie bei Abgabe der Einwilligung).
4.5 Störungen von Telekommunikationsanlagen und Missbrauch von
Telekommunikationsdiensten (§ 100 TKG)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erkennung,
Eingrenzung und Beseitigung von Störungen sowie zur Sicherung
unseres Entgeltanspruchs, um die rechtswidrige Inanspruchnahme
des Telekommunikationsdienstes aufzudecken und zu unterbinden.
Wenn Sie von uns Nachrichten erhalten, die offensichtlich nicht Ihre
Person oder Ihren Vertrag betreffen (z. B. eine Nachricht zu einer
angeblichen Bestellung einer neuen SIM-Karte, obwohl Sie keine neue
SIM-Karte bestellt haben), wenden Sie sich bitte sofort an unseren
Datenschutzbeauftragten, um etwaige Missbräuche auszuschließen.
6 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
5. Verkehrsdaten und Verarbeitungszwecke
Verkehrsdaten sind folgende Daten, die bei der Erbringung von unseren
Telekommunikationsdiensten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden:
die Nummer oder Kennung Ihres Anschlusses und Ihrer Endeinrichtung;
von Ihnen in Anspruch genommene Telekommunikationsdienste, dabei
angefallene Standortdaten, IP-Adressen, Beginn, Ende und Umfang
der Verbindungen sowie übermittelte Datenmengen.
Verkehrsdaten werden ausschließlich verwendet, soweit es erforderlich ist, für die Erbringung unserer Telekommunikationsdienste (§ 96 TKG),
die Entgeltabrechnung (§ 97 TKG), die Erkennung, Eingrenzung und
Beseitigung von Störungen sowie die Sicherung unseres Entgeltanspruchs, um eine rechtswidrige Inanspruchnahme des Telekommunikationsdienstes aufzudecken und zu unterbinden (§ 100 TKG).
Zur bedarfsgerechten Gestaltung von Telekommunikationsdiensten,
zur Bereitstellung von Diensten mit Zusatznutzen oder um Ihnen
Telekommunikationsdienste anzubieten, verwenden wir Verkehrsdaten
nur im erforderlichen Umfang und Sie in diese Verwendung eingewilligt
haben (§ 96 TKG – weitere Informationen z. B. zu den Zwecken und
Ihren Widerrufsmöglichkeiten erhalten Sie bei Abgabe der Einwilligung).
Des Weiteren verwenden wir Ihre Daten, soweit wir dazu gesetzlich
berechtigt sind (§ 96 TKG).
6. Zwischenspeicherung von Nachrichteninhalten
Grundsätzlich speichern wir den Inhalt Ihrer Kommunikation nicht.
Ausgenommen ist eine Zwischenspeicherung zur Erbringung
bestimmter Dienste (z. B. SMS, MMS und Mailbox-Systeme), soweit
erforderlich (§ 107 TKG) und mit Ihnen vereinbart. Informationen
hierzu finden Sie in den Leistungsbeschreibungen Ihres Vertrages.
7. Empfänger personenbezogener Daten
Mitarbeiter unseres Unternehmens haben zur Erfüllung der oben genannten
Zwecke im erforderlichen Umfang Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
Wir setzen Dienstleister ein, die uns bei der Datenverarbeitung im
Rahmen der Auftragsverarbeitung unterstützen (Dienstleister für
folgende Dienste: IT- und Netz-Betrieb, Callcenter, Kundenservice,
Postverarbeitung, Akten-/ Datenträgervernichtung, Lettershop,
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 7
Druckerei, Archivierung, Identitätsprüfung, Bonitätsbewertung,
Betrugsprävention, Vertriebspartner, Werbung und Marketing,
Marktforschung, Betrieb von Online-Angeboten, Websites und
Apps). Diese Dienstleister unterliegen strengen vertraglichen Vereinbarungen, u.a. zur Verschwiegenheit.
Auf vertraglicher Grundlage verarbeiten auch Empfänger außerhalb
unseres Unternehmens, die nicht im Rahmen der Auftragsverarbeitung
für uns tätig sind, im erforderlichen Umfang Ihre personenbezogenen
Daten:
• Telekommunikationsdiensteanbieter, z. B. zur Durchführung von
Anrufen, Versendung von SMS, etc.;
• andere Unternehmen, die bei der Erbringung des gewünschten
Dienstes involviert sind, z. B. Telefonbuchverlage bei einem gewünschten Telefonbucheintrag oder Unternehmen, die Musikdienste
anbieten, wenn ein entsprechender Dienst gewünscht ist;
• Vertriebspartner und andere Unternehmen, die uns beim Vertrieb
unserer Produkte unterstützen;
• Banken, z. B. zur Durchführung von Lastschriftverfahren; Anbieter
von Zahlungsdiensten;
• Inkassounternehmen, z. B. zur Einziehung ausstehender Forderungen;
• Auskunfteien, z. B. zur Ermittlung von Ausfallrisiken (s.u.);
• Steuerberater/Wirtschaftsprüfer, zu Gewährleistungen und Überprüfung der Buchführung der gesetzlichen Vorgaben (z. B. steuerrechtliche Vorgaben);
• Rechtsanwälte, zur Vertretung und Durchsetzung unserer rechtlichen
Interessen;
• Logistikanbieter, die für die Postzustellung eingesetzt werden.
Auch diese Empfänger sind auf Grund gesetzlicher oder berufsständischer
Pflichten oder vertraglicher Vereinbarungen zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
Gesetzlich sind wir im Einzelfall verpflichtet, personenbezogene Daten
an staatliche Stellen (z. B. Auskunftsersuchen von Ermittlungsbehörden)
oder natürliche/juristische Personen (z. B. zur Geltendmachung
von Ansprüchen aus dem Urheberrechtsgesetz oder dem TKG wie
Fangschaltung) zu übermitteln.
8 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
8. Datenverarbeitung in Drittländern
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur in
Deutschland und in der Europäischen Union.
Personenbezogene Daten werden nur außerhalb der Europäischen
Union (sogenannte Drittländer) verarbeitet, wenn für dieses Drittland
ein „Angemessenheitsbeschluss“ der Europäischen Kommission
(Art. 45 DS-GVO) besteht, „geeignete Garantien“ (Art. 46 DS-GVO)
oder „interne Datenschutzvorschriften“ (Art. 47 DS-GVO) beim Empfänger
vorliegen. Allgemeine Informationen zu den Angemessenheitsbeschlüssen
können Sie unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/
data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eucountries_de, zu den vorliegenden geeigneten Garantien unter
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfersoutside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_de
und zu den internen Datenschutzvorschriften unter https://ec.europa.eu/
info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/bindingcorporate-rules_de abrufen. Für weitere Informationen können Sie
sich an den Verantwortlichen wenden.
Im Übrigen werden Ihre personenbezogenen Daten in Drittländern
verarbeitet, soweit es zur Erfüllung des Vertrages (z. B. Erbringung
des Telekommunikationsdienstes – Anrufe in Drittländer/Roamingverbindungen) erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine
gesetzliche Verpflichtung besteht.
9. Datenübermittlung an Auskunfteien
Im Rahmen des Abschlusses sowie der Durchführung und Beendigung
von Verträgen arbeiten wir mit folgenden Auskunfteien zusammen:
• SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden (im Folgenden:
„SCHUFA“)
• infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
• Telekommunikations-Pool c/o arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99,
76532 Baden-Baden: Aufgabe des Telekommunikations-Pools
(im Folgenden „TKP“) ist es, uns und anderen Teilnehmern des TKP
Informationen zu geben, um uns und die anderen Teilnehmer des TKP
vor Forderungsausfällen zu schützen und gleichzeitig die Möglichkeit
zu eröffnen, Sie bei Verlust der Mobilfunkkarte(n) und/ oder Missbrauch
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 9
vor weitergehenden Folgen zu bewahren. Der TKP ist eine Gemeinschaftseinrichtung von Unternehmen, die gewerbsmäßig entgeltliche Telekommunikationsdienstleistungen oder Telemediendienste erbringen.
In welchem Umfang die Zusammenarbeit mit den Auskunfteien erfolgt,
entnehmen Sie bitte den folgenden Ausführungen.
Bonitätsprüfung
Bei Vertragsangebot einer Prepaid-Karte mit der Zahlungsmodalität
Lastschrift sowie bei einem Wechsel der Zahlungsmodalität bei der
Prepaid-Karte in das Lastschriftverfahren führen wir eine Bonitätsprüfung
durch, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder
Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen.
Zur Überprüfung Ihrer Bonität übermitteln wir Ihre bei Vertragsabschluss angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Anschrift,
Geburtsdatum und -ort, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) an die oben
genannten Auskunfteien und holen zu diesem Zweck Auskünfte über
Ihre Bonität bei diesen ein, die wir unserer Entscheidung über den
Abschluss eines Vertrags zugrunde legen.
Identitätsprüfung
Um die Identität des Kunden/ Antragstellers eindeutig feststellen zu
können, übermitteln wir im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebene personenbezogene Daten (Namen, Anschriften, Geburtsdatum
und -ort, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) an die Auskunfteien und
holen zu diesem Zweck Auskünfte bei ihnen ein. Diese Prüfung dient
dem Schutz vor missbräuchlicher Verwendung fremder Daten durch
Unbefugte („Datenklau“), z. B. die Verwendung fremder Bankdaten
bei Bestellungen per Telefon oder Internet.
Entscheidungen über den Vertragsabschluss
Auf Grundlage der Ergebnisse des Scoring-Verfahrens, der Bonitätsund Identitätsprüfung und bei Vorliegen einer Einwilligung zur Nutzung
10 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
von Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Gerät entscheiden wir im Rahmen einer automatischen Entscheidungsfindung,
ob und unter welchen Voraussetzungen der Vertrag mit dem Interessenten geschlossen wird bzw. dem Kunden das Lastschriftverfahren ermöglicht wird. Liegt ein Grund zur Ablehnung des
Vertrages vor, z. B. ein Missbrauchsverdacht oder unzureichende
Bonität, können die Bewertung und die zugrunde liegenden Anhaltspunkte durch einen Mitarbeiter überprüft werden. Sollten für
Sie konkrete Anhaltspunkte bestehen, dass unsere Entscheidung
auf Daten zu Ihrer Person beruht, die für Sie nicht nachvollziehbar
oder nicht korrekt sind, können Sie uns gerne Ihren Standpunkt
erläutern, den wir bei einer erneuten Prüfung berücksichtigen
werden.
Einmeldung von Forderungen
Wir sind dazu berechtigt, den Auskunfteien auch Daten aufgrund
nicht vertragsgemäßen Verhaltens (z. B. fällige Forderungen,
Forderungsbetrag nach Kündigung, Konten-/ Kartenmissbrauch) bei
Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zu übermitteln. Über
eine geplante Einmeldung werden Sie vorab informiert.
Auskunft
Sie können auch direkt bei den Auskunfteien Auskunft über Ihre
personenbezogenen Daten sowie das dortige Auskunfts- und
Scoringverfahren erhalten:
• SCHUFA Holding AG, Privatkunden Servicecenter, Postfach
103441, 50474 Köln oder unter www.meineSCHUFA.de
• Telekommunikations-Pool c/o arvato infoscore GmbH,
Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
• infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99,
76532 Baden-Baden
Weitergehende Informationen der Auskunfteien können Sie dem Anhang
dieses Merkblattes entnehmen.
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 11
10. Löschung personenbezogener Daten
Wir löschen personenbezogene Daten grundsätzlich, wenn sie nicht
mehr erforderlich sind (s.o. Zwecke).
