Статья для менеджеров

Время прочтения статьи ~ минут.

Статью читать ПОЛНОСТЬЮ, тк иначе не поймешь свои задачи и что надо делать. Чтобы удобнее было ориентироваться по статье чуть ниже добавлено оглавление (тыкаешь на вопрос и читаешь ответ на этот вопрос).

Начало

Приветствую, наш будущий менеджер, в этой "базе знаний" ответят на все вопросы.

Хочу ознакомить тебя с тем, что ты будешь делать и всей информацией, которую тебе нужно знать:

Кратко о должности:

Работа не сложная, и приноровиться к ней будет несложно (1-2 недели). По факту, с сотрудниками, которые будут работать от 3-4-ех недель - сложностей не будет, и нужно будет только выдавать аккаунты, контролировать их, вести отчетность.

Твои обязанности:

1. Обработка новых работников (2 категории: художники, чаттеры).
1.1. Предоставлять ссылку на их чат (в том случае если руководитель забыл это сделать).
2. Курирование сотрудников (общение с сотрудниками в личных сообщениях).
2.1. Ответы на их вопросы.
2.2. Помощь при возникновении любых сложностей (к примеру: проблемы с аккаунтами discord - выдача новых и т.д.).
2.3. Выдача аккаунтов discord и twitter (по надобности).
2.4. Предоставлять информацию о проектах, которые нужно делать (WL - whitelist).
2.5. Пересылать работы художника чаттерам (арты, мемы и т.д.).
3. Отчетность в Google Sheet (каждому отдельно присылается в ЛС).
4. Поддерживать сотрудников. Мотивировать их различными способами, поддерживать постоянную связь (примерно 1-2 раза в день писать им (если сотрудник не пишет сам), узнавать как идет работа, с какими сложностями столкнулись и т.д.) - давать понимание, что он нужен нам и важен!

5. Проверять работу чаттеров.

Дополнительно:
1) Не отвлекать их от работы и отдыха, если и отвлекаешь, то писать кратко и ясно.
2) Не надо задавать много вопросов или вести длительный диалог.
4.1. Корректное общение с сотрудниками (обязательно общаться с ними уважительно) во избежание потери сотрудника.

Примечание:
Все ссылки будут в закрепленных сообщении в ТГ канале, в который тебя добавят (к документам получишь доступ по твоей почте). Обязательно пришли свою google почту ([email protected]) руководителю, чтобы он выдал доступ к документам.

Какие условия?

Как только ты утроился на данную должность, ты должен пройти испытательный срок. А именно курирования сотрудников на протяжения трех проектов (3 WL) {чаттер обязательно должен получить WL по любому проекту из документа "Новые проекты"}, за него оплачивают 60% от твоей з\п (т.е. если ты заработал за проект $100, то твоя з\п - $60). Это сделано для того, чтоб протестировать твои организационные способности и лидерские качества (управление персоналом) и оценить их. После него руководитель проверит твою работу и примет решения - брать тебя на эту должность или нет (решение огласят тебе в ЛС).

Если ты прошел испытательный срок, то - ты принят, поздравляю :)

Зарплата:

1. Переводим на твой кошелек оплату, оплату получаешь после проданного WL'a.
2. Ты получаешь от $14 до $140 (в среднем, может быть выше и ниже оплата за проект) с каждого проекта (в одном проекте задействована команда из 2 сотрудников) под твоим руководством.
2.1. Общее кол-во команд не может превышать 20-25 команд (зависит от твоих способностей), связи с тем что с большим кол-ом ты не справишься.
3. Если для перевода твоей з\п будет комиссия - она вычитывается из твоей з\п (будем переводить с биржи Binance).

P.S. За каждый WL платят по-разному. Оплата за сотрудника зависит от качества работы твоего сотрудника, и твоей, в том числе.

*Для граждан РФ возможна оплата на ваши карты в рублях (конвертация и иные издержки - снимаются с вашей з\п, более детально обговаравиается лично с каждым - сообщите своему менеджеру, если вам нужно оплатить в рублях).

Важно!
Не выполнения твоих обязанностей => не выплачиваем з\п.