Bestandsdaten löschen wir spätestens mit Ablauf des auf die Vertragsbeendigung folgenden Kalenderjahres, es sei denn, wir sind auf
Grund gesetzlicher Vorgaben (z. B. handelsrechtlicher oder steuerrechtlicher Anforderungen) zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet;
in diesen Fällen löschen wir die Daten mit Ablauf dieser gesetzlichen
Fristen (in der Regel nach 6-10 Jahren). Daten aus Bonitätsprüfungen
werden spätestens ein Jahr nach deren Erhebung gelöscht.
Nach Ende Ihrer Telekommunikationsverbindung stellen wir fest,
welche Ihrer Verkehrsdaten für die Abrechnung relevant sind. Nicht
für die Abrechnung mit Ihnen oder anderen Diensteanbietern relevante
Daten (u.U. Daten von Flatrate-Verbindungen, Nummer Ihres Endgerätes) löschen wir unverzüglich. Spätestens sechs Monate nach
Rechnungsversand löschen wir die der Rechnung zugrundeliegenden
Verkehrsdaten.
Haben Sie gegen Ihre Rechnung Einwendungen erhoben, speichern
wir gegebenenfalls Ihre Daten, bis die Einwendungen abschließend
geklärt sind. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, speichern wir
Ihre Verkehrsdaten auch darüber hinaus (z. B. §§ 113a ff. TKG).
Zwischengespeicherte Nachrichteninhalte werden nach Ablauf
der mit Ihnen vereinbarten Aufbewahrungsfristen gelöscht. Informationen hierzu finden Sie in den Leistungsbeschreibungen Ihres
Vertrages.
Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener
Daten gegeben haben, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten
spätestens, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen und soweit es an
einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt.
Eine etwaige zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im
Rahmen der Identitätsprüfung vor Abschluss eines Prepaid-Vertrages
12 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
angefertigte Kopie Ihres Legitimationsdokuments (z. B. Personalausweis) wird sieben Tage nach Anfertigung und Speicherung der
Kopie gelöscht.
Sollten Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, der keinen
Telekommunikationsdienst zum Gegenstand hat, werden Ihre in diesem
Zusammenhang verarbeiteten Daten gelöscht, sobald die personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind (regelmäßig 6-10 Jahre).
11. Bereitstellung Ihrer Daten zum Vertragsabschluss
Die für den Abschluss eines Vertrages erforderlichen personenbezogenen Daten sind in den Auftragsformularen als Pflichtangaben
gekennzeichnet. Ohne Angabe dieser personenbezogenen Daten ist
ein Vertragsabschluss nicht möglich.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine Identitätsprüfung anhand eines
Legitimationsdokumentes (Personalausweis, Reisepass etc.) vor
Abschluss eines Prepaid-Vertrages vorzunehmen. Ohne Bereitstellung
dieser personenbezogenen Daten kann die Freischaltung der
SIM-Karte nicht erfolgen.
12. Automatisierte Entscheidungsfindungen – einschließlich Profiling
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung ist eine Entscheidung,
die auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und an der keine
natürliche Person beteiligt ist.
Profiling ist eine automatisierte Verarbeitung personenbezogener
Daten, um bestimmte persönliche Aspekte (z. B. zuverlässige
Be-gleichung von Rechnungen) der betroffenen Person zu bewerten.
Durch eine automatisierte Verarbeitung einschließlich Profiling
entscheiden wir über den Abschluss eines Vertrages, bei dem wir
in Vorleistung gehen (z. B. Telekommunikationsdienstleistung,
die auf Rechnung erbracht wird) und bei Verträgen, bei denen wir
Ratenzahlung oder Lastschriftverfahren anbieten. Im Rahmen
unserer Prüfung ziehen wir Wahrscheinlichkeitswerte – sogenannte
Scorewerte – heran. Hierzu werden Prognosen über das künftige
Zahlungsverhalten anhand von personenbezogenen Daten und
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 13
ggf. Erfahrungen aus der Vergangenheit gebildet. Die Scorewerte
berechnen sich aus verschiedenen Datenkategorien, die im Rahmen
eines wissenschaftlich anerkannten, mathematisch-statistischen
Verfahrens nachweislich für die Berechnung der Wahrscheinlichkeit
eines zukünftigen Zahlungsausfalls erheblich sind. Neben externen
Scorewerten, die wir von Auskunfteien erhalten, werden auch interne
Score-Berechnungen durchgeführt. Im Wesentlichen verwenden
wir für die interne Score-Berechnung mit Ihrer Anfrage verknüpfte
Abrechnungsinformationen, historische Zahlungserfahrungen
und Mahnaktionen der letzten 24 Monate, die Dauer des ältesten
Vertragsverhältnisses. Diese Werte bilden die jeweiligen Zahlungsausfallwahrscheinlichkeiten zum Zeitpunkt ihrer Berechnung ab. Für
die Berechnung von Scorewerten werden auch Anschriftendaten
genutzt. Abhängig von dem Ergebnis unserer Prüfung kann ein
Vertragsabschluss abgelehnt werden. Ggf. kann ein Vertrag unter
geänderten Bedingungen abgeschlossen werden.
13. Herkunft personenbezogener Daten
Wir verarbeiten nicht nur personenbezogene Daten, die wir direkt
von Ihnen erhalten. In diesen Fällen erhalten wir personenbezogene
Daten von Dritten:
• Bonitätsdaten (Scorewert, meldefähige negative Einträge aus
öffentlichen Registern, Inkassomeldungen) erhalten wir von den
Auskunfteien
• Verbindungsdaten bei der Nutzung unserer Dienste über andere
Netzanbieter (z. B. Roaming) erhalten wir von den Anbietern des
genutzten Netzes zur Abrechnung
• Bestandsdaten erhalten wir von unseren Vertriebspartnern,
wenn Sie deren Dienste in Anspruch nehmen
• Informationen zum Bezug von zusätzlich gebuchten Diensten
erhalten wir von den in die Erbringung des gewünschten Dienstes
involvierten Unternehmen zur Abrechnung des Dienstes (z. B.
Nutzung von Musikdiensten)
14. Wahl- und Gestaltungsmöglichkeiten
Wenn Sie bei uns einen Vertrag über Telekommunikationsdienste
abschließen oder auch jederzeit während der Vertragslaufzeit, bieten
14 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
wir Ihnen Möglichkeiten, über die Erhebung und Verwendung Ihrer
Daten in bestimmten Bereichen zu entscheiden. Ihre Wahl- und
Gestaltungsmöglichkeiten können Sie in Ihrem Online-Self-ServiceBereich wahrnehmen.
14.1 Einzelverbindungsnachweis und Mitbenutzererklärung
Sie können entscheiden, ob Sie zukünftig einen Einzelverbindungsnachweis („EVN“) beziehen möchten oder nicht. Im EVN werden
Verbindungen, für die Sie entgeltpflichtig sind, ausgewiesen. Der
EVN enthält Verkehrsdaten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder genutzt werden.
Bestandteil eines EVN sind Zielrufnummern, Beginn und Dauer der
Verbindungen, verbrauchte Einheiten und die Kosten der Verbindung.
Anrufe zu Social Numbers (Verbindungen zu Anschlüssen von
Personen, Behörden und Organisationen in sozialen oder kirchlichen
Bereichen, die grundsätzlich anonym bleibenden Anrufern ganz
oder überwiegend telefonische Beratung in seelischen oder sozialen
Notlagen anbieten) werden nicht ausgewiesen. Falls Sie einen EVN
wünschen, können Sie diesen in Textform beantragen. Sie können
wählen, ob dieser vollständige oder um die letzten drei Stellen gekürzte Zielrufnummern (Rufnummern der Angerufenen) ausweisen
soll. Wenn Sie einen EVN beauftragen, müssen Sie als Privatkunde
alle zu Ihrem Haushalt gehörenden und künftigen Mitbenutzer des
Anschlusses über die Beantragung des EVN informieren. Geschäftskunden und Behörden haben alle derzeitigen und künftigen Mitarbeiter
darüber zu informieren, dass ein EVN beantragt wurde und – soweit
gesetzlich erforderlich – die jeweilige Mitarbeitervertretung zu
beteiligen.
14.2 Teilnehmerverzeichnis
Sie können kostenfrei beantragen, in einem öffentlich gedruckten
und/ oder elektronischen Verzeichnis eingetragen zu werden.
Grundsätzlich bieten wir folgenden Eintrag an: Vor-/ Nachname, ggf.
Firmenbezeichnung, Anschrift und Rufnummer. Sollten Sie einen
abweichenden Eintrag wünschen, wenden Sie sich bitte schriftlich
an den Kundenservice. Mitbenutzer Ihres Anschlusses können
ebenfalls im Teilnehmerverzeichnis aufgeführt werden, wenn diese
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 15
dem Eintrag ausdrücklich zugestimmt haben. Dabei können Sie auch
entscheiden, ob und wie über diese Daten Telefonauskunft erteilt
werden soll, z. B. nur über die Rufnummer oder auch über weitere
Angaben wie Ihre Adresse. Wenn Sie die Aufnahme in ein Teilnehmerverzeichnis beantragt haben, können Sie der sog. Inverssuche widersprechen. Über die Inverssuche können bei Auskunftsdiensten über
die Angabe Ihrer Rufnummer Ihr Name und Ihre Anschrift erfahren
werden.
14.3 Rufnummernanzeige/-unterdrückung
Ihre Rufnummer wird bei abgehenden Verbindungen standardmäßig
an den angerufenen Anschluss übermittelt, es sei denn, dass Ihnen
bei Vertragsabschluss (z. B. bei der Bestellung oder in den AGBs)
etwas anderes mitgeteilt wird. Eine fallweise oder dauerhafte Unterdrückung der Rufnummer ist durch eine Eingabe am Endgerät möglich.
Auf Wunsch helfen wir Ihnen, die dauerhafte Unterdrückung einzurichten; eine fallweise Übermittlung ist dann durch Eingabe am
Endgerät möglich. Beachten Sie bitte, dass Sie bei Unterdrückung
der Rufnummer möglicherweise einzelne personalisierte Dienste
nicht nutzen können. Wenn Sie selbst einen Anruf mit unterdrückter
Rufnummer erhalten, können Sie den Anruf unentgeltlich an Ihrem
Endgerät abweisen. Beim Versand von SMS-Nachrichten wird die
Rufnummer aus technischen Gründen immer angezeigt – auch wenn
Sie Ihre Rufnummer unterdrückt haben.
14.4 Automatische Anrufweiterschaltung
Sollte ein Dritter eine automatische Anrufweiterschaltung auf Ihr
Endgerät veranlasst haben, so kann diese Anrufweiterschaltung
unterbunden werden, falls dies technisch möglich ist.
15. Datenschutz bei Rufnummernwechsel/Kündigung des Vertrages
Falls Sie Ihre Rufnummer wechseln oder den Vertrag kündigen, wird
Ihre aktuelle Rufnummer nach Ablauf einer gewissen Wartezeit wieder
an neue Teilnehmer vergeben. Wenn Sie zuvor Ihre Rufnummer bei
Drittanbieter-Diensten wie z. B. WhatsApp, Facebook oder auch
mobileTAN registriert haben, sollten Sie dafür Sorge tragen, dass
Ihre Rufnummer dort ausgetragen oder geändert wird. Sie können
16 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
hierdurch verhindern, dass der neuen Inhaber Ihrer Rufnummer
Nachrichten dieser Drittanbieter-Dienste erhält, die eigentlich an Sie
adressiert sind.
16. Statistische Analysen
Als Kunde von E-Plus Service GmbH nutzen Sie das Netz der Telefónica
Germany GmbH & Co. OHG (im Folgenden „Telefónica“). Telefónica
verwendet als Netzbetreiber anonymisierte und aggregierte Informationen
für statistische Analysen zum Nutzen von Wirtschaft und Gesellschaft.
Es sind keine Rückschlüsse auf Ihre persönlichen Informationen möglich.
Hintergrundinformationen rund um die Verwendung von anonymisierten
Daten für Analysen sowie konkrete Anwendungsfälle und Zwecke der
Verwendung finden Sie unter analytics.telefonica.de. Sie sollen stets
die Kontrolle über die Nutzung Ihrer Daten behalten. Sie können unter
telefonica.de/dap den aktuellen Status für die Zuführung Ihrer Daten
zur Anonymisierung und die Verwendung in statistischen Analysen
prüfen und diesen bei Bedarf ändern.
17. Gesprächsaufzeichnungen an unseren Hotlines
Wenn Sie eine unserer Service-Hotlines kontaktieren, wird die
Rufnummer, von der Sie uns anrufen, der Zeitpunkt und die Dauer
des Anrufs verarbeitet. Das Gespräch wird nur aufgezeichnet, wenn
Sie hierzu Ihre Einwilligung abgeben. Die Gesprächsaufzeichnungen
dienen der Geschäftsprozess- und Serviceoptimierung.
18. Ihre Rechte
Als betroffene Person im Sinne der DS-GVO haben Sie grundsätzlich
folgende Rechte:
• Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten zu
erhalten (Art. 15 DS-GVO). Verwenden Sie hierzu bitte unser Formular
https://www.alditalk-kundenbetreuung.de/de/aureq
• Wenn Sie unrichtige personenbezogene Daten berichtigen bzw. unvollständige Daten vervollständigen möchten (Art. 16 DS-GVO), können
Sie dies grundsätzlich im Online-Self-Service Bereich vornehmen.
Wenn Sie dort die Änderung nicht vornehmen können, wenden
Sie sich bitte an E-Plus Service GmbH, Datenschutzbeauftragter,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, E-Mail: [email protected].
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 17
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein
Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DS-GVO).
Sie können Ihre Daten in Ihrem Online-Self-Service-Bereich löschen.
Wenn Sie dort die Änderung nicht vornehmen können, wenden
Sie sich bitte an E-Plus Service GmbH, Datenschutzbeauftragter,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, E-Mail: [email protected].
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO).
Sie können dies in Ihrem Online-Self-Service-Bereich veranlassen.
Wenn Sie dort die Änderung nicht vornehmen können, wenden
Sie sich bitte an E-Plus Service GmbH, Datenschutzbeauftragter,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, E-Mail: [email protected].
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein
Recht auf Erhalt oder Übertragung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO). Loggen Sie sich bitte zur
Geltendmachung in Ihren Online-Self-Service-Bereich ein.
• Sie haben das Recht, Ihre abgegebenen Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung
für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der auf Grund
der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt
dabei vom Widerruf unberührt. Wie Sie den Widerruf erklären
können, teilen wir Ihnen bei Einholung der Einwilligung mit.
Alternativ, wenden Sie sich bitte an: E-Plus Service GmbH,
Datenschutzbeauftragter, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf,
E-Mail: [email protected].
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein
Recht auf Widerspruch. Hierüber informieren wir Sie in der folgenden
Ziffer dieses Datenschutzmerkblattes.
Sie können sich mit Ihrem Anliegen alternativ schriftlich an uns wenden:
E-Plus Service GmbH, Datenschutzbeauftragter, E-Plus-Straße 1,
40472 Düsseldorf.
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer
Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO). Sie können sich hierzu an die
Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
18 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
19. Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DS-GVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen
Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f)
DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein
auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten
Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese Zwecke, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe
für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und
Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Solche Widersprüche können Sie über [email protected]
einlegen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um
Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser personenbezogenen
Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch
für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wir verarbeiten dann Ihre personenbezogenen Daten
nicht mehr für diesen Zweck. Im Zusammenhang mit unseren
Telekommunikationsverträgen können Sie diesen Widerspruch in
Ihren Online-Self-Service-Bereich unter www.alditalk-kundenbetreuung.de einlegen.
Alternativ können Sie Ihre Widersprüche schriftlich einlegen:
E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf,
E-Mail: [email protected]
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 19
20. Änderungen des Datenschutzmerkblatts
Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieses Datenschutzmerkblatts
erforderlich machen können, die wir uns entsprechend vorbehalten,
können Sie die aktuelle Version des Datenschutzmerkblatts unter
www.alditalk.de/datenschutz abrufen. Ältere Versionen dieses Merkblatts können Sie schriftlich (E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1,
40472 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]) anfordern.
V2.1
20 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
SCHUFA-Information
1. Name und Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle sowie des
betrieblichen Datenschutzbeauftragten
SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden,
Tel.: +49 (0) 6 11-92 78 0
Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der SCHUFA ist unter der
o.g. Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz oder per E-Mail unter
[email protected] erreichbar.
2. Datenverarbeitung durch die SCHUFA
2.1 Zwecke der Datenverarbeitung und berechtigte Interessen,
die von der SCHUFA oder einem Dritten verfolgt werden
Die SCHUFA verarbeitet personenbezogene Daten, um berechtigten
Empfängern Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von
natürlichen und juristischen Personen zu geben. Hierzu werden auch
Scorewerte errechnet und übermittelt. Sie stellt die Informationen
nur dann zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im
Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde und eine Verarbeitung nach
Abwägung aller Interessen zulässig ist. Das berechtigte Interesse
ist insbesondere vor Eingehung von Geschäften mit finanziellem
Ausfallrisiko gegeben. Die Kreditwürdigkeitsprüfung dient der
Bewahrung der Empfänger vor Verlusten im Kreditgeschäft und
eröffnet gleichzeitig die Möglichkeit, Kreditnehmer durch Beratung
vor einer übermäßigen Verschuldung zu bewahren. Die Verarbeitung
der Daten erfolgt darüber hinaus zur Betrugsprävention, Seriositätsprüfung, Geldwäscheprävention, Identitäts- und Altersprüfung, Anschriftenermittlung, Kundenbetreuung oder Risikosteuerung sowie
der Tarifierung oder Konditionierung. Über etwaige Änderungen der
Zwecke der Datenverarbeitung wird die SCHUFA gemäß Art. 14 Abs.
4 DS-GVO informieren.
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 21
2.2 Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
Die SCHUFA verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage der
Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung. Die Verarbeitung
erfolgt auf Basis von Einwilligungen sowie auf Grundlage des Art. 6
Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung
der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten
erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und
Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Einwilligungen können
jederzeit gegenüber dem betreffenden Vertragspartner widerrufen
werden. Dies gilt auch für Einwilligungen, die bereits vor Inkrafttreten der DS-GVO erteilt wurden. Der Widerruf der Einwilligung
berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten
personenbezogenen Daten.
2.3 Herkunft der Daten
Die SCHUFA erhält ihre Daten von ihren Vertragspartnern. Dies sind im
europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz sowie ggf. weiteren
Drittländern (sofern zu diesen ein entsprechender Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert) ansässige Institute,
Finanzunternehmen und Zahlungsdienstleister, die ein finanzielles
Ausfallrisiko tragen (z.B. Banken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken,
Kreditkarten-, Factoring- und Leasingunternehmen) sowie weitere Vertragspartner, die zu den unter Ziffer 2.1 genannten Zwecken Produkte
der SCHUFA nutzen, insbesondere aus dem (Versand-)Handels-,
eCommerce-, Dienstleistungs-, Vermietungs-, Energieversorgungs-,
Telekommunikations-, Versicherungs-, oder Inkassobereich. Darüber
hinaus verarbeitet die SCHUFA Informationen aus allgemein zugänglichen
Quellen wie öffentlichen Verzeichnissen und amtlichen Bekanntmachungen (Schuldnerverzeichnisse, Insolvenzbekanntmachungen).
2.4 Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
(Personendaten, Zahlungsverhalten und Vertragstreue)
• Personendaten, z.B. Name (ggf. auch vorherige Namen, die auf gesonderten Antrag beauskunftet werden), Vorname, Geburtsdatum,
Geburtsort, Anschrift, frühere Anschriften
• Informationen über die Aufnahme und vertragsgemäße Durchführung
22 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
eines Geschäftes (z.B. Girokonten, Ratenkredite, Kreditkarten,
Pfändungsschutzkonten, Basiskonten)
• Informationen über unbestrittene, fällige und mehrfach angemahnte
oder titulierte Forderungen sowie deren Erledigung
• Informationen zu missbräuchlichem oder sonstigen betrügerischem
Verhalten wie Identitäts- oder Bonitätstäuschungen
• Informationen aus öffentlichen Verzeichnissen und amtlichen
Bekanntmachungen
• Scorewerte
2.5 Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Empfänger sind im europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz
sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein entsprechender
Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert)
ansässige Vertragspartner gem. Ziffer 2.3. Weitere Empfänger können
externe Auftragnehmer der SCHUFA nach Art. 28 DS-GVO sowie
externe und interne SCHUFA-Stellen sein. Die SCHUFA unterliegt
zudem den gesetzlichen Eingriffsbefugnissen staatlicher Stellen.
2.6 Dauer der Datenspeicherung
Die SCHUFA speichert Informationen über Personen nur für eine
bestimmte Zeit.
Maßgebliches Kriterium für die Festlegung dieser Zeit ist die
Erforderlichkeit. Für eine Prüfung der Erforderlichkeit der weiteren
Speicherung bzw. die Löschung personenbezogener Daten hat die
SCHUFA Regelfristen festgelegt. Danach beträgt die grundsätzliche
Speicherdauer von personenbezogenen Daten jeweils drei Jahre
taggenau nach deren Erledigung. Davon abweichend werden z.B.
gelöscht:
• Angaben über Anfragen nach zwölf Monaten taggenau
• Informationen über störungsfreie Vertragsdaten über Konten, die
ohne die damit begründete Forderung dokumentiert werden (z. B.
Girokonten, Kreditkarten, Telekommunikationskonten oder Energie
konten), Informationen über Verträge, bei denen die Evidenzprüfung
gesetzlich vorgesehen ist (z.B. Pfändungsschutzkonten, Basiskonten) sowie Bürgschaften und Handelskonten, die kreditorisch
geführt werden, unmittelbar nach Bekanntgabe der Beendigung.
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 23
• Daten aus den Schuldnerverzeichnissen der zentralen Vollstreckungsgerichte nach drei Jahren taggenau, jedoch vorzeitig, wenn der
SCHUFA eine Löschung durch das zentrale Vollstreckungsgericht
nachgewiesen wird
• Informationen über Verbraucher-/Insolvenzverfahren oder Restschuldbefreiungsverfahren taggenau drei Jahre nach Beendigung
des Insolvenzverfahrens oder Erteilung der Restschuldbefreiung.
In besonders gelagerten Einzelfällen kann auch abweichend eine
frühere Löschung erfolgen.
• Informationen über die Abweisung eines Insolvenzantrages mangels Masse, die Aufhebung der Sicherungsmaßnahmen oder über
die Versagung der Restschuldbefreiung taggenau nach drei Jahren
• Personenbezogene Voranschriften bleiben taggenau drei Jahre
gespeichert; danach erfolgt die Prüfung der Erforderlichkeit der
fortwährenden Speicherung für weitere drei Jahre. Danach werden
sie taggenau gelöscht, sofern nicht zum Zwecke der Identifizierung
eine länger währende Speicherung erforderlich ist.
3. Betroffenenrechte
Jede betroffene Person hat gegenüber der SCHUFA das Recht auf
Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach Art.