Сколько времени уходит на то чтобы чаттер получил WL?

Достаточно сложно назвать точную цифру, тк все зависит от проекта и сложности требований для получения WL. Для получения WL для: 1. Легкого проекта потребуется от 1-2 дней до 4-7 дней. 2. Средний сложности проекта потребуется от 5-10 дней до 2-3 недель. 3. Сложного проекта потребуется от 2 недель до 1 месяца.

Также все зависит от сотрудников, их мотивации, времени которое они уделяют проекту и других аспектов (именно поэтому важно мотивировать каждого сотрудника, поддерживать связь и помогать им).

Почему выгодно работать с нами?

Одна из главных причин - не сложная работа. Согласись, нечасто увидишь такую простую работу в выполнении, где не требуется особых навыков и знаний - благодаря этому ты с легкостью сможешь зарабатывать деньги. Вот именно это и является нашим преимуществом! Также у нас отзывчивый и дружный коллектив, начиная от твоих коллег, заканчивая руководством (в том числе автор этой статьи) - мы всегда готовы тебя выслушать, поддержать и помочь в любой ситуации, даже если это не касается работы. Затем, если вдруг что-то случится или тебе потребуется перерыв - мы это с уважением примем и будем ждать тебя с нетерпением :) И на десерт - отличные проекты, у нас доступ к инсайдерской информации по проектам, которая далась нам очень непростым путем и к тому же мы стараемся находить только интересные проекты (тут не всегда будет получаться ежедневно обновлять проекты, связи с тем что на рынок выходят не часто, действительно, хорошие проекты). Нужно отметить, что наш источник доступен только для ограниченного круга лиц.

Что нужно делать (обучение)?

Для чаттеров:1. Выдай ему ссылку на его группу (LDR | Chatters - группа для чаттеров). Ссылку найдешь в своей группе, в закрепленном сообщении (LDR | Managers).
2. Затем, уточни у чаттера когда он готов приступить к работе, как чаттер будет готов начать работу:

1) Заходишь в Google документ "Проекты". Выбираешь для него проект и присылаешь:
*Ссылку на discord сервер.
*Название роли "Whitelisted" (если роль называется не "Whitlisted" - присылаешь ему название этой роли и упоминаешь, что так называется роль "Whitelisted")
*Требования для получения WL (для чаттеров)
*Уровень сложности проекта
*Дискорд токен (Выдаешь нужные аккаунты по 1 шт. (ТОЛЬКО token) - найдешь в документе "Аккаунты".)
*Оплата (если жалуются что мало - пиши, что сначала даем легче, чтобы набрались опыта - потом сложнее и оплата будет выше)

*Все присылается в ТГ, лично чаттеру.

7. Теперь чаттер может приступать к своей работе.

8. После того как аккаунт чаттера получил WL (роль "Whitelisted"), как понять это - описано ниже. Заходишь на аккаунт, проверяешь, что аккаунт действительно получил WL, затем помечаешь, что аккаунт получил WL (ввести "Да" в нужное поле) в документ "Аккаунты". Затем сообщаешь руководителю @Aurelian13, что аккаунт получил роль "Whitelisted". В каком формате писать сообщение об полученном WL - есть в группе LDR | Managers.

Вход через token (для проверки аккаунта):1) Для этого тебе потребуется скачать расшериние для браузера:
ссылка

2) Затем заходишь в discord через браузер. Вводишь в поисковую строку:
https://discord.com/

3) Дальше в правом верхнем углу находишь расширение "Discord token login" (появиться окошко с полем для token'a в вверхнем правом углу). И вводишь token, который прислал тебе менеджер.

9. И заполняешь отчет в документе "Отчет для @*твой тг ник*".