16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO und das
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO. Die
SCHUFA hat für Anliegen von betroffenen Personen ein Privatkunden
ServiceCenter eingerichtet, das schriftlich unter SCHUFA Holding
AG, Privatkunden ServiceCenter, Postfach 10 34 41, 50474 Köln,
telefonisch unter +49 (0) 6 11-92 78 0 und über ein Internet-Formular
unter www.schufa.de erreichbar ist. Darüber hinaus besteht die
Möglichkeit, sich an die für die SCHUFA zuständige Aufsichtsbehörde,
den Hessischen Datenschutzbeauftragten, zu wenden. Einwilligungen
können jederzeit gegenüber dem betreffenden Vertragspartner
widerrufen werden.
24 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
Nach Art. 21 Abs. 1 DS-GVO kann der Datenverarbeitung aus
Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen
Person ergeben, widersprochen werden.
Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und ist zu richten an
SCHUFA Holding AG, Privatkunden ServiceCenter,
Postfach 10 34 41, 50474 Köln.
4. Profilbildung (Scoring)
Die SCHUFA-Auskunft kann um sogenannte Scorewerte ergänzt werden.
Beim Scoring wird anhand von gesammelten Informationen und
Erfahrungen aus der Vergangenheit eine Prognose über zukünftige
Ereignisse erstellt. Die Berechnung aller Scorewerte erfolgt bei der
SCHUFA grundsätzlich auf Basis der zu einer betroffenen Person bei
der SCHUFA gespeicherten Informationen, die auch in der Auskunft
nach Art. 15 DS-GVO ausgewiesen werden. Darüber hinaus berücksichtigt die SCHUFA beim Scoring die Bestimmungen § 31 BDSG.
Anhand der zu einer Person gespeicherten Einträge erfolgt eine
Zuordnung zu statistischen Personengruppen, die in der Vergangenheit
ähnliche Einträge aufwiesen. Das verwendete Verfahren wird als
„logistische Regression“ bezeichnet und ist eine fundierte, seit
langem praxiserprobte, mathematisch-statistische Methode zur
Prognose von Risikowahrscheinlichkeiten.
Folgende Datenarten werden bei der SCHUFA zur Scoreberechnung
verwendet, wobei nicht jede Datenart auch in jede einzelne Scoreberechnung mit einfließt: Allgemeine Daten (z.B. Geburtsdatum,
Geschlecht oder Anzahl im Geschäftsverkehr verwendeter Anschriften),
bisherige Zahlungsstörungen, Kreditaktivität letztes Jahr, Kreditnutzung, Länge Kredithistorie sowie Anschriftendaten (nur wenn
wenige personenbezogene kreditrelevante Informationen vorliegen).
Bestimmte Informationen werden weder gespeichert noch bei der
Berechnung von Scorewerten berücksichtigt, z.B.: Angaben zur
Staatsangehörigkeit oder besondere Kategorien personenbezogener
Daten wie ethnische Herkunft oder Angaben zu politischen oder religiösen
Einstellungen nach Art. 9 DS-GVO. Auch die Geltendmachung von
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 25
Rechten nach der DS-GVO, also z.B. die Einsichtnahme in die bei
der SCHUFA gespeicherten Informationen nach Art. 15 DS-GVO, hat
keinen Einfluss auf die Scoreberechnung.
Die übermittelten Scorewerte unterstützen die Vertragspartner bei
der Entscheidungsfindung und gehen dort in das Risikomanagement
ein. Die Risikoeinschätzung und Beurteilung der Kreditwürdigkeit
erfolgt allein durch den direkten Geschäftspartner, da nur dieser
über zahlreiche zusätzliche Informationen – zum Beispiel aus einem
Kreditantrag - verfügt. Dies gilt selbst dann, wenn er sich einzig
auf die von der SCHUFA gelieferten Informationen und Scorewerte
verlässt. Ein SCHUFA-Score alleine ist jedenfalls kein hinreichender
Grund einen Vertragsabschluss abzulehnen.
Weitere Informationen zum Kreditwürdigkeitsscoring
oder zur Erkennung auffälliger Sachverhalte sind unter
www.scoring-wissen.de erhältlich.
26 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
Information gem. Art 14 EU-DSGVO über
die infoscore Consumer Data GmbH („ICD“)
1. Name und Kontaktdaten der ICD (verantwortliche Stelle) sowie
des betrieblichen Datenschutzbeauftragten
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden
Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der ICD ist unter der o.a.
Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz, oder per E-Mail unter:
[email protected] erreichbar.
2. Zwecke der Datenverarbeitung der ICD
Die ICD verarbeitet und speichert personenbezogene Daten, um
ihren Vertragspartnern Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen und juristischen Personen sowie zur Prüfung
der Erreichbarkeit von Personen unter den von diesen angegebenen
Adressen zu geben. Hierzu werden auch Wahrscheinlichkeits- bzw.
Scoringwerte errechnet und übermittelt. Solche Auskünfte sind
notwendig und erlaubt, um das Zahlungsausfallrisiko z.B. bei einer
Kreditvergabe, beim Rechnungskauf oder bei Abschluss eines
Versicherungsvertrages vorab einschätzen zu können. Die Datenverarbeitung und die darauf basierenden Auskunftserteilungen der
ICD dienen gleichzeitig der Bewahrung der Auskunftsempfänger vor
wirtschaftlichen Verlusten und schützen Verbraucher gleichzeitig
vor der Gefahr der übermäßigen Verschuldung. Die Verarbeitung der
Daten erfolgt darüber hinaus zur Betrugsprävention, zur Risikosteuerung,
zur Festlegung von Zahlarten oder Konditionen sowie zur Tarifierung.
3. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung der ICD
Die ICD ist ein Auskunfteiunternehmen, das als solches bei der
zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet ist. Die Verarbeitung der Daten durch die ICD erfolgt auf Basis einer Einwilligung
gemäß Art. 6 Abs. 1a i.V.m. Art. 7 Datenschutzgrundverordnung
(DSGVO) oder auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f DSGVO, soweit
die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des
Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist und sofern die
infoscore
Costumer Data GmbH
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 27
Interessen und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den
Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen. Die
ICD stellt ihren Vertragspartnern die Informationen nur dann zur
Verfügung, wenn eine Einwilligung des Betroffenen vorliegt oder von
den Vertragspartnern ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall
glaubhaft dargelegt wurde und eine Verarbeitung nach Abwägung
aller Interessen zulässig ist. Das berechtigte Interesse ist insbesondere
vor Eingehung von Geschäften mit wirtschaftlichem Risiko gegeben
(z.B. Rechnungskauf, Kreditvergabe, Abschluss eines Mobilfunk-,
Festnetz- oder Versicherungsvertrages).
4. Kategorien der personenbezogenen Daten der ICD
Von der ICD werden personenbezogene Daten (Name, Vorname,
Geburtsdatum, Anschrift, frühere Anschriften), Informationen zum
vertragswidrigen Zahlungsverhalten (siehe auch Ziff. 5), zu Schuldnerverzeichniseintragungen, (Privat-) Insolvenzverfahren und zur
(Nicht-)Erreichbarkeit unter der angegebenen Adresse sowie entsprechende Scorewerte verarbeitet bzw. gespeichert.
5. Herkunft der Daten der ICD
Die Daten der ICD stammen aus den amtlichen Insolvenzveröffentlichungen sowie den Schuldnerverzeichnissen, die bei den zentralen
Vollstreckungsgerichten geführt werden. Dazu kommen Informationen
von Vertragspartnern der ICD über vertragswidriges Zahlungsverhalten
basierend auf gerichtlichen sowie außergerichtlichen Inkassomaßnahmen. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten (Name,
Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, frühere Anschriften) aus den
Anfragen von Vertragspartnern der ICD gespeichert.
6. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten der ICD
Empfänger sind ausschließlich Vertragspartner der ICD. Dies sind
insbesondere Unternehmen, die ein wirtschaftliches Risiko tragen
und ihren Sitz im europäischen Wirtschaftsraum, in Großbritannien
und in der Schweiz haben. Es handelt sich dabei im Wesentlichen um
Versandhandels- bzw. eCommerce-, Telekommunikations- und Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleister (z.B. Banken, Kreditkartenanbieter), Energieversorgungs- und Dienstleistungsunternehmen. Darüber
28 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
hinaus gehören zu den Vertragspartnern der ICD Unternehmen, die
Forderungen einziehen, wie etwa Inkassounternehmen, Abrechnungsstellen oder Rechtsanwälte.
7. Dauer der Datenspeicherung der ICD
Die ICD speichert Informationen über Personen nur für eine bestimmte
Zeit, nämlich solange, wie deren Speicherung i.S.d. Art. 17 Abs. 1 lit. a)
DSGVO notwendig ist. Die bei ICD zur Anwendung kommenden Prüfund Löschfristen entsprechen einer Selbstverpflichtung (Code of Conduct)
der im Verband Die Wirtschaftsauskunfteien e.V. zusammengeschlossenen
Auskunfteiunternehmen.
• Informationen über fällige und unbestrittene Forderungen bleiben
gespeichert, so lange deren Ausgleich nicht bekannt gegeben
wurde; die Erforderlichkeit der fortwährenden Speicherung wird
jeweils taggenau nach vier Jahren überprüft. Wird der Ausgleich
der Forderung bekannt gegeben, erfolgt eine Löschung der
personenbezogenen Daten taggenau drei Jahre danach.
• Daten aus den Schuldnerverzeichnissen der zentralen Vollstreckungsgerichte (Eintragungen nach § 882c Abs. 1 Satz 1 Nr.
1 – 3 ZPO) werden taggenau nach drei Jahren gelöscht, jedoch
vorzeitig, wenn der ICD eine Löschung durch das zentrale Vollstreckungsgericht nachgewiesen wird.
• Informationen über Verbraucher-/Insolvenzverfahren oder Restschuldbefreiungsverfahren werden taggenau drei Jahre nach
Beendigung des Insolvenzverfahrens oder nach Erteilung oder
Versagung der Restschuldbefreiung gelöscht.
• Informationen über die Abweisung eines Insolvenzantrages
mangels Masse, die Aufhebung der Sicherungsmaßnahmen oder
über die Versagung der Restschuldbefreiung werden taggenau
nach drei Jahren gelöscht.
• Angaben über Anfragen werden spätestens taggenau nach drei
Jahren gelöscht.
• Voranschriften bleiben taggenau drei Jahre gespeichert; danach
erfolgt die Prüfung der Erforderlichkeit der fortwährenden
Speicherung für weitere drei Jahre. Danach werden sie taggenau
gelöscht, sofern nicht zum Zwecke der Identifizierung eine länger
währende Speicherung erforderlich ist.
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 29
8. Betroffenenrechte gegenüber der ICD
Jede betroffene Person hat gegenüber der ICD das Recht auf
Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art.
16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht
auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO. Darüber
hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für die ICD zuständige
Aufsichtsbehörde –Der Landesdatenschutzbeauftragte für den
Datenschutz Baden-Württemberg, Königstr. 10a, 70173 Stuttgart- zu
wenden. Einwilligungen können jederzeit gegenüber dem betreffenden
Vertragspartner widerrufen werden. Dies gilt auch für Einwilligungen,
die bereits vor Inkrafttreten der DSGVO erteilt wurden. Der Widerruf
der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf
verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus
Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen
Person ergeben, gegenüber der ICD widersprochen werden.
Sofern Sie wissen wollen, welche Daten die ICD zu Ihrer Person gespeichert und an wen sie welche Daten übermittelt hat, teilt Ihnen die
ICD das gerne im Rahmen einer -unentgeltlichen- schriftlichen Selbstauskunft mit. Die ICD bittet um Ihr Verständnis, dass sie aus datenschutzrechtlichen Gründen keinerlei telefonische Auskünfte erteilen darf, da
eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person am Telefon nicht möglich
ist. Um einen Missbrauch des Auskunftsrechts durch Dritte zu vermeiden,
benötigt die ICD folgende Angaben von Ihnen: Name (ggf. Geburtsname),
Vorname(n), Geburtsdatum, Aktuelle Anschrift (Straße, Hausnummer,
Postleitzahl und Ort), ggf. Voranschriften der letzten fünf Jahre (dies
dient der Vollständigkeit der zu erteilenden Auskunft)
Wenn Sie –auf freiwilliger Basis– eine Kopie Ihres Ausweises
beifügen, erleichtern Sie der ICD die Identifizierung Ihrer Person und
vermeiden damit mögliche Rückfragen. Sie können die Selbstauskunft
auch via Internet unter https://www.arvato.com/finance/de/verbraucher/
selbstauskunft/selbstauskunft-anfordern.html beantragen.
30 ALDI TALK Datenschutzmerkblatt
9. Profilbildung/Profiling/Scoring
Die ICD-Auskunft kann um sogenannte Scorewerte ergänzt werden.
Beim Scoring der ICD wird anhand von Informationen und Erfahrungen
aus der Vergangenheit eine Prognose insbesondere über Zahlungswahrscheinlichkeiten erstellt. Das Scoring basiert primär auf Basis
der zu einer betroffenen Person bei der ICD gespeicherten Informationen.
Anhand dieser Daten, von adressbezogenen Daten sowie von Anschriftendaten erfolgt auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren (insbes.
Verfahren der logistischen Regression) eine Zuordnung zu Personengruppen, die in der Vergangenheit ähnliches Zahlungsverhalten aufwiesen.
Folgende Datenarten werden bei der ICD für das Scoring verwendet,
wobei nicht jede Datenart auch in jede einzelne Berechnung mit einfließt:
Daten zum vertragswidrigen Zahlungsverhalten (siehe Ziff. 4. u. 5.), zu
Schuldnerverzeichnis-Eintragungen und Insolvenzverfahren (siehe
Ziff. 4. u. 5.), Geschlecht und Alter der Person, adressbezogene Daten
(Bekanntsein des Namens bzw. des Haushalts an der Adresse, Anzahl
bekannter Personen im Haushalt (Haushaltsstruktur), Bekanntsein
der Adresse), Anschriftendaten (Informationen zu vertragswidrigem
Zahlungsverhalten in Ihrem Wohnumfeld (Straße/Haus)), Daten aus
Anfragen von Vertragspartnern der ICD.
Besondere Kategorien von Daten i.S.d. Art. 9 DSGVO
(z.B. Angaben zur Staatsangehörigkeit, ethnischen Herkunft oder zu
politischen oder religiösen Einstellungen) werden von ICD weder gespeichert noch bei der Berechnung von Wahrscheinlichkeitswerten
berücksichtigt. Auch die Geltendmachung von Rechten nach der DSGVO,
also z.B. die Einsichtnahme in die bei der ICD gespeicherten Informationen
nach Art. 15 DSGVO, hat keinen Einfluss auf das Scoring.
Die ICD selbst trifft keine Entscheidungen über den Abschluss eines
Rechtsgeschäfts oder dessen Rahmenbedingungen (wie z.B. angebotene
Zahlarten), sie unterstützt die ihr angeschlossenen Vertragspartner
lediglich mit ihren Informationen bei der diesbezüglichen Entscheidungsfindung. Die Risikoeinschätzung und Beurteilung der Kreditwürdigkeit
sowie die darauf basierende Entscheidung erfolgt allein durch Ihren
Geschäftspartner.
ALDI TALK Datenschutzmerkblatt 31
Notizen

MEDION AG • MEDIONmobile • Postfach 13 03 05 • 45293 Essen
alditalk.de
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag:
07.00 bis 23.00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag:
10.00 bis 18.00 Uhr
(bundeseinheitlich)
Service-Hotline: 0177 1771157
Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene
Preis für einen Anruf ins Mobilfunknetz. Der
SMS-Versand an diese Nummer ist aus technischen
Gründen nicht möglich.
Konto-Hotline: 1155
Ausschließlich über ALDI TALK erreichbar
Bei Fragen rund um den Tarif:
E-Plus Service GmbH,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf.
FAX: 0331 7003130
E-Mail: [email protected]
Widerrufsbelehrung ALDI TALK Formulare
Widerrufsbelehrung der E-Plus Service GmbH
10/2020
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, 0177-177 1157 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf
ins Mobilfunknetz), E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail)
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden,
das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist
absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit
Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste
Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung
über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden
Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu
zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
PREISLISTE
Einer von vielen Online-Services der ALDI Möglichkeiten.
2 ALDI TALK Preisliste
Preisliste Stand: 01.12.2021
Preisliste der E-Plus Service GmbH („EPS“) für Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen unter der Bezeichnung „ALDI TALK“
1. ALDI TALK Basis-SIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. Zusatzdienstleistungen zum ALDI TALK Basistarif. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1. Community-Flatrate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.2. Kombi-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.3. Internet-Flatrates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.4. Surf-Tickets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.5. Musik-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.6. Zusätzliches High-Speed-Volumen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.7. Reise-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.8. MMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.9. Weitere Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3. ALDI TALK Daten-SIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.1. Internet-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.2. Reise-Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.3. Weitere Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4. ALDI TALK Kidswatch-SIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.1. Kidswatch Tarifoption. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5. Hinweistexte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
ALDI TALK Preisliste 3
1. ALDI TALK Basis-SIM (alle Preise in € inkl. MwSt.)1
ALDI TALK Starter-Set 9,99 €
Grundgebühr entfällt
Feste Vertragslaufzeit entfällt
ALDI TALK Basistarif
Anrufe2
zu ALDI TALK3 in Deutschland und
im EU-Ausland9 0,03 €/Min.
in alle deutschen Netze und im
EU-Ausland9 0,11 €/Min.
zur Mailbox in Deutschland und
im EU-Ausland9 0,00 €/Min.
Taktung 60/1
SMS2
zu ALDI TALK3 0,03 €/SMS
in alle deutschen Netze und im
EU-Ausland9 0,11 €/SMS
max. 160 Zeichen
Mobiles Internet5
Nutzung von Datenverbindungen innerhalb der EU9 mit bis zu 25 Mbit/s5 im
Download und bis zu 10 Mbit/s5 im
Upload
0,24 € /MB
Taktung 10 KB-Schritte
Für die Berechnung der Entgelte sind die Verbindungsdauer und die Verbindungsart maßgebend. Soweit nicht anders angegeben, gilt für abgehende Gespräche die
Taktung 60/1.
4 ALDI TALK Preisliste
2. Zusatzdienstleistungen zum ALDI TALK Basistarif
(alle Preise in € inkl. MwSt.)1
2.1 Community-Flatrate
ALDI TALK Community-Flatrate
Optionspreis je 4 Wochen4 2,99 €
Innerdeutsche Anrufe zu ALDI TALK3 Flatrate
Innerdeutsche SMS zu ALDI TALK3 Flatrate
2.2 Kombi-Pakete
ALDI TALK Paket S
Optionspreis je 4 Wochen4 7,99 €
Anrufe/SMS2 in alle deutschen Netze
und im EU-Ausland9 Flatrate
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 3 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download
und 10 Mbit/s5 im Upload
(nach Verbrauch High-SpeedVolumen: 64 kbit/s)
Die folgenden Zusatzdienstleistungen sind nur buchbar zum ALDI TALK Basistarif.
Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Zusatzdienstleistungen beginnt
jeweils ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Der Optionspreis wird am Anfang der
jeweiligen Laufzeit im Voraus vom Guthaben-Konto des Kunden abgebucht.
WLAN-Telefonie: Verbindungen über „Voice over WIFI“ (d.h. Anrufe über
WLAN) werden wie leitungsvermittelnde Sprachverbindungen entsprechend
dem in der Preisliste ausgewiesenen Mobilfunktarif berechnet.
ALDI TALK Preisliste 5
ALDI TALK Paket M
Optionspreis je 4 Wochen4 12,99 €
Anrufe/SMS2 in alle deutschen Netze
und im EU-Ausland9 Flatrate
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 6 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download
und 10 Mbit/s5 im Upload
(nach Verbrauch High-SpeedVolumen: 64 kbit/s)
ALDI TALK Paket L
Optionspreis je 4 Wochen4 17,99 €
Anrufe/SMS2 in alle deutschen Netze
und im EU-Ausland9 Flatrate
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 12 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download
und 10 Mbit/s5 im Upload
(nach Verbrauch High-SpeedVolumen: 64 kbit/s)
6 ALDI TALK Preisliste
2.3 Internet-Flatrates
Internet-Flatrate S
Optionspreis je 4 Wochen4 3,99 €
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 1 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download und
10 Mbit/s5 im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
Internet-Flatrate M
Optionspreis je 4 Wochen4 6,99 €
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 3 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download und
10 Mbit/s5 im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
Internet-Flatrate L
Optionspreis je 4 Wochen4 9,99 €
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 5 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download und
10 Mbit/s5 im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
ALDI TALK Preisliste 7
Internet-Flatrate XL
Optionspreis je 4 Wochen4 14,99 €
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 10 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download und
10 Mbit/s5 im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
2.4 Surf-Tickets
Surf-Ticket S
Optionspreis je 24 Stunden10 1,99 €
Surfen EU-weit9 1 GB
Geschwindigkeit bis zu 25 Mbit/s12 im Download
und 10 Mbit/s12 im Upload
Surf-Ticket L
Optionspreis je 24 Stunden10 3,99 €
Surfen EU-weit9 10 GB
Geschwindigkeit bis zu 25 Mbit/s12 im Download
und 10 Mbit/s12 im Upload
8 ALDI TALK Preisliste
2.5 Musik-Pakete
ALDI TALK Musik-Paket M
Optionspreis je 4 Wochen4 9,99 €
Anrufe/SMS2 in alle deutschen
Netze und im EU-Ausland9 Flatrate
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 2 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download und
10 Mbit/s5 im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
Zugang zum Musik-StreamingDienst „ALDI life powered by
Napster“
enthalten
ALDI TALK Musik-Paket L
Optionspreis je 4 Wochen4 14,99 €
Anrufe/SMS2 in alle deutschen
Netze und im EU-Ausland9 Flatrate
Surfen EU-weit9 Flatrate
(bis zu 5 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5 im Download und
10 Mbit/s5 im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
Zugang zum Musik-StreamingDienst „ALDI life powered by
Napster“
enthalten
ALDI TALK Preisliste 9
2.6 Zusätzliches High-Speed-Volumen6
Buchung jederzeit möglich, wenn eine der folgenden Optionen aktiv ist:
1 GB/
2,99 €
2 GB/
4,99 €
5 GB/
9,99 €
8 GB/
14,99 €
Paket S - -
Paket M - -
Paket L -
Internet-Flatrate S - - -
Internet-Flatrate M - -
Internet-Flatrate L - -
Internet-Flatrate XL -
Musik-Paket M - -
Musik-Paket L - -
Geschwindigkeit bis zu 25 Mbit/s5 im Download
und 10 Mbit/s5 im Upload
2.7 Reise-Pakete
EU Sprach-Paket 150
Optionspreis je 7 Tage7 4,99 €
Inklusiv-Minuten
(für abgehende Gespräche aus dem
EU-Ausland9, Großbritannien und der
Schweiz ins EU-Ausland9, Großbritannien und in die Schweiz)
150
Taktung 60/60 (Minutentakt)
Ankommende Gespräche kostenlos
10 ALDI TALK Preisliste
EU Internet-Paket 500
Optionspreis je 7 Tage7 4,99 €
Inklusiv-Datenvolumen für paketvermittelte Datenverbindungen innerhalb
des EU-Auslands9, Großbritannien und
der Schweiz über den Zugangspunkt
(APN) „internet“
500 MB
Taktung in 100 KB Schritten
Welt Internet-Paket 50
Optionspreis je 7 Tage7 4,99 €
Inklusiv-Datenvolumen für paketvermittelte Datenverbindungen in derzeit
über 100 Ländern der Welt über den
Zugangspunkt (APN) „internet“
50 MB
Taktung in 100 KB Schritten
Die jeweils aktuell gültige Länderliste ist abrufbar unter alditalk.de/weltpaket.