Для художников:1.Выдай ему ссылку на его группу (LDR | Artists - группа для художников). Ссылку найдешь в своей группе, в закрепленном сообщении.
2. Затем, уточни у художника когда он готов приступить к работе, как художник будет готов начать работу:

1) Заходишь в Google документ "Аккаунты", затем смотришь кто из чаттеров выполняет какой проект и какому из этих проектов в требованиях написано, что нужно выполнить арты или др. творческие задания. Выбираешь один или несколько чаттеров и даешь задания художнику (главное чтобы справился со всеми заданиями вовремя. Затем присылаешь из Google документа "Проекты":
*Ссылку на discord сервер (пусть заходит со своего аккаунта).
*Название роли "Whitelisted" (если роль называется не "Whitlisted" - присылаешь ему название этой роли и упоминаешь, что так называется роль "Whitelisted")
*Требования для получения WL (для художников)
*Уровень сложности проекта
*Оплата

Дополнительно:
Новым художникам (пишешь):
*Дискорд аккаунт - у них свой.
*Отправлять работы тебе.
*Художники должны придумывать текст к работе, которую скидывают (как описано в основной статье, в обучении)

Напоминать (постоянно):
*Присылать работы равномерно на протяжении недели (подробнее в основной статье)
*Обязательно должны выполнять работы по этому списку (https://teletype.in/@ldr_founder/pOLCl_VZ5vX#4Amu)

7. Теперь художник может приступать к своей работе.

7.1. Для того чтобы художник мог подписать свою работу - ты должен выдать ему никнейм от аккаунта и его #XXXX. Пример: Duck_&_python#3996.
Главное не перепутай аккаунты и выдай правильный никнейм от аккаунта, на котором будут работать чаттер.

8. Когда художник выполнит арт\мем\другое творчество, он тебе пришлет работу. Ты, в свою очередь, должен будешь переслать его чаттеру (не пересылать сообщения, а сохранять их себе и присылать как файл из галереи\с папки), чтобы чаттер отправил его в соответсвующий раздел на сервере discord'a.

9. Как чаттер сообщит, что аккаунт получил роль "Whitelisted" (= получил WL) и ты проверил это - сообщи художнику, что работа над проектом окончена (получили WL). И спроси, готов ли он заняться следующим проектом.

Примечание:
На 5 чаттеров - должно быть 2-3 художника.

Как проверять работу чаттеров?

Проверять чаттеров надо раз в 2-3 дня. Новых чаттеров надо проверять каждые 2 дня, старых же раз в 3-4 дня. Если чаттер выполнил более 4-5 проектов - на свое усмотрение, главное чтобы работал исправно.

Проверять их работу следующим образом:
1. Зайти в их discord аккаунт (по token'у)
2. Зайти на сервер в котором чаттер ведет общение
3. Скопировать его никнейм

4. Нажать на клавиатуре сочитание клавиш ctrl + f (поиск сообщений на сервере).

5. Вставляем в поиск сообщений ник этого аккаунта, затем:

смотрим общее кол-во сообщений на сервере за определенное кол-во дней (если проверка раз в 2 дня - значит за 2 дня проверяем). Как понять сколько чаттер написал за какой-то период сообщений:
1) У тебя будет документ, где ты будешь вести таблицу по каждому чаттеру, вписываешь кол-во сообщений за каждый N дней проверки. И считаешь просто по формуле - в документе будет формула и инструкция к используванию документа.
*Выдается отдельный файл для подсчета кол-во сообщений.

Чаттеру нужно писать сообщений в день минимум:

Для стажеров (на исп. сроке):
300 сообщений в день (первую неделю исп. срока - можно делать исключение в 200-250 сообщений).

Для сотрудников в штате (прошли исп. срок):
400 сообщений в день.

Как понять что чаттер получил Whitelist?

В Discord'e, на сервере проекта, над которым трудился(-ись) чаттер(-ы) - надо зайти на сервер проекта, который выполнял(-и) чаттер(-ы) в любой чат, написать что-то на английском языке (сообщение, которое не будет нарушать правила этого проекта, пример: "Hey!") в этот чат и нажать на иконку аккаунта. В профиле аккаунта ты увидишь из нескольких ролей - роль "Whitelisted". Также роль "Whitelisted" может называться иначе, к примеру "Super cat Role" и т.д. Обычно об этом можно узнать в разделе "Faq".

Важно!
Если тебе в личные сообщения discord'a написали что-то подобное - ты не получил WL, это обман и таким образом пытаются выманить деньги с тебя. Запомни, администрация проекта НИКОГДА не напишет тебе в ЛС о том, что ты получил WL.