Bei Fragen zum Geltungsbereich steht unser Kundenservice gerne zur
Verfügung.
2.8 MMS (alle Preise in € inkl. MwSt.)
MMS
zu ALDI TALK3 innerhalb Deutschlands
und im EU-Ausland9
in alle deutschen Mobilfunknetze und 0,39 €/MMS
im EU-Ausland9
an eine E-Mail-Adresse
Eine MMS kann an mehrere Empfänger gleichzeitig gesendet werden,
für jeden angegebenen Empfänger wird eine MMS separat berechnet.
ALDI TALK Preisliste 11
2.9 Weitere Services
Dienstleistungspauschale
Telefonbucheintrag/-änderung /-austrag 0,00 €
SIM-Kartentausch pro Stück 0,00 €
Einzelverbindungsnachweis
pro Stück
Abruf im OnlineKundenportal unter
meinalditalk.de
0,00 €
Rufnummernanzeige 0,00 €
Anrufbenachrichtigung per SMS 0,00 €
Kundenservice und Sondernummern
Notruf (110,112)8 0,00 €/Min.
Konto-Hotline 1155 0,00 €/Min.
Service-Hotline 0177-177 1157
Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins Mobilfunknetz. Der SMS-Versand an diese
Nummer ist aus technischen Gründen
nicht möglich.
Verbindungen zu Rufnummerngasse 0900-x sind aus dem ALDI TALK Tarif
nicht möglich.
Soweit EPS den Zugang zu Sonderrufnummern und Premium Service-Diensten
als Zusatzdienstleistung ermöglicht, gelten hierfür die Preise gem. der jeweils
aktuellen Preisliste für Sonderrufnummern und Premium Service-Dienste.
Du findest diese Preisliste
• direkt unter alditalk.de/sonderrufnummern
• oder unter alditalk.de im Bereich Hilfe & Service > Dokumente & Formulare
zum Download > Preisliste Sondernummern
12 ALDI TALK Preisliste
3.1 Internet-Pakete
Internet-Paket XL
Optionspreis je 4 Wochen11 14,99 €
Surfen EU-weit9 10 GB
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s12 im Download
und 10 Mbit/s12 im Upload (nach
Verbrauch kein Surfen möglich)
ALDI TALK Daten-SIM gratis zum jeweiligen Endgerät
Die Buchung der Datenoptionen durch den Kunden erfolgt über die ALDI
TALK App oder das Online-Kundenportal unter meinalditalk.de.
Der Preis für die jeweilige Datenoption wird mit dessen erfolgreicher Aktivierung im Voraus vom Guthabenkonto des Kunden abgebucht. Das Kundenportal
Mein ALDI TALK und die ALDI TALK App sind innerhalb von Deutschland
kostenfrei nutzbar. Außerhalb von Deutschland ist das Online-Kundenportal
nach vollständigem Verbrauch der Inklusiveinheiten nur über WLAN erreichbar.
Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Datenoptionen beginnt jeweils
ab dem Zeitpunkt der Aktivierung.
Die ALDI TALK Daten-SIM ist für die Verwendung im ALDI TALK Hotspot,
einem Tablet oder Notebook vorgesehen. Die Internet-Nutzung erfolgt durch
Buchung einer Datenoption (siehe Seiten 12-13).
3. ALDI TALK Daten-SIM
(alle Preise in € inkl. MwSt.)1,11
Vom Kunden verschuldete Rücklastschrift im Rahmen der
Bezahlung oder Aufladung per Bankkonto
Pauschalbetrag je Rücklastschrift 4,00 €
ALDI TALK Preisliste 13
Surf-Ticket S
Optionspreis je 24 Stunden11 1,99 €
Surfen EU-weit9 1 GB
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s12 im Download
und 10 Mbit/s12 im Upload (nach
Verbrauch kein Surfen möglich)
Surf-Ticket L
Optionspreis je 24 Stunden11 3,99 €
Surfen EU-weit9 10 GB
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s12 im Download
und 10 Mbit/s12 im Upload (nach
Verbrauch kein Surfen möglich)
3.2 Reise-Pakete
EU Internet-Paket 500
Optionspreis je 7 Tage11 4,99 €
Surfen EU-weit9, in Großbritannien
und der Schweiz 500 MB
Taktung in 100 KB Schritten
Welt Internet-Paket 50
Optionspreis je 7 Tage11 4,99 €
Surfen in derzeit über 100 Ländern
der Welt 50 MB
Taktung in 100 KB Schritten
Die jeweils aktuell gültige Länderliste ist abrufbar unter alditalk.de/weltpaket.
Bei Fragen zum Geltungsbereich steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
14 ALDI TALK Preisliste
3.3 Weitere Services
Dienstleistungspauschale
SIM-Kartentausch pro Stück 0,00 €
Einzelverbindungsnachweis
pro Stück
Abruf im OnlineKundenportal unter
meinalditalk.de
0,00 €
Vom Kunden verschuldete Rücklastschrift im Rahmen der
Online-Aufladung
Pauschalbetrag je Rücklastschrift 4,00 €
Die Kidswatch-SIM ist für die Nutzung in kompatiblen Smartwatches vorgesehen.
Zur Nutzung ist eine gebuchte Kidswatch Tarifoption erforderlich. Die Buchung
der Kidswatch Tarifoption durch den Kunden erfolgt über die ALDI TALK App
oder das Online-Kundenportal unter meinalditalk.de. Voraussetzung zur Buchung
der Tarifoption ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren.
4. ALDI TALK Kidswatch-SIM
(alle Preise in € inkl. MwSt.)1
Kidswatch Tarifoption13
Optionspreis je 4 Wochen 3,99 €
Anrufe2 in alle deutschen Netze
und im EU-Ausland9 Flatrate
Surfen EU-weit9 400 MB
(mit bis zu 0,5 Mbit/s14 im Download und
0,5 Mbit/s14 im Upload, danach max. 64 kbit/s. )
Taktung in 100 KB Schritten
ALDI TALK Preisliste 15
5. Hinweistexte
1. Die in dieser Preisliste enthaltenen Preise sind Bruttoendpreise inkl. MwSt.,
sofern der entsprechende Umsatz der Umsatzsteuerpflicht unterliegt.
Vereinbarter Nutzungszweck ist die überwiegende Nutzung innerhalb
Deutschlands sowie eine Nutzung im Ausland für vorübergehende Reisen (zu
den vereinbarten Konditionen, siehe auch Fair-Use-Policy im Anschluss an
die Hinweistexte). Die angegebenen Verbindungspreise beziehen sich stets
auf reine Inlandsverbindungen bzw. Verbindungen innerhalb der EU und
des EWR. Preise für Roamingverbindungen und Verbindungen ins Ausland
werden in einer separaten Preisliste ausgewiesen, welche unter alditalk.de
einsehbar ist.
2. Gilt nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen,
(SMS-)Mehrwertdienste und Sonderrufnummern. Verbindungen über
„Voice over WiFi“ (d.h. Anrufe über WLAN) werden wie leitungsvermittelnde Sprachverbindungen entsprechend dem in der Preisliste ausgewiesenen
Mobilfunktarif berechnet.
3. Verbindungen „zu ALDI TALK” meint eine Verbindung bzw. den SMSVersand zu einem anderen EPS-Kunden, der den ALDI TALK Tarif nutzt.
4. Pakete/Flatrates von ALDI TALK: Nur zum ALDI TALK Basistarif buchbar.
Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Pakete/Flatrates beträgt
vier Wochen ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Nicht genutzte Einheiten
verfallen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums. Verlängerung um
4 Wochen bei ausreichendem Guthaben, wenn keine Abbestellung zum Ende
der Laufzeit erfolgt.
5. Maximale und beworbene Geschwindigkeit: Bis zu 25 Mbit/s im Download
und bis zu 10 Mbit/s im Upload. Hierbei handelt es sich um die technisch
mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich
erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom
Endgerätetyp und Netzausbaugebiet. Abhängig von der gewählten Zusatz-
16 ALDI TALK Preisliste
leistung erfolgt nach Verbrauch des in der Option enthaltenen High-SpeedDatenvolumens eine Drosselung der Geschwindigkeit auf bis zu 64 kbit/s
im Up- und Download (Das Öffnen komplexer Webseiten, Musik-Streaming,
Gaming, Download großer E-Mail-Anhänge, oder sonstiger großer Dateien
sowie Internet Anwendungen mit ähnlich hohen oder höheren Bandbreitenanforderungen sind damit nicht oder nicht uneingeschränkt möglich. Abruf und
die Verbreitung von Informationen und Inhalten über den Internetzugang sind
deutlich verlangsamt).
6. Die Buchung von zusätzlichem Datenvolumen ist jederzeit möglich wenn eine
der folgenden Optionen aktiv ist: Internet-Flatrate S/M/L/XL, Paket S/M/L,
Musik-Paket M/L. Das zusätzlich gebuchte Datenvolumen kann für die
verbleibende Laufzeit der gebuchten Option genutzt werden. Die Zusatzdienstleistung kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden.
7. Ohne Sondernummern und (Mehrwert-)Dienste. Die jeweilige Zusatzdienstleistung wird nach vollständigem Verbrauch der Inklusiveinheiten, spätestens
nach Ablauf der 7-tägigen Laufzeit, deaktiviert. Das „EU Sprach-Paket 150“,
das „EU Internet-Paket 500“ und das „Welt Internet-Paket 50“ sind jederzeit neu buchbar. Nicht verbrauchte Inklusiv-Einheiten verfallen am Ende der
Laufzeit. Für andere Roaming-Verbindungen und nach Ausschöpfung der
Inklusiv-Einheiten oder Ende der Laufzeit gelten die entsprechenden Preise
der jeweils gültigen Roaming-Preisliste. Bei Wahl der Reise-Pakete nehmen
Sie nicht die Konditionen Ihres Inlandtarifs für Anrufe, SMS und Datennutzung innerhalb des EU-Auslands9 in Anspruch. Abhängig von Ihrem Tarif
kann sich rechnerisch ein Preis oberhalb Ihres Inlandtarifs für Anrufe, SMS
und Datennutzung innerhalb des EU-Auslands9 ergeben. Der Standardtarif
könnte dann für Sie günstiger sein. Dieser Vorteil geht Ihnen verloren, wenn
Sie sich für eines der Roamingpakete entscheiden.
8. In Deutschland kann ein Notruf zur europaweit geltenden Notrufnummer
112 und zur in Deutschland geltenden nationalen Notrufnummer 110 nur
mit eingelegter und gültiger Mobilfunkkarte abgesendet werden. Außerhalb Deutschlands können andere Regelungen gelten. Bei einem Notruf
zu 112 und zu 110 können auch Angaben zum Standort des Anrufers an die
zuständige Notrufabfragestelle übermittelt werden.
ALDI TALK Preisliste 17
9. Die jeweiligen Mitgliedstaaten der EU (derzeit: Belgien, Bulgarien,
Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich – inkl. Französisch-Guayana,
Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy,
Saint-Martin –, Griechenland, Irland, Italien – inkl. Vatikanstadt –,
San Marino, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande,
Österreich, Polen, Portugal – inkl. Azoren und Madeira –, Rumänien,
Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien – inkl. Kanarische Inseln –,
Tschechien, Ungarn, Zypern – südlicher Teil –) sowie alle weiteren Länder, für
die die Preisvorgaben der EU (Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015
in der jeweils geltenden Fassung (derzeit: Verordnung (EU) 2018/1971 vom
11.12.2018)) gelten (derzeit: Island, Liechtenstein, Norwegen). Soweit die
Preisvorgaben der EU Verordnung in einem Land nicht (mehr) anwendbar
sind, fällt das Land automatisch in die Zone „Ländergruppe 2“ und es gilt der
für diese Zone ausgewiesene Preis. Hinweis: Für Großbritannien wird trotz
Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2021 weiterhin nur der Preis gem.
Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).
10. Surf-Tickets nur zum ALDI TALK Basistarif buchbar. Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Surftickets beträgt maximal 24 Stunden ab dem
Zeitpunkt der Aktivierung. Der Optionspreis wird am Anfang der jeweiligen
Laufzeit im Voraus vom Guthaben-Konto des Kunden abgebucht. Bis zur
Deaktivierung wird der Datenverbrauch, auch bei gleichzeitiger Aktivierung anderer Optionen, zunächst auf das Inklusivdatenvolumen des aktiven
Surf-Tickets angerechnet. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Datenvolumen
verfällt am Ende der Laufzeit. Die Surf-Tickets sind jederzeit neu buchbar.
Nach Deaktivierung des Surf-Tickets nutzen Sie das ggf. noch vorhandene
Datenvolumen Ihrer aktiven Tarifoption; ohne gebuchte Tarifoption gelten
die in der Preisliste ausgewiesenen Preise für die Nutzung des mobilen Internets im ALDI TALK Basistarif.
11. Für die Internet-Nutzung über den ALDI TALK Hotspot, Tablet oder Notebook wird die Nutzung der ALDI TALK Daten-SIM empfohlen. Die Internet-Nutzung ist durch die Buchung einer entsprechenden Datenoption (z.B.
Internet-Paket) möglich. Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum der jeweiligen Datenoption beginnt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung. Der Optionspreis wird am Anfang der jeweiligen Laufzeit im Voraus vom Guthaben-Konto
des Kunden abgebucht. Die jeweilige Datenoption wird nach vollständigem
Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens, spätestens jedoch nach Ablauf der
18 ALDI TALK Preisliste
jeweiligen Laufzeit, deaktiviert. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Datenvolumen
verfällt am Ende der Laufzeit. Die Datenoptionen sind jederzeit neu buchbar.
Die Buchung über das Online Kundenportal Mein ALDI TALK oder über die
ALDI TALK App ist innerhalb Deutschlands kostenfrei und auch bei vollständig verbrauchtem Datenvolumen möglich. Außerhalb von Deutschland
sind das Online-Kundenportal und die ALDI TALK App nach vollständigem
Verbrauch der Inklusiveinheiten nur über WLAN erreichbar. Bei Wahl der
Reise-Pakete nehmen Sie nicht die Konditionen Ihrer inländischen Tarifoption für die Datennutzung innerhalb des EU-Auslands9 in Anspruch. Abhängig
von Ihrer gewählten Tarifoption kann sich rechnerisch ein Preis oberhalb
Ihrer Inlandstarifoption für die Datennutzung innerhalb der EU9 ergeben.
Ein Internet-Paket könnte dann für Sie günstiger sein.
12. Die Geschwindigkeit für die paketvermittelte Datenverbindung beträgt
bis zum Verbrauch des High-Speed-Datenvolumens bis zu 25 Mbit/s im
Download und bis zu 10 Mbit/s im Upload. Bei 25 Mbit/s handelt es sich
um die technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und
durchschnittlich erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist
u.a. abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet.
13. Nur zur ALDI TALK Kidswatch-SIM buchbar. Die Laufzeit/ der Abrechnungszeitraum für die Option beträgt vier Wochen ab dem Zeitpunkt der
Aktivierung. Nicht genutzte Einheiten verfallen zum Ende des jeweiligen
Abrechnungszeitraums. Verlängerung um 4 Wochen, wenn keine Abbestellung zum Ende der Laufzeit erfolgt.
14. Maximale und beworbene Geschwindigkeit: Bis zu 0,5 Mbit/s im Download
und bis zu 0,5 Mbit/s im Upload. Hierbei handelt es sich um die technisch
mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich
erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom
Endgerätetyp und Netzausbaugebiet. Nach Verbrauch des in der Option
enthaltenen Datenvolumens erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf
bis zu 64 kbit/s im Up- und Download.
ALDI TALK Preisliste 19
Fair-Use-Policy
Regelungen der angemessenen Mobilfunknutzung im EU-Ausland (Roaming)
Das in Ihrem ALDI TALK Tarif enthaltene Leistungsvolumen für inländische
Gesprächsminuten, SMS oder Daten kann auch im EU-Ausland (Mitgliedsstaaten der EU sowie alle Länder, für die die Preisvorgaben der EU gelten9)
genutzt werden. Die Nutzung im EU-Ausland („Roaming“) kann durch
Regelungen der angemessenen Nutzung („Fair-Use-Policy“, „FUP“) begrenzt werden. Für diese regulierten Endkunden-Roaming-Dienste kann in
bestimmten Fällen ein Aufschlag zum Inlandspreis erhoben oder die Nutzung
im EU-Ausland eingeschränkt werden. Es gelten folgende Regeln:
1. Aufenthaltsnachweis/stabile Bindungen
Der Kunde ist verpflichtet, nach Aufforderung durch die E-Plus Service
GmbH („EPS“) bei Vertragsschluss oder bei Anzeichen für eine zweckwidrige oder missbräuchliche Nutzung nachzuweisen, dass er einen gewöhnlichen
Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland hat, die
eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen.
Dies kann z.B. durch Vorlage von Personalausweis, Aufenthaltsgenehmigung,
Melderegistrierung, Mietvertrag, Arbeitsvertrag, Studiennachweis oder
Renten- oder Steuerbescheid geschehen. EPS ist berechtigt, zum Nachweis
die Vorlage mehrerer Dokumente zu fordern. Erbringt der Kunde diese Nachweise nicht, braucht EPS ihm keine regulierten Endkunden-Roaming-Dienste
mehr zur Verfügung zu stellen, oder kann stattdessen für jede weitere Nutzung einen Aufschlag erheben (Aufschlag siehe unten unter Ziff. 3).
2. Verhinderung einer zweckwidrigen oder missbräuchlichen Nutzung
EPS stellt dem Kunden die regulierten Endkunden-Roaming-Dienste nur für
vorübergehende Reisen im EU-Ausland zur Verfügung.
Eine zweckwidrige oder missbräuchliche Nutzung liegt vor, wenn:
a. die Auslandsnutzung der regulierten Endkunden-Roaming-Dienste
die Inlandsnutzung überwiegt (> 50 %) und
20 ALDI TALK Preisliste
b. der Auslandsaufenthalt den Inlandsaufenthalt innerhalb eines
Beobachtungszeitraums von vier Monaten überwiegt (> 50 %).
Dabei gilt jeder Tag, an dem der Kunde sich im inländischen Netz eingebucht hat, als ein Tag des Inlandsaufenthalts. Eine Anwesenheit und
Nutzung außerhalb der EU wirkt sich nicht nachteilig auf seine Möglichkeit
aus, Endkunden-Roaming-Dienste zu Inlandspreisen im EU-Ausland zu
nutzen.
Weitere objektive Indikatoren für eine zweckwidrige oder missbräuchliche
Nutzung sind:
a. eine lange Inaktivität einer bestimmten SIM-Karte in Verbindung
mit einer hauptsächlichen oder sogar ausschließlichen Nutzung zum
Roaming im EU-Ausland;
b. die aufeinanderfolgende Nutzung von mehreren unterschiedlichen
SIM-Karten durch denselben Kunden zum Roaming im EU-Ausland.
Um das Risiko einer zweckwidrigen oder missbräuchlichen Nutzung von
Endkunden-Roaming-Diensten zu erkennen, darf EPS die erforderlichen
Daten bzgl. Aufenthalts- und Nutzungsindikatoren zusammengenommen und
über einen Zeitraum von mindestens vier Monaten speichern, verarbeiten und
nutzen. Bei Feststellung einer zweckwidrigen oder missbräuchlichen Nutzung
wird EPS den Kunden auf das festgestellte Verhaltensmuster hinweisen, bevor
ein Aufschlag erhoben wird. Soweit der Kunde die zweckwidrige oder missbräuchliche Nutzung dann nicht innerhalb von zwei Wochen einstellt, ist EPS
berechtigt für die künftige Nutzung regulierter Endkunden-Roaming-Dienste
ab dem Zugang des Warnhinweises einen Aufschlag auf den Inlandspreis gem.
Ziff. 3. zu erheben.
ALDI TALK Preisliste 21
3. Aufschläge
Liegt eine Verletzung der Regelungen gem. Ziff. 1. und 2. vor, darf EPS für
die Nutzung der regulierten Endkunden-Roaming-Dienste im EU-Ausland
aktuell folgende Aufschläge (brutto, d.h. inkl. MwSt.) auf den Inlandspreis
erheben:
a. Aufschlag pro versendete SMS: 0,0119 €
b. Aufschlag für abgehende Gespräche: 0,03808 € pro Minute
c. Aufschlag für Datennutzung (einschl. MMS) pro GB (Taktung
je angefangenem KB): 3,57 € (ab 01. Januar 2021)
und 2,975 € (ab 01. Januar 2022).
Die Höhe der Aufschläge richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben, die EPS
nicht beeinflussen kann und kann jeweils von den o.g. Beträgen abweichen.
EPS beendet die Erhebung des Aufschlags, sobald der Kunde einen
gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland nachweist oder die zweckwidrige oder missbräuchliche Nutzung abstellt.
4. Im EU-Ausland nutzbares Datenvolumen
Unabhängig von den Regelungen der Ziffern 1. und 2. kann bei Tarifen mit
offenen Datenpaketen (z.B. Tarifoption mit einer Datenflatrate) nur ein
Teil des tariflichen Datenvolumens ohne Aufschläge auf vorübergehenden
Reisen im EU-Ausland genutzt werden. Dieses Datenvolumen berechnet
sich wie folgt: Teilung des Gesamtpreises der Tarifoption durch den aktuell
gültigen Aufschlag pro GB gem. Ziffer 3.c. Das Doppelte dieses Ergebnisses
entspricht dem im EU-Ausland ohne Aufschläge nutzbaren Datenvolumens
in GB innerhalb der Optionslaufzeit. Danach können Aufschläge gemäß
Ziff. 3.c erhoben werden.
22 ALDI TALK Preisliste
Die Formel zur Berechnung des nutzbaren Datenvolumens lautet:
Gesamtpreis der Tarifoption (inkl. MwSt.)
aktuell gültiger Aufschlag gemäß Ziff. 3.c pro GB (inkl. MwSt.)
= nutzbares Datenvolumen in GB
Der Kunde kann das errechnete nutzbare Datenvolumen innerhalb der
Optionslaufzeit zum Inlandstarif ohne Aufschlag im EU-Ausland nutzen.
Danach können Aufschläge gemäß Ziff. 3.c erhoben werden.