Карательные меры :)

После проверки каждого сотрудника, если сотрудник не достиг минимального кол-ва сообщений в день - нужно выдать предупреждение\уволнять. Будет зависить от ситуации:
1) Если сотрудник добросовестно выполняют свою работу, и в какой-то из день не дошел до минимума, но при этом он является добросовестным сотрудником - за это можно не выдавать предупреждение;
2) Если сотрудник в какой-то день не набрал минимум кол-во сообщений за день - за каждый день выдавать 1 предупреждение и сообщать ему об этом (исключение: форс-мажор, предупредил заранее о своих делах или иных уважительных причинах);
3) Если сотрудник недобрал до минимума чуть-чуть и он находится на менее 1 недели исп. сроке - прощать его, но предупреждать, о том что на 2-3 неделе таких поблажек не будет;
4) Если сотрудник более 3 дней подряд\переодично (лучше советоваться с руководителем по данному пункту) не общался на аккаунте - узнавать причину, если это не форс-мажор => уволнять сотрудника. Если же человек оправдался, но через какой-то небольшой промежуток времени снова не общался 3 дня или регулярно пропускает работу (раз в 2-3 дня не общается) - также увольнять. Если кратко, если человек не мотивирован к работе, лениться, часто придумывает причины, чтобы не общаться = не эффективный сотрудник => увольнять.

Кратко:
Суть этой обязанности давать сотрудникам "взбучки", если начинают лениться, избавлять от неэффективных сотрудников ( не выполняют работу качественно => отнимают время у тебя и растягивают получение твоей з\п ). Жалеть надо эффективных сотрудников, карать - неэффективных.

3 предупреждения = сотрудник не получит премию за проект
*предупреждения вносятся с отчетный документ

больше 2-4 дней не выполняют свою работу без уважительной причины = увольнять.

Советы по управлению сотрудниками

1. Для того чтобы эффективно применять чаттеров и художников. На каждый проект должен быть чаттер и художник, связи с тем что у чаттеров будет уходить намного больше времени, чем у художника - то и 1 художника можно будет применять на несколько проектов.
Пример:
5 чаттеров заняты 5-ью проектами на протяжении недели. В течение этой недели нужно давать задания художникам так, чтобы они выполняли всю творческую деятельность для 5-ти проектов (т.к. у художника на арт уходит от 1-2 часов до 1 дня). Поэтому как только освобождается чаттеры и надо сделать арт для другого проекта - даешь ему задачи на след. проект и так для каждого проекта (если художников будет не хватать, то бери других свободных или жди пока какой-нибудь из них не освободиться).

2. Любое творчество от художника можно будет применить в других проектах (главное тут делать это незаметно, чтобы никто не заподозрил этого 🤫 ).

3. Самый главный совет - держать все под контролем, особенно чтобы чаттеры не спамили в чатах и не писали однотипные или много коротких сообщений (стикеры, тупые сообщения и т.д.) - это точно не поможет получить WL (а может даже и заблокируют аккаунт в подозрениях, что на аккаунте бот). В их статье написано, как и что надо писать и как грамотно это делать. Необязательно проверять на наличие бота-спаммера, тк их в любом случае забанят, как обнаружишь, что аккаунт заблокирован - проверь за что, если за бота-спаммера - увольняй чаттера. За эти нарушения сразу забирать аккаунт (менять пароль и удалять его устройство с аккаунта или сбрасывать все устройства с аккаунта) и увольнять их. Если будут какие-то незначительные нарушения - писать руководителям, они разберутся.

4. Больше советом по управлению персоналом:
https://performia.com.ua/kak-effektivno-upravlyat-personalom/

Созвон

После того как ты заступил на столь ответственную должность, для понимания всего и вся - мы созвонимся с тобой (время выберем). И еще раз расскажем все детали и ты сможешь задать все вопросы.

Возникли какие-то вопросы?

Мы очень ценим каждого члена в нашей команде, поэтому не бойся спросить нас, если остались какие-то вопросы :)
Контакты:
https://t.me/ldr_founder