5. Transparenz
Der Kunde kann in Bezug auf die Anwendung dieser Regelungen eine
Beschwerde direkt gegenüber EPS richten. Im Rahmen dieser Beschwerde
kann der Kunde z.B. nachweisen, dass er die zweckwidrige oder missbräuchliche Nutzung der Endkunden-Roaming-Dienste nach Erhalt des
Warnhinweises eingestellt hat. (vgl. Ziffer 2 am Ende)
x 2
Düsseldorf, Dezember 2021
E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf
Sitz: Düsseldorf (AG Düsseldorf, HRB 74152)
Geschäftsführung: Valentina Daiber, Nicole Gerhardt, Markus Haas,
Alfons Lösing, Wolfgang Metze, Mallik Rao, Markus Rolle
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 292 637 472
Aufsichtsrechtliche Behörde nach §§ 5, 191 Telekommunikationsgesetz (TKG)
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn, Tel: 02 28/14-0
ALDI TALK Preisliste 23
Notizen
24 ALDI TALK Preisliste
MEDION AG • MEDIONmobile • Postfach 13 03 05 • 45293 Essen
11/2021
KONTAKT
Service-Hotline: 0177 1771157
Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für
einen Anruf ins Mobilfunknetz. Der SMS-Versand an
diese Nummer ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Konto-Hotline: 1155
Ausschließlich über ALDI TALK erreichbar
Bei Fragen rund um den Tarif:
E-Plus Service GmbH,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf.
FAX: 0331 7003130
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag:
07.00 bis 23.00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag:
10.00 bis 18.00 Uhr
(bundeseinheitlich)
alditalk.de
Einer von vielen Online-Services der ALDI Möglichkeiten.
JAHRESPAKETPREISLISTE
2 ALDI TALK Jahrespaket Preisliste ALDI TALK Jahrespaket Preisliste 3
Preisliste Stand: 07.11.2021
Preisliste der E-Plus Service GmbH („EPS“) für Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen unter der Bezeichnung „ALDI TALK Jahrespakete“
Verfügbarkeit der ALDI TALK Jahrespakete
Der erstmalige Erwerb von ALDI TALK Jahrespaketen ist jeweils in dem ausgewiesenen Aktionszeitraum möglich und kann über mehrere Wege bezogen
werden. Zum Beispiel:
• In der ALDI TALK App
• Im Kundenportal unter meinalditalk.de
• In Form eines Jahrespaket-Gutscheines bei allen deutschen ALDI-Filialen
(solange der Vorrat reicht)
Bereits aktive Jahrespakete aktivieren sich erneut bei ausreichendem Guthaben
oder wenn Bezahlen per Bankkonto als eine Standard-Zahlungsart ausgewählt ist.
In der ALDI TALK App oder im Kundeportal (meinalditalk.de) unter dem Punkt
„Zahlungsart ändern“ kann die Bezahlart „Bankkonto“ als Standard-Zahlungsart
ausgewählt werden.
Das Jahrespaket läuft nach 365 Tagen aus, sofern das Guthaben nicht ausreicht
oder die Zahlung per Bankkonto nicht eingestellt ist. Danach ist eine erneute
Buchung des Jahrespaketes außerhalb des jeweils ausgewiesenen Aktionszeitraumes nicht mehr möglich.
Nicht genutzte Einheiten der Tarifoption verfallen am Ende der Laufzeit. Nach
dem Auslaufen des Jahrespaketes wird automatisch der Basistarif genutzt (nähere
Preis-Informationen auf Seite 5).
Solange das Jahrespaket aktiv ist, besteht jederzeit die Möglichkeit, auch vor
Ende der Laufzeit der Tarifoption das gewünschte Jahrespaket über die ALDI
TALK App oder im Kundenportal (meinalditalk.de) erneut zu buchen oder in ein
anderes Jahrespaket zu wechseln.
ALDI TALK Jahrespakete
Jahrespaket XS1,2
Optionspreis je 365 Tage 59,99 €
Anrufe/SMS3
in alle deutschen
Netze und im EU-Ausland4 Flatrate
Surfen EU-weit4 Flatrate
(bis zu 12 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5
im Download und
10 Mbit/s5
im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
Das Inklusiv-High-Speed-Datenvolumen ist flexibel über 365 Tage nutzbar.
Hinweistexte auf Seite 6
Jahrespaket L1,2
Optionspreis je 365 Tage 149,00 €
Anrufe/SMS3
in alle deutschen
Netze und im EU-Ausland4 Flatrate
Surfen EU-weit4 Flatrate
(bis zu 100 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5
im Download und
10 Mbit/s5
im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
Jahrespaket S1,2
Optionspreis je 365 Tage 99,99 €
Anrufe/SMS3
in alle deutschen
Netze und im EU-Ausland4 Flatrate
Surfen EU-weit4 Flatrate
(bis zu 50 GB High-Speed)
Geschwindigkeit
bis zu 25 Mbit/s5
im Download und
10 Mbit/s5
im Upload (nach Verbrauch
High-Speed-Volumen: 64 kbit/s)
4 ALDI TALK Jahrespaket Preisliste ALDI TALK Jahrespaket Preisliste 5
Zusätzliches High-Speed-Datenvolumen für die Jahrespakete
Sondernummern
Bei einem aktiven Jahrespaket ist die Buchung von zusätzlichem High-SpeedDatenvolumen jederzeit möglich. Das zusätzlich gebuchte Datenvolumen kann
für die verbleibende Laufzeit des Jahrespaketes genutzt werden. Das zusätzliche
High-Speed-Datenvolumen kann innerhalb der Jahrespaket-Laufzeit beliebig
oft gebucht werden.
Sofern EPS den Zugang zu Sonderrufnummern und Premium Service-Diensten
als Zusatzdienstleistung ermöglicht, gelten hierfür die Preise gem. der jeweils
aktuellen Preisliste für Sonderrufnummern und Premium Service-Dienste.
Diese Preisliste befindet sich
• direkt unter alditalk.de/sonderrufnummern
• oder unter alditalk.de im Bereich Hilfe & Service > Dokumente &
Formulare zum Download > Preisliste Sondernummern
Jahrespaket XS S L
+ 1 GB 5,99 € 5,99 € 5,99 €
+ 2 GB - 9,99 € 9,99 €
+ 5 GB - - 14,99 €
ALDI TALK Basistarif (alle Preise in € inkl. MwSt.)2
ALDI TALK Starter-Set 9,99 €
Grundgebühr entfällt
Feste Vertragslaufzeit entfällt
ALDI TALK Basistarif
Anrufe3
zu ALDI TALK6
in Deutschland und
im EU-Ausland4 0,03 €/Min.
in alle dt. Netze und im EU-Ausland4 0,11 €/Min.
zur Mailbox in Deutschland und
im EU-Ausland4 0,00 €/Min.
Taktung 60/1
SMS3
SMS zu ALDI TALK6 0,03 €/SMS
SMS in alle dt. Netze und im EU-Ausland4 0,11 €/SMS
SMS max. 160 Zeichen
Mobiles Internet5
Nutzung von Datenverbindungen innerhalb der EU4 mit bis zu 25 Mbit/s5
im
Download und bis zu 10 Mbit/s5
im Upload
0,24 € /MB
Taktung 10 KB-Schritte
WLAN-Telefonie: Verbindungen über „Voice over WIFI“ (d.h. Anrufe über
WLAN) werden wie leitungsvermittelnde Sprachverbindungen entsprechend
dem in der Preisliste ausgewiesenen Mobilfunktarif berechnet.
Nach dem Auslaufen des Jahrespaketes wird automatisch der Basistarif
genutzt, sofern keine weitere Tarifoptionsbuchung erfolgt.
6 ALDI TALK Jahrespaket Preisliste ALDI TALK Jahrespaket Preisliste 7
Hinweistexte
1. ALDI TALK Jahrespakete: Nur zum ALDI TALK Basistarif buchbar. Laufzeit: 365 Tage. Nicht genutzte Einheiten verfallen zum Ende des jeweiligen
Abrechnungszeitraums. Bei ausreichendem Guthaben wird das Paket erneut
aktiviert, wenn keine Abbestellung zum Ende der Laufzeit erfolgt.
2. Die in dieser Preisliste enthaltenen Preise sind Bruttoendpreise inkl. MwSt.,
sofern der entsprechende Umsatz der Umsatzsteuerpflicht unterliegt. Für
die Berechnung der Entgelte sind die Verbindungsdauer und die Verbindungsart maßgebend. Soweit nicht anders angegeben, gilt für abgehende
Gespräche die Taktung 60/1. Vereinbarter Nutzungszweck ist die überwiegende Nutzung innerhalb Deutschlands sowie eine Nutzung im Ausland
für vorübergehende Reisen (zu den vereinbarten Konditionen, siehe auch
Fair-Use-Policy unter alditalk.de/fup). Die angegebenen Verbindungspreise beziehen sich stets auf reine Inlandsverbindungen bzw. Verbindungen
innerhalb der EU und des EWR. Preise für Roamingverbindungen und
Verbindungen ins Ausland werden in einer separaten Preisliste ausgewiesen,
welche unter www.alditalk.de einsehbar ist.
3. Gilt nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen,
(SMS-)Mehrwertdienste und Sonderrufnummern. Verbindungen über
„Voice over WiFi“ (d.h. Anrufe über WLAN) werden wie leitungsvermittelnde Sprachverbindungen entsprechend dem in der Preisliste ausgewiesenen
Mobilfunktarif berechnet.
4. Die jeweiligen Mitgliedstaaten der EU (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich – inkl. Französisch-Guayana, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin –,
Griechenland, Irland, Italien – inkl. Vatikanstadt –, San Marino, Kroatien,
Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen,
Portugal – inkl. Azoren und Madeira –, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien – inkl. Kanarische Inseln –, Tschechien, Ungarn, Zypern
– südlicher Teil –) sowie alle weiteren Länder, für die die Preisvorgaben der
EU (Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der jeweils geltenden
Fassung (derzeit: Verordnung (EU) 2018/1971 vom 11.12.2018)) gelten
(derzeit: Island, Liechtenstein, Norwegen). Soweit die Preisvorgaben der
EU Verordnung in einem Land nicht (mehr) anwendbar sind, fällt das Land
automatisch in die Zone „Ländergruppe 2“ und es gilt der für diese Zone
ausgewiesene Preis. Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens
aus der EU bis zum 31.12.2021 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EUreguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).
5. Maximale und beworbene Geschwindigkeit: Bis zu 25 Mbit/s im Download
und bis zu 10 Mbit/s im Upload. Hierbei handelt es sich um die technisch
mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich
erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom
Endgerätetyp. Abhängig von der gewählten Zusatzleistung erfolgt nach
Verbrauch des in der Option enthaltenen High-Speed-Datenvolumens eine
Drosselung der Geschwindigkeit auf bis zu 64 kbit/s im Up- und Download
(Das Öffnen komplexer Webseiten, Musik-Streaming, Gaming, Download
großer E-Mail-Anhänge, oder sonstiger großer Dateien sowie Internet
Anwendungen mit ähnlich hohen oder höheren Bandbreitenanforderungen sind damit nicht oder nicht uneingeschränkt möglich. Abruf und die
Verbreitung von Informationen und Inhalten über den Internetzugang sind
deutlich verlangsamt).
6. Verbindungen „zu ALDI TALK” meint eine Verbindung bzw. den SMSVersand zu einem anderen EPS-Kunden, der den ALDI TALK Tarif nutzt.

MEDION AG • MEDIONmobile • Postfach 13 03 05 • 45293 Essen
KONTAKT
Service-Hotline: 0177 1771157
Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für
einen Anruf ins Mobilfunknetz. Der SMS-Versand an
diese Nummer ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Konto-Hotline: 1155
Ausschließlich über ALDI TALK erreichbar
Bei Fragen rund um den Tarif:
E-Plus Service GmbH,
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf.
FAX: 0331 7003130
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag:
07.00 bis 23.00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertag:
10.00 bis 18.00 Uhr
(bundeseinheitlich)
alditalk.de